NộI Dung
Các vấn đề liên quan đến hiệu suất có thể xảy ra với bất kỳ điện thoại thông minh nào sau nhiều tháng sử dụng. Các thiết bị cấp nhập cảnh như Samsung Galaxy J3 của bạn có thể gặp phải vấn đề này sớm hơn điện thoại cao cấp vì chúng thường không phải hoạt động mạnh để đáp ứng nhu cầu của các ứng dụng nặng. Mặc dù điện thoại này có thông số kỹ thuật tốt cho danh mục của nó, bạn vẫn có thể mong đợi nó thỉnh thoảng gặp trục trặc và đây có thể là nó.
Xử lý sự cố: Như đã đề cập trong phần giới thiệu, sự cố này có thể do sự cố hệ thống hoặc chương trình cơ sở nhưng sau đó, chúng tôi sẽ không biết trừ khi chúng tôi khắc phục sự cố. Vì vậy, đối với vấn đề này, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Rút pin ra và nhấn phím nguồn trong 1 phút
Thao tác này sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn và đó có thể là điều bạn cần làm để khắc phục sự cố này. J3 của bạn có pin có thể tháo rời để chúng tôi có thể thực hiện quy trình "kéo pin". Để giúp bạn dễ dàng hơn, đây là cách bạn thực hiện:
- Tháo nắp sau.
- Rút pin ra.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút.
- Đặt lại pin vào và nắp sau.
- Bật điện thoại.
Nếu điện thoại vẫn không bật sau đó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Sạc điện thoại để xem lần này nó có phản hồi không
Bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng không có kết quả nhưng ít nhất, bạn đã làm được điều gì đó. Vì vậy, lần này, điện thoại của bạn có thể sạc nếu bạn cắm điện nên hãy thử. Nếu nó hiển thị biểu tượng sạc và sáng đèn báo LED ở đầu màn hình, thì nó đang sạc đúng cách. Hãy để nó sạc trong mười phút và sau đó cố gắng bật điện thoại. Nếu nó vẫn không bật, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Tuy nhiên, nếu điện thoại không hiển thị biểu tượng sạc thông thường và đèn báo LED không sáng, thì vấn đề có thể chỉ do hết pin nhưng bạn sẽ phải giải quyết vấn đề sạc trước. Hãy cố gắng đọc bài đăng này vì nó có thể giúp ích cho bạn: Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố].
Nếu bạn không sạc được điện thoại thì không có ích gì để khắc phục sự cố thêm. Mang máy đến shop để kỹ thuật viên xử lý giúp bạn.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Chúng tôi muốn loại trừ khả năng sự cố do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra, đó là lý do chúng tôi phải cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả chúng, vì vậy nếu sự cố do một trong số chúng gây ra, thì điện thoại của bạn có thể khởi động thành công ở chế độ này. Đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ này:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ này, thì điều đó được xác nhận rằng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Điều tiếp theo bạn phải làm là tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt, đặc biệt là những ứng dụng bạn đã cài đặt ngay trước khi sự cố bắt đầu. Đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi Galaxy J3 của mình:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó hoặc nếu khởi động ở chế độ an toàn không thành công, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 4: Cố gắng khởi động J3 của bạn ở Chế độ khôi phục
Bây giờ chúng tôi cần thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục để xem liệu điện thoại có còn khả năng hoạt động như vậy không. Nếu thành công, có một số điều bạn có thể làm để khắc phục sự cố và đầu tiên là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Quy trình này có thể khắc phục các sự cố do bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Tuy nhiên, đừng lo lắng, không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa. Tuy nhiên, nếu quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, thì bạn phải tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa các tệp và dữ liệu của bạn và vì điện thoại của bạn không thể khởi động thành công, bạn có thể mất chúng, vì vậy bạn có muốn tiếp tục hay không nhưng đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu vẫn không được thì bạn phải mang điện thoại ra tiệm để kiểm tra.
Cách nhanh chóng để khắc phục sự cố Galaxy J3 bị đen, màn hình không phản hồi
Vấn đề: Này anh chàng droid. Tôi có chiếc J3 và thành thật mà nói, tôi đã đánh rơi nó trên sàn một tuần trước nhưng nó vẫn hoạt động tốt kể từ đó cho đến ngày hôm qua. Bây giờ nó sẽ không bật và tôi nghĩ rằng pin của nó vừa bị cạn kiệt nên tôi đã thử sạc nó nhưng nó thậm chí không sạc. Đã gọi cho một người bạn khuyên tôi nên đặt lại nó nhưng làm thế nào tôi có thể làm điều đó khi nó không bật, phải không? Vì vậy, tôi đang liên hệ với các bạn vì các bạn có thể đã biết điều gì đó mà tôi có thể làm để khắc phục sự cố này. Cảm ơn bạn!
Xử lý sự cố: Về cơ bản, vấn đề này giống với vấn đề mà chúng tôi đã giải quyết ở trên nhưng có một vài điểm khác biệt. Tuy nhiên, điều này có khả năng lớn là do hư hỏng vật lý do chủ sở hữu cho biết điện thoại đã bị rơi trước khi xảy ra sự cố. Vì vậy, chúng tôi sẽ chỉ cố gắng thực hiện khắc phục sự cố cơ bản của điện thoại không bật hoặc không phản hồi chỉ để xem liệu chúng tôi có thể làm cho nó hoạt động bình thường trở lại mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên hay không. Vì vậy, đây là những gì bạn phải làm:
Bước 1: Sạc điện thoại xem có hoạt động không
Hãy loại trừ khả năng pin đã hết, đó là lý do khiến điện thoại không thể bật. Chúng tôi cũng có thể biết liệu có vấn đề với phần cứng hay không vì điện thoại sẽ không sạc nếu đúng như vậy. Khi được cắm vào, biểu tượng sạc sẽ hiển thị trên màn hình và đèn LED sẽ sáng lên. Nếu không có dấu hiệu nào trong số này hiển thị, thì hãy thử thực hiện bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu điện thoại sạc tốt, hãy để nó sạc trong 10 phút rồi bật điện thoại lên.
Bước 2: Thử khởi động nó ở chế độ an toàn để xem liệu các ứng dụng của bên thứ ba có gây ra lỗi đó không
Khi gặp sự cố liên quan đến chương trình cơ sở, bạn luôn nên thử tìm hiểu xem chúng có phải do một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn sẽ giúp bạn xác định điều đó, vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn không bỏ qua bước này trước khi tiếp tục khắc phục sự cố của mình.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Giả sử điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, bạn chỉ cần tìm ra thủ phạm và gỡ cài đặt từng cái một.
Bước 3: Thử khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục
Chúng tôi chỉ cần tìm hiểu xem điện thoại có thể khởi động ở chế độ này hay không vì có một số điều chúng tôi có thể làm nếu vậy. Nhưng bạn chỉ phải làm điều này nếu khởi động ở chế độ an toàn không mang lại kết quả thuận lợi nào. Trong chế độ này, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện thiết lập lại tổng thể. Hai quy trình đó có thể hiệu quả trong việc sửa chữa phần sụn hoặc các sự cố phần cứng nhỏ. Tuy nhiên, nếu điện thoại cũng không thể khởi động ở chế độ này, thì không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi điện thoại đi kiểm tra và sửa chữa hoặc bạn có thể đích thân mang điện thoại đến cửa hàng.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
