NộI Dung
- HBO hiện đã ngừng hoạt động?
- Cách khắc phục sự cố phát trực tuyến của HBO Now
- Cách khắc phục sự cố đăng nhập HBO ngay bây giờ
- Cách khắc phục sự cố ứng dụng HBO Now
- Làm thế nào để sửa chữa HBO ngay bây giờ không có sự cố video
- Cách khắc phục sự cố âm thanh của HBO Now
- Cách sửa lỗi HBO Now HDCP
- Cách khắc phục sự cố mật khẩu HBO Now
- Cách khắc phục sự cố lỗi dịch vụ của HBO Now
- Cách khắc phục sự cố HBO hiện “Không nằm trong khu vực dịch vụ”
- HBO Hiện có trên Apple TV Các vấn đề cũ hơn
- Cài đặt iOS 12.4.8 để bảo mật tốt hơn
HBO Hiện nay các sự cố cực kỳ phổ biến, đặc biệt là các buổi chiếu sớm theo mùa và hôm nay chúng tôi muốn hướng dẫn bạn cách khắc phục những sự cố này để bạn không bỏ lỡ hành động.
Nếu bạn đã kích hoạt HBO Now để xem một phần công chiếu chỉ để gặp khó khăn, bạn không đơn độc. Trang web của HBO đôi khi gặp sự cố khi tải và nhiều người phải giải quyết các vấn đề về bộ đệm, sự cố ứng dụng cũng như nhiều lỗi và sự cố khác.
HBO Hiện nay các vấn đề không chỉ giới hạn ở các buổi chiếu ra mắt hàng loạt. Chúng có thể xảy ra khi bạn đang cố gắng xem một loạt phim khác, một bộ phim tài liệu hoặc một bộ phim. Các vấn đề của HBO Now rất khó chịu, nhưng trong hầu hết các trường hợp, chúng cực kỳ dễ sửa.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu xem HBO Now có ngừng hoạt động hay không. Chúng tôi cũng sẽ giúp bạn giải quyết các sự cố mạng, sự cố đăng nhập và sự cố với ứng dụng HBO Now dành cho iPhone, Android, Xbox One và các nền tảng khác.
Giảm giá
3.058 Đánh giá Apple MacBook Air (13 inch, 8GB RAM, 256GB SSD Storage) - Space Grey (Mẫu mới nhất) - Màn hình Retina 13,3 inch tuyệt đẹp với công nghệ True Tone
- Bàn phím ảo có đèn nền và Touch ID
- Bộ xử lý Intel Core i3 thế hệ thứ mười
- Đồ họa Intel Iris Plus
- Bộ nhớ SSD nhanh
HBO hiện đã ngừng hoạt động?
Nếu HBO Now bắt đầu gặp sự cố, bạn sẽ muốn kiểm tra và xem dịch vụ có bị lỗi hay không. Để làm điều đó, bạn có thể sử dụng DownDetector để xem nơi mọi người hiện đang gặp sự cố khi sử dụng HBO.
Nếu bạn nhận thấy một số lượng lớn các khiếu nại, đó có thể là vấn đề của toàn hệ thống. Vào thời điểm đó, có thể đáng để đứng dậy và tìm việc khác để làm trong khi công ty đang nỗ lực giải quyết các vấn đề.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên đăng ký với tài khoản hỗ trợ HBO Now của HBO trên Twitter để xem liệu có sự cố hoặc đó là sự cố của bạn.
Nếu không có sự cố lớn nào xảy ra, bạn có thể muốn đặt lại kết nối Wi-Fi của mình hoặc thử hấp qua kết nối di động / điểm phát sóng di động để xem liệu cách đó có giải quyết được sự cố hay không.
Cách khắc phục sự cố phát trực tuyến của HBO Now
Các sự cố phát trực tuyến (tốc độ chậm, không thể phát trực tuyến chương trình, chất lượng kém, v.v.) là một số sự cố phổ biến nhất của HBO Now và có một số biện pháp để thử nếu tính năng phát lại video không hoạt động trên trang web HBO Now hoặc trong HBO Ứng dụng Hiện hành dành cho iOS, Android, Xbox One hoặc các ứng dụng khác.
