NộI Dung
Bị kẹt logo trong khi khởi động chỉ là một trong những dấu hiệu điện thoại của bạn, trong trường hợp này là Samsung Galaxy S8 +, đang gặp trục trặc nào đó nhưng không nhất thiết có nghĩa là nó nghiêm trọng. Chúng tôi đã thấy rất nhiều trường hợp trong đó điện thoại không thể khởi động thành công vì một số lý do nhưng đã được khắc phục bằng các quy trình khắc phục sự cố cơ bản. Tuy nhiên, đối với một chiếc điện thoại đã được phát hành cách đây vài tuần với mức giá quá đắt, bất kỳ người dùng nào cũng sẽ cảm thấy khó chịu nếu nó bắt đầu bị lỗi trong khi khởi động.
Xử lý sự cố: Như tôi đã nói trước đó, việc bị kẹt logo có thể có nghĩa là điện thoại đang gặp vấn đề về phần sụn nhưng sau đó có những khả năng khác mà chúng ta phải xem xét và loại trừ. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm để khắc phục sự cố với chiếc điện thoại hoàn toàn mới của mình hoặc ít nhất, bạn sẽ biết liệu mình có cần thay thế nó hay không.
Bước 1: Buộc khởi động lại Galaxy S8 + của bạn
Bắt buộc khởi động lại là cần thiết cho sự cố này vì có thể sự cố là do trục trặc. Nó làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn và tiêu hao lượng điện được lưu trữ trong một số thành phần. Chúng tôi vẫn chưa biết sự cố này có nghiêm trọng hay không vì vậy trước tiên chúng tôi phải giả định rằng đó chỉ là một trục trặc. Bây giờ, hãy nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 giây và xem điện thoại có khởi động thành công hay không. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động lại Galaxy S8 + của bạn ở chế độ an toàn
Nếu quy trình Buộc khởi động lại không thể làm cho điện thoại hoạt động trở lại, thì chúng tôi phải cố gắng loại trừ khả năng một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt là nguyên nhân gây ra sự cố. Bạn phải đưa điện thoại của mình khởi động ở trạng thái chẩn đoán trong đó chỉ các ứng dụng tích hợp sẵn và dịch vụ cốt lõi đang chạy và đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Nếu thành công, điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Bạn phải tìm ứng dụng đó và cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó trước tiên và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó. Bạn cũng có thể làm điều đó với các ứng dụng khác mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố.
Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy S8 +
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S8 +
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn không thể khởi động thành công ở chế độ An toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động Galaxy S8 + của bạn ở chế độ Khôi phục
Môi trường Khôi phục Hệ thống Android, còn được gọi là chế độ Khôi phục, là một môi trường không an toàn cho điện thoại có vấn đề với chương trình cơ sở vì ngay cả khi chương trình cơ sở không khởi động được, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ này. Nếu thành công, bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nó có hiệu ứng giống như đặt lại nhưng không có tệp và dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa. Tuy nhiên, nếu cách đó không hiệu quả thì bạn nên tiến hành đặt lại.
Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S8 +
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Làm thế nào để Master Reset Galaxy S8 +
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 4: Mang điện thoại trở lại cửa hàng và thay thế điện thoại
Nếu Galaxy S8 + của bạn vẫn không thể khởi động thành công sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện thiết lập lại hoặc nếu bạn gặp phải các sự cố khác sau đó, bạn nên mang nó trở lại cửa hàng nơi bạn đã mua và thương lượng để thay thế. Kỹ thuật viên có thể sẽ cố gắng khắc phục sự cố nhưng nếu anh ta không thành công, thì có thể cung cấp đơn vị thay thế.
Các vấn đề liên quan
Dưới đây là một số vấn đề tương tự như vấn đề mà chúng tôi đang giải quyết trong bài đăng này. Xem qua chúng để xem liệu mối quan tâm của bạn có điểm giống nhau nào không…
Galaxy S8 + sẽ không khởi động
Vấn đề: “Này các cậu. Tôi đã nhận được cho mình chiếc Galaxy S8 + mới và ngày hôm qua, có vẻ như điện thoại của tôi đã bị sở hữu vì nó thực sự trở nên chậm chạp. Tôi đã khởi động lại nó và bây giờ nó bị kẹt trên màn hình đen sau logo. Tôi đã thử để nó ở màn hình đó trong hơn một giờ nhưng nó không bật hoàn toàn. Cứu giúp.”
Khắc phục sự cố: Nếu sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng thì đó có thể chỉ là trục trặc. Tôi khuyên bạn nên thử khởi động nó ở chế độ an toàn trước để tìm hiểu xem nó có thể khởi động thành công hay không trong khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.
Nếu thành công, sau đó khởi động lại ở chế độ bình thường mà chưa làm gì cả. Nếu nó bị kẹt trên cùng một màn hình, thì bạn nên tìm các ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố.
Mặt khác, nếu điện thoại của bạn cũng không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử khởi động nó ở Chế độ khôi phục và nếu thành công, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể khắc phục được sự cố. Nếu không, bạn nên thiết lập lại. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Galaxy S8 + tiếp tục bật và tắt
Vấn đề: “Đã một ngày rồi điện thoại của tôi bắt đầu tự bật và tắt. Tôi không biết còn bao nhiêu pin nhưng tôi vẫn chưa sạc nó kể từ khi nó bắt đầu hoạt động. Vấn đề là, nó thậm chí sẽ không phản hồi khi tôi nhấn phím Nguồn để tắt. Nó chỉ khởi động, hiển thị logo và một hoặc hai giây sau đó, nó sẽ tắt, rung rồi bật trở lại. Tôi có phải thay thế nó không?”
Xử lý sự cố: Việc thay thế luôn phải được cân nhắc khi một chiếc điện thoại hoàn toàn mới như thế này bắt đầu xuất hiện một số vấn đề. Trong trường hợp của bạn, tôi khuyên bạn nên thử nhấn nút nguồn nhiều lần để xem liệu bạn có thể làm cho nó phản hồi hay không. Có thể phím Nguồn bị kẹt. Nếu bạn đang sử dụng một số loại bao vây hoặc vỏ, hãy thử tháo nó ra và xem liệu điện thoại có còn rơi vào tình trạng bootloop hay không. Những dấu hiệu bạn nêu là dấu hiệu của việc kẹt phím nguồn, nhưng nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, bạn nên mang điện thoại trở lại cửa hàng để thay thế.
Galaxy S8 + ngừng khởi động trên logo
Vấn đề: “Tôi đang tự hỏi liệu các bạn đã gặp phải sự cố như của tôi chưa. Điện thoại của tôi là Galaxy S8 + và hôm nay nó bị dính logo S8 khi cố gắng bật. Thông thường, logo S8 + sẽ hiển thị, sau đó là Samsung, sau đó dịch vụ của tôi cung cấp, nó không làm điều đó nữa. Nó chỉ hiển thị logo S8 + trên màn hình và dừng lại ở đó. Điều tương tự cũng xảy ra khi tôi cố gắng khởi động lại nó. Tôi có thể làm gì?”
Xử lý sự cố: Đối với người mới bắt đầu, tôi khuyên bạn nên thực hiện quy trình Buộc khởi động lại vì nó có thể chỉ là trục trặc. Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 7 giây, điện thoại có thể khởi động lại thành công. Nếu không, hãy thử khởi động lại nó ở chế độ An toàn, sau đó ở chế độ Khôi phục.
Khi ở chế độ khôi phục, bạn có thể cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache và nếu cách đó không hiệu quả, thì tôi khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
