NộI Dung

• Những thứ có thể khiến ứng dụng Facebook hoạt động sai hoặc hoạt động sai
• Làm thế nào để khắc phục sự cố khi bị treo ngẫu nhiên và làm cho ứng dụng Facebook hoạt động tốt trở lại?

Cho đến nay, Facebook là một trong những ứng dụng được sử dụng rộng rãi trên thiết bị di động - trên nền tảng Android hoặc iOS. Trên thực tế, nhiều người sẽ luôn để ứng dụng chạy nền để không bỏ lỡ bất kỳ cập nhật nào trên newsfeed của họ. Vì vậy, nếu có sự cố xảy ra và ứng dụng Facebook đột nhiên hoạt động sai hoặc không khả dụng, nhiều người chắc chắn sẽ cảm thấy lo lắng. Mặc dù nhóm Facebook đã lường trước và chuẩn bị cho bất kỳ nhược điểm nào có thể xảy ra, nhưng không có gì đảm bảo rằng Facebook hoàn toàn không có lỗi. Vấn đề của thực tế này là những lời phàn nàn có liên quan của nhiều người dùng điện thoại thông minh liên quan đến việc ứng dụng Facebook tải rất chậm, liên tục đóng băng, treo ngẫu nhiên hoặc không hoạt động.

Tại sao những điều này lại xảy ra và bạn nên làm gì khi gặp bất kỳ trường hợp nào đã nêu? Đọc để tìm ra câu trả lời cho câu hỏi này và tìm hiểu yếu tố nào trong số nhiều yếu tố đang khiến ứng dụng Facebook bị treo, đóng băng, không mở hoặc hoạt động bình thường trên Samsung Galaxy A3 của bạn. Và nếu bạn muốn khắc phục sự cố, bản tóm tắt các giải pháp và cách giải quyết có thể có cũng được đánh dấu để tham khảo.

Trước khi chúng tôi chuyển sang phần khắc phục sự cố của mình, nếu bạn có lo lắng khác về thiết bị của mình, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với thiết bị này. Nếu bạn cần thêm trợ giúp từ chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua bảng câu hỏi về các vấn đề Android.

Những thứ có thể khiến ứng dụng Facebook hoạt động sai hoặc hoạt động sai

Sự cố có thể xảy ra với bất kỳ ứng dụng nào vào những thời điểm ngẫu nhiên. Trong trường hợp ứng dụng Facebook, có thể do lỗi máy chủ, tệp bị hỏng, cập nhật bị lỗi hoặc một ứng dụng bị lỗi khác được cài đặt trên thiết bị. Thông thường, bạn sẽ nhận được thông báo cảnh báo khi ứng dụng Facebook không tải hoặc ngừng hoạt động bình thường. Nếu bạn thấy bất kỳ lời nhắc nào, hãy nhớ đọc thông báo để biết được điều gì đã xảy ra và cách khắc phục sự cố. Để giúp bạn hiểu rõ từng yếu tố nêu trên có thể khiến ứng dụng Facebook của bạn gặp sự cố hoặc không ổn định như thế nào, dưới đây là giải thích chi tiết hơn.

