NộI Dung
- Sự cố # 1: PC Windows không phát hiện Galaxy S6
- Sự cố # 2: Galaxy S6 không còn nhận được tin nhắn nhóm
- Sự cố # 3: Màn hình Galaxy S6 không hoạt động sau khi thay thế nó
- Sự cố # 4: Ứng dụng tin nhắn trên Galaxy S6 liên tục gặp sự cố
- Sự cố # 5: Ứng dụng Facebook và Facebook Messenger trên Galaxy S6 sẽ không tải
- Sự cố # 6: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S6 tải chậm và liên tục đóng băng
- Tương tác với chúng tôi
Xin chào cộng đồng Android! Chúng tôi giới thiệu cho bạn một bài đăng khác về # GalaxyS6 đề cập đến 6 vấn đề khác. Đối với những người đã gửi cho chúng tôi yêu cầu hỗ trợ của họ nhưng vẫn chưa thấy chúng được công bố, vui lòng tiếp tục theo dõi các bài viết khác về Galaxy S6 trong những ngày tới.
Sự cố # 1: PC Windows không phát hiện Galaxy S6
Window 7 HP Pavilion Elite của tôi không nhận dạng được Samsung Galaxy S6 của tôi. Tôi đã thử treo dây, cài đặt trình điều khiển và cài đặt lại trình điều khiển, cài đặt SmartSwitch. Tôi không có dây đầu tiên mà tôi nhận được với điện thoại, nhưng đã mua một dây Samsung khác. Tôi đã thử bốn loại dây khác nhau và cắm chúng vào mặt sau của PC. Nó hiển thị dưới dạng một thiết bị không xác định trên màn hình Máy in và Thiết bị. Lúc đầu, nó hoạt động, sau đó một tháng nó đã làm điều không được công nhận. - Ruth
Giải pháp: Chào Ruth. Sự cố này có thể do thiếu trình điều khiển hoặc hệ điều hành lỗi thời, vì vậy chúng tôi khuyên bạn trên PC của mình:
- Nhấn nút Bắt đầu ở dưới cùng bên trái của màn hình chính.
- Nhấp vào Bảng điều khiển.
- Nhấp vào Hệ thống và Bảo mật
- Nhấp vào Trình quản lý thiết bị.
- Bạn sẽ thấy danh sách các thiết bị thường được cài đặt của mình. Hãy tìm Samsung Galaxy S6 của bạn. Nếu bạn không thể thấy tên thiết bị của mình trên danh sách, hãy tìm Thiết bị khác hoặc Không xác định. Thiết bị được gắn nhãn như vậy có nghĩa là có xung đột.
- Nếu một trong hai điều này được hiển thị - X màu đỏ, màu vàng! hoặc màu vàng? - điều đó có nghĩa là các trình điều khiển phải được cập nhật hoặc cài đặt lại.
- Nhấp chuột phải vào tên thiết bị của bạn và nhấp vào Cập nhật phần mềm trình điều khiển.
- Chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển
- Nhập thông tin này vào trường tìm kiếm: C: Windows System 32 Drivers. (Lưu ý: Nếu không tìm thấy trình điều khiển phần mềm, bạn có thể cần cập nhật hệ điều hành của PC.)
- Nhấn tiếp.
- Nhấp vào Đóng.
Giả sử rằng bạn đã tải xuống Smart Switch cho PC (không phải Smart Switch thông thường, vì đó chỉ dành cho Android sang Android)
- Trên Samsung Galaxy S6 của bạn, đi tới Cài đặt.
- Đi tới Giới thiệu về thiết bị.
- Nếu Tùy chọn nhà phát triển không khả dụng, hãy nhấn vào cài đặt Số bản dựng bảy (7) lần.
- Sau khi bạn nhấn nó nhiều lần, nó sẽ cho bạn biết số lần nhấn còn lại để trở thành nhà phát triển.
- Sau lần nhấn thứ 7, bạn sẽ nhận được thông báo rằng bạn hiện là nhà phát triển. Các tùy chọn nhà phát triển Samsung Galaxy S6 sau đó sẽ hiển thị.
- Nhấn vào Cài đặt nhà phát triển. Trong Cấu hình USB, hãy đảm bảo rằng nó được đặt thành MTP (Giao thức truyền phương tiện).
Sau khi làm theo các bước này, bạn đã có thể kết nối Samsung Galaxy S6 với HP Pavilion Elite của mình.
Sự cố # 2: Galaxy S6 không còn nhận được tin nhắn nhóm
Tôi đã cập nhật Samsung Galaxy S6 của mình vào tuần trước (cuối tháng 9) bằng bản cập nhật phần mềm từ AT & T / Samsung. Điện thoại của tôi sẽ không nhận được tin nhắn nhóm nữa. Tôi nhận được mã lỗi "Không có Chủ đề", với một tùy chọn để tải xuống tin nhắn nhưng nó không tải xuống được. Khi tôi gửi một tin nhắn nhóm, người nhận sẽ nhận được một mã thông báo rằng không thể gửi được. Tôi đã xóa tất cả dữ liệu bộ nhớ cache trên điện thoại hai lần và tắt nguồn điện thoại trong vài phút trước khi bật lại. - Tessa
Giải pháp: Chào Tessa. Điều đầu tiên bạn muốn làm ở đây là đảm bảo rằng bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
- Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin và nhấn vào nó.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ không hữu ích và nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, bạn có thể cần phải xóa và cài đặt lại ứng dụng đó. Nếu không, nó có thể là thẻ SIM của bạn. Làm theo các bước sau để khắc phục sự cố.
