NộI Dung
Hôm nay, chúng tôi giải quyết một trong những sự cố phổ biến nhất ở bất kỳ điện thoại thông minh nào - không thể bật nguồn hoặc khởi động. Với hàng triệu # GalaxyS8 được bán ra trên toàn thế giới kể từ khi nó được phát hành vào năm ngoái, một số thiết bị hiện có thể đang gặp sự cố như những chiếc được đề cập bên dưới. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy hướng dẫn gỡ rối ngắn này hữu ích.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố 1: Cách khắc phục Galaxy S8 không bật nguồn
S8 của tôi đã hoạt động hoàn hảo khi tôi đi ngủ đêm qua. Tôi đã có một ứng dụng mô phỏng tiếng ồn đại dương đang phát như tôi thường làm khi tôi đi ngủ. Pin có thể đã hoạt động xuống 0 vào một thời điểm nào đó trong đêm. Tuy nhiên, khi tôi thức dậy và cắm sạc điện thoại thì không có gì xảy ra. Khi tôi giữ nút nguồn, nhiều nhất tôi thấy một dải màu trắng nằm ngang và cực kỳ hẹp (quả bóng bằng 1/10 inch). Nó chỉ xuất hiện trong một phần giây. Nó thực hiện điều này khoảng nửa tá lần sau đó màn hình vẫn đen. Tôi đã cố gắng tháo pin ra, nhưng mặt sau quá chật nên tôi sợ sẽ làm hỏng điện thoại trong quá trình này. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Cwiedow2255
Giải pháp: Xin chào Cwiedow2255. Có ba trường hợp có thể xảy ra trong thiết bị của bạn: (a) màn hình Galaxy S8 của bạn tạm thời không phản hồi hoặc bị lỗi vĩnh viễn, (b) Android không khởi động được (Không khởi động sự cố), hoặc (c) điện thoại đã chết hoàn toàn (Không có điện vấn đề). Để biết vấn đề nào trong số những vấn đề này là đúng, bạn cần nhận biết các triệu chứng cũng như thực hiện một số khắc phục sự cố để giúp bạn thu hẹp nguyên nhân. Dưới đây là những điều bạn cần làm.
Cách khắc phục # 1: Lưu ý các triệu chứng
Chìa khóa để biết vấn đề thực sự là xác định các triệu chứng liên quan. Đây là quy tắc chung luôn đúng khi khắc phục sự cố. Trong trường hợp của bạn, vấn đề có thể chỉ nằm trên màn hình vì điện thoại dường như bật nguồn khi bạn nhấn nút Nguồn (…Tôi thấy một đường bóng cực kỳ hẹp (sân bóng bằng 1/10 inch) và dải màu trắng nằm ngang). Nếu bạn nhận thấy đèn LED sáng khi sạc, mặc dù màn hình vẫn đen, thì chắc chắn là có vấn đề chỉ với màn hình. Cố gắng sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút trước khi thử bật lại. Nếu điều đó không làm cho màn hình trở lại, hãy liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.
Các chỉ số khác cho dấu hiệu của sự sống bao gồm:
- thông báo âm thanh,
- rung thông báo, hoặc
- đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình.
Nếu bất kỳ điều nào trong số này xuất hiện trong thiết bị của bạn, thì đó là một xác nhận khác của chúng tôi về linh cảm của chúng tôi rằng màn hình của bạn có thể không hoạt động bình thường.
Mặt khác, nếu điện thoại dường như hoàn toàn không phản hồi (không có nguồn, không có đèn LED khi sạc, không có âm thanh thông báo, không đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình), hãy thử các bước khắc phục sự cố còn lại bên dưới.
Cách khắc phục # 2: Kiểm tra cáp sạc và bộ chuyển đổi
Bước khắc phục sự cố này chỉ có thể áp dụng khi bạn đã xác định rằng mình không gặp sự cố màn hình xấu. Đôi khi, điện thoại có vẻ như không bật chỉ vì nó chưa được sạc. Nếu bạn đã thử sạc điện thoại mà không thành công, hãy đảm bảo rằng đó không phải do cáp USB hoặc bộ chuyển đổi bị lỗi. Nếu có thể, hãy thử sử dụng một bộ hoặc cáp sạc và bộ chuyển đổi khác và xem liệu điều đó có sạc được điện thoại hay không. Ngoài ra, bạn có thể thử sử dụng cáp sạc và bộ chuyển đổi hiện tại để sạc một thiết bị Samsung khác. Sau khi bạn đã xác minh rằng đó không phải là cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Cách khắc phục # 3: Kiểm tra cổng sạc
Đôi khi, xơ vải hoặc bụi bẩn có thể lọt vào cổng sạc khiến cáp sạc không thể tiếp xúc tốt với các chân bên trong. Nếu có thể, hãy thử sử dụng một số hình thức phóng đại để kiểm tra bên trong cổng sạc. Nếu bạn nhận thấy bụi bẩn hoặc vật thể lạ trong cổng sạc, hãy cố gắng làm sạch nó bằng cách sử dụng một lon khí nén. Tránh để vật gì đó dính vào cổng sạc để tránh làm hỏng chân cắm.