• Lỗi máy chủ / mạng. Máy chủ có thể bị tắc nghẽn đôi khi đặc biệt là khi khối lượng yêu cầu cao bất thường hoặc vào lúc cao điểm. Điều này là bình thường đối với bất kỳ ứng dụng truyền thông xã hội nào vì số lượng người dùng có thể tăng bất cứ lúc nào. Khi điều đó xảy ra, máy chủ không thể phân bổ thêm yêu cầu và có thể quá tải. Nếu máy chủ Facebook không khả dụng, thì đó là lúc bạn sẽ gặp sự cố khi cố gắng truy cập trang web chính thông qua ứng dụng di động. Điều tương tự cũng có thể xảy ra nếu có kết nối mạng vì bạn sẽ không thể kết nối với trang web Facebook trong trường hợp này.
• Tệp bị hỏng. Khi một số tệp hoặc nội dung trong ứng dụng Facebook hoặc hệ thống thiết bị của bạn bị hỏng, toàn bộ hoạt động của Facebook cũng sẽ bị ảnh hưởng. Tệp bị hỏng là những nội dung thất thường không thể hoạt động bình thường hoặc không chạy trên thiết bị của bạn vì chúng bị hỏng ngay từ đầu. Một tệp hoặc nội dung có thể bị hỏng do mã hóa không có cấu trúc cũng như tải xuống hoặc cài đặt không đúng cách.
• Cập nhật bị lỗi. Đây là một trong những thủ phạm phổ biến nhất gây ra các vấn đề liên quan đến phần mềm trên thiết bị di động. Bạn sẽ biết rằng một bản cập nhật không tốt là nguyên nhân gây ra khi ứng dụng Facebook đột nhiên trở nên giả mạo sau khi cài đặt bản cập nhật mới. Các bản cập nhật phần mềm lớn cho Android cũng có thể khiến vấn đề tương tự phát sinh, đặc biệt là những bản có một số lỗi.
• Các ứng dụng bị lỗi khác. Các ứng dụng di động khác cũng có thể khiến ứng dụng Facebook hoạt động sai hoặc có vấn đề. Điều này thường xảy ra khi chạy đồng thời cả hai ứng dụng hoặc giữ cho ứng dụng khác chạy ẩn trong khi sử dụng ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn. Ứng dụng đó phải có một số mã hoặc yếu tố nào đó gây ra xung đột với hệ thống Facebook.
• Hệ thống Android. Thiết bị của bạn cũng có thể là tác nhân chính, đặc biệt khi sử dụng phiên bản Facebook không tương thích với phần mềm Android hiện tại mà điện thoại của bạn đang chạy. Để loại trừ điều này khỏi các nguyên nhân có thể xảy ra, hãy kiểm tra các phiên bản hệ thống trên cả ứng dụng và điện thoại của bạn và đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu. Các phiên bản cũ của ứng dụng sẽ không chạy trên phiên bản Android mới nhất vì chúng không còn được hỗ trợ.

Làm thế nào để khắc phục sự cố khi bị treo ngẫu nhiên và làm cho ứng dụng Facebook hoạt động tốt trở lại?

Cho rằng các nguyên nhân có thể xảy ra liên quan đến phần mềm, bạn có một số cách giải quyết và giải pháp tiềm năng để thử. Hãy nhớ kiểm tra ứng dụng Facebook và xem liệu nó đã hoạt động bình thường trên thiết bị của bạn hay chưa sau khi thực hiện từng phương pháp. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại thiết bị của bạn (đặt lại mềm)

Các sự cố ngẫu nhiên hoặc trục trặc trong thiết bị di động liên quan đến ứng dụng hoặc phần mềm thường được khắc phục bằng cách khởi động lại thiết bị. Còn được gọi là thiết lập lại mềm, khởi động lại sẽ giúp loại bỏ các lỗi nhỏ khiến ứng dụng như Facebook hoạt động sai hoặc không hoạt động như dự kiến. Quá trình này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên thiết bị của bạn, do đó, đây là một quá trình an toàn cho bất kỳ ai thực hiện. Đối với người mới bắt đầu, đây là cách đặt lại mềm hoặc khởi động lại Samsung Galaxy A3 của bạn:

1. Giữ Nút nguồn trong 3 đến 5 giây.
2. Nhấn vào tùy chọn để Tắt nguồn.
3. Nhấn vào Tắt nguồn một lần nữa để xác nhận.
4. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn tắt hoàn toàn. Giữ thiết bị của bạn tắt nguồn trong khoảng 1 phút, sau đó nhấn và giữ Nút nguồn để bật lại.

