NộI Dung
Vấn đề nhắn tin là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chủ sở hữu Samsung Galaxy A3 2017 phàn nàn và có một số yếu tố có thể giúp phát triển vấn đề. Tuy nhiên, dựa trên các báo cáo mà chúng tôi nhận được từ độc giả của mình, có vẻ như những sự cố này đã xảy ra ngay sau bản cập nhật chương trình cơ sở gần đây nhất. Tất nhiên, điều đó còn lại để nghĩ rằng có thể họ đã tải xuống một bản cập nhật không hợp lệ. Chà, đó là mặt nghiêm trọng hơn của vấn đề. Mặt ít nghiêm trọng hơn sẽ chỉ ra một số tệp hoặc bộ đệm ẩn hệ thống bị hỏng hoặc các vấn đề tương thích với một số ứng dụng.
May mắn thay, sự cố nhắn tin có thể được khắc phục dù có hoặc không có bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên của Samsung trừ khi tất nhiên là do một số vấn đề phần cứng khiến điện thoại không thể nhận tín hiệu từ mạng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể giúp bạn khắc phục sự cố này nếu đó là do các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc do sự cố mạng. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn để xác định vấn đề thực sự là gì để bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp dịch vụ nếu cần thiết. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp ích cho bạn.
Trước khi chúng tôi tiến hành khắc phục sự cố, nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho một sự cố khác, bạn có thể truy cập trang khắc phục sự cố A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không hiệu quả với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi tại đây.
Khắc phục sự cố Galaxy A3 gặp sự cố nhắn tin sau khi cập nhật hệ thống
Thực tế là đây, sự cố có thể chỉ do ứng dụng nhắn tin hoặc có thể do chương trình cơ sở. Chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố điện thoại của bạn nhưng hãy rất cẩn thận để không vô tình xóa bất kỳ tệp và dữ liệu nào của bạn nếu có thể. Tuy nhiên, đối với những chủ sở hữu không thấy thoải mái khi khắc phục sự cố điện thoại của họ, tôi khuyên bạn nên nhờ một người nào đó có thể giúp bạn nhưng đối với những người sẵn sàng khắc phục sự cố, hãy tiếp tục đọc…
Bước 1: Cố gắng đặt lại ứng dụng nhắn tin bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó
Chúng tôi sẽ cố gắng theo dõi ứng dụng nhắn tin trước vì đó dường như là nguyên nhân gây ra vấn đề. Nhưng trước khi làm bất cứ điều gì, hãy cố gắng sao lưu các tin nhắn văn bản mà bạn không muốn mất vì quy trình sau sẽ tự thiết lập lại ứng dụng và có thể xóa tất cả tin nhắn của bạn. Sau khi sao lưu, hãy làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Mở ứng dụng và thử gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để kiểm tra xem tin nhắn có được gửi đi không và điện thoại của bạn có thực sự nhận được tin nhắn hay không. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách sửa lỗi Samsung Galaxy A3 (2017) không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy A3 không thể gửi tin nhắn văn bản đến các số cao cấp Sự cố và các sự cố liên quan khác
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Rất tiếc, lỗi "Danh bạ đã dừng" liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy A3 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Tại sao Samsung Galaxy A3 của tôi liên tục bị rớt cuộc gọi và cách khắc phục? [Hướng dẫn gỡ rối]
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Vì sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi đặt lại ứng dụng nhắn tin, chúng tôi phải kiểm tra xem một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt trong điện thoại của mình có gây ra sự cố hay không. Chúng tôi phải tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng đã tải xuống và thử gửi tin nhắn văn bản để xem lỗi hoặc sự cố vẫn hiển thị. Để làm điều đó, bạn chỉ cần chạy điện thoại của mình ở chế độ an toàn và đây là cách bạn thực hiện điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Ứng dụng nhắn tin mặc định sẽ vẫn hoạt động ngay cả ở chế độ an toàn, vì vậy hãy mở ứng dụng này và soạn tin nhắn văn bản mà bạn sẽ gửi đến số của chính mình. Nếu sự cố dường như đã được khắc phục trong chế độ này, thì đó là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Tìm hiểu ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố và sau đó gỡ cài đặt nó:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trong chế độ này, thì bạn phải thử bước tiếp theo.
Bước 3: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Nếu bộ nhớ đệm hệ thống bị lỗi trong quá trình cập nhật, hiệu suất của thiết bị sẽ bị ảnh hưởng và dẫn đến các vấn đề như thế này. Có thể sự cố này chỉ là do một số bộ nhớ đệm của hệ thống bị hỏng. Để loại trừ khả năng này, bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống sẽ bị xóa và phần sụn sẽ tạo ra những cái mới có thể phù hợp với phần sụn mới. Làm theo các bước dưới đây để khởi động Galaxy A3 của bạn ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache, thiết bị sẽ mất thời gian khởi động lại vì nó đang tạo các tệp mới. Khi nó khởi động, hãy khởi chạy ứng dụng Tin nhắn của bạn và xem sự cố còn tiếp diễn hay không, nếu có thì hãy thử bước tiếp theo.
Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Tại thời điểm này, nếu vấn đề là bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ để được thông báo về trạng thái tài khoản của mình hoặc nếu có sự cố mạng trong khu vực của bạn.
Nếu sự cố với điện thoại của bạn là do ứng dụng bạn đang sử dụng gây ra, thì bạn nên đặt lại điện thoại của mình và nó sẽ khắc phục được sự cố. Tuy nhiên, hãy dành thời gian sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng nhất của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy A3 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn muốn chia sẻ với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào và chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp bạn.
Các bài viết bạn cũng có thể thích đọc:
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) không thể kết nối Wi-Fi được nữa [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Samsung Galaxy A3 không kết nối với sự cố mạng Wi-Fi và các sự cố liên quan khác
- Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Rất tiếc, lỗi "Danh bạ đã dừng" liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy A3 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Rất tiếc, lỗi “Thư viện đã dừng” liên tục xuất hiện trên Samsung Galaxy A3 [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
