NộI Dung
- Sự cố Internet của Comcast Xfinity
- Cách khắc phục sự cố cáp Comcast Xfinity
- Cách khắc phục sự cố hộp cáp Comcast Xfinity
- Cách nhận hỗ trợ nhanh hơn Comcast Xfinity
Hãy để cho những vấn đề khó chịu của Comcast Xfinity khiến bạn không xem các chương trình yêu thích hoặc phát nhạc trực tuyến. Sử dụng sự cố này của các sự cố và sửa lỗi Comcast Xfinity phổ biến để internet và cáp của bạn hoạt động trở lại.
Internet và cáp là rất cần thiết, và đó là lý do tại sao việc khắc phục các sự cố Comcast của riêng bạn lại rất quan trọng. Comcast chỉ có rất nhiều đại lý lĩnh vực làm việc tại một thời điểm. Có thể mất nhiều ngày để họ gửi ai đó ra để khắc phục vấn đề của bạn. Nếu bạn khắc phục vấn đề của mình, thì không có thời gian chờ đợi.
Dưới đây, cách khắc phục các sự cố thường gặp của Comcast Xfinity. hình ảnh ljh / Shutterstock.com
Và, khi sự cố Comcast xảy ra, bạn muốn khắc phục chúng ngay lập tức. Broken Comcast Wi-Fi sẽ biến PC, TV thông minh và Fire TV Stick của bạn thành giấy báo vì tất cả đều dựa vào truy cập internet. Với internet chậm, bạn có thể bắt đầu video, nhưng hãy tin tưởng vào chúng cứ sau vài phút. Nếu không có hộp cáp hoạt động chính xác, hãy lên kế hoạch bỏ lỡ mọi sự kiện trả tiền cho mỗi lượt xem mà bạn đã trả tiền. Theo yêu cầu và hướng dẫn truyền hình của bạn sẽ hiển thị cho bạn một màn hình màu đen thay vì những gì trên TV và các chương trình bạn đã bỏ lỡ.
Giải quyết các sự cố Comcast Xfinity của bạn với 6 bản sửa lỗi này. Nếu bạn gặp sự cố mà không được liệt kê ở đây, hãy gọi Comcast tại 1-855-399-1542, và một đại lý hỗ trợ có thể giúp bạn thông qua vấn đề cụ thể của bạn. Bạn cũng có thể mở một cuộc trò chuyện với một đại lý hỗ trợ tại Xfinfity.com nếu điều đó thuận tiện hơn cho bạn.
Sự cố Internet của Comcast Xfinity
Sử dụng các mẹo và thủ thuật này để khắc phục các sự cố internet Comcast khiến trình duyệt web của bạn hiển thị thông báo lỗi Không có kết nối Internet.
Cách khắc phục Internet chậm Comcast Xfinity
Nếu Netflix hoặc Amazon Prime Video đang tạm dừng rất nhiều khi bạn cố gắng xem chương trình yêu thích của mình, bạn sẽ gặp sự cố Internet Comcast chậm.
Bắt đầu bằng cách có được một ý tưởng về tốc độ internet của bạn chậm như thế nào. Tải về Tốc độ cao nhất ứng dụng cho thiết bị Windows 10 PC, iPhone hoặc Android của bạn hoặc sử dụng trang web Speedtest. Khi bạn đã cài đặt ứng dụng, hãy chạy thử để xác định tốc độ kết nối internet của bạn nhanh như thế nào. Dịch vụ video cần 3 Mbps trở lên để chạy trơn tru.
Đọc: 14 sự cố và sửa lỗi phổ biến trên Netflix
Tiếp theo, hãy đảm bảo rằng không có gì trên mạng Wi-Fi của bạn làm tắc nghẽn kết nối. Tải xuống bảng điều khiển trò chơi video và các tệp video lớn có thể khiến mạng của bạn bị kéo. Dừng mọi tải xuống trên PC hoặc bảng điều khiển trò chơi video của bạn.
Rút phích cắm cổng Comcast của bạn từ ổ cắm điện của bạn. Cổng của bạn là hộp đen mà Comcast để lại khi họ cài đặt internet của bạn. Đợi 5 phút, sau đó kết nối cổng trở lại với nguồn điện. Đợi 5 phút nữa để cổng kết nối với mạng Comcast, và bắt đầu phát lại tín hiệu Wi-Fi. Chạy Speedtest ứng dụng lần nữa để xem tốc độ kết nối của bạn đã được cải thiện.
