NộI Dung
Một số độc giả sở hữu Samsung Galaxy A7 của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về cái gọi là màn hình đen chết chóc. Vấn đề này thường được đặc trưng bởi màn hình đen và không phản hồi, do đó có tên. Nó để lại ấn tượng rằng điện thoại bị tắt nguồn và không bật lên nhưng thường xuyên hơn, thiết bị thực sự được bật nguồn nhưng vẫn không phản hồi.
Tuy nhiên, có một đặc điểm mà bạn phải ngay lập tức xem xét để biết vấn đề có thể nghiêm trọng như thế nào và đó sẽ là chỉ báo LED. Có những trường hợp BSOD trong đó điện thoại sẽ nhấp nháy đèn xanh ở đầu màn hình như thể điện thoại có một số thông báo hoặc tin nhắn chưa đọc. Cũng có những trường hợp trong đó chỉ là màn hình đen chứ không có trường hợp nào khác. Tôi sẽ giải thích ngắn gọn sự khác biệt giữa hai điều này.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Nếu bạn cần thêm trợ giúp từ chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này.
Khắc phục sự cố Galaxy A7 bị chết màn hình đen
Nếu điện thoại của bạn có màn hình đen và có đèn màu xanh lam liên tục nhấp nháy ở đầu màn hình, thì nhiều khả năng đó chỉ là sự cố hệ thống. May mắn thay, vấn đề này có thể dễ dàng được khắc phục.Tuy nhiên, nếu tất cả chỉ là màn hình đen và không có bất kỳ dấu hiệu nào khác của sự sống thì có thể bạn đang gặp phải sự cố liên quan đến nguồn điện, cách khắc phục phức tạp hơn một chút. Bất kể trường hợp có thể xảy ra là gì, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm với nó…
Thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại
Bạn bắt buộc phải bắt đầu khắc phục sự cố của mình với quy trình này. Thực hiện rất dễ dàng và an toàn nhưng rất hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến chương trình cơ sở. Trong trường hợp bạn chưa biết, sự cố hệ thống xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ và màn hình đen chết chóc thường là triệu chứng phổ biến nhất của sự cố này.
Khi điều này xảy ra, điện thoại của bạn sẽ không phản hồi bất cứ điều gì bạn làm với nó. Cách đây vài năm, chúng ta thường chỉ rút pin ra để "sốc điện" cho điện thoại nhưng điều đó hiện không thể thực hiện được vì Galaxy A7 của bạn không có pin tháo rời. Có một quy trình mang lại hiệu quả tương tự và đó là Bắt buộc Khởi động lại; bạn chỉ cần nhấn và giữ cả phím giảm âm lượng và phím nguồn trong 10 giây và thiết bị của bạn có thể khởi động lại bình thường. Đó là sự kết thúc của vấn đề và bạn không mất bất cứ thứ gì từ điện thoại của mình.
Thử sạc điện thoại của bạn
Nếu quy trình Bắt buộc Khởi động lại không thể giúp điện thoại hoạt động trở lại, thì điều tiếp theo bạn phải làm là đảm bảo có đủ pin để cung cấp năng lượng cho tất cả các bộ phận của điện thoại. Cắm bộ đổi nguồn AC vào ổ cắm trên tường đang hoạt động, sau đó kết nối điện thoại của bạn bằng cáp USB ban đầu. Tôi cho rằng bạn đang sử dụng bộ sạc và cáp ban đầu đi kèm với thiết bị chính.
Ngoài việc loại trừ khả năng điện thoại của bạn vừa hết pin, việc sạc thiết bị cũng sẽ giúp bạn có quan điểm rõ ràng hơn nếu thiết bị đang gặp sự cố phần cứng nghiêm trọng vì nếu vậy, điện thoại của bạn có thể không sạc được.
Thông thường, khi bạn cắm bộ sạc, điện thoại của bạn sẽ hiển thị trên màn hình biểu tượng sạc và đèn báo LED có thể sáng lên. Nếu không có dấu hiệu sạc nào trong số này xuất hiện, thì đó có thể là dấu hiệu của sự cố phần cứng nhưng để khắc phục sự cố triệt để hơn của chúng tôi, hãy thử thực hiện lại quy trình bắt buộc khởi động lại nhưng lần này trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc.
