Chào mừng bạn đến với phần thứ hai trong loạt bài viết khắc phục sự cố dành riêng cho Sony Xperia Z1. Đã khá lâu kể từ khi phần đầu tiên của loạt phim này được phát hành và kể từ đó, chúng tôi đã nhận được email từ độc giả của mình để tìm kiếm sự trợ giúp về thiết bị của họ. Hôm nay, chúng tôi sẽ trả lời một số email được gửi đến chúng tôi liên quan đến mô hình này.

Vấn đề: Gần đây tôi đã cập nhật điện thoại Z1 của mình. Nhưng do một số lý do hệ thống của tôi đã được khởi động lại. Bây giờ điện thoại di động của tôi không khởi động và tôi nhận được thông báo lỗi trên điện thoại di động của mình, "Cập nhật không thành công. Vui lòng kết nối điện thoại của bạn với máy tính và thử lại '. Tôi cũng không thể kết nối điện thoại với máy tính, không tìm thấy thiết bị. Làm ơn giúp tôi.Cảm ơn.

Giải pháp: Để giải quyết bất kỳ sự cố nào liên quan đến việc cài đặt các bản cập nhật mới, bạn cần cài đặt công cụ PC Companion mới nhất của Sony trong PC của mình. Đây là tập hợp các công cụ và ứng dụng bạn có thể sử dụng khi kết nối Z1 với PC, bao gồm truyền nội dung, sao lưu, khôi phục, tải lại phần mềm và cập nhật phần mềm.

Đây là những gì bạn sẽ cần để sử dụng phần mềm

• Kết nối Internet băng thông rộng
• Bộ xử lý AMD Intel Pentium 4, 3,6 GHz hoặc tương đương
• Ổ cứng trống 5 GB
• RAM 2 GB
• 1 cổng USB 2.0 hoặc USB 3.0 khả dụng và cáp USB
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bit), Vista (32/64 bit) hoặc Windows 7 (32/64 bit) hoặc Windows 8 (32/64 bit)

Nếu bạn có một bản sao cũ của PC Companion, tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt nó và lấy một bản sao mới

• Truy cập https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Nhấp vào Tải xuống PC Companion
• Sau khi tải xuống, hãy mở tệp để bắt đầu cài đặt
• Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt

Để cập nhật thiết bị của bạn lên phần mềm mới nhất, hãy làm theo các bước bên dưới.

• Mở PC Companion và kết nối thiết bị của bạn với máy tính.
• Cuộn đến và nhấp vào Bắt đầu bên dưới Vùng hỗ trợ.
• Nhấp vào Bắt đầu bên dưới Cập nhật phần mềm điện thoại / máy tính bảng.
• Nhấp vào sửa chữa điện thoại / máy tính bảng của tôi.
• Xem lại thông tin trên màn hình và nhấp vào Tiếp theo.
• Xem lại thông tin trên màn hình và nhấp vào Tiếp tục.
• Chọn hộp và nhấp vào Tiếp theo.
• Chờ trong khi phần mềm mới nhất được tải xuống và cài đặt.

Các dòng Xperia Z1 xuất hiện trên màn hình

Vấn đề: Xin chào, tôi vừa mới mua Z1 của mình và tôi thấy một dòng như chúng tôi thấy trên Ti vi do kết nối mạng, có vẻ như màn hình đang cố gắng điều chỉnh cài đặt màn hình, điều này thường xảy ra khi tôi gọi cho ai đó mà hình ảnh liên hệ không được cập nhật, tôi thấy một khuôn mặt trống trải màu xám nhạt của một người đàn ông Tôi có thể nhìn thấy rõ những đường mờ chạy trên khuôn mặt của nó và trên phần màu xám trên và dưới khác của màn hình. Tôi bối rối không biết đây thực sự là một vấn đề hay một số vấn đề cài đặt. Fyi Tôi vẫn có thời gian để đi đổi và thay thế điện thoại của mình vì nó còn 3 ngày nữa và Sony có một số chính sách mà khách hàng có thể thay thế điện thoại nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua. Xin vui lòng hỗ trợ và tư vấn các hành động khác. Cảm ơn trước!!!

