Samsung Galaxy S9 mới sẽ hoạt động bình thường với hầu hết các ứng dụng trong Cửa hàng Play. Tuy nhiên, có những lúc các ứng dụng bị treo vì một lý do nào đó và ngay cả thiết bị mạnh mẽ như S9 của bạn cũng có thể gặp phải tình trạng này. Trong số các ứng dụng được sử dụng nhiều nhất hiện nay là Snapchat và đã có rất nhiều người dùng phàn nàn về ứng dụng được báo cáo bị lỗi khi họ đang sử dụng.

Lỗi ứng dụng là một vấn đề nhỏ nhưng điều khiến nó rất khó chịu là bạn không biết khi nào nó xảy ra. Bạn có thể sử dụng nó trong vài phút trước khi đóng, nó có thể đóng ngay khi mở hoặc bạn có thể nhận được và thông báo lỗi, trong trường hợp này là “Rất tiếc, Snapchat đã ngừng hoạt động”. Dù trải nghiệm của bạn với nó là gì, bạn luôn có thể yên tâm rằng bạn có thể tự sửa chữa và bạn không cần phải đến cửa hàng để tìm hiểu. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.

Trước khi đi sâu hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S9 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Cách khắc phục Galaxy S9 với ứng dụng Snapchat liên tục bị treo

Vấn đề này ít nhất có thể chỉ là một trục trặc trong hệ thống, đó là điều chúng tôi phải giả định trước tiên. Vì vậy, điều đầu tiên chúng ta phải làm là loại trừ khả năng đó và không có cách nào tốt hơn để làm điều đó ngoài cách sau…

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy S9 của bạn

Nếu đây là lần đầu tiên bạn nhận được thông báo lỗi hoặc thấy Snapchat gặp sự cố thì đừng làm gì phức tạp cả. Khởi động lại đơn giản có thể khắc phục được sự cố vì vậy hãy nhấn phím nguồn đó và khởi động lại điện thoại của bạn bình thường. Sau đó, mở Snapchat để xác minh xem nó có còn bị treo hay không. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy thử thực hiện quy trình Buộc khởi động lại sẽ hiệu quả hơn so với khởi động lại bình thường. Những gì nó làm là làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn, đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trong nền và tải lại tất cả các dịch vụ và chức năng cốt lõi. Để làm như vậy, hãy nhấn và giữ nút giảm âm lượng và phím nguồn cùng lúc trong 10 giây hoặc cho đến khi điện thoại khởi động lại. Sau đó, hãy thử xem vấn đề vẫn còn và nếu có, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khởi động lại Samsung Galaxy S9 của bạn ở chế độ An toàn và gỡ cài đặt các ứng dụng có vấn đề (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Pandora liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (các bước đơn giản)
• Phải làm gì nếu Twitter liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy S9 (các bước đơn giản)
• Cách sửa lỗi Facebook liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (dễ sửa)
• Cách khắc phục Facebook Messenger liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (các bước đơn giản)

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Snapchat

Điều này có nghĩa là bạn phải đặt lại Snapchat vì có thể sự cố là do một số bộ nhớ đệm và dữ liệu bị hỏng. Bằng cách này, bạn sẽ xóa tất cả các bộ nhớ đệm được tạo bởi chương trình cơ sở cho Snapchat cũng như một số tệp dữ liệu và hệ thống của ứng dụng. Quy trình như vậy rất hiệu quả trong việc giải quyết phần lớn các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Đây là cách bạn thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
4. Định vị rồi nhấn Snapchat.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào XÓA CACHE.
7. Nhấn vào Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm.
8. Nhấn vào THÔNG THOÁNG.

Sau đó, hãy thử mở ứng dụng để xem liệu nó có còn bị treo hay không và nếu vẫn xảy ra, bạn phải thực hiện giải pháp tiếp theo vì nó có thể là vấn đề tương thích.

Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt Snapchat và sau đó cài đặt lại

Khi có phiên bản Android mới và ứng dụng chưa được cập nhật, sự cố như thế này có thể xảy ra do một số vấn đề tương thích giữa ứng dụng và chương trình cơ sở. Bản cập nhật sẽ có thể khắc phục được sự cố này, tuy nhiên, tốt hơn hết là bạn nên có một ứng dụng mới được cài đặt, vì vậy thay vì chỉ cập nhật, hãy thử gỡ cài đặt trước để tất cả các liên kết của ứng dụng với các ứng dụng và dịch vụ khác sẽ bị xóa. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
3. Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
4. Định vị rồi nhấn Snapchat.
5. Nhấn vào CÀI ĐẶT.
6. Xem lại thông báo rồi nhấn đồng ý xác nhận.
7. Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của điện thoại và các kết nối khác.

Bây giờ, để đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất của ứng dụng trong điện thoại, hãy tải xuống một bản sao mới từ Cửa hàng Play và cài đặt nó.

1. Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hang tro chơi.
3. Nhập ‘snapchat’ vào hộp tìm kiếm.
4. Lựa chọn Snapchat sau đó nhấn Tải về.
5. Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng bắt buộc rồi nhấn Chấp nhận.

Ba giải pháp đầu tiên là đủ để khắc phục một vấn đề nhỏ như thế này. Tuy nhiên, nếu sự cố tiếp tục gây ra lỗi cho bạn và bạn không cần thiết phải sử dụng ứng dụng, thì việc đặt lại sẽ đáng giá.

Giải pháp thứ tư: Thực hiện Master Reset

Đặt lại tổng thể là quá đủ để giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau giải pháp thứ ba, thì bạn không còn lựa chọn nào khác. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại và bạn có thể không lấy lại được sau đó.

Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn để bạn không bị khóa sau khi đặt lại. Sau khi thực hiện tất cả những điều này, bạn đã sẵn sàng thực hiện thiết lập lại chính:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
5. nhấn Quyền lực để chọn.
6. Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn có những mối quan tâm khác muốn chia sẻ với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào hoặc để lại bình luận bên dưới.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách sửa lỗi Facebook liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (dễ sửa)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 bị đơ và lag (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 bị lỗi màn hình nhấp nháy (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 bị lỗi màn hình đen (các bước đơn giản)
• Cách khởi động lại Samsung Galaxy S9 của bạn ở chế độ An toàn và gỡ cài đặt các ứng dụng có vấn đề (các bước đơn giản)
• Cách sửa lỗi Facebook liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (dễ sửa)
• Cách khắc phục Facebook Messenger liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (các bước đơn giản)