Xác minh không có hư hỏng do chất lỏng
Điều quan trọng là bạn phải chắc chắn rằng điện thoại của mình không bị hư hỏng do chất lỏng. Có những điều bạn cần làm để biết liệu nước có khiến điện thoại không bật được hay không. Giả sử thiết bị của bạn có một số hư hỏng do chất lỏng và bạn chỉ làm ngơ về điều đó, thì rất có thể điện thoại của bạn sẽ không thể bật được nữa. Như bạn đã biết, nước và điện không trộn lẫn và nếu một thiết bị điện tử bị ngập trong nước, rất nhiều điều tồi tệ có thể xảy ra. Vì vậy, để xác minh rằng điện thoại của bạn không bị hư hỏng do chất lỏng, hãy thử làm những điều này…
- Làm sạch cổng USB bằng tăm bông hoặc chèn một miếng khăn giấy nhỏ vào đó để hơi ẩm được hấp thụ.
- Bạn cũng có thể thổi vào cổng hoặc thổi một luồng khí nén để loại bỏ các mảnh vụn hoặc xơ vải.
- Ngoài ra, hãy kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng có thể tìm thấy bên trong khe cắm thẻ SIM. Trước tiên, hãy tháo khay SIM và nhìn vào khe. Nếu LDI vẫn có màu trắng, thì điện thoại của bạn không bị hư hỏng do chất lỏng. Nhưng nếu LDI chuyển sang màu đỏ, hồng hoặc tím thì đó lại là một câu chuyện khác.
Thử khởi động nó ở chế độ An toàn
Giả sử không có dấu hiệu hư hỏng do chất lỏng và điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, bạn nên thử bật điện thoại ở chế độ An toàn. Điều này sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả bên thứ ba và nếu một trong số họ gây ra sự cố thì điện thoại của bạn sẽ có thể khởi động ở chế độ này mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Đây là cách khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Thời điểm điện thoại của bạn khởi động thành công ở chế độ này, sự cố đã được giải quyết một nửa. Điều tiếp theo bạn nên làm là tìm ra thủ phạm và sau đó gỡ cài đặt nó. Sau đó, bạn có thể thử khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ bình thường để xem lần này nó có hoạt động không. Bạn có thể phải gỡ cài đặt nhiều ứng dụng để khắc phục sự cố này. Tuy nhiên, nếu Galaxy A7 của bạn vẫn không lên nguồn ngay cả khi ở chế độ này, thì hãy thực hiện quy trình tiếp theo.
Thử khởi động nó ở chế độ Khôi phục
Menu khôi phục hệ thống Android còn được gọi là Chế độ khôi phục thực sự là an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Nó cung cấp năng lượng cho tất cả các thành phần phần cứng nhưng giao diện sẽ không được tải. Nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ này, thì bạn có thể thực hiện một số điều có thể giúp khắc phục sự cố. Điều đầu tiên là xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa và thay thế tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống. Nếu cách đó không hiệu quả thì bạn phải thực hiện Cài đặt lại chính để đưa thiết bị trở về cài đặt mặc định. Đây là cách bạn khởi động nó ở chế độ khôi phục:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Sau đó, bạn phải làm theo hướng dẫn trên màn hình để xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện thiết lập lại chính. Nếu màn hình vẫn trống sau khi thực hiện tất cả những điều này, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại. Về cách khắc phục sự cố cơ bản, bạn đã làm những gì có thể. Bây giờ đã đến lúc bạn để chuyên gia xử lý vấn đề cho bạn.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn không bật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) không nhận sạc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) liên tục hiển thị cảnh báo “phát hiện hơi ẩm” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A7 của bạn bị nóng khi đang sử dụng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 của bạn bị kẹt logo Samsung và không tiếp tục khởi động được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn bị treo logo khi khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn liên tục khởi động lại / khởi động lại [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì khi Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn vẫn bị treo [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A7 (2017) của bạn hiển thị “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
