- Phải làm gì nếu #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) của bạn bị hư hỏng do chất lỏng khiến màn hình cảm ứng không phản hồi.
- Cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn có màn hình bắt đầu nhấp nháy mà không rõ nguyên nhân hoặc lý do.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố khiến một nửa màn hình bị đen.
- Bạn cần làm gì nếu không thể kéo thanh thông báo xuống.
- Một số phần của ứng dụng trên đầu màn hình sẽ không phản hồi khi được nhấn hoặc kéo xuống.
- Samsung đã loại bỏ một số tính năng thú vị của Galaxy S6 Edge Plus sau bản cập nhật Marshmallow?
Q: “Vợ tôi đã giặt điện thoại của tôi trong máy giặt. Tôi đặt nó trong gạo trong hai ngày và mọi thứ dường như hoạt động nhưng màn hình cảm ứng. Tôi không biết liệu nó có bị chiên từ máy giặt không hay đó là thứ có thể sửa được. Hãy giúp tôi.”
A: Rõ ràng, điện thoại của bạn đã bị hỏng do chất lỏng bị hư hỏng. Chúng tôi không thể nói chắc chắn liệu màn hình cảm ứng có bị chiên hay không nhưng có một việc bạn cần làm – bạn cần nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại. Có lẽ nó chỉ cần làm sạch. Tôi hy vọng bạn hiểu rằng đây rõ ràng là một sự cố phần cứng và chúng tôi không thể làm gì để giải quyết vấn đề này.
Q: “Xin chào, điện thoại của tôi đã gây ra một số rắc rối. Màn hình chuyển sang màu trắng và nhấp nháy và nó xảy ra sau mỗi 2 giờ hoặc lâu hơn, điều này thật đáng ngạc nhiên vì điện thoại vẫn còn mới. Chỉ mới 6 tháng kể từ khi tôi mua nó. Tôi không chạm vào nó khi tay ướt và gần đây tôi cũng không làm rơi nó.”
A: Nếu sự cố này chỉ xảy ra mà không có lý do rõ ràng, nó có thể chỉ là một trục trặc trong hệ thống. Nếu nó xảy ra sau khi cập nhật, thì bạn nên thử xóa bộ nhớ cache của hệ thống, nếu nó không thành công, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể trước khi quyết định gửi nó đi kiểm tra. Xem bên dưới để biết hướng dẫn từng bước.
Cách xóa bộ nhớ đệm hệ thống
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách thực hiện thiết lập lại chính
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Q: “Khi tôi cố gắng mở khóa Galaxy S6 Edge Plus của mình, mã pin không có ở đó chỉ là mặt đất mà nó chuyển sang màn hình nửa đen với nền của tôi hiển thị, nó thực hiện điều này một lúc sau đó dừng lại và nó làm lại và nói rằng cảm ứng không phản hồi . Có cách nào để sửa lỗi này?”
A: Cô lập vấn đề trước. Bạn nên biết liệu các ứng dụng đã tải xuống có liên quan đến vấn đề này hay không. Bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn nên thử đặt lại điện thoại của mình. Tất nhiên, bạn cần sao lưu dữ liệu và các tệp quan trọng của mình trước khi làm như vậy vì chúng sẽ bị xóa. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra nó cho bạn.
Q: “Điều này đã xảy ra trong một thời gian. Một cách ngẫu nhiên và thường xuyên hơn gần đây, điện thoại của tôi sẽ không cho phép tôi kéo thanh thông báo / trình báo tin xuống. Tôi phải tắt màn hình, bật nó lên và xem tin nhắn, cuộc gọi nhỡ, v.v. từ thanh kéo xuống đó thay vì có thể làm như vậy và truy cập cài đặt nhanh bằng cách vuốt xuống trình báo tin từ khi mở khóa. màn hình chính. Ý tưởng?”
