NộI Dung

• Galaxy Note 5 hoàn toàn không sạc

Sự cố sạc dường như rất phổ biến với #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Chúng tôi đã nhận được hàng trăm, nếu không muốn nói là hàng nghìn sự cố từ chủ sở hữu thiết bị này và nhiều trong số đó là các sự cố cho thấy điện thoại gặp khó khăn khi sạc pin.

Xử lý sự cố:

Có rất nhiều khả năng chúng tôi phải xem xét để xác định vấn đề với điện thoại của bạn thực sự là gì hoặc nguyên nhân gây ra nó. Trong trường hợp này, khi thiết bị sạc chậm, chúng tôi phải xem xét mọi khả năng. Điều đó đang được nói, đây là một số bước bạn cần làm để khắc phục sự cố thiết bị của mình với sự cố sạc:

Bước 1: Chạy Note 5 của bạn ở Chế độ an toàn và cố gắng sạc nó

Mục đích là để biết liệu thiết bị có sạc tốt hay không trong khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa bởi vì nếu có thì việc khắc phục sự cố này sẽ dễ dàng hơn. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ an toàn trước:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
4. Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Bây giờ điện thoại của bạn đang ở chế độ an toàn, hãy cắm bộ sạc vào nguồn điện, sau đó kết nối điện thoại và quan sát kỹ xem tốc độ sạc có bình thường hay vẫn chậm không vì nếu là chế độ sau thì chúng ta cần kiểm tra bộ đổi nguồn vì nó có một vấn đề.

Tuy nhiên, nếu điện thoại sạc bình thường ở chế độ an toàn, có thể chỉ có rất nhiều ứng dụng đang chạy ẩn và sử dụng quá nhiều tài nguyên và năng lượng. Thử đóng các ứng dụng chạy nền vào lần sau.

Bước 2: Kiểm tra xem bộ sạc còn hoạt động bình thường không

Nó rất dễ thực hiện; bạn chỉ cần sử dụng một bộ sạc khác để tìm hiểu xem thiết bị có sạc đúng với nó hay không vì nếu vậy thì bạn thực sự cần phải mua một bộ sạc mới. Hoặc, bạn có thể thử kết nối các thiết bị khác với bộ sạc của mình chỉ để xem liệu chúng có sạc quá chậm hay sạc tốt không.

Bạn cũng có thể kiểm tra cổng của bộ sạc xem có mảnh vụn, xơ vải và / hoặc ăn mòn không. Một luồng khí nén có thể hữu ích nhưng nếu mọi thứ đều ổn thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Đảm bảo cáp USB vẫn ổn

Cáp là cầu nối giữa bộ đổi nguồn và điện thoại, vì vậy nếu nó bị đứt ở đâu đó, điện thoại sẽ không thể sạc bình thường. Cũng dễ dàng kiểm tra cáp; chỉ cần lướt các ngón tay của bạn từ đầu này sang đầu khác để cảm nhận xem có bị vón cục hoặc đứt gãy không. Đồng thời kiểm tra cả hai đầu xem có mảnh vụn, xơ vải và ăn mòn không.

Một cách để xác minh xem cáp có ổn không là kết nối điện thoại của bạn với máy tính; nếu nó không được phát hiện và nhận dạng, thì nó đã bị hỏng, nếu không, cáp vẫn ổn.

Bước 4: Xóa bộ đệm hệ thống

Trước đây đã có những sự cố tương tự mà chúng tôi gặp phải do dữ liệu và bộ nhớ đệm bị hỏng. Chà, đó là một khả năng và chúng tôi cần loại trừ nó để có thể tiếp tục khắc phục sự cố của mình. Bạn phải khởi động lại thiết bị của mình ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache từ đó:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sau khi điện thoại khởi động lại, bạn hãy cắm thử và quan sát kỹ xem sạc còn chậm không và nếu còn thì bạn phải reset lại máy rồi mới quyết định nhờ kỹ thuật viên kiểm tra.

Bước 5: Đặt lại Galaxy Note 5 của bạn

Chúng tôi cần loại trừ hoàn toàn khả năng đó là vấn đề về chương trình cơ sở, vì vậy sau tất cả các bước đó mà điện thoại vẫn sạc rất chậm, thì chúng tôi cần đặt lại thiết bị của bạn. Nhưng trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu và tệp của mình vì chúng sẽ bị xóa. Đây là cách bạn đặt lại Note 5 của mình…

1. Xóa tài khoản Google của bạn và ngắt khóa màn hình để đảm bảo bạn sẽ không sử dụng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP).
2. Tắt Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sau khi đặt lại và điện thoại vẫn sạc chậm, hãy gửi điện thoại đến để kiểm tra và / hoặc sửa chữa.

