NộI Dung
Mặc dù hầu hết các phiên cập nhật Android thường hoạt động trơn tru, nhưng một số thiết bị có thể gặp sự cố trong hoặc sau khi cập nhật. Trong bài viết khắc phục sự cố này, chúng tôi giải quyết sự cố khiến thiết bị # GalaxyS7edge không khởi động được Android sau bản cập nhật OTA. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy hướng dẫn gỡ rối ngắn này hữu ích.
Sự cố hôm nay: Galaxy S7 Edge bị kẹt logo Samsung sau khi cập nhật OTA
Tôi đã cố cập nhật Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) đã mở khóa của mình vào ngày 31 tháng 3, thông qua bản cập nhật OTA có sẵn trong ứng dụng cài đặt. Bản cập nhật tải về như bình thường và cài đặt trên màn hình xanh như bình thường. Sau khi cài đặt, điện thoại đã cố gắng khởi động lại. Nó hiện màn hình Galaxy S7 edge đầu tiên sau đó hiện logo samsung phát sáng như bình thường. Sau đó, tốt, không có gì xảy ra. Nó đã bị mắc kẹt trong vòng lặp này trong 5 giờ trước khi điện thoại hết pin. Sau khi sạc điện thoại một chút, tôi đã cố khởi động lại điện thoại, nhưng vẫn gặp vấn đề tương tự. tôi không thể tắt nguồn điện thoại và chỉ có thể buộc khởi động lại nó. Tôi phải đợi cho hết pin để tắt điện thoại. Tôi cho rằng bản cập nhật đã gây ra sự cố và cài đặt lại hoặc hạ cấp sẽ khắc phục sự cố. tuy nhiên, tôi không biết làm thế nào để cài đặt lại rom gốc hoặc hạ cấp xuống bản cập nhật cuối cùng. Bất kỳ sự giúp đỡ sẽ là không thể tin được. Nhà cung cấp dịch vụ là AT&T, nhưng tôi không sử dụng rom AT&T.Sam
Giải pháp: Hạ cấp Android xuống phiên bản trước, như bạn có thể biết, không phải là một lựa chọn dễ dàng. Nó cũng không phải là lựa chọn đầu tiên trong trường hợp này. Có ba tùy chọn giải pháp khả thi khác mà bạn có thể thử trước khi muốn hạ cấp.
Giải pháp số 1: Khởi động lại chế độ An toàn
Một số ứng dụng có thể ảnh hưởng đến Android nếu chúng không tương thích hoặc nếu chúng được mã hóa kém. Để xem liệu đây có phải là nguyên nhân khiến Galaxy S7 edge của bạn không khởi động bình thường hay không, bạn muốn tải nó về chế độ an toàn. Khi chạy ở chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Nếu S7 của bạn tải Android tốt ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ an toàn, thì điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân.
Để đặt S7 của bạn về chế độ an toàn:
- Tắt Galaxy S7 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Đừng quên, chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết chính xác ứng dụng gây ra sự cố. Nếu S7 của bạn hoạt động ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ an toàn, bạn nên gỡ cài đặt từng ứng dụng một. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra sự cố sau mỗi lần gỡ cài đặt để biết ứng dụng có vấn đề.
Giải pháp # 2: Làm mới phân vùng bộ nhớ cache
Các bản cập nhật đôi khi làm cho bộ nhớ cache của hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, bị hỏng. Để kiểm tra xem S7 của bạn có vấn đề về bộ nhớ đệm hay không, bạn có thể khởi động nó vào Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Galaxy S7 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Giải pháp # 3: Lau điện thoại
Nếu hai tùy chọn giải pháp đầu tiên không khắc phục được sự cố của bạn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc xóa thiết bị và khôi phục phần mềm của thiết bị về mặc định. Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp không thuộc hệ thống như ảnh, video, tài liệu, v.v. Chúng tôi hy vọng bạn đã lưu dữ liệu không thể thay thế trước khi thực hiện cập nhật, theo khuyến nghị, nếu không, chúng vẫn hoạt động tốt. Không có cách nào để tạo bản sao lưu các tệp của bạn tại thời điểm này nên thực sự không có nhiều lựa chọn.