Giải pháp thứ hai: Buộc khởi động lại Galaxy A3 của bạn

Trong trường hợp ứng dụng Facebook bị treo hoặc màn hình bị đơ hoặc không phản hồi, bạn có thể thực hiện khởi động lại thay thế được coi là buộc khởi động lại trên Galaxy A3. Nếu cần, hãy làm theo các bước sau để buộc thiết bị của bạn khởi động lại và ứng dụng Facebook sao lưu và chạy lại bình thường:

1. Nhấn và giữ Giảm âm lượng và Các nút nguồn đồng thời trong vài giây cho đến khi điện thoại khởi động lại.
2. Sau đó thả cả hai nút cùng một lúc.

Giải pháp thứ ba: Buộc dừng ứng dụng Facebook

Buộc dừng ứng dụng sẽ giúp giải phóng bộ nhớ của thiết bị. Làm như vậy cũng sẽ xóa mọi trục trặc khỏi ứng dụng do đó mang lại cho ứng dụng một khởi đầu hoàn toàn mới. Dưới đây là cách buộc dừng ứng dụng Facebook trên Galaxy A3 của bạn:

1. Nhấn vào Cài đặt để mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Lựa chọn Thông tin ứng dụng.
4. Xác định vị trí và sau đó chạm vào Ứng dụng Facebook.
5. Chạm vào Bị phải dừng lại Lựa chọn.

Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó thử tải lại ứng dụng Facebook để xem nó đã hoạt động bình thường chưa.

Giải pháp thứ tư: Xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của ứng dụng

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng có thể giải phóng dung lượng cần thiết bằng cách xóa các tệp và dữ liệu tạm thời khỏi bộ nhớ trong của ứng dụng và thiết bị. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp ngắn hạn vì có xu hướng sự cố sẽ tái diễn theo thời gian khi dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache sẽ tích tụ trở lại.

Các bước để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook:

1. Nhấn vào Cài đặt từ nhà.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
4. Gõ vào Ứng dụng Facebook.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và / hoặc Xóa dữ liệu Lựa chọn.

Ghi chú: Mặc dù xóa tất cả dữ liệu của ứng dụng có thể giải quyết sự cố, nhưng làm như vậy cũng sẽ xóa dữ liệu của bạn đã lưu trong ứng dụng, bao gồm cả mật khẩu và cài đặt tùy chỉnh trên Facebook. Hãy chắc chắn rằng bạn đã ghi chú thông tin này trước.

Chờ cho đến khi quá trình xóa bộ nhớ cache hoàn tất, sau đó thử khởi chạy và sử dụng lại ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn.

Giải pháp thứ năm: Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại ứng dụng Facebook

Nếu việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không khắc phục được sự cố và ứng dụng Facebook vẫn gặp sự cố, bạn có thể thử gỡ cài đặt ứng dụng rồi cài đặt lại. Nếu có bất kỳ cài đặt nào không chính xác trên ứng dụng khiến chính ứng dụng đó hoạt động kỳ lạ, thì cài đặt đó sẽ bị xóa trong quá trình gỡ cài đặt. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chạm và giữ Facebook ứng dụng để bắt đầu.
2. Kéo biểu tượng ứng dụng vào Gỡ cài đặt ở đầu màn hình. Nếu bạn không thấy Gỡ cài đặt , có nghĩa là ứng dụng đã chọn là ứng dụng hệ thống không thể gỡ cài đặt.
3. Chờ cho đến khi ứng dụng được gỡ bỏ hoàn toàn.
4. Sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.
5. Sau khi khởi động lại, hãy cài đặt lại ứng dụng Facebook bằng cách vào Cửa hàng Google Play sau đó tải xuống và cài đặt ứng dụng.

Đây là cách bạn cài đặt lại ứng dụng Facebook trên Galaxy A3 của mình:

1. Nhấn để mở Cửa hàng Google Play ứng dụng trên điện thoại của bạn.
2. Nhấn vào Thực đơn.
3. Đi đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Lựa chọn Thư viện.
5. Nhấn vào Facebook ứng dụng.
6. Nhấn vào tùy chọn để Tải về hoặc là Kích hoạt.