Khắc phục # 4: Xác minh rằng ổ cắm điện đang hoạt động
Nếu bạn thường sạc ở một ổ cắm trong phòng, hãy cân nhắc sạc điện thoại của bạn ở ổ cắm khác. Điều này sẽ cho phép bạn biết liệu bạn có gặp sự cố khi sạc với ổ cắm yêu thích của mình hay không. Ngoài ra, bạn có thể thử cắm thiết bị khác vào ổ cắm hiện tại để xem nó có hoạt động tốt hay không.
Khắc phục # 5: Xóa trường hợp (nếu bạn đang sử dụng)
Một số chủ sở hữu Galaxy S7 đã từng sử dụng những chiếc ốp lưng có thiết kế kém đôi khi gặp phải các sự cố liên quan đến nguồn trước đó. Nếu bạn không sử dụng bất kỳ trường hợp nào, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
Cách khắc phục # 5: Đảm bảo rằng điện thoại đang sạc đúng cách
Thông thường, Galaxy S8 của bạn sẽ hiển thị đèn LED màu đỏ khi sắp hết pin hoặc khi đang sạc mà màn hình tắt. Nếu hoàn toàn không có đèn LED, điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp sự cố Không có nguồn. Cố gắng sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút trước khi thử bật lại. Nếu điện thoại vẫn chết sau đó, hãy thử các bước tiếp theo.
Cách khắc phục # 6: Cố gắng khởi động Galaxy S8 sang các chế độ khởi động thay thế (Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống)
Cho dù bạn gặp sự cố Không khởi động hoặc Không có nguồn, một trong những bước khắc phục sự cố quan trọng mà bạn phải làm là xem điện thoại phản ứng như thế nào khi bạn cố gắng thực hiện một số tổ hợp nút phần cứng. Nếu nó bật ở Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống, thì có khả năng bạn có thể khắc phục sự cố của mình. Dưới đây là các bước về cách truy cập Chế độ khôi phục và Chế độ tải xuống.
Khởi động ở chế độ Khôi phục:
- Tắt điện thoại. Nếu thiết bị hiển thị bất kỳ đèn báo nào, phát ra bất kỳ thông báo âm thanh nào hoặc rung và bạn không thể tắt thiết bị bình thường, hãy cho phép thiết bị tiêu hao nguồn cho đến khi thiết bị tự tắt. Để việc khắc phục sự cố này thành công, điều quan trọng là bạn phải tắt thiết bị.
- Sau đó, sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ phím Bixby và Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Bixby và Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc làm một khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này. Các bước về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc được cung cấp bên dưới.
Khởi động ở Chế độ tải xuống:
- Tắt điện thoại. Nếu thiết bị hiển thị bất kỳ đèn báo nào, phát ra bất kỳ thông báo âm thanh nào hoặc rung và bạn không thể tắt thiết bị bình thường, hãy cho phép thiết bị tiêu hao nguồn cho đến khi thiết bị tự tắt. Để việc khắc phục sự cố này thành công, điều quan trọng là bạn phải tắt thiết bị.
- Sau đó, sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ phím Bixby và Giảm âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và Giảm âm lượng.
- Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
- Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
- Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.
Cách khắc phục # 7: Liên hệ với Samsung
Bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều trong trường hợp này. Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên hoàn toàn không giúp được gì, hãy để Samsung giúp bạn. Điện thoại của bạn có thể bị lỗi phần cứng cần sửa chữa hoặc thay thế.
Sự cố 2: Galaxy S8 không sạc, không khởi động được
Xin chào. Tôi đang cần một số trợ giúp. Samsung Galaxy S8 của tôi sẽ không bật. Tôi đã cắm nó vào bộ sạc và tôi nghe thấy nó rung; nghĩ rằng nó chỉ chuyển đến màn hình sạc (như bình thường), tôi để nó một mình. Sau gần một tiếng, tôi đi kiểm tra tỷ lệ phần trăm và màn hình bị đen và không phản hồi. Tôi thậm chí đã thử nhiều tùy chọn khởi động lại và sạc lại trong vài giờ, nhưng vẫn không có gì. Tôi đã đọc trực tuyến rằng những người khác cũng gặp sự cố tương tự và tôi muốn được trợ giúp hoặc ít nhất là tìm ra vấn đề với điện thoại của tôi. Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Savannah Rodriguez
Giải pháp: Xin chào Savannah. Bạn có thể đang gặp sự cố Không có nguồn. Vui lòng tham khảo đề xuất của chúng tôi về Cwiedow2255 ở trên. Nếu cần, hãy thử kiểm tra xem bạn có thể khởi động S8 ở Chế độ khôi phục hay không để có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và / hoặc khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước về cách thực hiện từng bước.
Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache cho Galaxy S8 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S8 của bạn
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
