NộI Dung

• Sự cố # 1: Bộ điều hợp Bluetooth không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Galaxy S6 lên Marshmallow
• Sự cố # 2: Máy tính Windows 7 không phát hiện được Galaxy S6
• Sự cố # 3: Galaxy S6 hiển thị lỗi ứng dụng Facebook sau khi cố gắng đăng nhập vào một tài khoản khác
• Sự cố # 4: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Marshmallow
• Sự cố # 5: Ứng dụng Yahoo Mail trên Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi xóa bộ nhớ cache
• Sự cố # 6: Galaxy S6 bị chậm vài giây trước khi hoàn thành tác vụ
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Bộ điều hợp Bluetooth không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Galaxy S6 lên Marshmallow

S Giọng nói. Đây là vấn đề mà tôi có. Tôi là người lái xe mô tô và tôi có bộ điều hợp Bluetooth Sena cho mũ bảo hiểm xe máy của mình. Khi Bluetooth kết nối với điện thoại của tôi, nó sẽ cho phép sử dụng ứng dụng S Voice để ra lệnh bằng giọng nói cho Bluetooth. Trước khi nâng cấp hệ điều hành Android gần đây trên thiết bị này, nó đã hoạt động hoàn hảo. Nhưng bây giờ ứng dụng S Voice không hoạt động chính xác. Vì vậy, những gì sẽ xảy ra là tôi nhấn nút đàm thoại trên bộ điều hợp Bluetooth và thiết bị khởi chạy S Voice. Tuy nhiên, khi tôi nói gọi cho vợ ở cơ quan hoặc chỉ đơn giản nói vợ gọi đi làm thì nó không nhận ra số đó và nói rằng cô ấy không liên lạc. Nó cũng làm điều tương tự với các liên hệ khác trong sổ địa chỉ của tôi nhưng không phải tất cả. Điều này rất lạ và tôi hy vọng ai đó có thể giúp tôi tìm ra vấn đề là gì. Cảm ơn bạn rất nhiều và hy vọng sẽ nhận được phản hồi từ ai đó sớm. - Scott

Giải pháp: Chào Scott. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra khi cập nhật hệ điều hành gần đây, điều đầu tiên bạn có thể làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ cache của hệ thống mà đôi khi có thể bị hỏng sau một bản cập nhật Android lớn. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa bộ nhớ cache hệ thống không hữu ích, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc. Trước khi thực hiện giải pháp quyết liệt này, bạn cũng có thể thử liên hệ với Samsung trước vì S Voice và S6 là sản phẩm của họ.

Sự cố # 2: Máy tính Windows 7 không phát hiện được Galaxy S6

Tôi đã chuyển ảnh từ thiết bị này sang máy tính của mình trước đây, khoảng vài tuần trước, và bây giờ máy tính của tôi không nhận dạng được điện thoại này. Không có thông báo lỗi. Nó chỉ đơn giản là không hiển thị biểu tượng điện thoại trong lời nhắc máy tính.

Gần đây, điện thoại của tôi đã yêu cầu tôi đặt thời gian để “cài đặt các bản cập nhật” và nó đã thực hiện điều này vài ngày trước bằng cách tôi đặt thời gian để tải xuống. Đó là điều duy nhất đã khác biệt.

Tôi chưa cài đặt Windows 10 và đang hoạt động trên Windows 7. Tôi đã đợi đến phút cuối cùng để cài đặt Windows 10 và tôi thực sự hy vọng đây không phải là vấn đề.

Khi tôi cố gắng tải xuống "bản cập nhật trình điều khiển USB" mà tôi chưa bao giờ phải làm trước đây, nó có quảng cáo này về Windows 10 được đính kèm và như tôi đã nói, tôi chưa sẵn sàng cài đặt Windows 10. Tại sao lại có tất cả. đột ngột nghỉ việc cho tôi? - Donna

Giải pháp: Chào Donna. Điều đầu tiên bạn muốn kiểm tra là đảm bảo rằng tùy chọn MTP được chọn khi bạn cắm S6 vào máy tính của mình. Thông thường, biểu tượng thông báo thường sẽ hiển thị trên thanh thông báo khi bạn kết nối thiết bị của mình với máy tính và bạn có thể chọn sử dụng MTP hoặc PTP. Nếu điều đó không hiển thị, bạn có thể thử đi tới Cài đặt> Bộ nhớ, sau đó nhấn vào biểu tượng tùy chọn khác (ở phía trên bên phải) để truy cập kết nối máy tính USB. Đảm bảo rằng S6 của bạn được kết nối với máy tính khi bạn kiểm tra điều này.