- Từ màn hình chính của điện thoại, đi tới Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Đi tới Giới thiệu về thiết bị.
- Trạng thái lượt truy cập.
- Cuộn xuống nơi có nội dung "Số điện thoại của tôi"
- Nếu nó hiển thị UNKNOWN, thì bạn đã tìm thấy vấn đề. Gọi cho nhà cung cấp điện thoại của bạn và cho họ biết rằng thẻ SIM cần được thêm vào số điện thoại của bạn. Có thể mất đến vài giờ để cấu hình, nhưng mọi thứ sẽ hoạt động trơn tru sau đó.
Sự cố # 3: Màn hình Galaxy S6 không hoạt động sau khi thay thế nó
Tôi có một chiếc Samsung S6 chạy Android 6.0. Tôi đang sử dụng nó bình thường, cho đến khi nó bắt đầu đóng băng và không phản hồi. Tôi đã khởi động mềm. Điện thoại bật sáng (đèn màu xanh lam ở trên cùng, cộng với các phím ở dưới cùng sáng lên) nhưng màn hình không hiển thị bất cứ thứ gì. Các phím âm lượng hoạt động và bạn có thể nghe thấy âm thanh khi tăng và giảm âm lượng. Tôi đã thay thế màn hình nhưng vấn đề vẫn còn. Bất kỳ giải pháp hoặc lời khuyên? - Sonali
Giải pháp: Chào Sonali. Đây là một trường hợp rõ ràng của một phần cứng bị lỗi, đặc biệt là cụm màn hình. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ, vì quy trình thay thế của chính bạn không hoạt động như mong đợi, là để một người nào đó thực hiện công việc cho bạn. Blog của chúng tôi không cung cấp giải pháp và khắc phục sự cố phần cứng, vì vậy vui lòng tìm cách kiểm tra hoặc thay thế màn hình.
Sự cố # 4: Ứng dụng tin nhắn trên Galaxy S6 liên tục gặp sự cố
Ứng dụng Tin nhắn không hoạt động. Tôi không thể mở nó ra được. Khi điện thoại của tôi khởi động, tôi nhận được lời nhắc "Rất tiếc tin nhắn đã dừng". Nó bật lên liên tục. Tôi phải nhấn OK để thoát khỏi nó. Tôi đã sử dụng ứng dụng của bên thứ 3 được gần 6 hoặc 7 tháng. Văn bản đôi khi bị trì hoãn. Một số tôi thậm chí không nhận được. Tôi đã mang nó đến Sprint; họ cũng không thể sửa chữa nó. Họ đã đề nghị nâng cấp và tôi sẽ thực hiện nhưng giờ tôi chỉ muốn xóa ứng dụng Messenger. Làm thế nào tôi có thể làm như vậy khi tôi thậm chí không thể mở nó? - Thomas
Giải pháp: Chào Thomas. Nếu ứng dụng nhắn tin mà bạn đang đề cập đến là ứng dụng được cài đặt sẵn (có nghĩa là ứng dụng này đi kèm với điện thoại khi bạn thiết lập lần đầu), bạn sẽ không thể xóa hoàn toàn ứng dụng này khỏi thiết bị của mình. Điều duy nhất bạn có thể làm với nó, nếu bạn không muốn sử dụng nó, là buộc đóng hoặc tắt nó qua trang thông tin ứng dụng. Để làm điều đó, hãy thử các bước sau:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
- Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin và nhấn vào nó.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng các nút Force Close và Disable cho ứng dụng. Nhấn vào Tắt.
Nếu điều này không hữu ích, bạn có thể cần Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của mình. Hãy nhớ rằng thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy đừng quên sao lưu các tệp của bạn. Để thực hiện đặt lại:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Sự cố # 5: Ứng dụng Facebook và Facebook Messenger trên Galaxy S6 sẽ không tải
Trình nhắn tin Facebook của tôi hoạt động tốt vào thứ Bảy rồi Chủ nhật, nó sẽ không xuất hiện. Tôi đã gỡ cài đặt nó cũng như Facebook, đã dọn dẹp, tắt điện thoại và khởi động lại, cài đặt lại cả hai nhưng vẫn không có gì. Điện thoại Samsung Galaxy thông báo rằng messenger đã được cài đặt nhưng khi bạn nhấp vào đó, vòng tròn nhỏ màu xanh chỉ quay xung quanh và khi bạn cố gắng gửi tin nhắn từ trang Facebook của ai đó, nó cho biết đã xảy ra lỗi, hãy thử lại. - Sandy
Giải pháp: Chào Sandy. Nếu việc cài đặt lại các ứng dụng đã nói không hoạt động, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt nào không. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tuy nhiên, nếu không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước dưới đây để biết cách thực hiện điều đó.
Sự cố # 6: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S6 tải chậm và liên tục đóng băng
Chào buổi sáng, gần đây tôi đang sử dụng một ứng dụng có tên là Textra vì tin nhắn đi kèm với Android không hoạt động tốt với tin nhắn nhóm. Tôi vừa xóa ứng dụng này ngày hôm qua và bắt đầu sử dụng ứng dụng mặc định. Mỗi khi tôi cố gắng sử dụng nó, hoặc sẽ mất nhiều thời gian để tải tin nhắn của tôi, sẽ bị đóng băng, sau đó nói rằng tin nhắn đã không may bị dừng lại. Tôi đã cập nhật điện thoại của mình, khởi động lại nó và tôi không biết phải làm gì khác. Cảm ơn. - Liz
Giải pháp: Chào Liz. Vấn đề của bạn xuất hiện tương tự như Sandy ở trên. Chúng tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước, sau đó nếu cách đó không hiệu quả, bạn có thể tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
