Vào ngày 10 tháng 10 Samsung đã chính thức hủy bỏ điện thoại thông minh Galaxy Note 7. Chỉ vài tuần sau khi công ty bắt đầu cung cấp các mô hình thay thế như là một phần của việc thu hồi toàn cầu do các nguy cơ hỏa hoạn tiềm ẩn. Galaxy Note 7 không còn có thể được bán hoặc thay thế. Với ý nghĩ đó, đây là những gì chủ sở hữu cần biết và làm với Galaxy Note 7 của họ.
Đối với những người không biết, Samsung Galaxy Galaxy Note 7 bị lỗi pin hoặc linh kiện khiến thiết bị bị lỗi. Điện thoại đã bốc cháy và thậm chí phát nổ, hơn 100 thực sự. Từ việc đốt cháy một chiếc xe jeep, sơ tán một chuyến bay của hãng hàng không Tây Nam, đốt cháy tay của một cô gái trẻ và hơn thế nữa. Đó là một tình huống tồi tệ và Samsung cuối cùng đã quyết định chấm dứt mọi thứ.
Đọc: 5 lựa chọn thay thế Galaxy Note 7 tốt nhất
Sau khi nhận được những đánh giá rực rỡ và trên đường trở thành điện thoại thông minh Galaxy Note thành công nhất của họ trong lịch sử, mọi thứ đã lần lượt trở nên tồi tệ nhất. Ngay bây giờ tất cả các nhà mạng hoặc cửa hàng bán lẻ đang cho phép hoàn lại tiền đầy đủ và chúng tôi có các chi tiết bổ sung bên dưới mà tất cả các chủ sở hữu cần phải biết.
Samsung đã chính thức phát hành một điểm dừng bán hàng trực tuyến trên Galaxy Note 7 và có vẻ như thiết bị sẽ không bao giờ được cung cấp nữa. Công ty chỉ đơn giản là cắt lỗ của họ và tiếp tục. Tất cả trong khi cố gắng để giữ cho khách hàng an toàn và cung cấp càng nhiều biện pháp khắc phục càng tốt.
Nếu bạn có Samsung Galaxy Note 7, nó cần được tắt nguồn, không sử dụng và được hoàn lại tiền đầy đủ hoặc cho một thiết bị khác. Những người có mô hình thay thế mới có được thông qua quy trình thu hồi cũng cần phải trả lại. Tất cả điện thoại thông minh Galaxy Note 7 đang bị xóa khỏi thị trường toàn cầu.
Mặc dù có một vấn đề, nhưng hầu hết mọi người đều không muốn trả lại và nhiều người trong số họ không có. Một báo cáo gần đây xác nhận rằng vào cuối tháng 9 sau lần thu hồi đầu tiên, rất nhiều thiết bị đã được bán. Kể từ đó, việc sử dụng đã tăng lên và hầu hết các chủ sở hữu đều không trả lại chúng. Báo cáo cho thấy hơn 1 triệu vẫn đang được sử dụng. Samsung đang cố gắng lấy lại tất cả, và vẫn đề nghị tắt nó ngay lập tức.
Chúng tôi biết thay đổi điện thoại là một nhiệm vụ khó khăn và nan giải đối với nhiều người dùng.Cho dù đó là chuyển tất cả nội dung của bạn, lưu tin nhắn văn bản, thiết lập mọi thứ và hơn thế nữa. Nó có một cái gì đó không ai muốn làm, hãy để một mình lần thứ 3. Với ý nghĩ đó, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để sao lưu thiết bị của bạn và khôi phục thiết bị sang điện thoại mới như Galaxy S7 Edge. Chưa kể chia sẻ chi tiết từ tất cả các nhà mạng lớn của Hoa Kỳ.
Phải làm gì với Galaxy Note 7 của bạn
Tắt nó đi, ngừng sử dụng nó và trả lại cho một khoản hoàn lại đầy đủ. Ngoài ra, chủ sở hữu có thể đổi nó lấy một thứ khác tại bất kỳ cửa hàng vận chuyển nào. Đây là một tuyên bố chính thức từ chính Samsung.
