NộI Dung

• Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp trên Galaxy S10 | âm thanh nhỏ trong khi gọi

Các vấn đề về cuộc gọi thường là một số vấn đề phổ biến nhất trên tất cả các điện thoại. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp trên Galaxy S10. Tìm hiểu bên dưới những gì bạn phải làm để tìm ra nguyên nhân của vấn đề của bạn.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Vấn đề: Âm thanh cuộc gọi thấp. Tôi đang thay thế lần thứ hai cho vấn đề này. Đột nhiên, âm thanh của tôi rất nhỏ trong các cuộc gọi ngay cả khi âm lượng ở mức tối đa, tôi thậm chí không thể nghe thấy tiếng chuông khi chờ ai đó trả lời. Tôi hầu như không thể nghe thấy khi họ trả lời. Tôi phải sử dụng loa ngoài để nghe các cuộc gọi. Tôi nghĩ nó liên quan đến phần mềm vì nó sẽ hoạt động tốt sau đó bùng nổ Tôi buộc phải nâng cấp và đây là vấn đề âm thanh. Tôi hiện đang sử dụng Android 9 vì tôi sợ rằng khi nâng cấp lên 10, tôi sẽ phải thay thế điện thoại này. Điện thoại cuối cùng của tôi có android 10 và nó đã phải được thay thế vì cùng một vấn đề. Tôi không có miếng dán bảo vệ màn hình, không bật Bluetooth, âm lượng ở mức tối đa và loa không bị cản trở.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp trên Galaxy S10 | âm thanh nhỏ trong khi gọi

Dựa trên mô tả sự cố của bạn, sự cố dường như liên quan đến phần mềm. Nếu bạn đã kiểm tra những điều cơ bản như đảm bảo rằng âm lượng tăng lên, loa rõ ràng, Bluetooth không hoạt động, cùng với những thứ khác, thì bạn cần tập trung vào các khía cạnh phần mềm có thể xảy ra của vấn đề. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn muốn thực hiện.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 1: Xác minh thông báo được đặt thành tối đa

Khối lượng thông báo đôi khi có thể thay đổi do các bản cập nhật hoặc các ứng dụng khác. Hãy thử kiểm tra thông báo trên thiết bị của bạn để xem liệu âm lượng có được đặt quá nhỏ để bạn có thể nghe thấy trong khi gọi hay không. Trong Cài đặt> Âm thanh và rung, có nhiều thứ bạn phải kiểm tra để đảm bảo rằng thiết lập âm thanh của S10 đạt tiêu chuẩn của bạn. Theo nguyên tắc chung, hãy bắt đầu bằng cách chọn tùy chọn đầu tiên là Chế độ âm thanh. Làm việc theo cách của bạn cho đến khi bạn thay đổi những thứ bạn muốn. Một trong những tùy chọn ở dưới cùng sẽ nói Trả lời và kết thúc cuộc gọi. Thay đổi thiết lập mặc định nếu bạn cho rằng một trong các tùy chọn có thể ảnh hưởng đến cách bạn muốn thông báo trên điện thoại xuất hiện.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 2: Buộc đóng ứng dụng Điện thoại

Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi vì S10 của bạn liên tục thông báo Điện thoại đã dừng, điều đầu tiên bạn muốn làm là khởi động lại ứng dụng đã nói. Nếu bạn may mắn và lỗi chỉ là tạm thời, lỗi này có thể hữu ích nhất. Có một số yếu tố có thể khiến ứng dụng Điện thoại ngừng hoạt động bình thường. Để xem việc khởi động lại có hữu ích hay không, đây là những gì bạn có thể làm:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Cài đặt. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Cài đặt.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 3: Buộc khởi động lại trước khi gọi

Nếu sự cố quay trở lại sau khi khởi động lại chính ứng dụng, điều tiếp theo bạn muốn làm là thực hiện thiết lập lại mềm. Điều này sẽ xóa hệ thống và cũng có thể loại bỏ lỗi. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút. Điều này thường có hiệu quả trong việc xóa các lỗi phát triển khi hệ thống không hoạt động trong một thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại S10 của mình bằng phương pháp này ít nhất một lần một tuần để giảm nguy cơ lỗi.