Giải pháp: Vì thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành nên tốt nhất bạn nên thay thế thiết bị vì đây có thể là vấn đề liên quan đến phần cứng. Bằng cách nhận một thiết bị mới, bạn sẽ giảm thiểu rủi ro của vấn đề này xảy ra trong tương lai khi thời gian gia hạn cho việc thay thế đã hết.

Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra thiết bị trước nếu ứng dụng mà bạn tải xuống gần đây đang gây ra sự cố bằng cách khởi động thiết bị ở Chế độ an toàn. Nếu ở Chế độ an toàn, các dòng không xuất hiện thì sự cố có thể do ứng dụng bên thứ ba mà bạn đã cài đặt gây ra. Bạn sẽ phải xác định đó là gì và gỡ cài đặt nó.

• Chạm và giữ phím Nguồn.
• Chạm và giữ Tắt nguồn.
• Nhấn OK trên lời nhắc Chế độ an toàn. Thiết bị sẽ khởi động lại ở chế độ an toàn.

Nếu các dòng không xuất hiện thì bạn có thể tải xuống ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố từ Chế độ an toàn

• Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
• Cuộn đến và nhấn Cài đặt.
• Cuộn đến 'THIẾT BỊ', sau đó nhấn vào Ứng dụng.
• Nếu cần, hãy chạm vào màn hình và trượt sang phải để xem màn hình Đã tải xuống.
• Chọn ứng dụng mong muốn.
• Chạm vào Gỡ cài đặt, sau đó chạm vào OK.

Để thoát khỏi Chế độ an toàn

• Chạm và giữ phím Nguồn.
• Nhấn vào Tắt nguồn.
• Sau khi điện thoại tắt, hãy chạm và giữ phím Nguồn một lần nữa để khởi động lại.

Nút tai trái Xperia Z1 Không có âm thanh

Vấn đề: Tôi đã nhận được chiếc xperia z1 hoàn toàn mới vào thứ ba tuần trước và nó hoạt động rất tốt! nhưng tôi đã cố gắng phát một số bản nhạc trên đó trên đường về nhà ngày hôm qua và nó sẽ không phát bất kỳ âm thanh nào ở bên tai trái, điều mà tôi nghĩ là lạ nên tôi đã xem xét các tùy chọn và cố gắng tìm ra nó nhưng không may mắn. Khi tôi về nhà, tôi đã thử chuyển đổi giữa các tai nghe và nút tai khác để kiểm tra xem nó có đúng như vậy không, nhưng nó cũng không hoạt động. bất kỳ lời khuyên?

Giải pháp: Nếu sau khi sử dụng các tai nghe khác được cho là hoạt động mà bên tai trái vẫn không hoạt động thì bạn có thể muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của mình. Hãy nhớ sao lưu dữ liệu của bạn trước vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này.

Việc khôi phục cài đặt gốc trên Z1 rất đơn giản. Chỉ cần mở khe cắm thẻ SD và bạn sẽ tìm thấy một nút nhỏ màu đỏ. Dùng tăm hoặc bất kỳ vật nhọn nhỏ nào khác nhấn và giữ nút trong 3-5 giây. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ trở lại tình trạng của nó khi bạn bật nó lần đầu tiên.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc thì bạn có thể muốn mang thiết bị của mình trở lại nơi bạn đã mua và kiểm tra. Vì nó vẫn còn mới nên bạn có thể phải thay thế nó.

Tin nhắn văn bản trên Xperia Z1 không được sắp xếp

Vấn đề: Em bé một tuổi của tôi vô tình chạm vào điện thoại di động của tôi và sau đó bất cứ khi nào tôi nhận được tin nhắn mới, nó sẽ không hiển thị trên bảng tin mà tôi phải cuộn và tìm nó. Nếu có ai hỏi hệ điều hành của tôi, nó đã được cập nhật.

Giải pháp: Tất cả những gì bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Nhắn tin. Điều quan trọng là bạn phải sao lưu mọi dữ liệu quan trọng mà bạn đã lưu trữ trong tin nhắn văn bản của mình.