Nếu bạn gặp sự cố khi phát trực tuyến nội dung trên trang web của HBO Now, thì bạn nên đăng xuất khỏi tài khoản HBO Now của mình. Khi bạn đã hoàn tất, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn. Bạn sẽ tìm thấy điều đó trong Tùy chọn / Cài đặt của trình duyệt.
Sau khi bạn đã xóa bộ nhớ cache, hãy thử đăng nhập lại để xem điều đó có giải quyết được sự cố phát trực tuyến của bạn hay không.
Nếu bạn vẫn không thể phát trực tiếp đúng cách, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại bộ định tuyến của mình vì rất có thể sự cố liên quan đến kết nối tại nhà của bạn. Rút phích cắm bộ định tuyến của bạn trong một phút rồi cắm lại. Nếu bạn đang sử dụng thiết lập Wi-Fi dạng lưới như eero, hãy nhớ rút phích cắm của bộ định tuyến đó.
Tại thời điểm này, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên chạy Speedtest để đảm bảo tốc độ của bạn đủ tốt để xử lý nội dung HD / SD hấp dẫn. Nội dung hấp dẫn từ HBO Now yêu cầu tốc độ tải xuống tối thiểu là 3 Mb / giây.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy đóng tất cả các ứng dụng và tắt máy tính của bạn. Rút phích cắm bộ định tuyến trong một phút nữa, cắm lại và kích hoạt lại máy tính của bạn.
Nếu bạn nhận thấy nói lắp, hãy đảm bảo rằng Adobe Flash Player của bạn được cập nhật. Nếu nó được cập nhật và bạn vẫn nhận thấy sự cố nói lắp, hãy thử xóa bộ nhớ cache Flash của bạn.
- Nhấp chuột phải vào video bạn đang xem và chọn “Cài đặt chung”.
- Trong Trình quản lý cài đặt, đi tới bảng “Cài đặt bộ nhớ trang web”.
- Từ đó, chọn “Xóa tất cả các trang web” và nhấn xác nhận.
- Đóng và mở lại trình duyệt của bạn và thử lại.
Nếu bạn gặp sự cố khi phát trực tuyến qua ứng dụng HBO Now, thì đây là một số cách để thử.
Trong hầu hết các trường hợp, đó có thể là kết nối của bạn. Một lần nữa, bạn cần có tốc độ tải xuống tối thiểu là 3 Mbps để hấp thụ qua ứng dụng HBO Now. Ứng dụng sẽ điều chỉnh chất lượng nội dung bạn đang xem dựa trên tốc độ kết nối của bạn. Vì vậy, nếu nó chậm, bạn có thể thấy chất lượng thấp hơn hoặc trong một số trường hợp, không có gì cả.
Bước đầu tiên là kiểm tra kết nối của bạn bằng cách chạy Speedtest. Nếu bạn nhận thấy điều gì đó bất thường (hoặc ngay cả khi không), hãy thử khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn đang phát trực tuyến qua kết nối di động, bạn sẽ muốn chuyển đến khu vực kinh doanh tốt hơn nếu có thể.
Nếu cách đó không hữu ích, hãy thử khởi động lại ứng dụng và / hoặc thiết bị mà bạn đang phát trực tuyến. Bạn cũng có thể thử sử dụng kết nối có dây nếu có.Chạy cáp ethernet tới Xbox One hoặc PlayStation của bạn trực tiếp từ bộ định tuyến có thể giúp cải thiện tốc độ mạng của bạn.
Nếu bộ định tuyến của bạn đã cũ, bạn có thể muốn mua một bộ định tuyến mới. Một mô hình mới hơn, nhanh hơn có thể giúp giảm thiểu những vấn đề này.
