NộI Dung

• Cách khắc phục Bixby không hoạt động trên Galaxy S10 | Bixby đã dừng lỗi

Bạn đang gặp sự cố Bixby trên thiết bị Galaxy của mình? Trong hướng dẫn ngắn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện nếu Bixby không hoạt động vì bất kỳ lý do gì.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Cách khắc phục Bixby không hoạt động trên Galaxy S10 | Bixby đã dừng lỗi

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp sau khi nhận thấy rằng Bixby không hoạt động trên Galaxy S10 của mình, bài đăng này có thể hữu ích. Hãy làm theo gợi ý của chúng tôi dưới đây.

Bixby không hoạt động khắc phục # 1: Khởi động lại thiết bị

Nếu bạn thấy rằng Bixby không hoạt động trên Galaxy S10 của mình, bước đầu tiên bạn muốn làm là khởi động lại điện thoại. Điều này thường hiệu quả trong việc khắc phục tất cả các loại vấn đề do các lỗi nhỏ. Những gì bạn muốn làm được gọi là thiết lập lại mềm. Về cơ bản đây là một khởi động lại với mục đích xóa hệ thống bằng cách mô phỏng tác động của việc kéo pin. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút. Điều này thường có hiệu quả trong việc xóa các lỗi phát triển khi hệ thống không hoạt động trong một thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại Galaxy S10 của mình bằng phương pháp này ít nhất một lần một tuần để giảm nguy cơ gặp lỗi.

Đối với một số Galaxy S10, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới âm lượng)

Bixby không hoạt động khắc phục # 2: Cài đặt bản cập nhật

Bixby và các dịch vụ liên quan của nó đều là một phần của chương trình cơ sở hoặc hệ điều hành của Samsung. Giống như bất kỳ ứng dụng hoặc phần mềm nào khác, một số sự cố với nó có thể do mã hóa kém hoặc không hiệu quả. Đôi khi, điều này xảy ra vì có vô số bộ phận chuyển động trong hệ điều hành Android. những gì các nhà phát triển như Samsung có thể làm là giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố và sửa các lỗi đã biết. Các bản sửa lỗi thường đến như một phần của các bản cập nhật thường xuyên. Nếu bạn đang giữ các bản cập nhật ứng dụng và hệ điều hành tại thời điểm này, thì bây giờ là lúc bạn cài đặt chúng.

Bixby không hoạt động khắc phục # 3: Khởi động lại dịch vụ Bixby

Nếu Bixby đột ngột không hoạt động, điều đó có thể do một lỗi nhỏ gây ra. Loại lỗi như vậy thường phát triển nếu hệ thống đã chạy trong một thời gian dài hoặc nếu ứng dụng liên tục bị lỗi. Để xem sự cố có thể được khắc phục dễ dàng hay không, bạn có thể thử khởi động lại nó.

Đây là cách nó được thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Dịch vụ Bixby.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện tùy chọn thứ hai vì Dịch vụ Bixby thường chạy trong nền và có thể không xuất hiện trong danh sách các ứng dụng đang chạy.

Bixby không hoạt động khắc phục # 4: Xóa bộ nhớ cache của Dịch vụ Bixby

Nếu Bixby đã ngừng hoạt động mà không có lý do rõ ràng, bạn nên xem xét khắc phục sự cố của chính ứng dụng chính. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Dịch vụ Bixby. Làm theo các bước sau để biết cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Dịch vụ Bixby.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Bixby không hoạt động khắc phục # 5: Đặt lại Dịch vụ Bixby

Một cách khác để giải quyết vấn đề với ứng dụng Dịch vụ Bixby là đặt lại tất cả các cài đặt của ứng dụng về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của nó. Làm theo các bước sau để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Dịch vụ Bixby.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Bixby không hoạt động sửa lỗi # 6: Chạy thiết bị ở Chế độ an toàn

Bixby có ngừng hoạt động sau khi bạn cài đặt ứng dụng mới không? Nếu có, thì bạn có thể đang gặp sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Cân nhắc xóa ứng dụng đó và xem liệu điều đó có hữu ích không. Nếu bạn không thể chắc chắn liệu ứng dụng mới có phải là nguyên nhân hay không, hãy thử chạy điện thoại về chế độ an toàn để kiểm tra. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không được phép chạy vì vậy nếu Bixby hoạt động bình thường, bạn có thể cho rằng ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân.