• Tìm và nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào Ứng dụng.
• Vuốt đến Tất cả
• Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn vào Xóa dữ liệu
• Khởi động lại điện thoại của bạn

Xperia Z1 hết pin nhanh chóng

Vấn đề: Tôi nghe nói rằng Xperia Z1 cho hiệu suất pin khá tốt nhưng tôi không chắc liệu thiết bị của mình có bị lỗi hay không vì tôi đã tắt công cụ xreality, đặt chế độ mạng thành “WCDMA (ưu tiên) / GSM”, thanh trượt độ sáng màn hình đã đầy nhưng tính năng "thích ứng với điều kiện ánh sáng" đang bật, chế độ pin yếu đang bật, Wi-Fi dựa trên vị trí đang bật, Đồng bộ hóa tự động đang bật (cho dropbox, facebook, google, Whatsapp và Xperia với Facebook), dịch vụ vị trí đang tắt và cả bluetooth và NFC đều tắt! Ngay cả sau khi làm tất cả những điều này, pin của tôi rất nhanh cạn kiệt, hiện tại nó đã giảm xuống 40% chỉ với khoảng 5 giờ kể từ khi tháo bộ sạc! Tôi chỉ muốn biết liệu điều này có bình thường với Z1 hay đó là điều gì đó liên quan đến thiết bị của tôi và vì nó mới được khoảng một tuần nên tôi có thể yêu cầu thay thế. Nó sẽ được đánh giá cao nếu các bạn có thể giúp tôi !!

Giải pháp: Bạn đã cập nhật phần mềm của mình lên phiên bản KitKat mới nhất chưa? Nếu vậy thì bạn không đơn độc gặp phải vấn đề này. Những gì bạn có thể làm để giải quyết vấn đề này là thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên thiết bị của mình trước. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước khi thực hiện quy trình này.

Để khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần mở nắp thẻ SD của điện thoại. Bạn sẽ thấy một nút nhỏ màu đỏ bên trong. Nhấn nút này trong khoảng 3-5 giây. Điện thoại của bạn bây giờ sẽ được đặt lại.

Xperia Z1 không ngừng phát âm thanh thông báo

Vấn đề: Tôi đã sử dụng điện thoại của mình bình thường như bất kỳ ai cũng có thể sử dụng…. nhưng hôm nay em xuất hiện sự cố, khi ai đó gửi tin nhắn hay thông báo gì đó điện thoại không dừng nhạc thông báo… .. Em đọc tin nhắn hoặc thông báo nhưng bài hát không xong…: c Em cần tắt máy. … Và sau đó… tôi nhận được một tin nhắn và điện thoại đã hoạt động trở lại !!! Câu hỏi của tôi là… có vấn đề gì trong điện thoại hay android? .. Tôi chỉ có 1 tháng với điện thoại di động của mình.

Giải pháp: Thử khởi động lại thiết bị của bạn và xem âm thanh thông báo có còn liên tục phát hay không. Nếu có thì hãy thử khởi động thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn.

• Chạm và giữ phím Nguồn.
• Chạm và giữ Tắt nguồn.
• Nhấn OK trên lời nhắc Chế độ an toàn. Thiết bị sẽ khởi động lại ở chế độ an toàn.

Ở Chế độ an toàn, nếu âm thanh thông báo của bạn vẫn bình thường thì đó có thể là ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Cố gắng tìm hiểu nó là gì và gỡ cài đặt nó.

Sự cố với micrô của Xperia Z1 trong khi gọi

Vấn đề: Tôi có một chiếc z1 hoàn toàn mới và đây là lần đầu tiên tôi có một chiếc điện thoại Android. Chỉ muốn thử một cái gì đó khác sau đó iPhone. Chỉ cần nhận thấy một vấn đề trong cuộc gọi. Khi tôi đang gọi như cách thông thường, bên kia gần như không thể nghe thấy gì đó và đôi khi họ không nghe thấy gì ở đầu bên kia. Nhưng khi tôi gọi điện qua loa, bên kia có thể nghe thấy tôi to và rõ ràng. Đây có phải là sự cố cài đặt / phần mềm hay có thể là sự cố phần cứng?

Giải pháp: Sự cố này có thể do tính năng khử tiếng ồn trên thiết bị của bạn gây ra. Hãy thử tắt tính năng này khỏi cài đặt âm thanh và kiểm tra xem bây giờ bạn có thể nghe thấy khi thực hiện cuộc gọi hay không.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi các câu hỏi, đề xuất và sự cố bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình tại [email protected]. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các email của bạn. Gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi.