NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố máy quét vân tay của Galaxy Note10

Mặc dù mở khóa điện thoại bằng vân tay ngày nay không còn là điều mới lạ, nhưng Samsung đã cải tiến nó với cảm biến vân tay trong màn hình siêu âm thanh. Thay vì máy quét vân tay truyền thống, cảm biến vân tay siêu âm trong màn hình đọc dấu vân tay bằng chùm sóng âm, cải thiện độ chính xác và tốc độ. Tuy nhiên, gần đây, các báo cáo rằng cảm biến này bị lỗi đã xuất hiện và Samsung đã phản hồi bằng một bản vá phần mềm. Nếu bạn gặp sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 của mình, trước tiên bạn phải kiểm tra các bản cập nhật trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào khác. Nếu bạn đã làm điều đó, thì các bước khắc phục sự cố khác là cần thiết. Tìm hiểu những gì bạn có thể làm về vấn đề này dưới đây.

Cách khắc phục sự cố máy quét vân tay của Galaxy Note10

Nếu bạn gặp sự cố máy quét dấu vân tay trên Galaxy Note10 của mình, có một số yếu tố mà bạn muốn kiểm tra để khắc phục. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều đó.

Cách khắc phục sự cố máy quét vân tay của Galaxy Note10 # 1: Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống

Samsung gần đây đã thừa nhận rằng có một lỗ hổng nghiêm trọng trong máy quét vân tay của các mẫu Galaxy S10 và Note10. Về cơ bản, vấn đề bắt nguồn từ tuyên bố của một người dùng rằng chồng của cô ấy có thể mở khóa Galaxy S10 của cô ấy bằng vân tay của mình mặc dù anh ấy chưa bao giờ thêm dấu vân tay của mình trên thiết bị. Samsung phát hiện ra rằng vấn đề là do lớp vỏ màn hình của bên thứ ba đã đánh lừa cảm biến vân tay trong màn hình siêu âm. Tại thời điểm này, Samsung đang nói rằng người dùng S10 và Note10 phải cài đặt bản vá phần mềm mới nhất để khắc phục sự cố này. Điều đó nói rằng, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra bản cập nhật hệ thống cho Galaxy Note10 của mình để có thể khắc phục mọi sự cố máy quét vân tay mà bạn đang gặp phải trên thiết bị của mình.

Khắc phục sự cố máy quét vân tay của Galaxy Note10 # 2: Tháo nắp nhựa / miếng bảo vệ màn hình

Nếu bạn gặp sự cố máy quét vân tay Galaxy Note10 không rõ nguyên nhân hoặc nếu máy quét có vẻ chậm chạp trong việc phát hiện ngón tay của bạn, thì đó có thể là do miếng dán hoặc miếng bảo vệ màn hình. Hãy thử tháo miếng bảo vệ màn hình hoặc nắp đi kèm với thiết bị để xem liệu điều đó có cải thiện được tình hình hay không.

Khắc phục sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 # 3: Đặt ngón tay đúng cách trên cảm biến

Máy quét dấu vân tay được đặt thấp hơn một chút bên dưới phần giữa của màn hình. Nếu ngón tay của bạn ở dưới phần đó, máy quét có thể không quét toàn bộ ngón tay của bạn. Đảm bảo rằng bạn đặt ngón tay chính xác trên phần đặt máy quét. Màn hình sẽ hiển thị chỉ báo dấu vân tay nếu bạn bỏ lỡ vị trí tối ưu, vì vậy chỉ cần đặt lại vị trí ngón tay của bạn tại vị trí đó và bạn sẽ tốt.

Khắc phục sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 # 4: Xóa và thêm lại dấu vân tay

Trong một số trường hợp, việc làm mới danh sách các dấu vân tay đã lưu có thể sửa lỗi máy quét vân tay hoạt động sai. Đầu tiên, hãy thử xóa các dấu vân tay đã lưu. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Sinh trắc học và bảo mật.
4. Nhấn vào Dấu vân tay. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa hiện tại.
5. Chọn dấu vân tay để xóa. Để chọn tất cả, hãy chạm và giữ một dấu vân tay cho đến khi được chọn, sau đó chạm vào Tất cả (phía trên bên trái). Khi được chọn, một dấu kiểm màu xanh lam sẽ xuất hiện ở bên trái của dấu vân tay.
6. Nhấn vào Xóa (phía trên bên phải).
7. Để xác nhận, hãy xem lại tuyên bố từ chối trách nhiệm sau đó nhấn vào Xóa.
8. Đó là nó. Bây giờ bạn đã xóa dấu vân tay khỏi thiết bị của mình.

Sau khi bạn đã xóa tất cả các vân tay được lưu trữ, hãy thiết lập lại nhận dạng vân tay. Trước khi bắt đầu thiết lập, hãy đảm bảo rằng:

• bàn tay của bạn, đặc biệt là các ngón tay bạn muốn thêm, sạch bụi, hơi ẩm, bụi bẩn, dầu, kem dưỡng da, thuốc nhuộm, v.v.
• bạn đã sẵn sàng tùy chọn mở khóa màn hình (mã PIN, Hình mở khóa hoặc Hình mở khóa).