Vì người tiêu dùng An toàn hàng đầu vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, Samsung sẽ yêu cầu tất cả các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp trên toàn cầu ngừng bán và trao đổi Galaxy Note7 trong khi cuộc điều tra đang diễn ra.
Chúng tôi vẫn cam kết làm việc siêng năng với CPSC, các nhà mạng và các đối tác bán lẻ của chúng tôi để thực hiện tất cả các bước cần thiết để giải quyết tình huống. Người tiêu dùng có Galaxy Note7 ban đầu hoặc Galaxy Note7 thay thế nên tắt nguồn và tận dụng các biện pháp khắc phục có sẵn, bao gồm hoàn tiền tại nơi họ mua. Để biết thêm thông tin, người tiêu dùng nên truy cập samsung.com/us/note7recall hoặc liên hệ với số 1-844-365-6197.
Kể từ khi đưa ra tuyên bố đó, nhiều báo cáo về cơ bản đã xác nhận rằng Samsung sẽ không còn cung cấp điện thoại nữa. Có nghĩa là lần thu hồi thứ 3 dường như sẽ không bao giờ xảy ra và thiết bị sẽ biến mất cho đến khi Galaxy Note 8 mới xuất hiện vào năm 2017. Nếu công ty thậm chí quyết định tiếp tục dòng sản phẩm cụ thể này.
Tuy nhiên, chỉ cần tắt điện thoại và trả lại thì nó không hoạt động cho người tiêu dùng. Chúng tôi sử dụng những điện thoại này cho mọi thứ trong cuộc sống của chúng tôi, muốn lưu tất cả văn bản, ảnh, email và hơn thế nữa. Kết quả là, dưới đây là một số bước bạn muốn thực hiện.
Sao lưu Galaxy Note 7 để trả lại
Sao lưu điện thoại thông minh của bạn và tất cả nội dung của nó thực sự cực kỳ dễ dàng. Samsung có phần mềm tự động thực hiện và nhiều ứng dụng của bên thứ 3 cũng sẽ làm điều đó. Để được hướng dẫn đầy đủ bấm vào liên kết của chúng tôi dưới đây.
Đọc: Cách Sao lưu & Đặt lại Galaxy Note 7 của bạn để trả lại
Thực hiện theo các bước được nêu trong hướng dẫn đó để sao lưu hoàn toàn và lưu mọi thứ từ Note 7. Những người sử dụng Samsung Backup hoặc SmartSwitch sẽ có thể khôi phục mọi thứ 100% trên một thiết bị Samsung khác. Chúng tôi khuyên bạn nên mua Galaxy S7 Edge, hoàn toàn an toàn khi sử dụng. Đó hoặc thậm chí là Galaxy Note 5 cũ hơn từ năm 2015.
Điều đáng chú ý là các nhà mạng như Verizon sẽ không giúp chủ sở hữu sao lưu hoặc chuyển dữ liệu từ thiết bị trước khi chấp nhận trả lại. Cắm thiết bị vào và thực hiện chuyển giao rộng rãi có thể là mối nguy hiểm hỏa hoạn tiềm ẩn. Người vận chuyển đã giành chiến thắng, và liệu thông tin của bạn có xứng đáng với rủi ro hay không là tùy thuộc vào bạn.
Thay thế Galaxy Note 7 đã phát nổ và bốc cháy
Các ứng dụng như Google Photos có thể lưu tất cả ảnh trên đám mây. SMS Backup & Restore sẽ tạo một bản sao của mọi tin nhắn văn bản mà bạn có thể tự gửi email và khôi phục sang điện thoại mới. Và vô số lựa chọn khác được giải thích trong hướng dẫn của chúng tôi ở trên.
Trả lại và hoàn tiền
Samsung đang làm việc với tất cả các nhà mạng và cửa hàng bán lẻ để hoàn lại tiền đầy đủ. Chủ sở hữu có thể trả lại Galaxy Note 7 về nơi mua và lấy lại toàn bộ số tiền của họ hoặc đổi lấy một chiếc điện thoại thông minh khác. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ thực sự nhận được tín dụng trên hóa đơn của mình, vì Galaxy Note 7 là một trong những thiết bị đắt nhất hiện nay.
