NộI Dung

• Sự cố số 1: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S9 của bạn không mở khóa và mã PIN không hoạt động
• Sự cố # 2: Camera trước và sau của Galaxy S9 không hoạt động do hư hỏng vật lý
• Sự cố # 3: Các tính năng của Galaxy S9 lần lượt ngừng hoạt động

Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 hôm nay muốn giải quyết một trong những sự cố thường gặp ở thiết bị Android - người dùng bị khóa do mã PIN không chính xác hoặc không hoạt động. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Sự cố số 1: Phải làm gì nếu màn hình Galaxy S9 của bạn không mở khóa và mã PIN không hoạt động

Tôi đã nhập đúng mã PIN nhưng nó vẫn không hoạt động. Tôi đã làm theo các quy trình khác để khắc phục sự cố này như xóa bộ nhớ cache, khởi động lại hệ thống nhưng vẫn không hoạt động. Vui lòng giúp tôi khắc phục sự cố này mà không cần khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại của tôi. Ngoài ra, có cách nào để sao lưu dữ liệu điện thoại mà không cần vào Cài đặt vì như đã đề cập, điện thoại không chấp nhận mã pin của tôi (và tôi chắc chắn 100% đó là mã chính xác!) Do đó sẽ không cho phép tôi vượt qua màn hình khóa. Cảm ơn nhiều.

Giải pháp: Mã PIN giống như chìa khóa của điện thoại để mở khóa cửa chính. Nếu bạn bị mất chìa khóa đó hoặc nếu nó không hoạt động vì một lý do nào đó, bạn hãy đi các con đường khác, chẳng hạn như đi qua cửa sau (tùy chọn mở khóa dự phòng) hoặc bạn có thể bị buộc phải phá cửa chính. Nếu bạn khẳng định rằng mã PIN bạn đang cố gắng nhập là chính xác, thì chắc chắn có điều gì đó không ổn với thiết bị của bạn tại thời điểm này. Nó có thể có bộ số hóa bị lỗi hoặc hệ điều hành không nhận dạng được các thao tác chạm mà bạn đang thực hiện trên màn hình. Đây là một số giải pháp khả thi mà bạn có thể thử:

Tùy chọn số 1: Mở khóa Galaxy S9 của bạn bằng Trình quản lý thiết bị Android

Đây là bước đầu tiên mà bạn phải thử, đặc biệt nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên điện thoại. Phương pháp này chỉ hoạt động nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với Trình quản lý thiết bị Android. Nếu nó đã được đăng ký, thì bạn có thể sử dụng tính năng khóa của ADM để đặt lại mật khẩu Google bằng máy tính. Dưới đây là các yêu cầu để bạn có thể sử dụng ADM để mở khóa S9 của mình:

• điện thoại phải được bật
• điện thoại phải được đăng nhập vào tài khoản Google của bạn
• điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động
• điện thoại phải hiển thị trong Google Play
• GPS hoặc vị trí của điện thoại phải được bật
• tính năng Tìm thiết bị của tôi phải được bật
• tính năng Cho phép khóa và xóa từ xa của điện thoại phải được bật

Nếu bất kỳ yêu cầu nào trong số này không được đáp ứng, thì có khả năng bạn sẽ không thể sử dụng ADM để mở khóa S9 của mình.

Tuy nhiên, nếu mọi thứ đã được thiết lập, bạn có thể tiến hành mở khóa thiết bị bằng cách làm như sau:

1. Đi tới Trình quản lý thiết bị Android từ máy tính.
2. Tìm Galaxy S9 của bạn trên màn hình.
3. Bật tính năng “Khóa & Xóa”.
4. Làm theo các bước nhất định trên trang để khóa điện thoại của bạn.
5. Đặt mật khẩu tạm thời.
6. Nhập mật khẩu tạm thời trên S9 của bạn.
7. Tạo mật khẩu mới.

Tùy chọn # 2: Mở khóa S9 của bạn bằng Samsung Find My Mobile

Samsung’s Find My Mobile là một dịch vụ từ xa tương tự như ADM của Google. Để nó hoạt động, bạn phải đăng ký thiết bị của mình trên trang web hoặc dịch vụ Find My Mobile. Và giống như ADM, nó cũng yêu cầu một số thứ. Dưới đây là những điều cần thiết bạn phải đáp ứng để sử dụng nó:

• tính năng Điều khiển từ xa của điện thoại phải được bật
• Dịch vụ vị trí của Google phải được bật
• điện thoại phải được kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động

Nếu bạn đã đăng ký thiết bị của mình với dịch vụ Find My Mobile của Samsung trước đó và phần còn lại của các yêu cầu được đáp ứng, thì bạn có thể thực hiện các thao tác sau để mở khóa điện thoại của mình:

1. Trong máy tính của bạn, hãy truy cập trang web Samsung Find My Mobile và đăng nhập.
2. Nếu bạn đã đăng ký nhiều thiết bị, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị ở phía trên bên trái màn hình.
3. Nhấp vào biểu tượng mũi tên để bắt đầu tìm kiếm thiết bị của bạn.
4. Khi dịch vụ đã định vị thiết bị, hãy cuộn xuống các tùy chọn ở bên phải cho đến khi bạn thấy tùy chọn Mở khóa thiết bị của tôi.
5. Nhấp vào Mở khóa thiết bị của tôi.
6. Nhập mật khẩu Samsung của bạn.
7. Nhấp vào Mở khóa.