Để khởi động S10 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu Bixby hoạt động tốt ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là vấn đề là do một ứng dụng không tốt. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Bixby không hoạt động khắc phục # 7: Làm mới bộ đệm hệ thống

Thiết bị Android có thể gặp phải các vấn đề về hiệu suất hoặc có thể trở nên thất thường ở một số khía cạnh nếu bộ nhớ cache hệ thống của nó bị hỏng. Điều này đôi khi xảy ra sau khi cập nhật. Nếu sự cố Bixby không hoạt động xảy ra ngay sau khi cập nhật hệ thống, bộ nhớ cache hệ thống có thể cần được làm mới. Đảm bảo rằng bạn làm mới bộ đệm hệ thống nằm trong phân vùng bộ đệm bằng cách làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
3. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
4. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bixby không hoạt động khắc phục # 8: Đăng xuất tài khoản Samsung

Một số người dùng Galaxy S trước đây đã có thể sửa một số lỗi Bixby bằng cách xóa và thêm lại tài khoản Samsung của họ. Chúng tôi không biết liệu điều này có hiệu quả với các trường hợp Bixby trên S10 hay không nhưng điều đáng nói là. Việc xóa và thêm lại tài khoản Samsung chỉ mất vài phút nên không quá khó để thực hiện. Bạn cũng không cần phải làm bất cứ điều gì khác vì điều này sẽ không xóa dữ liệu của bạn. Tất cả những gì bạn phải làm là nhập tên người dùng và mật khẩu của mình và đợi cho đến khi thiết bị đồng bộ hóa điện thoại với bản sao đám mây Samsung của bạn.

Để xóa tài khoản Samsung:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Tài khoản và sao lưu.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Chọn tài khoản Samsung của bạn.
5. Nhấn vào Cài đặt khác (ba chấm).
6. Nhấn vào Xóa tài khoản.
7. Nhấn vào Xóa để xác nhận.

Để thêm tài khoản Samsung của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Tài khoản và sao lưu.
3. Cuộn xuống dưới cùng và nhấn vào Thêm tài khoản.
4. Chọn tài khoản Samsung và làm theo phần còn lại của hướng dẫn.

Bixby không hoạt động khắc phục # 9: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng có thể không hoạt động bình thường nếu một ứng dụng hoặc dịch vụ mặc định cần thiết bị tắt. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đều được bật:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S10 của bạn và kiểm tra sự cố.

Bixby không hoạt động sửa lỗi # 10: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu Bixby vẫn không hoạt động cho đến thời điểm này, bạn phải xem xét thực hiện một bước quyết liệt: khôi phục cài đặt gốc.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Bixby không hoạt động sửa lỗi # 11: Nút sửa chữa có thể bị lỗi

Mặc dù chúng tôi chưa thực sự nhận được bất kỳ báo cáo nào về việc Bixby hoạt động không tốt do nút Bixby bị trục trặc, nhưng điều đáng nói là điều này vẫn có thể xảy ra. Có khả năng nút Bixby ở bên cạnh (bên dưới nút chỉnh Âm lượng) bị hỏng không? Điều này có thể xảy ra nếu thiết bị bị rơi hoặc bị va đập bởi vật cứng. Nếu bạn cho rằng có một hư hỏng phần cứng rõ ràng trên điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung xem xét. Hãy đến cửa hàng Samsung tại địa phương hoặc Trung tâm bảo hành để chuyên gia có thể kiểm tra điện thoại.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.