NộI Dung

• Sự cố 1: Sự cố quá nhiệt của Galaxy S6, không kết nối, PC sẽ không phát hiện ra nó
• Sự cố 2: Galaxy S6 tiếp tục tìm kiếm dịch vụ, thông báo không thành công khi gửi SMS
• Vấn đề 3: Cách khắc phục vấn đề hao pin của Galaxy S6 edge

Chào mừng bạn đến với bài đăng mới nhất về # GalaxyS6 của chúng tôi trong ngày! Chúng tôi đề cập đến 2 vấn đề quan trọng mà rất nhiều người dùng S6 gặp phải: hao pin và quá nhiệt. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp cho bạn sẽ hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Sự cố quá nhiệt của Galaxy S6, không kết nối, PC sẽ không phát hiện ra nó

Tóm lại, chiếc S6 của tôi quá nóng khi ở bãi biển ở PCB. Cuối cùng, sau khi nó có thể sạc vài ngày sau đó thông qua bộ sạc không dây, tôi đã bật điện thoại trở lại. Vấn đề của tôi bây giờ là điện thoại sẽ không kết nối với bất kỳ thứ gì. Wi-Fi, Bluetooth, Gương màn hình và NFC đều không thể bật / hoạt động. Đã cố gắng kết nối thiết bị với máy tính của tôi để chuyển tất cả ảnh và video của tôi nhưng máy tính không nhận dạng được thiết bị và điện thoại không nhận ra rằng nó được kết nối với máy tính. Tôi đã thử Chế độ khôi phục / Xóa bộ nhớ cache và cũng đã sử dụng chế độ an toàn. Vấn đề vẫn vậy và muốn lấy hình ảnh và video của tôi trước khi đưa ra quyết định Master Reset lại điện thoại (mà tôi nghĩ cũng không giúp được gì). Hãy giúp tôi. Cảm ơn. - Lui Cambio

Giải pháp: Chào Lui. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử và trạng thái thực sự của phần cứng của thiết bị, vì vậy chúng tôi thực sự không thể nói chắc điều gì có thể gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn khẳng định rằng sự cố kết nối tình cờ bắt đầu sau sự cố quá nhiệt đó, bạn có thể yên tâm cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Giống như hư hỏng do nước, phần cứng của bất kỳ thiết bị điện tử nào cũng có thể hỏng vĩnh viễn nếu chúng tiếp xúc với mức nhiệt vượt quá mức dự kiến ​​của chúng. Hãy nhớ rằng có hàng trăm thành phần trong bo mạch chủ của điện thoại và bất kỳ thành phần nào trong số đó đều có thể ngừng hoạt động do quá nhiều nhiệt. Trong một số trường hợp, ngay cả một thành phần nhỏ cuối cùng cũng có thể dẫn đến một lỗi lớn vì một thành phần không đạt có xu hướng ảnh hưởng đến chuỗi quy trình phức tạp. Ví dụ, một điện trở bị trục trặc có thể dẫn đến các thành phần khác bị hỏng vì toàn bộ mạch có thể không còn nhận được lượng dòng điện hoặc điện áp chính xác mà nó cần. Hầu hết các linh kiện điện tử đều nhạy cảm với sự thay đổi dòng điện hoặc điện áp dù là nhỏ nhất nên toàn bộ hệ thống cuối cùng có thể bị lỗi nếu sự cố chính không được giải quyết ngay lập tức.

Đối với vấn đề cụ thể của bạn, vấn đề có thể là bất cứ điều gì tại thời điểm này và không có cách nào chúng tôi có thể cô lập nó, chẳng hạn như ăng-ten kém hoặc chỉ cổng sạc. Nguyên nhân chính có thể phức tạp hơn bất kỳ nguyên nhân nào nên bạn cần để Samsung hoặc kỹ thuật viên độc lập giỏi kiểm tra phần cứng cho bạn. Chúng tôi không nghĩ rằng bạn có thể làm gì hơn vào lúc này ngoài việc cố gắng cài đặt ứng dụng mới nhất và các bản cập nhật Android (một số bản cập nhật có thể khắc phục sự cố kết nối, đặc biệt nếu liên quan đến modem) và khôi phục cài đặt gốc. Nếu hai bước này không giúp được gì, hãy xem xét thay thế toàn bộ bo mạch chủ.

Sự cố 2: Galaxy S6 tiếp tục tìm kiếm dịch vụ, thông báo không thành công khi gửi SMS

Tôi hiện có Straight Talk làm nhà cung cấp dịch vụ của mình. Gần đây, tôi đã chuyển từ Galaxy S4 mini sang Galaxy S6 và kể từ đó tôi đã thấy các vấn đề. Bất cứ khi nào điện thoại của tôi tắt nguồn, khi tôi bật lại, tìm kiếm dịch vụ sẽ nằm ở góc trên bên trái của màn hình.