Cách khắc phục sự cố đăng nhập HBO ngay bây giờ
Nếu bạn gặp khó khăn khi nhớ địa chỉ email nào bạn sử dụng để đăng nhập vào HBO Now, HBO khuyên bạn nên gửi thông tin sau đến [email được bảo vệ]:
- Mô tả ngắn gọn về vấn đề (tức là không biết email của tôi)
- Họ và tên của bạn
- Mã bưu điện của bạn
- Bản sao biên lai mua đăng ký của bạn (để tìm thông tin này, bạn có thể tìm kiếm email từ nhà cung cấp đăng ký trong hộp thư đến của mình. Ví dụ: Apple iTunes hoặc Google Play.)
Nếu bạn không thể đăng nhập trên máy tính của mình, hãy thử đăng nhập trên điện thoại của bạn để đảm bảo rằng nó không liên quan đến tài khoản / đăng ký của bạn. Nếu sự cố đăng nhập chỉ giới hạn ở máy tính của bạn, thì đây là những gì bạn có thể thử:
Đầu tiên, hãy thử và đăng nhập bằng một trình duyệt khác. Vì vậy, nếu bạn sử dụng Chrome trên máy Mac của mình, hãy thử Safari.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử xóa cookie của trình duyệt của bạn. Sau khi bạn làm điều đó, hãy khởi động lại trình duyệt của bạn và thử đăng nhập lại vào HBO Now. Nếu điều đó không hữu ích, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn.
Cách khắc phục sự cố ứng dụng HBO Now
Nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng HBO Now trên iPhone, iPad, điện thoại hoặc máy tính bảng Android, Xbox One hoặc PlayStation, thì đây là cách khắc phục hầu hết các sự cố.
Trước tiên, hãy đảm bảo HBO Now của bạn được cập nhật. HBO liên tục tinh chỉnh ứng dụng với các bản sửa lỗi cho các sự cố còn tồn tại và rất có thể phiên bản mới nhất sẽ giải quyết được sự cố của bạn.
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất cho thiết bị của mình. Trong trường hợp của iPhone, điều đó có nghĩa là cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất. Nếu bạn sở hữu thiết bị Android, phiên bản mới nhất của Android Nougat hoặc Android Oreo.
Nếu bạn không muốn cập nhật hoặc nếu sự cố đang ảnh hưởng đến bạn trên phiên bản mới nhất, hãy đóng ứng dụng và mở lại. Điều này đã làm việc cho chúng tôi nhiều lần trong quá khứ. Nếu không thành công, hãy khởi động lại điện thoại, máy tính bảng hoặc bảng điều khiển của bạn.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử cài đặt lại ứng dụng, Xóa ứng dụng khỏi điện thoại, máy tính bảng hoặc bảng điều khiển của bạn và tải xuống từ cửa hàng thích hợp.
Làm thế nào để sửa chữa HBO ngay bây giờ không có sự cố video
Nếu bạn đang cố gắng xem một chương trình và nhận được âm thanh nhưng không có video thì rất có thể sự cố liên quan đến tốc độ Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn. Nếu tốc độ của bạn quá chậm, bạn có thể không nhìn thấy bất kỳ thứ gì trên màn hình.
Trước tiên, hãy kiểm tra kết nối của bạn để đảm bảo kết nối đủ nhanh và ổn định để xử lý nội dung HBO Now. Nếu kết nối của bạn được kiểm tra, đây là một số cách khác để thử.
Nếu bạn không thấy video trên máy tính của mình, hãy thử đóng tất cả các ứng dụng của bạn và khởi động lại. Nếu bạn không nhìn thấy bất kỳ hình ảnh nào trên màn hình trên điện thoại, máy tính bảng hoặc bảng điều khiển, hãy khởi động lại ứng dụng và / hoặc thiết bị của bạn.
Bạn cũng có thể kiểm tra xem Adobe Flash Player của bạn có được cập nhật hay không. Nếu đã cập nhật và bạn vẫn không thể xem video, bạn có thể cần phải đặt lại các tệp giấy phép cho nội dung được bảo vệ trong Flash.
Để hoàn thành việc này, hãy chuyển đến bảng Cài đặt phát lại nội dung được bảo vệ của Adobe Flash và chọn “Đặt lại tệp giấy phép”. Nếu điều đó không hữu ích, HBO khuyên bạn:
- Đảm bảo cookie của bên thứ ba được bật.
