NộI Dung

• Cách khắc phục lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng" trên Galaxy S10

Samsung Galaxy S10 chạy tốt nhất mà Android cung cấp về thông số kỹ thuật phần cứng và trải nghiệm phần mềm. Tuy nhiên, một số lỗi vẫn có thể phát triển theo thời gian. Một trong những lỗi như vậy là "Thật không may, Tin nhắn đã dừng." Nếu bạn đang băn khoăn về cách khắc phục lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng", bài đăng này sẽ hữu ích.

Cách khắc phục lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng" trên Galaxy S10

Có một số bước khắc phục sự cố mà bạn phải thực hiện để khắc phục lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng". Làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới để xác định nguyên nhân gây ra lỗi trên Galaxy S10 của bạn.

Sửa lỗi Tin nhắn đã dừng # 1: Buộc thoát khỏi ứng dụng Tin nhắn

Bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn khởi động lại chính ứng dụng gặp sự cố. Đây thường là một cách khắc phục hiệu quả cho các sự cố do các lỗi ứng dụng nhỏ có thể xảy ra theo thời gian. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Thông báo đã dừng sửa lỗi # 2: Khởi động lại thiết bị của bạn

Nếu việc đóng ứng dụng sẽ không khắc phục được lỗi “Tin nhắn đã dừng”, bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo là khởi động lại chính thiết bị. Đây là một cách rộng hơn để giải quyết tất cả các loại lỗi trong hệ thống. Điều này có thể hiệu quả nếu lỗi bạn đang gặp phải do thiết bị hoạt động trong thời gian dài. Nếu bạn không thường xuyên khởi động lại thiết bị của mình, thiết bị có thể phát triển các lỗi tạm thời. Để giải quyết vấn đề có thể xảy ra này, hãy đảm bảo khởi động lại thiết bị ít nhất vài ngày một lần. Trong trường hợp của bạn, bạn muốn thực hiện thiết lập lại mềm, đây chỉ là một kiểu khởi động lại khác mô phỏng tác động của quy trình “kéo pin”. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 12 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
3. Nếu màn hình Chế độ khởi động bảo trì không hiển thị thì thiết bị của bạn không có. Chỉ cần đợi thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

Thông báo đã dừng sửa lỗi # 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Để tải ứng dụng nhanh chóng, Android lưu trữ các mục thường được sử dụng như liên kết trang web, hình ảnh, video, quảng cáo, v.v. trong một phần trong bộ nhớ trong được gọi là phân vùng bộ nhớ cache. Đôi khi, những mục này được gọi chung là bộ đệm hệ thống có thể đã lỗi thời hoặc bị hỏng gây ra các sự cố hoặc lỗi về hiệu suất. Để đảm bảo rằng điện thoại của bạn chạy hiệu quả và bộ nhớ cache ở trạng thái tốt nhất, bạn muốn thường xuyên xóa phân vùng bộ nhớ cache (khoảng vài tháng một lần). Khi giải quyết bất kỳ sự cố ứng dụng nào, đây cũng có thể là một trong các bước khắc phục sự cố. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thông báo đã dừng sửa lỗi # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng

Trong trường hợp sự cố là do bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, bạn có thể làm hai việc. Một là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng và hai là đặt lại nó về mặc định. Việc đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Thông báo đã dừng sửa lỗi # 5: Đặt lại ứng dụng

Nếu lỗi không biến mất sau khi xóa bộ nhớ cache, điều tiếp theo cần làm là đặt lại ứng dụng về mặc định ban đầu. Làm như vậy sẽ xóa văn bản của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn. Bạn có thể sử dụng Smart Switch để tạo bản sao lưu SMS và dữ liệu của mình. Sau khi đã lưu chúng, bạn có thể tiếp tục và xóa dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Thông báo đã dừng sửa lỗi # 6: Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba bị lỗi

Các ứng dụng khác đôi khi có thể ảnh hưởng đến Android và các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Sau khi S10 của bạn đã khởi động đến chế độ này, hãy đảm bảo kiểm tra xem sự cố có tiếp diễn hay không. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Thông báo đã dừng sửa lỗi # 7: Đặt lại cài đặt mạng

Một cách khắc phục sự cố phần mềm cơ bản khác mà bạn có thể làm trong trường hợp này là xóa cài đặt mạng hiện tại. Điều này đôi khi có thể hoạt động trong các trường hợp trong đó có lỗi mạng do cài đặt không chính xác hoặc nếu có những thay đổi không hoạt động. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Tin nhắn đã dừng sửa lỗi # 8: Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác

Trước khi thử sử dụng một ứng dụng khác, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra xem ứng dụng Samsung Messages đã được cập nhật hay chưa. Một số lỗi chỉ có thể sửa được bằng cách thay đổi mã mới. Ứng dụng Tin nhắn là một ứng dụng mặc định của Samsung và mặc dù nó đã được chứng minh là đáng tin cậy trong những năm qua, nhưng nó không hoàn hảo chút nào. Luôn cập nhật nó là một cách để giảm nguy cơ phát triển lỗi. Để cập nhật các ứng dụng Samsung của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Galaxy Store.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
5. Chọn loại kết nối để sử dụng khi cập nhật.

Nếu ứng dụng Samsung Messages của bạn đã được cập nhật tại thời điểm này, thì đã đến lúc bạn nên thử sử dụng một ứng dụng khác.Điều này sẽ giúp bạn xác nhận xem ứng dụng Tin nhắn của bạn có bị lỗi hay không. Có rất nhiều ứng dụng mà bạn có thể tải xuống từ Cửa hàng Play, vì vậy hãy thử ứng dụng đó trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các ứng dụng chính thức như Android Messages của riêng Google.

Thông báo đã dừng sửa lỗi # 9: Khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố thiết bị cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đưa tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân, vì vậy hãy đảm bảo khôi phục lại những thứ bạn không thể để mất trước khi thực hiện.

Để tham khảo, đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.