Ngoài ra khi tôi gửi một tin nhắn văn bản, tôi nhận được một thông báo thử lại không thành công. Nhưng người đó rõ ràng đang nhận được tin nhắn tôi gửi vì họ phản hồi.

Tôi đã nói chuyện với 2 người tại buổi trò chuyện thẳng thắn và họ dường như không thể giải quyết được vấn đề. Tôi không hiểu biết nhiều về công nghệ nhưng có thể làm theo chỉ dẫn. Vì vậy, nếu bạn có thể nói theo thuật ngữ của giáo dân, chúng ta sẽ có thể vượt qua điều này. Bạn có thể giúp tôi không? - Q

Giải pháp: Xin chào Q. Trước hết, nếu điện thoại bạn đang sử dụng hiện tại ban đầu KHÔNG phải của Straight Talk, tức là nó không chạy phần mềm của Straight Talk, bạn có thể gặp sự cố với điện thoại. Không phải mọi chiếc Galaxy S6 đều tương thích với tất cả các nhà mạng và mỗi sự khác biệt trong thiết kế phần cứng và phần mềm của chúng có thể có tác động đáng kể khi sử dụng bên ngoài mạng gia đình của chúng. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng điện thoại Verizon trong mạng của Straight Talk, một số chức năng và tính năng trong điện thoại có thể không hoạt động bình thường hoặc hoàn toàn không hoạt động. Trong hầu hết các trường hợp, chức năng mạng của điện thoại cũng có thể bị ảnh hưởng và có thể hiển thị hành vi của S6 của bạn ngay bây giờ. Và đây thực ra chỉ là một kịch bản mà các vấn đề có thể bắt nguồn. Có những yếu tố khác có thể dẫn đến sự cố bạn đang gặp phải, bao gồm sự cố từ phía Straight Talk, sự cố tài khoản, sự cố phần mềm thiết bị, sự cố ứng dụng, v.v.

Vì chúng tôi không có toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên xóa sạch thiết bị bằng khôi phục cài đặt gốc trước để có thể thiết lập điểm chuẩn. Sau khi khôi phục tất cả cài đặt phần mềm của điện thoại về mặc định, bạn có thể thử xem điều gì sẽ xảy ra. Ví dụ: nếu điện thoại, sau khi khôi phục cài đặt gốc và không có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, tiếp tục hiển thị biểu tượng tìm kiếm dịch vụ hoặc hiển thị thông báo không thành công khi gửi SMS, thì nguyên nhân có thể xảy ra nhất là liên quan đến mã hóa. Điều này có nghĩa là hệ điều hành bạn đã cài đặt gần đây có lỗi hoặc phiên bản phần mềm trên điện thoại của bạn đang gặp sự cố khi hoạt động với hệ thống của Straight Talk. Một trong hai trường hợp này nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn, vì vậy tất cả những gì bạn có thể làm là hy vọng rằng bản cập nhật sẽ sớm được phát hành để giải quyết chúng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S6 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
4. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề 3: Cách khắc phục vấn đề hao pin của Galaxy S6 edge

Chào anh chàng Droid. Tôi gặp sự cố với chiếc S6 edge của mình. Khoảng 5 giờ trước, tôi đã thay pin vì tuổi thọ đã giảm nghiêm trọng chỉ sau nửa năm sử dụng. Bây giờ tôi gặp vấn đề tương tự. Chỉ trong vòng một tuần, nó đã đi từ thời gian sử dụng pin bình thường đến mức tiêu hao pin trong vòng 8 giờ không hoạt động hoặc khoảng 30 phút sử dụng vừa phải. Tôi cũng nhận thấy gần đây nó trở nên khá ấm áp theo thời gian. Chỉ báo pin trong “Bảo trì thiết bị” không hiển thị bất cứ điều gì. Tôi sẽ biết ơn lời khuyên của bạn. - Simon Schütte

Giải pháp: Chào Simon. Biết được lý do thực sự khiến điện thoại của bạn sụt pin nhanh bất thường có thể là một quá trình tẻ nhạt, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi có thể trợ giúp. Tuy nhiên, một điều quan trọng cần xem xét là xem liệu sự cố có xảy ra sau khi làm điều gì đó khác hay không. Ví dụ: nếu bạn cho rằng vấn đề tiêu hao pin xảy ra sau khi bạn cài đặt một ứng dụng, thì việc gỡ cài đặt nó có thể hữu ích. Chỉ bạn mới biết toàn bộ lịch sử thiết bị của mình, vì vậy trách nhiệm xác định các nguyên nhân có thể xảy ra trên vai bạn.