Galaxy Note 5 hoàn toàn không sạc

Vấn đề: My Note 5 đã gần một năm tuổi nhưng tôi chỉ gặp một số vấn đề với nó trước đó và tôi có thể tự khắc phục. Bắt đầu từ tuần trước, đã có những trường hợp trong đó điện thoại không sạc nhưng sự cố đã tự khắc phục được; Tôi thậm chí không biết điều gì đã gây ra nó. Tuy nhiên, kể từ ngày hôm qua, điện thoại của tôi sẽ không sạc được nữa dù tôi có làm gì đi nữa. Tôi chỉ còn 8% pin nên tôi thực sự cần phải sạc nó. Xin hãy giúp tôi với vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn!

Xử lý sự cố: Chào! Trước hết! Bạn cần đảm bảo rằng bộ sạc của thiết bị không có vấn đề gì, bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm tra bộ sạc xem bộ sạc có bị hỏng hoặc dây bị kéo căng quá không. Nếu cũng có thể sử dụng bộ sạc khác thì hãy thử. Bằng cách đó, chúng tôi có thể xác định xem bộ sạc có vấn đề hay không. Và bạn cần sạc thiết bị của mình để thực hiện một số bước khắc phục sự cố sau này. Thứ hai, bạn phải kiểm tra cổng sạc của thiết bị xem có bị vật liệu khác chặn lại như nấm mốc, ẩm ướt, bụi bẩn, ... không và bạn phải tháo nó ra. Dưới đây là một số bước bạn có thể làm theo:

Bước 1: Tắt điện thoại và sạc trong vài phút

Vì bạn sắp hết pin, điều quan trọng là bạn phải tìm cách tiết kiệm năng lượng. Bạn có thể tắt thiết bị và cắm bộ sạc của thiết bị. Để đảm bảo rằng nó sẽ sạc pin, trong khi cắm bộ sạc vào cổng sạc của thiết bị, bạn phải quan sát kỹ xem logo sạc mặc định của thiết bị có xuất hiện hay không và để sạc trong một giờ hoặc vài giờ.

Bạn cũng có thể kiểm tra bộ sạc nếu nó không có hư hỏng như dây không bị kéo căng hoặc bất kỳ hư hỏng nào có thể nhìn thấy. Bạn cũng có thể thử nếu có thiết bị khác trong nhà đang sử dụng cùng loại bộ sạc, hãy cắm bộ sạc của bạn vào thiết bị đó và quan sát xem nó có sạc không. Nếu không có gì xảy ra, thì đã đến lúc bạn mua một bộ sạc mới. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn đang sạc trong khi tắt thì thiết bị của bạn đang gặp sự cố phần mềm. Trong trường hợp này, bước tiếp theo có thể hữu ích.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu hệ thống

Chúng tôi cũng không thể loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần mềm, đặc biệt nếu thiết bị của bạn gần đây đã tải xuống bản cập nhật. Thường xuyên hơn không, chính dữ liệu và bộ nhớ đệm bị hỏng sẽ gây ra các vấn đề nghiêm trọng như thế này. Vì vậy, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của hệ thống chỉ để đảm bảo xóa mọi tệp cũ có thể đã tạo ra xung đột trong hệ thống. Làm theo các bước dưới đây để làm như vậy:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Bây giờ, bạn hãy thử sạc lại thiết bị và quan sát kỹ xem có dấu hiệu thiết bị đang sạc hay không. Tìm các dấu hiệu như biểu tượng pin ở phía trên bên phải của màn hình đang di chuyển hoặc logo sạc mặc định sẽ xuất hiện khi thiết bị đang tắt. Bạn có thể tiếp tục bước tiếp theo bên dưới nếu không có gì hoạt động sau khi làm theo các bước đó.

Bước 3: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của bạn

Giờ đây, phương pháp này là phương án cuối cùng để giải quyết mọi vấn đề liên quan đến phần mềm, nhưng đây là phương pháp tùy chọn và bạn có thể bỏ qua phương pháp này nếu nghi ngờ phải làm theo vì nó sẽ xóa tất cả dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị của bạn. Nó sẽ khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt nhà sản xuất mặc định và xóa tất cả các ứng dụng đã cài đặt của bạn. Trước tiên, bạn phải sao lưu các tệp quan trọng của mình trước khi tiếp tục thực hiện các bước hoặc bạn phải lưu nó vào thẻ SD hoặc vào ổ cứng ngoài. Dưới đây là các bước làm thế nào để thiết lập lại thành thạo Galaxy Note 5 của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Luôn nhớ rằng bạn luôn có thể đến trung tâm bảo hành Samsung tại địa phương nếu tất cả các bước được đề cập ở trên không giải quyết được sự cố.Thiết bị của bạn có thể đang gặp sự cố phần cứng và cũng có những bộ phận cần được thay thế, chỉ những kỹ thuật viên được chứng nhận mới có thể giúp bạn khắc phục.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.