- Tắt phần mềm chặn quảng cáo.
- Ngừng sử dụng duyệt web riêng tư hoặc chế độ ẩn danh.
- Tắt các trình cắm và bổ trợ của trình duyệt của bạn.
Cách khắc phục sự cố âm thanh của HBO Now
Nếu bạn đang nhận được video nhưng không có âm thanh khi xem nội dung HBO Now, trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng âm lượng của thiết bị không bị tắt tiếng.
Nếu âm lượng bật lên và loa của bạn đang phát tốt với các ứng dụng và dịch vụ khác, hãy thử khởi động lại ứng dụng. Nếu bạn đang xem trên máy tính của mình, hãy đăng xuất và đóng trình duyệt của bạn. Đăng nhập lại.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã được cập nhật phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật hệ thống Xbox hoặc bản cập nhật iOS mới đã sẵn sàng để tải xuống, hãy thử cài đặt các bản cập nhật đó để xem có hữu ích không.
Nếu đang sử dụng PC, bạn cũng nên đảm bảo rằng mình đang chạy trình điều khiển âm thanh mới nhất.
Cách sửa lỗi HBO Now HDCP
Trong trường hợp hiếm hoi, bạn thấy cửa sổ bật lên lỗi HDCP (Bảo vệ nội dung kỹ thuật số băng thông cao) khi sử dụng HBO Now, hãy thử cách này.
Nếu bạn có thể phát trực tuyến HBO Now mà không gặp bất kỳ sự cố nào và hiện bạn chỉ thấy lỗi HDCP, bạn có thể khắc phục sự cố sau vài giây.
Trước tiên, hãy kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các dây cáp của bạn đã được nối đúng cách. Nếu bạn đang sử dụng PC, hãy đảm bảo rằng trình điều khiển video của bạn hiện được cập nhật. Nếu bạn đang chạy card đồ họa AMD, hãy truy cập vào đây. Nếu bạn đang sử dụng cạc đồ họa NVIDIA, hãy truy cập vào đây.
Nếu bạn đang cố gắng phát trực tiếp trên một thiết bị, hãy đóng và mở lại ứng dụng HBO Now.
Nếu bạn đang xem nội dung trên PC, hãy đóng trình duyệt của bạn. Mở lại trình duyệt, tránh sử dụng chế độ ẩn danh và thử đăng nhập vào HBO Now.
Cách khắc phục sự cố mật khẩu HBO Now
Nếu bạn cần đặt lại mật khẩu HBO Now của mình, bạn có thể yêu cầu tạo một mật khẩu mới. Sau khi yêu cầu được thực hiện, một email đặt lại mật khẩu sẽ xuất hiện trong email của bạn vài phút sau đó. Nếu không, đây là những gì bạn cần làm.
Nếu không nhận được email, bạn sẽ muốn tìm kiếm thư mục spam hoặc thư rác của mình để tìm email từ [email được bảo vệ]
Nếu bạn không thể tìm thấy email Đặt lại mật khẩu, hãy thử thêm [email được bảo vệ] vào danh bạ email của bạn. Sau khi bạn làm xong, hãy đặt lại mật khẩu của bạn.
Nếu bạn vẫn không thấy email Đặt lại mật khẩu trong hộp thư đến của mình, thì có khả năng tài khoản HBO NOW của bạn có thể không có địa chỉ email được liên kết với nó. Nếu đúng như vậy, bạn cần thêm email và mật khẩu vào tài khoản của mình. Đây là cách thực hiện điều đó:
Mở ứng dụng HBO NOW trên thiết bị mà bạn đã đăng ký dịch vụ ban đầu. Tùy thuộc vào thiết bị của bạn, đây là các bước tiếp theo để thực hiện:
Nếu bạn đã đăng ký trên TV: Hoàn thành các bước Khôi phục mua hàng trên cửa hàng ứng dụng của bạn.
Nếu bạn đã đăng ký trên Điện thoại hoặc máy tính bảng:
- Cố gắng phát một chương trình hoặc phim HBO NOW trên thiết bị của bạn.