Đối với một số Galaxy S10, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng gặp sự cố là một bước khắc phục sự cố cơ bản khác mà bạn có thể thực hiện trong tình huống này. Tìm hiểu cách thực hiện bên dưới.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào Ứng dụng điện thoại.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 5: Đặt lại ứng dụng Điện thoại

Nếu lỗi Điện thoại đã dừng vẫn còn, bạn phải làm theo bước trước đó là xóa dữ liệu của ứng dụng. Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào Ứng dụng điện thoại.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Mặc dù bước khắc phục sự cố này sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên tạo bản sao lưu Nhật ký Danh bạ và Điện thoại nếu bạn muốn giữ chúng nguyên vẹn.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 6: Đặt lại cài đặt mạng

Bất cứ khi nào có vấn đề liên quan đến mạng, một trong những điều cơ bản cần làm là xóa cấu hình mạng hiện tại. Đôi khi, những thay đổi trên toàn hệ thống như bản cập nhật có thể làm rối tung một số thứ. Để xem liệu có bất kỳ cài đặt mạng nào gây ra sự cố hay không, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 7: Thử gọi ở Chế độ an toàn

Nếu Galaxy S10 của bạn bắt đầu có âm thanh cuộc gọi thấp sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, bạn nên xem liệu việc xóa ứng dụng có khắc phục được không. Nếu bạn không chắc chắn hoặc nếu bạn không nhớ mình có thể đã cài đặt ứng dụng nào, bạn cũng có thể thử khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Các ứng dụng khác đôi khi có thể ảnh hưởng đến Android và các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố màn hình cảm ứng không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Âm thanh thấp khi cuộc gọi sửa lỗi # 8: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một số ứng dụng có thể bị ảnh hưởng tiêu cực nếu bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng. Android sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, để tải ứng dụng nhanh chóng.Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng trong và sau khi cập nhật hoặc vì một số lý do khác. Mặc dù điều này nghe có vẻ vô hại, nhưng bộ nhớ cache bị hỏng cuối cùng có thể gây ra các vấn đề về hiệu suất cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S10 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 9: Cập nhật phần mềm và ứng dụng

Mặc dù thường không được nhiều người dùng Android biết đến, nhưng việc cài đặt các bản cập nhật đôi khi cũng mang lại các bản sửa lỗi cần thiết cho các lỗi đã biết. Đảm bảo rằng bạn không trì hoãn việc cài đặt bất kỳ bản cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng nào. Theo mặc định, S10 của bạn sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn nhưng trong trường hợp bạn tắt cơ chế này, thì đã đến lúc bạn kiểm tra chúng theo cách thủ công.

Để kiểm tra Android hoặc cập nhật hệ thống:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
3. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.
4. Chờ thiết bị kiểm tra các bản cập nhật.
5. Cài đặt bản cập nhật. Nếu không có bản cập nhật mới, điện thoại của bạn sẽ cho bạn biết như vậy.

Đối với các thiết bị Galaxy S10 mang thương hiệu của nhà cung cấp dịch vụ hoặc những thiết bị do nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp, có thể không có tùy chọn để kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công. Tất cả những gì bạn phải làm là chỉ cần xác nhận xem có thông báo cập nhật hay không và cho phép cài đặt bản cập nhật.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ở phía trên bên trái).
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào nút Cập nhật tất cả.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 10: Khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện là xóa thiết bị bằng khôi phục cài đặt gốc. Điều này giúp giải quyết các sự cố do lỗi phần mềm hoặc ứng dụng. Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Cách khắc phục âm thanh cuộc gọi thấp # 11: Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Với tư cách là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được nhiều điều khi giải quyết các vấn đề như âm thanh cuộc gọi thấp. Nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên cân nhắc việc nhờ nhà điều hành mạng tìm ra nguyên nhân. Đây có thể là vấn đề với phần mềm của họ hoặc với dịch vụ của họ. Dù thế nào thì chúng cũng là sự lựa chọn duy nhất của bạn lúc này. Nói chuyện với họ và để họ tìm ra vấn đề. Chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ chứ không phải nhóm bán hàng hoặc tiếp thị của họ tại các cửa hàng. Thông thường, những người này không có kiến ​​thức kỹ thuật về cách khắc phục sự cố mạng. Điện thoại của họ hỗ trợ mặc dù có thể có. Hãy chắc chắn yêu cầu đội kỹ thuật thay vì bộ phận dịch vụ khách hàng.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.