NộI Dung

• Cách khắc phục Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động và bị treo

Đôi khi, ngay cả các ứng dụng mặc định và được xây dựng tốt như Bixby cũng có thể hoạt động sai. Điều này chỉ có nghĩa là khi nói đến ứng dụng và phần mềm, không có thứ gì gọi là sản phẩm hoàn chỉnh. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn việc cần làm nếu bạn thấy Bixby không hoạt động bình thường trên Galaxy Note10 + của bạn. Tìm hiểu những việc cần làm bằng cách thực hiện theo danh sách các giải pháp mà chúng tôi trình bày chi tiết cho bạn bên dưới.

Cách khắc phục Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động và bị treo

Nếu Bixby không hoạt động trên Galaxy Note10 + của bạn và bạn không biết phải làm gì, hãy làm theo các giải pháp bên dưới để khắc phục.

Cách khắc phục lỗi Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 1: Kiểm tra bản sửa lỗi trực tuyến

Có thể có nhiều dạng vấn đề liên quan đến Bixby. Nếu bạn gặp một lỗi cụ thể khi cố gắng mở hoặc tải Bixby, hãy nhớ ghi lại lỗi đó để có thể thực hiện tìm kiếm trên Google. Nếu lỗi cụ thể này ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng, có thể đã có một giải pháp được Samsung đăng trực tuyến. Tất cả những gì bạn phải làm là làm theo và thử xem giải pháp đó có hiệu quả với trường hợp của bạn hay không.

Nếu không có lỗi duy nhất nào hoặc nếu một đề xuất trực tuyến không hữu ích, hãy tiếp tục với các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Cách khắc phục lỗi Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 2: Khắc phục sự cố Dịch vụ Bixby

Nếu Bixby không hoạt động trên Galaxy Note10 + của bạn, một trong những bước khắc phục sự cố cơ bản mà bạn có thể làm là xử lý trực tiếp với Dịch vụ Bixby. Có ba điều mà bạn phải làm cụ thể cho khía cạnh này. Chúng như sau:

• Buộc thoát khỏi dịch vụ Bixby
• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Dịch vụ Bixby
• Đặt lại dịch vụ Bixby

Buộc thoát khỏi dịch vụ Bixby. Khởi động lại dịch vụ Bixby có thể hoạt động trong trường hợp này nếu nguyên nhân là do một lỗi ứng dụng nhỏ. Để kiểm tra xem có hoạt động hay không, đây là hai cách để khởi động lại ứng dụng.

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
3. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Xóa bộ nhớ cache của Dịch vụ Bixby. Nếu Galaxy Note10 + của bạn tiếp tục gặp sự cố Bixby không hoạt động sau khi khởi động lại ứng dụng, bước tiếp theo cần làm là xóa bộ nhớ cache. Các ứng dụng lưu trữ một tập hợp các tệp được gọi là bộ nhớ cache để hoạt động hiệu quả. Nó thường hiệu quả trong việc sửa các lỗi nhỏ do bộ nhớ cache lỗi thời hoặc tệp tạm thời gây ra. Nó có thể được thực hiện một cách an toàn mà không làm mất bất kỳ nội dung nào liên quan đến người dùng trong ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Đặt lại dịch vụ Bixby. Nếu cho đến nay vẫn chưa có kết quả, hãy thử xóa dữ liệu của điện thoại. Thao tác này sẽ đưa ứng dụng trở về mặc định và có thể khắc phục sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Cách sửa lỗi Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 3: Khởi động lại nhẹ nhàng

Nếu khởi động lại ứng dụng hoặc đặt lại ứng dụng về mặc định không hữu ích, thì bước tiếp theo sẽ là kiểm tra xem thiết bị có khởi động lại được hay không. Các lỗi nhỏ thường tự biến mất khi hệ thống được làm mới bằng cách khởi động lại. Một số lỗi có thể phát triển nếu máy tính hoặc điện thoại vẫn hoạt động trong một thời gian dài. Khởi động lại nhanh có thể xóa chúng.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại bình thường bằng cách nhấn nút Nguồn để truy cập menu khởi động. Sau đó, chọn tùy chọn Khởi động lại và xem điều đó có hoạt động hay không.

Một cách khác để khởi động lại thiết bị là nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và phím Bixby / Nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi màn hình của thiết bị bật. Điều này mô phỏng hiệu ứng của việc ngắt kết nối pin khỏi thiết bị. Nếu điều này hoạt động, điều này có thể mở khóa thiết bị.

Nếu việc khởi động lại thường xuyên không hữu ích, hãy thử cách này:

1. Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trước tiên và không nhả nút này.
2. Trong khi nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Quy trình khởi động lại thứ hai cố gắng mô phỏng các tác động của việc tháo pin. Trên các thiết bị cũ, ngắt kết nối pin thường là một cách hiệu quả để sửa thiết bị không phản hồi. Nếu không có gì thay đổi, hãy chuyển sang các đề xuất tiếp theo.

Khởi động lại thiết bị của bạn thường xuyên ít nhất một lần mỗi tuần có thể có lợi. Nếu bạn có xu hướng quên mọi thứ, chúng tôi khuyên bạn nên định cấu hình điện thoại của mình để tự khởi động lại. Bạn có thể lên lịch để nó thực hiện tác vụ này bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Chăm sóc thiết bị.
3. Nhấn vào dấu 3 chấm ở trên cùng.
4. Chọn Tự động khởi động lại.

