NộI Dung

• Sự cố 1: Bộ sạc Galaxy S8 bị hỏng sau khi vô tình làm rơi
• Sự cố 2: Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 Không sạc được
• Sự cố 3: Màn hình Galaxy S8 chuyển sang màu đen, không bật

Xin chào người hâm mộ Android! Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn một số vấn đề về # GalaxyS8. Bài đăng này giải quyết một số vấn đề do một số người dùng S8 nêu ra. Cụ thể, chúng tôi sẽ giải quyết cách giải quyết vấn đề S8 Not Charging cũng như hai vấn đề liên quan khác. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Bộ sạc Galaxy S8 bị hỏng sau khi vô tình làm rơi

Buổi sáng tốt lành! Được rồi, vì vậy tôi đang sạc điện thoại bằng bộ sạc ban đầu của nó khi nó trượt khỏi bàn. Bản thân bộ sạc đã bị cong khi điện thoại rơi. Tôi đã cố gắng bẻ cong nó trở lại - tôi biết không thông minh. Khi tôi đi kiểm tra xem nó có còn hoạt động trong điện thoại hay không thì một phần của bộ sạc thực tế đã bị kẹt trong cổng sạc của tôi và tôi đang cố gắng tìm cách rút nó ra! Hãy giúp tôi! - Vanessa M Echevarria

Giải pháp: Chào Vanessa. Phần cuối của cáp sạc kết nối với cổng sạc trong điện thoại của bạn có các điểm tiếp xúc bằng kim loại tinh xảo và các chân cắm nhỏ. Nếu một hoặc nhiều chân cắm này bị cong hoặc bị kẹt bên trong cổng sạc, thì đó có thể là do bản thân bên trong cổng cũng đã bị cong. Cố gắng sử dụng một chiếc kìm mũi dài và nhẹ nhàng kéo cáp sạc bị hỏng ra ngoài. Nếu bạn không thể thực hiện được hoặc nếu cổng sạc trong điện thoại của bạn đã bị hỏng vĩnh viễn và bạn không thể sạc qua cáp được nữa, thì cuối cùng, bạn sẽ phải gửi điện thoại đến để có thể sửa chữa hoặc thay thế. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể thử sạc không dây điện thoại bằng bộ sạc không dây đi kèm.

Sự cố 2: Cách khắc phục sự cố Galaxy S8 Không sạc được

Tôi đã mua Samsung S8 của mình vào đầu tháng 6 năm 2017. Mọi thứ đã hoạt động tốt cho đến khoảng một tháng trước. Một ngày nọ, khi tôi cắm điện thoại vào bộ sạc nhanh, như thường lệ, điện thoại của tôi, ngay sau đó, tắt / tắt hoàn toàn. Mặc dù nó cho phép tôi bắt đầu các bước để bật nó (tôi bật nguồn, nhập mã PIN, sau đó là mã PIN của SIM, rồi lại mã PIN điện thoại của tôi) nó sẽ tắt lại trong vài giây. Lúc đầu, việc tắt này chỉ diễn ra một lần và lâu lâu khi tôi cắm nó vào, bây giờ hầu như là mỗi lần tôi cắm điện thoại của mình.

Ngoài ra, lúc đầu tôi nhận thấy rằng tôi không thể bật điện thoại của mình cho đến khi sạc đầy 100% và đèn xanh sáng, sau đó cuối cùng nó sẽ cho phép tôi bật điện thoại của mình. Nhưng bây giờ nó dường như đang vượt quá điểm đó. Điểm mà tôi lo lắng rằng nó sẽ không bao giờ bật lại. Sau khi điện thoại của tôi được phép sao lưu, mọi thứ có vẻ ổn. Lúc đầu, tôi nghĩ đó là một bản sao lưu hoặc bản cập nhật điện thoại, nhưng khi tôi nhìn vào thông tin đó, nó sẽ nói rằng bản cập nhật cuối cùng, chẳng hạn như hai ngày trước. Vì vậy, tôi biết đây không phải là vấn đề. Tôi đã đọc qua các diễn đàn khác nhau và không tìm thấy vấn đề chính xác của mình. Theo gợi ý, tôi đã thử cắm nó vào một bộ sạc nhanh hoàn toàn khác với một cáp hoàn toàn khác và tôi vẫn gặp sự cố tương tự.

