Chúng tôi đã nhiều lần được hỏi về việc phải làm gì nếu điện thoại ngừng phản hồi và không bật lên và chúng tôi đã xuất bản một số bài báo giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, gần đây, một số chủ sở hữu của Samsung Galaxy Note 9 đã liên hệ với chúng tôi vì thiết bị của họ đã ngừng phản hồi sau bản cập nhật firmware gần đây. Sự cố này có thể do phiên bản Android mới gây ra?
Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về vấn đề này và bạn nên làm gì nếu điều này xảy ra với bạn. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy Note 9 không phản hồi hoặc không bật. Hãy xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng ta có thể xác định vấn đề là gì và giải quyết nó.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy thử duyệt qua trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố với thiết bị này. Kỳ lạ là chúng tôi đã xuất bản một bài đăng giải quyết các vấn đề tương tự. Hãy thử tìm các vấn đề có các triệu chứng tương tự với những gì bạn hiện có và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn vẫn cần chúng tôi trợ giúp, hãy điền vào bảng câu hỏi của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Đây là hai trong số các email chúng tôi nhận được từ độc giả của chúng tôi, những người đã yêu cầu trợ giúp…
Người dùng Note 9 phàn nàn về điện thoại không bật sau khi cập nhật
Xin chào Droid Guy, tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 9 và gần đây đã có một bản cập nhật. Sau khi cập nhật, tôi vẫn có thể sử dụng điện thoại của mình trong một ngày sau đó nó bị tắt và sẽ không bật lại được nữa. Nó thậm chí sẽ không phản hồi ngay cả khi tôi kết nối nó với bộ sạc của nó cả không dây và có dây. Tôi rất cần sự trợ giúp của bạn vì đây là điện thoại duy nhất tôi có lúc này và tôi có rất nhiều danh bạ, ảnh và tệp trong đó. Tôi nên làm gì? - Karen
Chủ sở hữu Note 9 để điện thoại sạc qua đêm chỉ để thức dậy với thiết bị không phản hồi
Xin chào. Tên tôi là Clarence và tôi cần sự giúp đỡ của bạn… thật tệ. Tôi đã để chiếc Note 9 của mình kết nối với bộ sạc của nó vào đêm qua vì nó chỉ còn 5% pin khi tôi ngủ. Sáng nay, tôi nghĩ rằng pin đã đầy nhưng khi tôi nhấn phím nguồn, điện thoại không bật. Nó không có biểu tượng sạc nên tôi nghĩ nó đã sạc xong nhưng nó không phản hồi với bộ sạc. Tôi có nên mang nó đến cửa hàng không?
Khắc phục sự cố Galaxy Note 9 không bật
Miễn là điện thoại của bạn không có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng vật lý và chất lỏng nào, bạn có thể làm cho điện thoại phản hồi lại bằng cách thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới. Đây là những gì bạn cần làm nếu Note 9 của bạn không còn bật do cập nhật hoặc nếu không có lý do rõ ràng nào cả…
Bước 1: Thực hiện quy trình Bắt buộc Khởi động lại
Luôn có khả năng lý do khiến Galaxy Note 9 của bạn không bật hoặc phản hồi được nữa là do phần sụn của nó bị lỗi. Hệ thống thường xuyên xảy ra sự cố nhưng bạn có thể dễ dàng gặp phải sau khi cập nhật chương trình cơ sở. Đó là do một số tệp và bộ nhớ đệm hệ thống có thể bị hỏng khi cài đặt phiên bản chương trình cơ sở mới.
Trong trường hợp này, điều tốt nhất nên làm là bắt buộc khởi động lại. Đó là một quy trình kéo pin được mô phỏng và sẽ khiến điện thoại của bạn phản hồi. Hầu hết các vấn đề như thế này có thể được khắc phục bằng phương pháp này. Đây là cách nó được thực hiện:
- Nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây trở lên.
Nếu điện thoại khởi động sau đó, thì sự cố dường như đã được khắc phục và đó chỉ là do sự cố hệ thống. Tuy nhiên, nếu nó vẫn không phản hồi, thì bạn nên thực hiện phương pháp này…
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Nhấn và giữ phím nguồn trong khi nhấn và giữ nút giảm âm lượng.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.
Về cơ bản, nó giống với quy trình trước đó chỉ khác là lần này chúng tôi đảm bảo rằng nút giảm âm lượng được nhấn và giữ trước phím nguồn vì nếu làm như vậy sẽ không cho bạn kết quả tương tự.
Bước 2: Kết nối điện thoại của bạn với bộ sạc và thử thực hiện Buộc khởi động lại
Đôi khi chỉ một sự cố tiêu hao pin có thể dẫn đến một sự cố khác như sự cố hệ thống. Nếu bạn để điện thoại hết pin, một số dịch vụ và thành phần phần cứng không được tắt đúng cách, điều này có thể dẫn đến một số mâu thuẫn trong hệ thống dẫn đến sự cố phần sụn. Nếu điều này xảy ra, điện thoại của bạn sẽ không phản hồi ngay cả khi bạn kết nối với bộ sạc. Những gì bạn sẽ làm là cung cấp cho điện thoại của mình một nguồn điện ổn định và giải quyết sự cố hệ thống trong khi điện thoại của bạn được kết nối với nguồn đó. Đây là những gì bạn cần làm…
- Kết nối Galaxy Note 9 của bạn với bộ sạc (tốt nhất là sử dụng bộ sạc có dây trong trường hợp này).
- Bất kể điện thoại có hiển thị biểu tượng sạc hay không, hãy để điện thoại kết nối với bộ sạc trong 10 phút hoặc lâu hơn.
- Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút này.
- Nhấn và giữ phím nguồn trong khi nhấn và giữ nút giảm âm lượng.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 10 giây trở lên.
Nếu sự cố chỉ là do pin cạn kiệt dẫn đến sự cố hệ thống, thì ngay bây giờ nó đã được khởi động. Tuy nhiên, nếu điện thoại vẫn không phản hồi sau đó, thì chúng tôi có thể nói rằng vấn đề có thể là do phần cứng. Về phần khắc phục sự cố, bạn đã hoàn thành nhiệm vụ của mình nên bây giờ là lúc để kỹ thuật viên kiểm tra giúp bạn. Bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều về một chiếc điện thoại không bật hoặc không khởi động được.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khắc phục lỗi 110 trên Cửa hàng Google Play trên Samsung Galaxy Note 9
- Cách khắc phục màn hình cảm ứng không phản hồi trên Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy Note 9 WiFi tiếp tục rớt hoặc ngắt kết nối
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy Note 9 mới của bạn bắt đầu liên tục bị đơ và bị lag?