Cách khắc phục Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 4: Cài đặt bản cập nhật

Giữ cho phần mềm được cập nhật không chỉ mang lại những thay đổi về mặt thẩm mỹ hoặc bên ngoài mà còn sửa chữa các lỗi đã biết. Các sự cố Bixby có thể xảy ra theo thời gian do mã hóa kém hiệu quả hoặc kém, vì vậy điều quan trọng là hệ điều hành Android phải luôn chạy phiên bản mới nhất để giảm thiểu điều này. Theo mặc định, Note10 + của bạn sẽ tự động thông báo cho bạn về bất kỳ bản cập nhật hệ thống nào. Tuy nhiên, bạn cũng có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống theo cách thủ công bằng cách đi tới Cài đặt> Cập nhật phần mềm. Nếu bạn không có tùy chọn này, điều đó có nghĩa là thiết bị của bạn có thể đang chạy phần mềm mang thương hiệu của nhà mạng.

Ngoài ra, điện thoại đã qua sử dụng hoặc điện thoại mang nhãn hiệu nhà cung cấp dịch vụ đã qua sử dụng có thể không còn nhận được bản cập nhật nếu chúng được sử dụng trong một mạng khác. Ví dụ: nếu bạn mua một chiếc Galaxy Note10 + của Verizon đã mở khóa và sử dụng nó trong mạng T-Mobile, thiết bị sẽ không còn nhận được thông báo cập nhật hệ thống nữa.

Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng Cửa hàng Play trên Galaxy Note10 + của bạn:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
3. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Nhấn vào Cập nhật hoặc Cập nhật tất cả.

Nếu bạn đang sử dụng kết nối Dữ liệu di động, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên cập nhật qua Wi-Fi để tránh bị tính thêm phí. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên trái (ba đường ngang).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Tùy chọn tải xuống ứng dụng.
5. Chọn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
6. Nhấn vào Xong.

Đảm bảo luôn cập nhật ứng dụng của bạn bằng cách bật tùy chọn tự động cập nhật.

1. Nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng.
2. Nhấn Chỉ qua Wi-Fi (chọn Qua mạng bất kỳ nếu bạn không có Wi-Fi).
3. Nhấn vào Xong.

Cách khắc phục Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 5: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Các ứng dụng không tự hoạt động và mỗi ứng dụng cần một ứng dụng hoặc dịch vụ khác để hoạt động bình thường. Nếu Bixby không hoạt động và bạn đã thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt hoặc phần mềm Galaxy Note10 + của mình hoặc nếu bạn đã cài đặt ứng dụng mới, thì có thể một ứng dụng hoặc dịch vụ mặc định đã bị vô hiệu hóa, gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, điều bạn muốn làm là đặt lại tùy chọn ứng dụng trên thiết bị của mình. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Chọn Ứng dụng.
3. Nhấn vào Tùy chọn khác ở phía trên bên phải (ba chấm).
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Nhấn vào Đặt lại.

Cách khắc phục Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 6: Đặt lại cài đặt mạng

Dịch vụ Bixby cần một cấu hình mạng hoạt động tốt để hoạt động. Đó là vì mọi thứ nó làm cho bạn với tư cách là trợ lý giọng nói phải được kiểm tra trên internet. Vì vậy, có một số điều bạn có thể làm về vấn đề này. Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang kết nối với kết nối internet tốt, ổn định, có thể là wifi hoặc dữ liệu di động, trước khi sử dụng Bixby. Kết nối internet không liên tục có thể ảnh hưởng đến cách hoạt động của Bixby.

Tiếp theo, bạn muốn đảm bảo rằng tất cả các cài đặt mạng trên Note10 + của bạn đều ở trạng thái tốt. Để làm điều đó, bạn phải xóa cấu hình mạng hiện tại. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
7. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
8. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Cách sửa lỗi Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 7: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng đôi khi có thể cản trở các ứng dụng khác hoạt động bình thường. Nếu Bixby bắt đầu không hoạt động sau khi bạn cài đặt bản cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng cho Galaxy Note10 + của mình, thì nguyên nhân có thể là do bộ đệm hệ thống bị lỗi. Để đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được làm mới:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.

Cách khắc phục Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 8: Kiểm tra ứng dụng bị lỗi

Một số vấn đề Bixby có thể do ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt một ứng dụng bị hỏng hay chưa, bạn có thể chạy thiết bị về chế độ an toàn. Khi Note10 của bạn ở chế độ này, tất cả các ứng dụng sẽ không tải. Ở trạng thái này, nó sẽ giúp bạn xác định xem nghi ngờ của chúng tôi về một ứng dụng xấu của bên thứ ba có đúng hay không. Dưới đây là cách khởi động lại ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu tin nhắn nhóm Galaxy Note10 + của bạn vẫn không hoạt động, hãy lặp lại các bước 1-4.

Cách khắc phục Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 9: Đăng xuất tài khoản Samsung

Trước đây, một số sự cố Bixby đã được khắc phục bằng cách thực hiện một bước đơn giản: đăng xuất tài khoản Samsung. Khi bạn làm điều này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ liên quan đến Samsung sẽ được tự động định cấu hình lại và một số thay đổi có thể khắc phục lỗi gây ra sự cố. Để đăng xuất khỏi tài khoản Samsung của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Tài khoản và sao lưu.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Chọn tài khoản Samsung của bạn.
5. Nhấn vào Tùy chọn khác ở phía trên bên phải (ba chấm).
6. Nhấn vào Xóa tài khoản.
7. Nhấn vào Xóa để xác nhận.

Sau đó, khởi động lại điện thoại và thêm lại tài khoản Samsung của bạn.

Cách sửa lỗi Galaxy Note10 + Bixby không hoạt động # 10: Xóa thiết bị

Nếu không có giải pháp nào ở trên hiệu quả, hãy xóa thiết bị về cài đặt gốc. Điều này rất quyết liệt và sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, SMS, v.v. Hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.

Có hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 + thông qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy Note10 + của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy Note10 + bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
5. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận thao tác xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.