NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 của bạn vẫn tự khởi động lại

Các vấn đề liên quan đến hiệu suất như khởi động lại thường xuyên là một trong những sự cố phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được từ độc giả kể từ khi chúng tôi bắt đầu cung cấp hỗ trợ cho một số thiết bị Android. Gần đây, nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy A3 đã phàn nàn về nó và đó là lý do tại sao chúng tôi xuất bản các bài đăng như thế này.

Trong bài viết này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Galaxy A3 để hỗ trợ cho những độc giả đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề này. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định được tất cả vấn đề đó là gì và cần phải làm gì để khắc phục. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang bị nghe trộm bởi một mối quan tâm tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất. Chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề của bạn, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp và / hoặc cách giải quyết của chúng tôi.Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ điều gì tương tự với vấn đề của mình, thì hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Chúng tôi sẽ xem xét vấn đề của bạn.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 của bạn vẫn tự khởi động lại

Vấn đề: Xin chào các bạn. Tôi có một chiếc Galaxy A3 mà tôi đã mua vào tháng 1 để thay thế cho chiếc Galaxy S4 cũ của mình. Kể từ đó, tôi đã sử dụng nó mà không gặp bất kỳ sự cố nào nhưng gần đây, tôi nhận thấy rằng điện thoại chạy chậm lại một chút và đôi khi nó tự khởi động lại. Mặc dù vậy, điện thoại vẫn hoạt động tốt nhưng tôi chỉ muốn làm cho nó hoạt động hoàn hảo như trước. Bạn có biết vấn đề với nó là gì và tôi có thể khắc phục nó như thế nào không? Cảm ơn.

Xử lý sự cố: Theo kinh nghiệm của chúng tôi, khi điện thoại bắt đầu tự khởi động lại, vấn đề phải nằm ở phần sụn. Tuy nhiên, chúng ta cũng phải xem xét thực tế là các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể khiến hệ thống bị treo, điều này cũng có thể dẫn đến loại sự cố này. Vì vậy, trong hướng dẫn khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ cố gắng xem xét mọi yếu tố một cách triệt để. Như đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Quan sát kỹ điện thoại của bạn khi ở chế độ An toàn

Điều quan trọng là bạn phải chạy điện thoại của mình ở chế độ An toàn trước để biết sự cố này có phải do một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống và cài đặt trên điện thoại của mình gây ra hay không. Chỉ riêng việc khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn không khắc phục được sự cố nhưng nó sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về vấn đề thực sự là gì. Đây là cách bạn khởi động lại chiếc A3 của mình ở chế độ An toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Sau khi bạn đã khởi động thành công thiết bị của mình ở chế độ này, hãy tìm hiểu xem hiệu suất của thiết bị có còn chậm không và thiết bị vẫn tự khởi động lại. Giả sử những sự cố này không xảy ra trong chế độ này, thì điều đó được xác nhận rằng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đã gây ra chúng. Bạn cần tìm ra ứng dụng nào trong số những ứng dụng đó đang gây ra sự cố nhưng hãy thử cập nhật tất cả các ứng dụng của bạn trước vì nó có thể liên quan đến khả năng tương thích:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Tuy nhiên, nếu bạn đã nghĩ đến một số nghi ngờ, hãy thử xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt từng người một cho đến khi sự cố được khắc phục.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Mặt khác, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống vì một số bộ đệm trong số đó có thể bị hỏng hoặc lỗi thời

Trong số các nguyên nhân phổ biến nhất của các vấn đề liên quan đến hiệu suất là một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Đây là những tệp tạm thời được tạo và sử dụng bởi hệ thống để giúp điện thoại của bạn chạy trơn tru. Nếu một số trong số chúng bị hỏng hoặc lỗi thời và hệ thống tiếp tục sử dụng chúng, thì các vấn đề như thế này có thể xảy ra. Bạn cần xóa chúng để phần sụn sẽ thay thế chúng bằng những cái mới. Vì bạn không có quyền truy cập vào từng bộ nhớ đệm, nên tất cả những gì bạn cần làm là khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache, đây là cách bạn thực hiện…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại có thể mất một chút thời gian để khởi động sau quá trình này vì nó sẽ xây dựng lại bộ nhớ đệm. Một khi nó hoạt động, hãy quan sát kỹ nó để biết sự cố còn xảy ra hay không và nếu có thì bạn phải thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Sao lưu các tệp quan trọng và đặt lại Galaxy A3 của bạn

Miễn là sự cố này không phải do chất lỏng hoặc hư hỏng vật lý gây ra, thì quá trình đặt lại sẽ xử lý được. Bạn không có tùy chọn nào khác tại thời điểm này, vì vậy hãy tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn. Tuy nhiên, trước khi thực sự thiết lập lại, hãy đảm bảo bạn ghi lại ID và mật khẩu Google của mình hoặc tốt hơn là tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy A3 của bạn để bạn không bị khóa.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản.
5. Nhấn vào Google.
6. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
7. Nhấn vào Menu.
8. Nhấn vào Xóa tài khoản.
9. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Cách thiết lập lại Samsung Galaxy A3 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu muốn, bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.