Dưới đây là các bước về cách thêm dấu vân tay bổ sung trên Galaxy Note10 +:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên hoặc xuống từ giữa màn hình để truy cập màn hình ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Màn hình khóa.
4. Từ phần 'Bạn đang tìm kiếm thứ gì khác?', Nhấn vào Dấu vân tay. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa hiện tại.
5. Nhấn vào Thêm dấu vân tay. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa hiện tại.
6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để quét vân tay của bạn. Lặp lại bước này nếu cần cho đến khi quá trình hoàn tất.
7. Nhấn vào XONG (góc dưới bên phải).
8. Đó là nó! Bây giờ bạn đã đăng ký một dấu vân tay khác. Nếu bạn muốn thêm nhiều hơn, chỉ cần lặp lại các Bước 1-8.

Khắc phục sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 # 5: Tăng độ nhạy màn hình cảm ứng

Nếu màn hình cảm ứng bị trễ hoặc không phản hồi, bạn có thể cải thiện độ nhạy. Bạn có thể làm điều này nếu bạn nhận thấy rằng màn hình cảm ứng đã xấu đi do máy quét vân tay ngừng hoạt động bình thường.

Sự cố màn hình cảm ứng thường xảy ra nếu có sự cố vật lý với màn hình, chẳng hạn như sau khi làm rơi Note10 của bạn hoặc khi nó bị hỏng do nước. Nếu bạn cho rằng màn hình cảm ứng là do phần cứng bị hỏng, chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung kiểm tra điện thoại thay vì tiếp tục khắc phục sự cố bên dưới.

Khắc phục sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 # 6: Kiểm tra máy quét vân tay trên Chế độ an toàn

Trong trường hợp sự cố máy quét vân tay bắt đầu sau khi một ứng dụng mới được cài đặt, hãy thử khởi động lại Galaxy Note10 của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra. Tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị tạm ngưng trên Chế độ an toàn nên bạn không thể mở chúng. Chúng tạm thời bị hệ thống chặn vì vậy nếu máy quét vân tay hoạt động bình thường, bạn có thể cho rằng có một ứng dụng bên thứ ba không hợp lệ trong thiết bị của mình. Sau đó, bạn có thể thu hẹp ứng dụng xấu có thể có.

Thực hiện theo các bước sau về cách chế độ an toàn cho Note10 của bạn.

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố không tồn tại ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu Galaxy Note10 + của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khắc phục sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 # 7: Làm mới bộ nhớ đệm hệ thống

Đôi khi, bộ nhớ đệm hệ thống của Android có thể bị hỏng và gây ra sự cố. Điều này xảy ra sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng. Nếu bạn chưa kiểm tra điều này, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ cache của hệ thống và có khả năng khắc phục sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
5. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
7. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
8. Nhấn nút Nguồn để xác nhận hành động xóa bộ nhớ cache.
9. Chờ một giây khi hệ thống xóa bộ nhớ cache.
10. Nhấn lại nút Nguồn để khởi động lại thiết bị. Thao tác này sẽ đưa thiết bị trở lại giao diện bình thường.
11. Đó là nó!

Khắc phục sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 # 8: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng cần các ứng dụng và dịch vụ mặc định để hoạt động. Nếu các ứng dụng hoặc dịch vụ cần thiết này bị tắt vì lý do nào đó, một ứng dụng yêu cầu chúng hoạt động có thể ngừng chạy hoàn toàn hoặc ngừng hoạt động bình thường. Để đảm bảo rằng các ứng dụng và dịch vụ mặc định được bật, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại Galaxy Note10 + của bạn và kiểm tra sự cố.

Khắc phục sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 # 9: Khôi phục cài đặt gốc

Giải pháp phần mềm cuối cùng mà bạn có thể thử trong trường hợp này là khôi phục cài đặt gốc. Xóa phần mềm thường có hiệu quả nếu lý do của sự cố là do lỗi phần mềm. Tìm hiểu cách khôi phục cài đặt gốc bên dưới.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho Note10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 + thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 + của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 + bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
5. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận thao tác xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

Khắc phục sự cố máy quét vân tay trên Galaxy Note10 # 10: Sửa chữa

Cho đến nay, không có báo cáo nào về việc cần sửa chữa đối với các sự cố máy quét vân tay trừ khi điện thoại đã bị hư hỏng thực tế. Tuy nhiên, nếu không có gì được khắc phục sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì sự cố máy quét vân tay bạn đang gặp phải có thể chỉ xảy ra với Galaxy Note10 của bạn. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đến cửa hàng Samsung tại địa phương hoặc Trung tâm bảo hành để được khắc phục.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên trang Facebook của chúng tôi.