Tùy chọn # 3: Mở khóa thiết bị bằng cách khôi phục cài đặt gốc

Bạn chỉ muốn thực hiện tùy chọn này nếu hai tùy chọn đầu tiên không hoạt động. Hãy nhớ rằng mặc dù vậy, tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc sẽ có hiệu lực, do đó, việc xóa điện thoại sẽ chỉ hoạt động nếu bạn có thể cung cấp tên người dùng và mật khẩu Google đã đăng ký trên thiết bị.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

GHI CHÚ: Nếu bạn không thể mở khóa S9 của mình bằng cách sử dụng tùy chọn thứ nhất và thứ hai, thì điều đó có nghĩa là tất cả dữ liệu chưa được lưu của bạn đã biến mất. Không có cách nào để tạo bản sao tệp hoặc hình ảnh điện thoại của bạn khi màn hình hoàn toàn không mở khóa.

Sự cố # 2: Camera trước và sau của Galaxy S9 không hoạt động do hư hỏng vật lý

Xin chào, tôi đã gặp sự cố với camera phía sau của S9 trong nhiều tháng nay. Một ngày nọ, tôi nhận thấy rằng tấm kính xung quanh nó đã bị vỡ. Trong vài giờ, tôi vẫn có thể sử dụng camera sau và camera trước vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên cả hai đều thất bại. Bây giờ khi tôi mở ứng dụng máy ảnh mặc định của mình, nó sẽ hiển thị màn hình đen và khóa. Điều này cũng xảy ra trên các ứng dụng khác như snapchat. Ứng dụng đèn pin của tôi cho biết một ứng dụng khác đang sử dụng máy ảnh bất cứ khi nào tôi mở nó nhưng theo như tôi có thể biết là không có ứng dụng nào đang sử dụng nó. Tôi đã đặt hàng thay thế mặt kính và thay nó nhưng điều này không khắc phục được sự cố. Không có gì thay đổi trong safemode hoặc khi tôi xóa bộ nhớ cache của mọi ứng dụng. Khôi phục cài đặt gốc có khắc phục được sự cố này không? Liệu nó có đáng gặp rắc rối khi chuyển tất cả dữ liệu của tôi không? Cảm ơn.

Giải pháp: Chúng tôi không nghĩ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích trong trường hợp này. Mặt kính phía sau điện thoại của bạn bị vỡ có nghĩa là bạn có thể đã làm rơi thiết bị trước khi gây ra hư hỏng vĩnh viễn cho bo mạch chủ bên trong. Đứt mạch vật lý có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề vì vậy trừ khi bạn giải quyết vấn đề này trước, hầu hết có thể bằng cách thay thế bo mạch chủ đắt tiền, bạn phải chấp nhận thực tế rằng bạn có một thiết bị bị hỏng vĩnh viễn. Nếu bạn không muốn mất các tệp không thể thay thế, hãy đảm bảo sao lưu chúng khi bạn vẫn có thể.

Sự cố # 3: Các tính năng của Galaxy S9 lần lượt ngừng hoạt động

Các tính năng lần lượt bắt đầu không hoạt động. Đèn LED báo có tin nhắn văn bản không bật, không có nhạc chuông cho tin nhắn, tôi có thể mở email nhưng không xem được nội dung. Tôi đã sử dụng điện thoại với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của US Cellular trong một giờ vào thứ Bảy và không có trợ giúp nào khác ngoài việc thực hiện khôi phục khó. Tôi hiểu là tôi sẽ mất tất cả dữ liệu khi làm như vậy, và tôi không muốn làm vậy. Tôi không có thời gian để dành hàng giờ tại cửa hàng USC, nếu có bất kỳ tùy chọn nào để khôi phục các tính năng này, tôi đánh giá cao sự trợ giúp của bạn. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Giống như người đại diện mà bạn đã nói chuyện trước đây, chúng tôi không biết tại sao S9 của bạn lại hoạt động như hiện tại, vì vậy cuối cùng chúng tôi cũng sẽ thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau này. Trước khi bạn làm điều đó, hãy xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
4. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không có gì thay đổi sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy thử quan sát cách S9 của bạn hoạt động khi nó ở chế độ an toàn. Có thể sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Khi ở chế độ an toàn, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy, vì vậy, nó sẽ giúp bạn kiểm tra xem supicion của chúng tôi có đúng hay không.

Để khởi động S9 Plus của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Mở ứng dụng Facebook và xem nó hoạt động như thế nào. Để biết có sự khác biệt hay không, hãy sử dụng ứng dụng Facebook trong vài giờ.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.