Nếu tốc độ của bạn đã được cải thiện, hãy đặt lại Cổng Comcast của bạn. Dán chốt an toàn trong Cài lại nút ở mặt sau của thiết bị. Đợi 5 phút nữa để thiết lập lại hoàn tất và chạy lại ứng dụng Speedtest trên thiết bị của bạn.
Đọc: 8 sự cố và sửa lỗi Xbox Live
Nếu tốc độ của bạn là như nhau sau khi thiết lập lại, thì đó là thời gian để liên lạc với Comcast. Tại 1-855-399-1542 hoặc Xfinity.com. Nói với họ bạn có internet chậm và hỏi họ tốc độ bạn đang trả cho. So sánh tốc độ bạn đang trả tiền với những gì ứng dụng Speedtest nói rằng bạn đang nhận được.
Người đại diện sẽ hỏi bạn nếu bạn muốn trả tiền để truy cập internet nhanh hơn. Don cam kết với điều đó cho đến khi họ đã gửi ai đó ra để kiểm tra đường dây và thiết bị của bạn. Nếu vấn đề bắt đầu đột ngột, bạn không cần phải trả cho họ nhiều tiền hơn.
Cách khắc phục sự cố Modem Comcast Xfinity
Để khắc phục sự cố modem Comcast Xfinity, hãy xoay Cổng Comcast của bạn và gắn chốt an toàn vào Cài lại lỗ.
Đợi cho Comcast Gateway thiết lập lại. Tất cả các đèn ở mặt trước của thiết bị sẽ nhấp nháy khi quá trình thiết lập lại kết thúc. Hãy thử duyệt internet với điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn một lần nữa để xem liệu thiết lập lại có giải quyết được các vấn đề về modem Xfinity của bạn không. Nếu họ không cố định, hãy gọi 1-855-399-1542 hoặc của bạn văn phòng Comcast địa phương. Văn phòng địa phương sẽ cho phép bạn nhận một modem mới để thay thế modem hiện tại của bạn ngày hôm nay.
Đọc: Cách làm cho Internet của bạn nhanh hơn: Tăng tốc Wi-Fi của bạn
Cách khắc phục sự cố Wi-Fi Comcast Xfinity
Cổng Comcast của bạn là cả modem và bộ định tuyến không dây của bạn, vì vậy mọi sự cố Wi-Fi bạn gặp phải là do nó.
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng cổng đang phát tín hiệu Wi-Fi. Hai đèn LAN không dây ở mặt trước của bộ định tuyến phát sáng nếu có.
Nếu cổng không truyền tín hiệu, hãy đặt lại cổng bằng cách sử dụng Nút reset ở phía sau. Khi cổng đã hoàn tất thiết lập lại, hãy sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc PC của bạn để xác nhận sự cố Wi-Fi Comcast Xfinity của bạn đã được khắc phục.
Nếu họ đã sửa lỗi và bạn kết nối một thiết bị mới, hãy đảm bảo Mật khẩu mạng wifi bạn đang gõ khớp với mật khẩu trên nhãn dán gateway gateway của bạn. Mỗi chữ cái hoặc số cần phải khớp. Hãy thử duyệt internet với một thiết bị khác để đảm bảo sự cố không phải là cụ thể đối với thiết bị bạn sử dụng.
Đọc: Cách tìm mật khẩu Wi-Fi của bạn
Gọi điện 1-855-399-1542 hoặc địa phương của bạn Văn phòng Comcast để thay thế. Họ đã giành được phí cho bạn bất cứ điều gì nếu bạn thuê thiết bị từ họ với giá 10 đô la một tháng, điều mà bạn có thể là.
Cách khắc phục sự cố cáp Comcast Xfinity
Dưới đây, cách khắc phục sự cố Comcast Xfinity làm gián đoạn các chương trình yêu thích của bạn, khiến bạn không có hướng dẫn làm việc và ngắt phát trực tuyến theo yêu cầu.
Đọc: 8 ứng dụng truyền hình trực tiếp tốt nhất: Không có cáp, không có vấn đề
Cách khắc phục sự cố hộp cáp Comcast Xfinity
Hộp cáp Comcast Xfinity của bạn là thứ kết nối với TV và mạng Comcast của bạn để mang đến cho bạn các chương trình yêu thích. Nếu nó không hoạt động tốt, bạn có thể xem TV.