A: Có thể đó là một trục trặc của hệ thống. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache hệ thống, sau đó tìm xem có bản cập nhật nào cho điện thoại của bạn không. Nếu có, hãy tải xuống và cài đặt nó. Nếu không có gì, thì bạn nên đặt lại.
Q: “Tôi tắt máy và bỏ vào túi rồi đi vào thư viện. Khi tôi trở ra 2 giờ sau đó điện thoại sẽ không bật. Đèn xanh sáng nhưng màn hình trống. Nó tạo ra một tiếng ồn như đang nhận được văn bản. Đây là lần đầu tiên điều này xảy ra. Tôi có điện thoại trong 6 tháng.”
A: Sự cố hệ thống. Thats tất cả để có nó. Tất cả những gì bạn cần là nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 đến 15 giây hoặc cho đến khi điện thoại khởi động lại. Sau khi hoàn tất, sự cố đã được khắc phục.
Q: “Có một hàng trên đầu màn hình không phản ứng với cảm ứng như tôi không thể nhấn nút tìm kiếm trên instagram hoặc Facebook nếu không mọi thứ đều hoạt động tốt. Tôi cũng đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại nhưng sự cố vẫn còn đó. Xin lời khuyên tôi phải làm gì bây giờ. Cảm ơn!”
A: Nếu không thể khắc phục sự cố phần cứng bằng thiết lập lại chính, điều đó có nghĩa là sự cố nghiêm trọng và cần kỹ thuật viên để khắc phục. Vì vậy, đối với vấn đề của bạn, vì vấn đề vẫn chưa được khắc phục khi bạn thiết lập lại chính, hãy ghé thăm một cửa hàng địa phương và kiểm tra nó.
Q: “Vấn đề duy nhất của tôi là màn hình cảm ứng đột nhiên không phản hồi. Tất cả các nút vật lý đang hoạt động; Nút nguồn, nút Âm lượng, nút Trang chủ, nút Quay lại và thậm chí là nút Ứng dụng gần đây ngoại trừ bất kỳ thứ gì trên màn hình. Tôi không thể làm bất cứ điều gì. Làm ơn giúp tôi. Đây có phải là một vấn đề số hóa không? Hay đây chỉ là vấn đề phần mềm? Nếu vậy xin hãy hướng dẫn tôi cách khắc phục. Cảm ơn bạn!”
A: Ít nhất, bạn đã biết vấn đề với điện thoại của mình là gì. Tất cả những gì còn lại phải làm là bạn phải loại trừ hết khả năng này đến khả năng khác. Tuy nhiên, dựa trên mô tả của bạn, có khả năng đó chỉ là sự cố hệ thống. Vì vậy, hãy thực hiện khởi động lại cưỡng bức bằng cách nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút Nguồn trong 10 giây. Nếu điện thoại khởi động lại thành công và màn hình cảm ứng phản hồi, thì sự cố đã được giải quyết. Nếu không, bạn nên thực hiện thiết lập lại chính để loại trừ khả năng đó là sự cố phần sụn. Sau tất cả những điều đó mà vấn đề vẫn xảy ra, bạn cần kỹ thuật viên kiểm tra thêm cho bạn.
Q: “Gần đây đã nâng cấp lên Marshmallow. Kể từ đó, các Ứng dụng trên Màn hình chính của tôi là 2D và cố định. Trước khi nâng cấp, chúng là loại 3D và khi bạn nghiêng màn hình, nền sẽ di chuyển ra sau biểu tượng Ứng dụng, tạo hiệu ứng cho Ứng dụng đang nổi phía trên ảnh nền. Đó là một tính năng thực sự hay. Đáng buồn là nó không hoạt động bây giờ.”
A: Đã có rất nhiều tính năng biến mất sau Marshmallow và tôi nghĩ đây là một trong số đó. Hãy thử tinh chỉnh cài đặt của bạn và xem liệu bạn có thể khôi phục tính năng này hay không. Nếu không, thì chúng tôi thực sự không thể làm gì được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
