NộI Dung
- Cách khắc phục sự cố Nexus 6P không gửi và nhận tin nhắn văn bản (SMS)
- Cách khắc phục sự cố Nexus 6P của bạn không thể gửi và nhận MMS nữa
- Đọc và hiểu tại sao điện thoại thông minh cao cấp như Google Nexus 6P của bạn đột nhiên không thể gửi và nhận SMS hoặc tin nhắn văn bản. Đồng thời tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị trong trường hợp sự cố xảy ra với bạn trong tương lai.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS và hiểu tại sao sự cố như thế này lại xảy ra bất thường.
Cách khắc phục sự cố Nexus 6P không gửi và nhận tin nhắn văn bản (SMS)
Nhắn tin văn bản là một dịch vụ cơ bản được cung cấp bởi bất kỳ mạng di động nào. Trên thực tế, điện thoại di động của thập kỷ trước có thể gửi tin nhắn văn bản mà không gặp nhiều khó khăn khi các nhà sản xuất và viễn thông tập trung vào nhắn tin và gọi điện. Ngày nay, có quá nhiều dịch vụ mà điện thoại thông minh cung cấp, trong khi công nghệ di động đã được cải thiện, vẫn có rất nhiều người dùng phàn nàn về việc không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản. Vì vậy, trong phần này, chúng tôi sẽ giải quyết các vấn đề gửi và nhận SMS.
Bước 1: Xác minh rằng điện thoại của bạn đang nhận được cường độ tín hiệu tốt từ tháp
Nếu không có tín hiệu, điện thoại của bạn không bao giờ có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, vì vậy, đây phải là điều đầu tiên bạn phải xem xét vì khi nói đến các dịch vụ di động, tín hiệu là vua. Thật dễ dàng, bạn chỉ cần nhìn vào chỉ báo tín hiệu ở góc trên bên phải của màn hình. Nếu không có tiếp nhận, hãy kiểm tra ngay xem đã bật chế độ máy bay chưa; tắt nó để bật lại các dịch vụ không dây trên thiết bị của bạn. Nếu chỉ có một thanh tín hiệu, khả năng tiếp nhận kém vẫn có thể là nguyên nhân khiến Nexus 6P của bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản. Tuy nhiên, nếu đây là lần đầu tiên sự cố này xảy ra, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể đang tiến hành bảo trì dịch vụ trong khu vực của bạn. Tốt hơn hết là bạn nên gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và hỏi về điều đó; coi đó là cách bạn báo cáo sự cố mạng có thể xảy ra trong khu vực của bạn.
Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn cho thấy có một dịch vụ xuất sắc trong khu vực của bạn nhưng bạn không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản, bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 2: Xác minh rằng tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt và không bị cấm sử dụng dịch vụ
Điều rất quan trọng là tài khoản của bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ nhắn tin. Thông thường, đối với các tài khoản gặp sự cố, điện thoại vẫn có thể nhận được tín hiệu từ tháp nhưng các dịch vụ đã bị vô hiệu hóa. Đây thực sự là một cách nhắc nhở người đăng ký rằng họ phải giải quyết mọi thứ trước khi có thể tận hưởng dịch vụ mà không bị gián đoạn. Bạn có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình về điều đó hoặc hỏi thông qua các phương pháp khác do nhà cung cấp của bạn cung cấp.
Đối với những người không thể gửi tin nhắn văn bản nhưng có thể nhận được, đó phải là Số Trung tâm Tin nhắn có một số vấn đề. Hoặc nó đã bị xóa hoặc thay đổi. Bạn có thể xác minh với nhà cung cấp của mình Số Trung tâm Thông báo chính xác để sử dụng trong điện thoại của bạn.
Đối với những người dùng có thể gửi nhưng không nhận được, hãy thử kiểm tra dung lượng lưu trữ trong thiết bị của bạn. Hãy nhớ rằng tin nhắn đang được tải xuống nên chúng cũng chiếm một số dung lượng trong điện thoại của bạn. Nếu bạn có hàng trăm hình ảnh và video, tự nhiên bạn sẽ hết dung lượng và các tin nhắn có thể không được tải xuống nữa và có thể xuất hiện như thể bạn không nhận được chúng. Cố gắng giải phóng một số dung lượng bằng cách di chuyển một số tệp sang máy tính hoặc xóa chúng.
Bước 3: Xác minh rằng bạn đang gửi tin nhắn đến một số chính xác
Không thể gửi tin nhắn đến một số điện thoại không được đăng ký trong bất kỳ mạng nào, đặc biệt là các liên hệ thiếu một hoặc hai chữ số. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng số điện thoại bạn đang gửi tin nhắn văn bản là chính xác. Tốt hơn hết, bạn có thể thử gửi tin nhắn đến số của chính mình để xem liệu nó có thành công hay không và bạn có thực sự nhận được không.
Bước 4: Đưa điện thoại về cấu hình ban đầu vì một số cài đặt có thể đã bị xáo trộn
Tất nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các quy trình khắc phục sự cố ở trên, bạn có thể chọn gửi điện thoại để kiểm tra. Tuy nhiên, trước khi thực sự làm điều đó, hãy sao lưu dữ liệu và tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn. Nó không chỉ đưa thiết bị của bạn về mặc định ban đầu mà còn xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn vì mục đích bảo mật. Đây là cách bạn thành thạo đặt lại điện thoại của mình:
- Để khởi động ở chế độ khôi phục, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước rồi nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi bạn thấy một số thông tin trên màn hình, hãy nhả các nút.
- Điện thoại sẽ khởi động vào Chế độ Bootloader.
- Sử dụng các nút Âm lượng, chọn Chế độ khôi phục.
- Nhấn phím Nguồn để xác nhận bạn muốn khởi động vào chế độ khôi phục.
- Android có dấu chấm than sẽ hiển thị trên màn hình.
- Nhấn và giữ phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ Tăng âm lượng.
- Các tùy chọn khôi phục sẽ sớm xuất hiện trên màn hình.
- Đánh dấu tùy chọn 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' bằng các phím âm lượng.
- Nhấn phím nguồn để xác nhận bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Đánh dấu tùy chọn ‘Có’ rồi nhấn lại phím nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi thiết bị hoàn tất việc xóa bộ nhớ cache hệ thống, sau đó đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím nguồn.
Nếu điện thoại được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ mà bạn hiện đã đăng ký, thì rất có thể dịch vụ nhắn tin có thể hoạt động trở lại, nhưng nếu không, thì đã đến lúc bạn gửi điện thoại để kiểm tra thêm.
Cách khắc phục sự cố Nexus 6P của bạn không thể gửi và nhận MMS nữa
Như tôi đã nói trước đó, Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện (MMS) về cơ bản là một bản nâng cấp của SMS nhưng điện thoại phải được kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp dịch vụ của bạn để có thể truyền tin nhắn. Nếu thiết bị của bạn không thể gửi và nhận MMS hoặc tin nhắn hình ảnh nữa, thì đây là những gì bạn phải làm:
Bước 1: Đảm bảo dữ liệu di động được bật trong điện thoại của bạn
Đó phải là điều đầu tiên bạn phải kiểm tra xem một ngày thiết bị của bạn ngừng gửi và nhận tin nhắn hình ảnh. Thiết bị phải được kết nối với internet qua dữ liệu di động để truyền MMS. Mặc dù có những ứng dụng hoặc dịch vụ cho phép bạn gửi MMS qua Wi-Fi nhưng khi bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin mặc định, việc kết nối qua Wi-Fi là vô ích.
Chỉ cần đi tới menu Cài đặt và định vị dữ liệu di động và bật nó lên nhưng hãy nhớ rằng bạn có thể bị tính phí khác khi sử dụng dịch vụ này.