- Ở cuối màn hình, nhấn vào Đăng nhập.
- Chọn Đăng nhập bằng tài khoản khác.
- Chọn nhà cung cấp của bạn.
- Đăng nhập vào tài khoản cửa hàng ứng dụng của bạn.
- Nếu tài khoản HBO NOW của bạn không có email hoặc mật khẩu, bạn cần hoàn tất việc tạo tài khoản của mình.
Cách khắc phục sự cố lỗi dịch vụ của HBO Now
HBO Hiện nay các vấn đề “Lỗi dịch vụ” khá phổ biến. Nếu bạn bắt đầu nhận thấy vấn đề này, đây là một số điều bạn nên thử trước khi liên hệ với dịch vụ khách hàng của HBO.
Trước tiên, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình đang chạy phiên bản hiện tại của ứng dụng. Đi tới App Store hoặc Google Play Store và kiểm tra bản cập nhật. Nếu có bản cập nhật, hãy tải xuống thiết bị của bạn.
Nếu bạn đang chạy phiên bản mới nhất, hãy thử đóng ứng dụng và khởi động lại thiết bị của bạn.
Nếu nó vẫn không hoạt động, bạn sẽ muốn thu hẹp thủ phạm. Để làm điều này, bạn sẽ muốn thử một chương trình hoặc bộ phim khác để xác định xem sự cố chỉ giới hạn ở nội dung bạn đang xem hay đó là vấn đề lớn hơn. Nếu vấn đề chỉ giới hạn ở một chương trình cụ thể, bạn sẽ muốn liên hệ với HBO.
Nếu cách đó không hiệu quả, bạn sẽ muốn đặt lại kết nối của mình. Rút phích cắm bộ định tuyến / modem của bạn trong một phút rồi cắm lại. Bây giờ, hãy mở HBO Now và thử lại.
Nếu bạn vẫn không thể xử lý được do lỗi dịch vụ, bạn nên liên hệ với HBO.
Cách khắc phục sự cố HBO hiện “Không nằm trong khu vực dịch vụ”
Nếu bạn nhận thấy thông báo "Not in Service" khi cố gắng xem nội dung trong HBO Now, có thể bạn đã gặp sự cố với địa chỉ IP của mình.
HBO Now hiện được giới hạn ở Hoa Kỳ và các lãnh thổ thuộc Hoa Kỳ. Có khả năng địa chỉ IP của bạn đã được xác định là bên ngoài Hoa Kỳ.
Điều đầu tiên cần làm là tắt thiết bị bằng HBO Now. Sau khi tắt, hãy đặt lại modem / bộ định tuyến của bạn. Cắm lại và khởi động lại thiết bị của bạn.
Nếu bạn sử dụng VPN hoặc proxy web, bạn sẽ muốn thử tắt nó để đảm bảo địa chỉ IP của bạn không bị chặn.
Nếu vẫn không hoạt động, bạn sẽ gọi 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) và cung cấp cho họ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) và địa chỉ IP của bạn.
Bạn có thể tìm thấy địa chỉ IP của mình ngay tại đây.
HBO Hiện có trên Apple TV Các vấn đề cũ hơn
Vào tháng 4, HBO đã thông báo rằng HBO NOW sẽ không còn hỗ trợ các mẫu Apple TV thế hệ thứ hai và thứ ba bắt đầu từ ngày 30 tháng 4. May mắn thay, công ty đã gia hạn thời hạn và hiện họ cho biết họ sẽ xóa hỗ trợ khỏi các nền tảng này vào ngày 15 tháng 5 năm 2020.
Sau khi thời hạn này trôi qua, cách duy nhất để truy cập HBO Now trên Apple TV sẽ là thông qua một mô hình mới hơn như các nền tảng Apple TV HD và Apple TV 4K.
4 lý do không nên cài đặt iOS 12.4.8 & 9 lý do bạn nênCập nhật lần cuối vào 2020-09-08. Bài đăng này có thể chứa các liên kết liên kết. Bấm vào đây để đọc chính sách tiết lộ của chúng tôi để biết thêm chi tiết. Hình ảnh qua API Amazon