Nếu phần kết nối máy tính USB không khả dụng, điều đó có nghĩa là máy tính của bạn có thể gặp sự cố về trình điều khiển. Để khắc phục sự cố, hãy chuyển đến Bảng điều khiển, sau đó đến phần Máy in và Thiết bị. Nếu bạn thấy một thiết bị trong mục "Không xác định", đó là dấu hiệu cho thấy bạn có thể phải cài đặt thủ công trình điều khiển cần thiết thông qua Trình quản lý thiết bị. Trong Trình quản lý thiết bị, hãy tìm thiết bị đã kết nối của bạn, nhấp vào nó để hiển thị thêm tùy chọn, sau đó nhấp chuột phải vào Galaxy S6. Sau khi nhấp chuột phải vào nó, một trong các tùy chọn sẽ hiển thị Cập nhật phần mềm thiết bị. Nhấp vào nó và đợi máy tính tải về và cài đặt trình điều khiển.

Sự cố # 3: Galaxy S6 hiển thị lỗi ứng dụng Facebook sau khi cố gắng đăng nhập vào một tài khoản khác

Một ngày nọ, tôi đã đăng xuất khỏi tài khoản Facebook chính của mình để đăng nhập vào một tài khoản khác (tài khoản mà tôi phải khôi phục mật khẩu vì tôi quên nó). Sau khi khôi phục mật khẩu, tôi đã cố gắng đăng nhập vào Facebook bằng cả hai tài khoản và nhận được thông báo lỗi sau:

Đăng nhập thất bại. Xin lỗi, đã xảy ra lỗi không mong muốn. Vui lòng thử lại sau. (NullPointerException. Cố gắng gọi phương thức ảo ‘com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)’ trên tham chiếu đối tượng rỗng).

Tôi đã thử đăng nhập vào các tài khoản khác và nhận được điều tương tự. Nếu tôi vào trình quản lý ứng dụng của mình, nó chỉ hỏi tôi có muốn hủy kích hoạt nó không và nếu tôi làm vậy, nó cho biết nó có thể gây rối với các ứng dụng khác vì nó là một ứng dụng được tích hợp sẵn. - Krysti

Giải pháp: Xin chào Krysti. Nếu không có gì khác thay đổi ngoài việc đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache trước. Sau đó, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook trong trình quản lý ứng dụng rồi thử lại.

Có vẻ phi logic khi một nỗ lực đăng nhập có thể làm hỏng một ứng dụng đang hoạt động tốt nhưng nếu không có gì khác hoạt động, chỉ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 4: Ứng dụng nhắn tin trên Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Marshmallow

Gần đây, tôi đã cập nhật phần mềm của mình lên 6.0.1 từ (tôi không rõ trước đây chính xác là gì, nhưng đó là Lollipop). Sau đó, tôi gặp sự cố với nhiều ứng dụng, bao gồm cả messenger tích hợp ban đầu. Nó mở ra trình nhắn tin nhưng khi tôi cố gắng mở bất kỳ tin nhắn nào bên trong, nó sụp đổ với thông báo rằng, KHÔNG HỢP LÍ, MESSENGER ĐÃ DỪNG LẠI. Vấn đề tương tự với khá nhiều trò chơi và nhiều sứ giả khác.

Thông tin tôi đã mua từ Trung Quốc và tôi đang sử dụng ở Pakistan có hữu ích không?

Tôi nhận được rất nhiều quảng cáo bật lên nói rằng "có vi-rút trong điện thoại của tôi cần được chữa khỏi, vì vậy hãy tải xuống phần mềm xxxxx" trong khi sử dụng trình duyệt internet tích hợp sẵn. Vấn đề này cũng chỉ xảy ra khi sử dụng nó ở Pakistan. Tôi chưa bao giờ phải đối mặt với những vấn đề như vậy khi sử dụng nó ở Trung Quốc. - Ali

Giải pháp: Chào Ali. Không có cách nào để biết chắc chắn nguyên nhân chính xác của sự cố là gì nhưng nguyên tắc chung khi người dùng gặp sự cố sau khi cập nhật là thực hiện hai việc - xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục tất cả cài đặt bằng cách khôi phục cài đặt gốc.

Rất nhiều điều (tiêu cực) có thể xảy ra sau khi cập nhật. Có rất nhiều biến số cần xem xét mà không phải tất cả các nhà phát triển đều có thể lường trước được các vấn đề cùng một lúc. Marshmallow là một hệ điều hành đang phát triển và nó có thể sẽ gây ra rất nhiều vấn đề trước khi các lỗi có thể được khắc phục để làm cho nó ổn định. Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba đã lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố, đặc biệt nếu chúng không tương thích với hệ điều hành mới. Đảm bảo rằng bạn cập nhật tất cả các ứng dụng của mình. Nếu bạn không thể cập nhật chúng, hãy xem xét gỡ cài đặt chúng cho đến khi nhà phát triển của chúng có thể phát hành bản cập nhật.