Những người trả lại nó cho một thiết bị Samsung khác (như Galaxy S7 Edge xuất sắc) sẽ nhận được thêm 25 đô la thẻ tín dụng hoặc thẻ quà tặng từ Samsung và nhà mạng của họ. Một số đang nhận được 100 đô la, từ các nhà mạng được chọn là tốt.
Tất cả các cửa hàng vận chuyển cũng sẽ chấp nhận trả lại cho bất kỳ và tất cả các phụ kiện. Cho dù đó là trường hợp, bộ sạc, bảo vệ màn hình và nhiều hơn nữa. Không quan trọng là thiết bị hoặc phụ kiện đang ở tình trạng nào, mọi thứ đều đủ điều kiện để trả lại. Ngay cả bên ngoài của các cửa sổ trở lại điển hình. Bạn không cần phải trả lại hộp hoặc bộ sạc. Chỉ cần mang thiết bị vào và trả lại cho nhà mạng của bạn.
Thông tin nhà mạng
Tất cả các nhà mạng và cửa hàng bán lẻ trên toàn cầu đều chấp nhận trả lại và làm việc với Samsung hoặc các đối tác khác. Điều đó nói rằng, đây là các liên kết chính thức cho tất cả các nhà mạng lớn của Hoa Kỳ liên quan đến tình hình và các bước cụ thể của họ.
Thông tin trả về Galaxy Note 7 của AT & T
Thông tin trả lại của Verizon Galaxy Note 7
Thông tin trả về Galaxy Note 7 của T-Mobile
Thông tin trả về Sprint Galaxy Note 7
Chủ sở hữu của các thiết bị ban đầu hoặc thay thế được khuyến khích ngừng sử dụng ngay lập tức và trả lại cho một cái gì đó khác.
Cửa hàng vận chuyển và nhân viên sẽ vô cùng hữu ích. Đi đến một cửa hàng gần bạn để biết thêm thông tin, để trả lại thiết bị và nhận được một cái gì đó mới.
Những chi tiết khác
Tính đến thời điểm hiện tại, Samsung đã ngừng bán hàng và thay thế các thiết bị và hiện đang điều tra sự cố với việc phát nổ pin bên trong các thiết bị này. Có một cơ hội nhỏ rằng nó có thể được phát hành vào một ngày sau đó, nhưng điều đó cực kỳ đáng ngờ ngay bây giờ.
Điều này có nghĩa là chủ sở hữu sẽ cần phải trả lại thiết bị cho thứ khác. Cho dù đó là Galaxy S7 Edge, Galaxy Note 5 cũ hay thậm chí là thứ gì đó hoàn toàn giống iPhone 7 hay LG V20. Samsung thậm chí sẽ cung cấp cho người dùng 100 đô la nếu họ chuyển sang điện thoại Samsung khác.
Tại thời điểm này, chúng tôi không có bất kỳ chi tiết nào khác liên quan đến tình huống này, hoặc kế hoạch của Samsung về phía trước. Điều này sẽ có tác động rất lớn đến doanh thu, doanh số và thậm chí là thương hiệu của họ trong tương lai. Chúng tôi vẫn mong đợi một Samsung Galaxy S8 và S8 Edge ấn tượng và có khả năng cao sẽ được công bố và phát hành vào tháng 2 năm 2017. Nó sẽ bán tốt như thế nào cho Samsung và nếu họ có thể trấn an khách hàng về sự an toàn của họ.
Đây có thể là Galaxy Note cuối cùng
Chúng tôi thậm chí còn nghe thấy Samsung có thể hủy toàn bộ thương hiệu Galaxy Note và chuyển sang một thứ khác hoàn toàn vào năm tới. Tất nhiên đây chỉ là tin đồn, nhưng chúng tôi sẽ học hỏi thêm trong những tuần và tháng tới. Vào cuối ngày, việc sử dụng Galaxy Note 7 chỉ là rủi ro. Tận dụng thông tin trên để sao lưu thiết bị của bạn và trả lại hoặc cho thứ khác hoặc hoàn trả đầy đủ. Điều này có thay đổi nhận thức của bạn về Samsung như một thương hiệu và điện thoại thông minh của họ không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới đây.