Để xóa S7 của bạn:
- Tắt Galaxy S7 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy đợi cho đến khi hết pin.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Giải pháp # 4: Sao lưu bộ nạp khởi động
Một số người dùng gặp phải sự cố khởi động sau khi cập nhật có thể khắc phục sự cố của họ bằng cách cài đặt bộ nạp khởi động với phiên bản có sẵn thay vì hạ cấp chương trình cơ sở ngay lập tức. Khi khởi động thiết bị của bạn, công việc của Bootloader là đảm bảo rằng mọi thông số cần thiết cho hoạt động của Android đều được thiết lập và chạy. Nếu bộ nạp khởi động của S7 của bạn không hoạt động như mong đợi, về lý thuyết, nó có thể ngăn Android khởi động. Và cũng giống như hệ điều hành Android, các bộ nạp khởi động đôi khi cũng được Samsung cập nhật để sửa các lỗi đã biết hoặc để ngăn ngừa các rủi ro về bảo mật. Vì không có cách nào để biết liệu bạn có gặp sự cố với bộ nạp khởi động hay không, điều tốt nhất bạn nên làm là cố gắng cập nhật lại hoặc cập nhật nó.
Không có cách phổ biến nào để cập nhật lại bộ nạp khởi động Samsung, vì vậy bạn chỉ cần thực hiện việc này sau khi thực hiện nghiên cứu của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với một số bộ óc Android thông minh nhất trong diễn đàn XDA-Developers (forum.xda-developers.com) để tìm các hướng dẫn cài đặt flash tốt.
Hãy nhớ rằng nhấp nháy là một quy trình rất rủi ro và có thể gây ra nhiều sự cố phần mềm nghiêm trọng hơn hiện tại (một số trong số đó bạn có thể không thoát ra được). Flash thiết bị của bạn có nguy cơ của riêng bạn.
Giải pháp # 5: Flash firmware với phiên bản stock
Việc hạ cấp Android thực sự không được khuyến khích bởi cả Google và các nhà sản xuất phần cứng như Samsung nhưng nếu bạn thực sự nghĩ rằng bản cập nhật đã gây ra sự cố mà bạn gặp phải, bạn nên để các chuyên gia khắc phục sự cố cho bạn. Các trung tâm bảo hành của Samsung có thể flash thiết bị để thiết bị hoạt động trở lại sau khi cập nhật phần mềm không thành công nhưng hầu hết bạn sẽ phải trả tiền cho thiết bị đó. Trừ khi S7 của bạn vẫn còn bảo hành, nếu không thì bất kỳ giải pháp quyết liệt nào mà Samsung cung cấp đều có nghĩa là chi tiền cho chủ sở hữu thiết bị.
Chà, nếu bạn không muốn điều đó, thì bạn sẽ phải chấp nhận rủi ro đáng kể để tự mình khắc phục sự cố. Trong trường hợp cụ thể của bạn, việc flash một phần mềm cơ sở cũ hơn có thể khắc phục sự cố. Rất tiếc, blog của chúng tôi không cung cấp hướng dẫn nhấp nháy cụ thể, vì vậy bạn sẽ phải tìm kiếm hướng dẫn phù hợp với thiết bị của mình. Giống như những gì chúng tôi đang nói cho Solutioni # 4 ở trên, hướng dẫn nhấp nháy có thể khác nhau tùy theo kiểu điện thoại. Nếu bạn không biết tìm ở đâu, hãy bắt đầu bằng cách duyệt qua diễn đàn XDA-Developers (forum.xda-developers.com) và thu hút một số người kiểm duyệt và thành viên diễn đàn dày dạn kinh nghiệm. Đối với những người chưa quen, việc tìm kiếm hướng dẫn nhấp nháy chính xác thực sự là trở ngại lớn nhất cần vượt qua. Tuy nhiên, khi bạn đã tìm thấy hướng dẫn, việc cài đặt thiết bị chỉ đơn giản là làm theo các bước.