Các cửa sổ bật lên trên trình duyệt của bạn có thể có hoặc có thể không cho thấy bị nhiễm vi rút. Giữ điện thoại của bạn an toàn trước khả năng nhiễm phần mềm độc hại bằng cách cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển có uy tín. Thực hiện việc đó sau khi khôi phục cài đặt gốc để đảm bảo rằng bạn xóa sạch điện thoại khỏi bất kỳ vi-rút hoặc phần mềm độc hại nào. Hãy nhớ rằng điện thoại di động của bạn là một máy tính xách tay và có thể bị nhiễm khá dễ dàng như bất kỳ máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn nào nếu bạn không cẩn thận. Khi nói đến bảo mật máy tính, có một tâm lý hoang tưởng là tốt. Mặc dù người dùng bình thường không thể cách ly hoàn toàn thiết bị di động của mình khỏi bất kỳ phần mềm độc hại nào, nhưng việc đảm bảo rằng bạn giảm thiểu khả năng lây nhiễm xảy ra hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của bạn.

Sự cố # 5: Ứng dụng Yahoo Mail trên Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi xóa bộ nhớ cache

Đã cố gắng "xóa bộ nhớ cache" trên Yahoo Mail của tôi và bây giờ tất cả những gì tôi thấy là một màn hình trắng với mũi tên ở giữa xoay quanh một vòng tròn. Tôi đã thử xóa email yahoo và cài đặt lại nhưng khi tôi vào yahoo mail tôi nhận được điều tương tự. Điều này đã diễn ra trong 2 ngày nay. Tôi thấy 3 email cuối cùng mà tôi nhận được trước khi thử xóa bộ nhớ cache nhưng không nhận được email nào kể từ khi trực tiếp trên ứng dụng email yahoo. Tôi thấy các email yahoo mới trên một ứng dụng email khác dường như được đồng bộ hóa với yahoo. Tôi nói dường như bởi vì tôi KHÔNG hiểu biết nhiều về công nghệ nên khi tôi thấy email yahoo của mình trên ứng dụng khác này, tôi không chắc làm thế nào hoặc tại sao nó xảy ra. Làm cách nào để đưa Samsung Galaxy S6 của tôi trở lại “bình thường” để tôi có thể xem email yahoo của mình TRÊN ứng dụng email Yahoo? Cảm ơn. - trưởng khoa

Giải pháp: Chào Dean. Nếu việc xóa bộ đệm ứng dụng Yahoo Mail không hiệu quả, hãy thử xóa cả dữ liệu của nó. Nếu điều đó cũng không giúp được gì, hãy xem xét cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Google Play. Sự cố có thể chỉ xảy ra với ứng dụng Yahoo Mail nên việc cài đặt lại hoàn chỉnh sẽ dễ dàng khắc phục sự cố của bạn.

Sự cố # 6: Galaxy S6 bị chậm vài giây trước khi hoàn thành tác vụ

Xin chào, uhm tôi muốn hỏi vài điều về điện thoại của mình. Nó giống như một số ngày bây giờ khi tôi sử dụng nó, nó bị treo khi tôi sử dụng bất kỳ ứng dụng nào và sau đó tôi phải đợi ít nhất 6 giây hoặc tôi có thể nhấn nút nguồn để vào màn hình khóa và cố gắng mở khóa mặc dù nó không ' không thực sự quan trọng vì tôi phải đợi những giây tôi đã nói với bạn. Tôi không gặp bất kỳ vấn đề gì với phân vùng SD hoặc bộ nhớ cache, tôi đã đọc tất cả các mẹo và tôi gặp một số vấn đề khác khi nó sắp bị lag đột ngột như chạm vào các phần khác nhau của màn hình hoặc mở ứng dụng khác mà tôi không chạm vào màn hình..vậy nó tiếp theo với độ trễ..tôi đã kiểm tra tất cả các ứng dụng của tôi, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhưng nó vẫn như cũ .. nó xảy ra không phải lúc nào như bây giờ thông báo này Tôi đã viết nó trong 7 phút nên tôi không biết khi nào nó bị lag… không liên quan gì đến các ứng dụng mặc dù nó xảy ra với mọi thứ ngay cả khi tôi đang ở màn hình chính hoặc thậm chí cài đặt và màn hình khóa, đó là tất cả những gì tôi đoán có giúp được gì không? Xin chân thành cảm ơn. - Filip

Giải pháp: Xin chào Filip. Nếu sự cố giật lag không thay đổi một chút ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể yên tâm cho rằng lỗi phần cứng là do sự cố. Nó có thể là một bộ xử lý bị trục trặc hoặc bất kỳ con chip nào xử lý hoặc góp phần xử lý đầu vào. Ở đâu đó phải có một điểm nghẽn trong cách xử lý máy tính, dẫn đến vấn đề làm chậm.

Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, hãy gọi cho Samsung và yêu cầu thay thế điện thoại.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.