NộI Dung
Nó có thể trông giống như màn hình đen chết chóc (BSoD) nhưng đó là một biến thể khác và nó xảy ra trên Samsung Galaxy A3. Thông thường, BSoD khiến màn hình trở nên trống, không phản hồi nhưng có đèn thông báo nhấp nháy nhưng trong trường hợp này, đó là các nút mềm thỉnh thoảng được sáng. Dựa trên báo cáo từ người đọc của chúng tôi, việc nhấn nút Nguồn và nút Giảm âm lượng dẫn đến rung, điều này có nghĩa là điện thoại đã tắt.
Tiếp tục đọc bài đăng này nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị lỗi tương tự. Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn để chúng tôi có thể cố gắng khắc phục và đưa thiết bị hoạt động trở lại. Tất nhiên, không có gì đảm bảo rằng vấn đề này sẽ được khắc phục nhưng ít nhất chúng tôi sẽ làm những gì có thể. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi bên dưới.
Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển đến hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo với thiết bị này. Cố gắng tìm một vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa mối quan tâm của bạn vào các bài đăng tiếp theo của chúng tôi.
Khắc phục sự cố Galaxy A3 bị màn hình đen nhưng các nút mềm vẫn sáng
Vấn đề: Xin chào, tôi có một chiếc Samsung galaxy A3 2017 và tôi có màn hình màu đen nhưng hai đèn ở dưới cùng của nút quay lại và đèn còn lại sáng lên thỉnh thoảng và khi giữ nút nguồn và giảm âm lượng với nhau nó bị rung, tôi chỉ tự hỏi nếu bạn có thể giúp. Cảm ơn nhiều. - Natalie
Xử lý sự cố: Xin chào Natalie. Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ dựa trên cách bạn mô tả sự cố và nó cũng có thể hoạt động với tất cả các sự cố BSoD mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Mặc dù chúng tôi biết các quy trình của mình là an toàn, nhưng sự cố vẫn có thể xảy ra khi bạn đang khắc phục sự cố, vì vậy hãy tự chịu rủi ro khi tiếp tục.
Bước 1: Thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại
Natalie, tôi hiểu là bạn đã thử cách này nhưng điện thoại của bạn chỉ rung mỗi khi bạn nhấn nút Nguồn và nút Giảm âm lượng. Kết hợp này sẽ thực hiện khởi động lại bắt buộc trên thiết bị của bạn chỉ khi được thực hiện đúng cách. Có một chi tiết rất nhỏ bạn còn thiếu ở đây và tôi nghĩ rằng nếu bạn có thể làm điều này một cách chính xác, đó có thể là điều duy nhất bạn phải làm. Vì vậy, hãy thử điều này…
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng trước tiên và không buông nó ra, nhấn và giữ nút Nguồn và giữ các nút này được giữ trong 10 giây hoặc cho đến khi bạn thấy màn hình bật.
Xin lưu ý rằng bạn phải nhấn và giữ phím Giảm âm lượng trước rồi đến phím Nguồn. Nhấn và giữ phím Nguồn trước tiên sẽ chỉ tắt điện thoại của bạn và đó là lý do tại sao bạn nhận được rung thay vì điện thoại bật màn hình.
Điện thoại của bạn sẽ không phản hồi nếu bạn giữ nút Giảm âm lượng nhưng nếu bạn làm vậy với phím Nguồn, sẽ có một kết quả khác.
Tôi thực sự nghĩ rằng vấn đề này là do một trục trặc nhỏ trong phần sụn hoặc phần cứng, thậm chí có thể chỉ là một sự cố hệ thống. Chỉ cần thực hiện quy trình Buộc khởi động lại và sự cố này có thể được khắc phục, nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Chúng tôi chỉ có thể làm được rất nhiều điều với một chiếc điện thoại không khởi động hoặc không bật được. Giả sử bước đầu tiên không thành công, đã đến lúc thử khởi động điện thoại vào một môi trường khác và điều đầu tiên tôi muốn bạn thử là chế độ an toàn. Trong khi ở trạng thái này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, vì vậy nếu sự cố là do một hoặc hai ứng dụng, điện thoại của bạn có thể khởi động thành công. Hãy nhớ rằng, tất cả những gì chúng tôi muốn thấy ở đây là điện thoại của bạn khởi động hoặc bật màn hình để chúng tôi có thể xác minh rằng phần cứng vẫn ổn. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để cố gắng khởi động Galaxy A3 của bạn ở chế độ An toàn:
- Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi điện thoại rung để tắt nguồn.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu điện thoại của bạn khởi động thành công thì điều đó được xác nhận là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu bạn không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy đặt lại tất cả cài đặt của điện thoại. Nó tương đương với khôi phục cài đặt gốc nhưng sẽ không có tệp, dữ liệu và ứng dụng nào của bạn bị xóa. Nó có thể là một trong những có thể khắc phục sự cố này:
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Ứng dụng> Cài đặt> Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại Cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không khởi động được ở chế độ này, thì bạn nên thử thực hiện bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục
Menu khôi phục hệ thống Android thực sự là nơi an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Điều này sẽ cho phép chủ sở hữu thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố ảnh hưởng trực tiếp đến phần sụn. Ngay cả khi sự cố này là do sự cố phần sụn nghiêm trọng, điện thoại của bạn vẫn có thể khởi động ở chế độ này. Do đó, đủ logic để cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này. Nếu thành công, ít nhất chúng tôi biết rằng phần cứng vẫn ổn và chúng tôi có thể thực hiện một số điều để thử và khắc phục sự cố như xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện Master Reset. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước bên dưới…
Cách khởi động Galaxy A3 ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động Galaxy A3 ở chế độ Recovery và thực hiện Master Reset
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu điện thoại của bạn vẫn không khởi động được ở chế độ khôi phục, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc mang điện thoại đến kỹ thuật viên và để anh ấy xử lý vấn đề. Theo như những gì bạn có liên quan, bạn đã làm mọi thứ có thể để thử và khắc phục sự cố mà không có kết quả. Đã đến lúc cần đến chuyên gia để xử lý vấn đề. Tôi hi vọng cái này giúp được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
