Mặc dù chúng tôi đã giải quyết các vấn đề với Samsung Galaxy S7 bị kẹt trên màn hình khởi động, nhưng việc mắc kẹt trong bootloop là một điều khác, đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này trong bài đăng này. Bị kẹt trên màn hình khởi động có nghĩa là điện thoại không thể tiếp tục khởi động lên màn hình chính, thay vào đó, nó vẫn ở logo hoặc màn hình đen. Tuy nhiên, phần sau sẽ khiến điện thoại khởi động lại và nó sẽ không kết thúc trừ khi hết pin hoặc bạn làm gì đó với nó.
Vấn đề: Này các cậu. Tôi cần sự giúp đỡ của bạn vì chiếc Galaxy S7 của tôi dường như đang có một ngày tồi tệ. Sự cố thực sự bắt đầu từ hôm qua và tôi không biết điều gì đã gây ra nó. Nhưng bây giờ nó vẫn tự khởi động lại. Khi tôi bật vào ngày hôm qua khi tôi thức dậy (màn hình đã tắt), nó bắt đầu bật và chạm đến logo nhưng sau đó nó tự tắt và sau đó bật lại nhưng nó sẽ không ngừng hoạt động. Nó không thể truy cập màn hình chính như bình thường. Khởi động lại nó nhiều lần sẽ làm như vậy và tôi không biết phải làm gì với nó. Bạn có thể giúp đỡ được không?
Xử lý sự cố: Bị kẹt trong bootloop có thể là dấu hiệu cho thấy điện thoại đang gặp sự cố phần sụn nghiêm trọng nhưng chúng tôi cũng đã thấy các trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba ảnh hưởng đến hiệu suất chung của thiết bị và dẫn đến sự cố tương tự. Do đó, chúng tôi cần khắc phục sự cố để biết nguyên nhân của bootloop là gì để chúng tôi có thể thiết bị một giải pháp để khắc phục nó. Bây giờ, đây là những gì bạn cần làm để đối phó với nó:
Bước 1: Đặt lại mềm Samsung Galaxy S7 của bạn
Sự cố xảy ra liên tục và tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của chúng, điện thoại có thể kết thúc bằng bootloop. Chúng có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản nhưng cũng có những trường hợp bạn cần phải làm nhiều hơn để điện thoại hoạt động trở lại. Tôi chắc chắn rằng bạn đã thử khởi động lại điện thoại của mình hàng trăm lần với hy vọng rằng một trong những lần khởi động lại đó có thể thực sự thành công nhưng ở đây bạn đang cố gắng tìm cách khắc phục sự cố này.
Vì vậy, chúng ta hãy thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc là một quy trình ngắt kết nối pin được mô phỏng bắt chước phương pháp "kéo pin" thực tế mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời. Ngoài việc thiết lập lại mềm có thể khắc phục sự cố, nó cũng sẽ cho chúng ta biết liệu sự cố có liên quan đến nút nguồn bị kẹt hoặc bị hỏng hay không.
- Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây.
Giả sử sự cố xảy ra với phần sụn và phần mềm nhỏ, điện thoại của bạn có thể khởi động lại thành công. Tuy nhiên, nếu điện thoại không phản hồi khi nhấn và giữ cả hai phím, có thể phím Nguồn bị kẹt hoặc bị hỏng. Chuyển sang bước tiếp theo…
Bước 2: Tìm hiểu xem phím Nguồn bị hỏng hay bị kẹt
Nếu bạn đang sử dụng ốp lưng của bên thứ ba hoặc bất cứ thứ gì bảo vệ điện thoại của mình, hãy thử tháo nó ra rồi thử khởi động lại hoặc bật điện thoại bình thường. Chúng tôi đã thấy các trường hợp bootloop do bên thứ ba gây ra. Nếu điện thoại của bạn đã bật thành công thì có thể trường hợp bạn đang sử dụng đã khiến phím nguồn bị kẹt dẫn đến bootloop.
Mặt khác, nếu bạn không sử dụng ốp lưng của bên thứ ba hoặc bạn đã tháo vỏ nhưng điện thoại vẫn hoạt động tương tự, hãy thử nhấn và thả phím nguồn vài lần. Nếu nó bị kẹt, thì làm như vậy có thể khắc phục được sự cố. Một dấu hiệu của việc phím nguồn bị kẹt là khi bạn nhấn phím này không bắt được. Tất nhiên, việc bị kẹt là một việc nhỏ và có thể được khắc phục mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật viên nhưng phím Nguồn bị hư hỏng cần được kỹ thuật xử lý.
Một dấu hiệu có thể cho bạn biết nếu phím nguồn bị hỏng là khi điện thoại không phản hồi khi bạn nhấn hoặc giữ.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Giả sử điện thoại có phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn nhưng vẫn bị kẹt trong bootloop, thì đây là điều tiếp theo bạn nên làm. Những gì nó làm là tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đang chạy trong nền. Như tôi đã nói trước đó, bootloop có thể do một số ứng dụng liên tục gặp sự cố và ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của điện thoại. Chúng ta cần biết liệu có đúng như vậy không và nếu có, chúng ta phải cô lập vấn đề và khởi động ở chế độ an toàn là điều hoàn hảo cần làm:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
- Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.
Nếu thành công, điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm các ứng dụng đó khi đang ở chế độ an toàn, sau đó cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng và nếu cách đó không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt từng ứng dụng một và cố gắng khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường mỗi khi một ứng dụng được gỡ cài đặt.
Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache ứng dụng trên Galaxy S7
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Tuy nhiên, nếu điện thoại cũng không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 4: Cố gắng khởi động ở chế độ Khôi phục
Khởi động trong khôi phục hệ thống Android sẽ cung cấp cho bạn một số tùy chọn có thể giúp bạn khắc phục sự cố này. Nếu điện thoại của bạn gặp sự cố về chương trình cơ sở, thì điện thoại vẫn có thể khởi động ở chế độ khôi phục, vì vậy, dù sao thì bạn cũng nên thử, cách này rất dễ dàng và an toàn.
Giả sử bạn đã khởi động thành công ở chế độ khôi phục, trước tiên bạn phải xóa phân vùng bộ nhớ cache và thử xem liệu sau đó điện thoại có khởi động lại thành công ở chế độ bình thường hay không. Nếu nó không thành công, thì bạn phải đặt lại điện thoại thông qua chế độ khôi phục.
Cách khởi động Galaxy S7 ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Cách thực hiện Master Reset trên Galaxy S7
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thiết lập lại, thì bạn phải mang điện thoại đến cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên khắc phục sự cố cho bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