Nhân tiện, chồng tôi có cùng một chiếc điện thoại được mua vào cùng một thời điểm chính xác. Anh ấy sử dụng đúng loại cáp và bộ sạc như tôi và chưa bao giờ gặp sự cố này. Nó có thể là một ứng dụng? Nếu vậy, làm thế nào tôi có thể tìm ra? Cảm ơn bạn! Mẫu # SM-G950U1, Phiên bản Android - 7.0, Phiên bản Samsung Experience 8.1, Bản vá bảo mật Android Ngày 1 tháng 11 năm 2017 Vui lòng cho tôi biết nếu bạn cần bất kỳ số nào khác. - Mandy

Giải pháp: Chào Mandy. Sự cố như của bạn có thể là sản phẩm của sự cố phần mềm hoặc sự cố phần cứng. Để biết có phải do sự cố phần cứng không xác định gây ra hay không, hãy thực hiện một số cách khắc phục sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời được gọi là bộ đệm hệ thống để tải các ứng dụng và dịch vụ một cách nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống có thể bị hỏng sau khi cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống hoạt động tốt, bạn nên thường xuyên xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi chứa bộ đệm này. Làm như vậy sẽ nhắc điện thoại tạo một bộ nhớ đệm mới từ đầu, thay thế những bộ đệm có khả năng bị hỏng hoặc lỗi thời. Bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến các vấn đề khác nhau, từ các lỗi nhỏ đến máy chạy chậm hoặc ứng dụng bị treo. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khởi động lại S8 của bạn ở chế độ an toàn

Một lý do khác có thể khiến tình trạng sạc S8 của bạn thất thường có thể là do một ứng dụng rắc rối. Các ứng dụng được xây dựng bởi các nhà phát triển khác nhau với chuyên môn, trình độ kỹ năng và tài nguyên khác nhau. Một số có thể hoạt động như dự kiến ​​trong khi những ứng dụng khác có thể ảnh hưởng đến hệ điều hành hoặc các ứng dụng khác do mã hóa kém. Để xem liệu một trong các ứng dụng có gây ra sự cố hay không, bạn phải khởi động lại S8 ở chế độ an toàn và quan sát cách sạc.

Để khởi động lại chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Khi ở chế độ An toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, những ứng dụng mà bạn đã thêm sau này sau khi mở hộp thiết bị, sẽ bị ngăn tải. Điều này có nghĩa là chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy khi S8 của bạn ở chế độ an toàn. Nếu sự cố sạc không xảy ra khi điện thoại ở chế độ này, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Điều bạn cần làm trong trường hợp này là thu hẹp các ứng dụng rắc rối có thể xảy ra. Bắt đầu gỡ cài đặt các ứng dụng được cài đặt gần đây nhất. Đảm bảo kiểm tra cách sạc hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Hiệu chỉnh lại pin

Hiệu chuẩn pin và hệ điều hành là điểm dừng tiếp theo của bạn trong loạt bài khắc phục sự cố này. Điều đó nếu hai đề xuất đầu tiên ở trên không hoạt động. Mục đích của bước này là để xem liệu Android có mất khả năng phát hiện nguồn pin còn lại khiến thiết bị ngừng hoạt động sớm hay không. Hiệu chuẩn pin sẽ đào tạo lại Android bằng cách thiết lập lại kiểu tiêu thụ pin mới một vài lần. Hy vọng rằng sau khi quá trình hiệu chuẩn lại được thực hiện, điện thoại có thể quay trở lại hoạt động sạc bình thường và giờ sẽ ngừng tắt ngẫu nhiên.

Để hiệu chỉnh lại pin và Android, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi nó đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc chính hãng cho iPhone của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Thực hiện khởi động lại bằng cách giữ đồng thời nút Nguồn và nút Home cho đến khi logo Samsung xuất hiện.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu điện thoại tiếp tục sạc thất thường tại thời điểm này, bạn phải thực hiện một giải pháp quyết liệt hơn là đặt lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định ban đầu. Một phần mềm trạng thái ban đầu thường không có các lỗi đã biết và tất nhiên, quản lý năng lượng được xác nhận để hoạt động bình thường. Do đó, thành phần phần mềm của chức năng sạc dự kiến ​​sẽ hoạt động bình thường sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu nó làm ngược lại và sạc tiếp tục có vấn đề, bạn cần liên hệ với Samsung để được hỗ trợ thêm.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S8 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn vào Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.
14. Đặt điện thoại sao lưu nhưng KHÔNG CÀI ĐẶT BẤT KỲ ĐIỀU GÌ. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết điện trở lại, sau đó quan sát cách sạc.

Liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế

Cuối cùng, nếu khôi phục cài đặt gốc không tạo ra bất kỳ khác biệt nào, bạn phải nhờ đến sự can thiệp trực tiếp từ Samsung. Tại thời điểm này, khá an toàn khi cho rằng điện thoại đã gặp lỗi phần cứng. Sự cố phần cứng này có thể bao gồm pin kém, IC quản lý nguồn bị hỏng cho đến trục trặc phần cứng không xác định khác. Vì bạn sẽ không thể chẩn đoán phần cứng, bạn muốn để một chuyên gia thực hiện việc đó cho bạn.

Sự cố 3: Màn hình Galaxy S8 chuyển sang màu đen, không bật

Xin chào! Tôi là chủ sở hữu của một chiếc Samsung Galaxy S8 và tôi có chút ràng buộc. Sớm nay, ngày 12-12-2017, khi đang ngồi trên ô tô với mẹ và để bản đồ thì điện thoại của tôi bỗng nhiên bị đen. Tôi cho rằng nó đã tự khóa vì không hoạt động, nhưng nó từ chối bật lại. Nó ở mức sạc khoảng 65%, vì vậy nó không chết. Tôi đã cố gắng sạc bằng bộ sạc dự phòng, nhưng nó vẫn không phản hồi. Điều này xảy ra vào khoảng 5:30 PST và bây giờ là 10:20 khi tôi gửi cái này cho bạn, cho hoặc nhận. Xin hãy giúp tôi, và cảm ơn bạn đã dành thời gian.- Mina De Paz

Giải pháp: Chào Mina. Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn nên thực hiện là xác định vấn đề. Điều này được thực hiện bằng cách ghi lại các triệu chứng. Có thể có hai vấn đề có thể xảy ra trong trường hợp của bạn:

• Không có vấn đề về nguồn điện
• Không có vấn đề khởi động
• Sự cố màn hình

Không có vấn đề về Nguồn có nghĩa là điện thoại hoàn toàn không phản hồi - không có đèn LED khi sạc, không phát ra thông báo rung hoặc âm thanh, không đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình, hoàn toàn không sạc.

Không có vấn đề Khởi động có nghĩa là điện thoại của bạn dường như bật nguồn, tải màn hình logo Samsung nhưng không chạy được hệ điều hành Android. Nó có thể vẫn bị kẹt trong màn hình logo Samsung hoặc bị mắc kẹt trong một chu kỳ khởi động vô tận, được gọi là vòng lặp khởi động.

Sự cố màn hình thường xảy ra trong hoặc sau khi điện thoại bị hư hỏng vật lý hoặc tiếp xúc với chất lỏng hoặc nhiệt độ quá cao. Về cơ bản, điện thoại vẫn bật như được chỉ báo bằng đèn LED và vẫn phát ra âm thanh và thông báo rung khi có tin nhắn hoặc cuộc gọi đến.

Cách khắc phục sự cố Không có nguồn

Đối với sự cố Không có nguồn, bước khắc phục sự cố duy nhất mà bạn có thể làm là thử sử dụng một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác. Nếu điện thoại vẫn chết, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là ở cấp độ phần cứng. Bạn cần liên hệ với Samsung để có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.

Cách khắc phục sự cố Không khởi động

Các giải pháp cho sự cố Không khởi động có thể khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân gây ra sự cố ngay từ đầu. Không có sự cố khởi động nào thường xảy ra sau khi cập nhật không thành công hoặc nhấp nháy. Đôi khi nó cũng có thể do root thiết bị gây ra. Nguyên tắc chung là đưa phần mềm của điện thoại về trạng thái hoạt động đã biết thông qua khôi phục cài đặt gốc hoặc cập nhật chương trình cơ sở trở lại kho. Đôi khi, nạp lại bộ nạp khởi động / khôi phục của điện thoại về kho cũng hữu ích. Dưới đây là các giải pháp chung cụ thể mà bạn nên thử.

Đặt lại chính

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Các bước chung về cách flash bộ nạp khởi động

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Reflash hoặc loại bỏ root

Nếu điện thoại của bạn chạy ROM tùy chỉnh hoặc phần mềm đã root, hãy thử xem việc trả lại mọi thứ về kho có hữu ích hay không.

Sự cố màn hình không hoạt động

Nếu điện thoại của bạn bật tốt nhưng màn hình vẫn đen cho dù bạn đã cố khởi động lại nó bao nhiêu lần, thì bạn đã gặp trục trặc màn hình. Giống như trong vấn đề No Power, bạn cần liên hệ với Samsung để họ đánh giá phần cứng và sửa chữa nếu cần.