Tuy nhiên, nếu sự cố xảy ra lần đầu tiên, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn vì nó có thể chỉ là một triệu chứng của lỗi phần mềm hoặc phần cứng nhỏ.
Bước 2: Xác minh rằng điện thoại của bạn có cài đặt Tên điểm truy cập (APN) chính xác
APN thực sự là một tập hợp các ký tự cho phép điện thoại của bạn kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp. Nếu nó bị thay đổi hoặc bị xóa, bất kể bạn làm gì, thiết bị của bạn sẽ không bao giờ có được dịch vụ dữ liệu và bạn sẽ không thể gửi và nhận MMS. Bạn có thể chuyển sang Google và tìm kiếm APN cho nhà cung cấp của mình hoặc bạn có thể truy cập thẳng vào trang web của nhà cung cấp dịch vụ và cố gắng tìm APN ở đó. Nếu bạn không thể tìm thấy nó trực tuyến, bạn có thể gọi hỗ trợ kỹ thuật, theo cách đó, người đại diện sẽ hướng dẫn bạn thiết lập nó trên thiết bị của bạn.
Bước 3: Xác minh tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái tốt và bạn có đủ tín dụng để sử dụng nó
Một lần nữa, vì đây là vấn đề liên quan đến dịch vụ, tài khoản của bạn phải ở trạng thái tốt và bạn phải có đủ tín dụng để sử dụng dữ liệu. Thông thường hơn, ngay cả những người đăng ký trả trước cũng có thể tận dụng tín dụng dữ liệu không giới hạn, tuy nhiên, có thể có giới hạn mà nếu bạn đạt đến một ngưỡng nhất định, kết nối của bạn sẽ bị hạn chế và việc gửi và nhận MMS có thể bị ảnh hưởng. Nhưng sau đó, bạn nên gọi cho nhà cung cấp của mình để xác minh thông tin này.
Bước 4: Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache nếu nó xảy ra sau khi cập nhật
Nếu có bản cập nhật chương trình cơ sở trước sự cố này, thì một số bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu có thể đã bị hỏng và ảnh hưởng đến một số chức năng cốt lõi của điện thoại. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó thực hiện thiết lập lại chính nếu không thành công:
- Để khởi động ở chế độ khôi phục, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước rồi nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi bạn thấy một số thông tin trên màn hình, hãy nhả các nút.
- Điện thoại sẽ khởi động vào Chế độ Bootloader.
- Sử dụng các nút Âm lượng, chọn Chế độ khôi phục.
- Nhấn phím Nguồn để xác nhận bạn muốn khởi động vào chế độ khôi phục.
- Android có dấu chấm than sẽ hiển thị trên màn hình.
- Nhấn và giữ phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ Tăng âm lượng.
- Các tùy chọn khôi phục sẽ sớm xuất hiện trên màn hình.
- Đánh dấu tùy chọn 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' bằng các phím âm lượng.
- Nhấn phím nguồn để xác nhận bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Đánh dấu tùy chọn ‘Có’ rồi nhấn lại phím nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi thiết bị hoàn tất việc xóa bộ nhớ cache hệ thống, sau đó đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím nguồn.
Để đặt lại thiết bị của bạn, hãy làm theo quy trình trên nhưng bạn nên sao lưu các tệp và dữ liệu của mình trước khi thực hiện.
Bước 5: Mang máy trở lại cửa hàng và kiểm tra
Về cách khắc phục sự cố cơ bản có liên quan, bạn đã thực hiện những việc cần làm trong một cuộc đấu thầu để khắc phục sự cố này. Vì vậy, đã đến lúc bạn gửi điện thoại hoặc mang đến cửa hàng để kiểm tra. Nó sẽ giúp kỹ thuật viên chẩn đoán sự cố nếu bạn nói với anh ấy điều gì thực sự đã xảy ra với thiết bị của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