Kiểm tra các ứng dụng tiêu hao pin

Nếu bạn không làm gì khác trước khi nhận thấy sự cố, thì điều tốt nhất cần làm tiếp theo là kiểm tra xem có ứng dụng hoặc dịch vụ cụ thể nào tiêu tốn nhiều năng lượng hay không. Thông thường, các ứng dụng nên ở đầu danh sách phải là những ứng dụng liên quan đến hệ thống như màn hình hoặc Android. Nếu bạn thấy một ứng dụng mà bạn không quen sử dụng tiêu tốn băng thông của pin nhiều hơn bình thường, bạn nên gỡ cài đặt hoặc tắt ứng dụng đó. Để kiểm tra mức sử dụng pin, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, điều hướng: Ứng dụng> Cài đặt> Pin.
2. Xem lại biểu đồ lịch sử Pin. Biểu đồ phần trăm pin hiển thị thời lượng pin còn lại ước tính.
3. Chạm vào Sử dụng pin cái nút.
4. Từ Sử dụng trong quá khứ và dự đoán phần, xem lại đồ thị. Điều này cho bạn biết lượng pin đã được sử dụng và hiển thị dự đoán về thời lượng pin dựa trên mức sử dụng đó.
5. Xem lại Mức sử dụng pin gần đây phần. Tỷ lệ phần trăm cho bạn biết mỗi ứng dụng được liệt kê đang ảnh hưởng đến tuổi thọ pin của bạn như thế nào.

Danh sách các ứng dụng ngốn băng thông của bạn là duy nhất cho thiết bị của bạn, vì vậy bạn có thể quyết định xem bạn có cần gỡ cài đặt một ứng dụng hay không. Hãy nhớ rằng một số ứng dụng được thiết kế để hoạt động trong nền và có thể nằm trong danh sách cao. Một ví dụ điển hình cho loại ứng dụng này là ứng dụng mạng xã hội. Các ứng dụng mạng xã hội thường xuyên liên hệ với máy chủ từ xa của họ để nhận cập nhật nội dung. Đảm bảo đặt tùy chọn đồng bộ hóa của chúng trong menu cài đặt thành thủ công hoặc tương tự để ngăn chúng cập nhật tự động.

Trong những năm khắc phục sự cố hao pin của chúng tôi, lý do phổ biến nhất là quản lý ứng dụng kém. Là người dùng, nhiệm vụ của bạn là đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng hoạt động tốt. Nếu bạn có xu hướng cài đặt ứng dụng một cách bốc đồng, bây giờ là lúc để thay đổi. Bạn càng cài đặt nhiều ứng dụng, khả năng lỗi phát triển và gây ra sự cố càng cao. Tình trạng vừa nêu cũng có thể dẫn đến vấn đề hao pin nhanh vì hệ điều hành phải thực hiện tính toán phức tạp hơn. Cần có thêm tài nguyên để chuẩn bị thiết bị của bạn cũng như thực hiện mọi việc. Nói cách khác, bạn càng thêm nhiều thứ vào thì tải trọng cho hệ thống càng trở nên nặng nề. Khi nói đến số lượng ứng dụng, tốt nhất là bạn nên tiết kiệm. Gỡ cài đặt những cái bạn không cần và chỉ để lại những cái bạn không thể sống cuộc sống kỹ thuật số của mình mà không có. Hãy vứt bỏ trò chơi trừ khi nó sẽ tiêu diệt cuộc đời bạn khi bạn không có chúng.

Cách tốt nhất để biết liệu số lượng ứng dụng bạn có có phải là yếu tố chính hay không là khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại mà không có bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba. Nếu bạn không thể sống mà không có email công việc, hãy thử cài đặt một ứng dụng email chỉ sau khi khôi phục cài đặt gốc và xem thời gian sử dụng của một khoản phí thông thường là bao lâu.

Phần cứng kém | pin kém

Hãy nhớ rằng, bất kỳ sự cố nào của điện thoại cũng có thể do trục trặc phần cứng. Cần chăm sóc pin dựa trên pin lithium như pin trong điện thoại của bạn. Giả sử bây giờ bạn đang sử dụng pin thay thế chính hãng của Samsung, có khả năng pin đã hỏng chỉ sau một vài tháng sử dụng. Chúng tôi không thể thảo luận về số lượng lý do tại sao pin có thể bị hỏng trong bài đăng này nhưng chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một số nghiên cứu để biết chúng. Nếu điện thoại của bạn vẫn tiếp tục sụt pin nhanh ngay cả khi đã khôi phục cài đặt gốc, rất có thể nguyên nhân là do phần cứng. Cân nhắc thay pin để khắc phục sự cố.

Hiệu chuẩn pin

Đôi khi, vấn đề tiêu hao pin không nhất thiết chỉ ra sự cố và việc hiệu chuẩn lại đơn giản có thể hữu ích. Để xem có đúng như vậy không, hãy cân nhắc thực hiện hiệu chuẩn lại. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
   Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
5. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ và nhấn phím nguồn.