NộI Dung
Vào tháng 1, Samsung Galaxy J2 Pro 2018 đã được ra mắt và nó đã nhận được những đánh giá tích cực so với người tiền nhiệm của nó, Galaxy J2. Nhưng giống như các thiết bị Android khác, Galaxy J2 Pro không tránh khỏi các vấn đề. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được báo cáo từ một số chủ sở hữu phàn nàn về việc ứng dụng Instagram đột nhiên không phản hồi hoặc gặp sự cố mà không rõ lý do.
Thông thường, loại vấn đề này được kích hoạt bởi một trục trặc nhỏ trong hệ thống và nó có thể được khắc phục dễ dàng hơn mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật. Vì vậy, trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước mà bạn nên làm để tìm ra giải pháp có thể khắc phục sự cố này. Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và gặp phải loại sự cố này, thì hãy tiếp tục đọc hướng dẫn khắc phục sự cố này vì nó có thể giúp bạn.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục Galaxy J2 Pro 2018 với ứng dụng Instagram liên tục bị treo
Sự cố ứng dụng thực sự là bình thường hoặc được mong đợi. Nếu bạn là người dùng Android, đôi khi bạn có thể gặp phải trường hợp ứng dụng tự đóng ngay sau khi bạn mở hoặc gặp lỗi mà trong trường hợp này là thông báo “Rất tiếc, Instagram đã ngừng hoạt động”. Thường xuyên hơn không, loại vấn đề này khá dễ sửa chữa. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về nó:
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy J2 Pro của bạn
Đôi khi, sự cố liên quan đến ứng dụng trong thiết bị Android có thể được kích hoạt nếu hàng tấn ứng dụng đang chạy trong nền bằng CPU hoặc RAM. Bằng cách khởi động lại điện thoại, bạn đang thực sự làm mới bộ nhớ của nó. Tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy trong nền sẽ bị đóng và các chức năng cốt lõi sẽ được tải lại. Vì vậy, hãy nhấn phím Nguồn đó và khởi động lại điện thoại của bạn như bạn thường làm.
Sau khi khởi động lại, hãy mở Instagram và thử sử dụng nó để xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy thử thực hiện Buộc khởi động lại bằng cách nhấn phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng lúc trong 10 giây. Nếu vấn đề tiếp tục xảy ra sau đó, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Instagram
Phương pháp này rất hiệu quả, đặc biệt là trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến ứng dụng. Trên thực tế, đã có báo cáo từ những người dùng khác nói rằng sau khi thực hiện bước này, ứng dụng bắt đầu phản hồi trở lại hoặc không còn bị treo nữa. Vì vậy, lần này, những gì chúng tôi sẽ làm là thiết lập lại Instagram bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó cũng như đưa nó trở lại cài đặt mặc định:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Netflix.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào XÓA CACHE.
- Nhấn vào Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào THÔNG THOÁNG.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của nó.
Sau khi khởi động lại, hãy mở Instagram để biết sự cố có tiếp diễn hay không và nếu vẫn còn, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Instagram của bạn
Thông thường, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật ứng dụng có một số vấn đề để giải quyết các vấn đề có thể xảy ra tương thích. Tuy nhiên, lần này, tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt Instagram để xóa tất cả bộ nhớ đệm và dữ liệu của nó cũng như xóa các liên kết của nó với các ứng dụng và dịch vụ khác. Nói cách khác, bạn sẽ xóa dấu vết của nó khỏi điện thoại của mình. Đây là cách bạn gỡ cài đặt ứng dụng này:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Instagram.
- Nhấn vào CÀI ĐẶT.
- Xem lại thông báo rồi nhấn đồng ý xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của điện thoại và các kết nối khác.
Sau đó, bạn cần cài đặt lại ứng dụng. Lần này, bạn khá chắc chắn rằng mình có phiên bản Instagram mới nhất trên điện thoại của mình.
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hang tro chơi.
- Nhập ‘instagram’ vào hộp tìm kiếm.
- Lựa chọn Instagram sau đó nhấn Tải về.
- Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng bắt buộc rồi nhấn Chấp nhận.
Chúng tôi tin tưởng rằng một trong những giải pháp được trình bày ở đây sẽ khắc phục được sự cố nhưng một lần nữa, đôi khi mọi thứ không như mong đợi. Vì vậy, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện ba giải pháp đầu tiên, thì bạn vẫn còn giải pháp thứ tư để khắc phục sự cố này.
Giải pháp thứ tư: Thực hiện thiết lập lại Master
Trước khi thực sự thực hiện việc này, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng, đặc biệt là những tệp và dữ liệu được lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại vì chúng sẽ bị xóa và bạn có thể không truy xuất được. Bạn đang thực hiện quy trình này vì nó sẽ luôn khắc phục các sự cố ứng dụng khó xử.
Sau khi sao lưu, hãy đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google khỏi điện thoại để không bị khóa sau khi đặt lại. Khi mọi thứ đã được thiết lập và sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng các giải pháp của chúng tôi phù hợp với bạn. Nếu bạn có những mối quan tâm khác muốn chia sẻ với chúng tôi, đừng ngại liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận bên dưới.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