Ngoài ra, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Facebook trên Galaxy A3 từ máy tính của mình. Làm theo các bước sau để làm như vậy:

1. Trên máy tính của bạn, hãy mở trình duyệt, sau đó truy cập play.google.com.
2. Nhấp chuột Ứng dụng.
3. Nhấp chuột Những ứng dụng của tôi.
4. Nhấp chuột Ứng dụng Facebook.
5. Nhấp chuột Tải về, Cài đặt hoặc là Kích hoạt.
6. Nếu cần, hãy đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn để tiếp tục.
7. Sự lựa chọn của bạn Galaxy A3 sau đó nhấn vào Tải về.

Đảm bảo chọn ứng dụng Facebook tương thích với phiên bản Android mà điện thoại của bạn đang chạy.

Các đề xuất hữu ích khác

• Cập nhật điện thoại của bạn lên phiên bản Android mới nhất. Ngoài việc cung cấp cho bạn các tính năng mới, các bản cập nhật phần mềm cũng chứa các bản sửa lỗi có thể là thứ bạn cần để Facebook chạy hoàn hảo trên thiết bị của mình. Kiểm tra phiên bản hệ thống Android mà thiết bị của bạn hiện đang chạy và cài đặt các bản cập nhật nếu cần. Trước khi bạn cập nhật thiết bị của mình, hãy đảm bảo thiết bị có đủ năng lượng để hoạt động cho đến khi cập nhật xong. Sau đó làm theo các bước sau:
  1. Nhấn vào Ứng dụng từ màn hình chính.
  2. Nhấn vào Cài đặt.
  3. Hướng đến Hệ thống sau đó nhấn Về thiết bị.
  4. Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
  5. Nhấn vào Cập nhật bây giờ để bắt đầu tải xuống và cài đặt bản cập nhật trên điện thoại của bạn.
• Cập nhật ứng dụng. Cài đặt bản cập nhật ứng dụng có thể giúp giữ cho ứng dụng được tối ưu hóa và mạnh mẽ. Bạn có thể đặt Galaxy A3 của mình cập nhật ứng dụng tự động. Nếu không, hãy cài đặt cập nhật thủ công. Đây là cách thực hiện:
  1. Mở Ứng dụng Cửa hàng Play.
  2. Nhấn nút Biểu tượng menu ở phía trên bên trái của Ứng dụng Cửa hàng Play.
  3. Lựa chọn Cài đặt và ứng dụng Tự động cập nhật.
  4. Từ menu này, bạn có thể chọn để cập nhật ứng dụng Chỉ wifi hoặc sử dụng dữ liệu di động. Việc chọn tùy chọn thứ hai có thể khiến bạn phải trả thêm phí khi vượt quá giới hạn sử dụng dữ liệu. Hãy lựa chọn của bạn sau đó.
• Làm mới kết nối Internet của bạn. Nếu bạn thấy bất kỳ thông báo lỗi hoặc lời nhắc cảnh báo nào nói rằng trang Facebook hiện không khả dụng và yêu cầu bạn kiểm tra kết nối Internet của mình thì đó là sự cố kết nối. Để khắc phục, bạn có thể tắt nguồn hoặc khởi động lại bộ định tuyến và modem không dây, sau đó khởi động lại Galaxy A3 sau đó. Sau khi khởi động lại, hãy thử khởi chạy lại ứng dụng Facebook.

Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng

Nếu các phương pháp trước không khắc phục được sự cố và ứng dụng Facebook của bạn vẫn không ổn định hoặc vẫn gặp sự cố trên Samsung Galaxy A3 của bạn, thì bây giờ bạn có thể cân nhắc chuyển vấn đề lên nhà phát triển ứng dụng. Họ có thể đặt lại ứng dụng bằng cách sử dụng một công cụ chuyên dụng. Nếu không, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để biết các tùy chọn và khuyến nghị khác.

Các bài viết khác bạn có thể thích đọc:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Samsung Galaxy A3 liên tục xuất hiện lỗi “Cài đặt đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì khi Facebook bị treo trên Samsung Galaxy A3 của bạn [Trang khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn bị lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Internet đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]