Nếu bạn có một màn hình trống trên TV, hãy xác nhận TV của bạn đang ở đúng kênh đầu vào. Tìm số đầu vào phía trên cổng HDMI mà hộp cáp của bạn đang sử dụng. Vì vậy, nếu nhãn nói HDMI 1, chuyển tivi của bạn sang HDMI 1.
Khi bạn xác nhận đầu vào là đúng, rút phích cắm hộp cáp Comcast của bạn từ ổ cắm điện của bạn. Đảm bảo cáp Đồng trục tròn có kết nối chắc chắn với cổng trên hộp cáp của bạn. Sau 5 phút, kết nối hộp cáp trở lại nguồn điện.
Gọi Comcast tại 1-855-399-1542 hoặc đến văn phòng Comcast địa phương của bạn để chọn một hộp cáp mới. Comcast bao gồm hộp cáp cáp của bạn chi phí trên hóa đơn của bạn, vì vậy họ sẽ thay thế nó mà không tính thêm bất cứ điều gì cho bạn.
Cách khắc phục sự cố từ xa cáp Comcast Xfinity
Nếu bạn có vấn đề từ xa cáp Comcast, đừng lo lắng. Trước tiên, hãy chắc chắn rằng bạn đã trỏ điều khiển từ xa trực tiếp vào hộp cáp của bạn. Các đối tượng có thể chặn tín hiệu từ xa của bạn gửi. Tiếp theo, đặt pin mới vào cáp từ xa và thử thay đổi kênh.
Comcast sẽ cung cấp cho bạn một điều khiển cáp mới nếu có gì đó không ổn với bạn. Đến văn phòng Comcast gần nhất hoặc gọi 1-855-399-1542 để có một điều khiển từ xa mới giao đến cửa của bạn.
Cách khắc phục sự cố theo yêu cầu của Comcast Xfinity
Các vấn đề theo yêu cầu của Xfinity rất bực bội, và thật không may, có rất nhiều cách khắc phục nhanh chóng.
Theo yêu cầu phụ thuộc vào thiết bị của bạn và hệ thống Comcast, làm việc cùng nhau. Nếu hệ thống Comcast cảm thấy có vấn đề, các luồng theo yêu cầu của bạn sẽ không hoạt động. Gọi cho công ty tại 1-855-399-1542 hoặc nói chuyện với một đại lý trò chuyện tại Xfinity.com để xác nhận có một sự cố mất điện trong khu vực của bạn.
Nếu không có sự cố mất điện trong khu vực của bạn, hãy kiểm tra tất cả các dây cáp của bạn. Đẩy vòng Cáp đồng trục trong va thắt chặt đai ốc trên đó xác nhận nó là chặt chẽ. Tiếp theo, kiểm tra xem internet của bạn cũng không hoạt động.
Miễn là bạn có quyền truy cập internet, bạn có thể xem Theo yêu cầu thông qua các ứng dụng Xfinity Stream cho iPhone và Android. Sử dụng các ứng dụng này để khắc phục các sự cố theo yêu cầu trên hộp cáp của bạn.
Đọc: Cách cắt dây và mương cáp năm 2018
Cách nhận hỗ trợ nhanh hơn Comcast Xfinity
Sử dụng hỗ trợ trò chuyện để nhận trợ giúp với các sự cố Comcast Xfinity của bạn.
Khi bạn gặp phải sự cố Comcast Xfinity, bạn có thể dễ dàng khắc phục, sử dụng Twitter hoặc hỗ trợ trực tuyến để nhận trợ giúp nhanh nhất có thể.
Trò chuyện văn bản rất dễ dàng. Nếu tài khoản của bạn đang hoạt động, hãy làm việc với bộ phận hỗ trợ thông qua tin nhắn tại Xfinity.com để giải quyết vấn đề của bạn. Một lần nữa, mong đợi Comcast yêu cầu thông tin cá nhân để xác nhận bạn là ai.
Gửi tin nhắn đến ComcastCares nếu bạn có tài khoản Twitter. Một đại lý sẽ yêu cầu bạn làm rõ vấn đề của bạn và xác nhận danh tính của bạn. Comcast Cares nâng vấn đề của bạn lên bộ phận hỗ trợ qua điện thoại nếu họ có thể khắc phục sự cố.
