NộI Dung
Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại trên Samsung Galaxy S9 của mình, rất có thể bạn đang ở ngoài vùng phủ sóng của mạng hoặc một cái gì đó trên điện thoại của bạn đang ngăn cản việc thực hiện hoặc thực hiện cuộc gọi. Nói chung, bạn có thể đang gặp sự cố phần mềm hoặc sự cố phần cứng. Nhiều khả năng là sự cố phần mềm nếu nó xảy ra đột ngột hoặc sau khi sửa đổi cài đặt điện thoại, tải xuống ứng dụng mới hoặc cài đặt bản cập nhật phần mềm mới trên thiết bị của bạn. Mặt khác, sự cố cũng có thể do sự cố phần cứng, đặc biệt nếu trước đó thiết bị của bạn đã có trường hợp rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Thật không may trong trường hợp này, hy vọng tốt nhất của bạn để khắc phục sự cố là dịch vụ, có nghĩa là bạn cần phải đến trung tâm dịch vụ. Trong khi đó, các sự cố gọi điện liên quan đến phần mềm vẫn có thể được giải quyết bằng một số cách giải quyết, vì vậy bạn sẽ có cơ hội khắc phục sự cố tại nhà.
Dưới đây là một số đầu vào và các giải pháp khả thi được đánh dấu để tham khảo nếu bạn muốn khắc phục các lỗi phần mềm có thể đã ngăn bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên Galaxy S9 của mình. Hãy thử bất kỳ phương pháp nào trong số những phương pháp này bất cứ khi nào cần.
Trước khi đi sâu hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S9 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Cách khắc phục Galaxy s9 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi
Trước khi bạn bắt đầu, hãy xác minh và đảm bảo rằng số liên hệ không có trong Tự động từ chối danh sách trên thiết bị của bạn. Nếu nó nằm trong danh sách thì trước tiên bạn cần xóa nó để cho phép thực hiện các cuộc gọi từ số liên hệ. Để quản lý danh sách từ chối cuộc gọi trên Samsung S9 của bạn, hãy mở Điện thoại ứng dụng, sau đó nhấn vào Biểu tượng khác. Lựa chọn Cài đặt từ các tùy chọn menu rồi chạm vào Số khối. Để xóa một số liên lạc khỏi danh sách, hãy nhấn vào Xóa biểu tượng nằm bên cạnh số hoặc liên hệ tương ứng. Đồng thời kiểm tra và đảm bảo rằng Chế độ trên máy bay hoặc Chế độ máy bay đã được tắt hoặc tắt trên thiết bị của bạn. Tất cả các kết nối mạng bị hạn chế đối với thiết bị của bạn nếu Chế độ máy bay được bật để tránh bất kỳ sự can thiệp nào với thiết bị nhạy cảm. Cuộc gọi, tin nhắn hoặc dữ liệu di động tạm thời không khả dụng ở Chế độ máy bay, vì vậy hãy đảm bảo rằng nó đã bị tắt.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục với các giải pháp thay thế sau và các giải pháp khả thi:
Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Điện thoại và sau đó khởi động lại Samsung S9 của bạn (thiết lập lại mềm).
Có những trường hợp bạn gặp khó khăn khi thực hiện cuộc gọi hoặc không thể nhận cuộc gọi do sự cố phần mềm ngẫu nhiên trên điện thoại của bạn. Nó thường xảy ra khi ứng dụng Điện thoại hoạt động sai. Tuy nhiên, các vấn đề như thế này có thể được khắc phục bằng cách thoát khỏi ứng dụng giả mạo và sau đó khởi động lại nó. Điều tương tự cũng áp dụng cho ứng dụng Điện thoại. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể thử làm trước tiên để đảm bảo đây không phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn:
- Chạm và giữ Ứng dụng gần đây phím ở góc dưới cùng bên trái của điện thoại.
- Xác định vị trí Ứng dụng điện thoại hoặc là Ứng dụng trình quay số sau đó vuốt nó sang phải hoặc chạm vào X để thoát khỏi ứng dụng.
Đóng tất cả các ứng dụng gần đây đang chạy trong nền cũng có thể hữu ích nếu sự cố do bất kỳ ứng dụng nền nào bị lỗi gây ra. Để đóng tất cả các ứng dụng gần đây, hãy nhấn Đóng tất cả từ màn hình ứng dụng gần đây.
Sau đó, khởi động lại Samsung S9 của bạn (reset mềm) để làm mới các ứng dụng và chức năng hệ thống. Hãy thử thực hiện một cuộc gọi thử để xem nó đã hoạt động như dự kiến chưa. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi hay không.
Khởi động ở chế độ an toàn có thể giúp bạn chẩn đoán ứng dụng và xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt hay không. Tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa trong an toàn, do đó, giúp bạn dễ dàng xử lý sự cố hơn.
Dưới đây là cách bật và sử dụng chế độ an toàn trên Samsung Galaxy S9 của bạn:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ Nút nguồn sau khi màn hình tên model hiển thị trên màn hình.
- Phát hành Nút nguồn khi mà Logo Samsung xuất hiện.
- Ngay lập tức nhấn và giữ Nút Giảm âm lượng sau khi phát hành Nút nguồn.
- Tiếp tục giữ Nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động lại.
- Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, thả Nút Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn hiện đang chạy ở chế độ an toàn. Thực hiện một cuộc gọi kiểm tra sau đó. Nếu bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi hoàn toàn tốt trong khi chạy thiết bị của mình ở chế độ an toàn, thì điều đó có nghĩa là một ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân. Trong trường hợp này, hãy thử nghĩ xem sự cố bắt đầu khi nào và bạn đã tải xuống và cài đặt ứng dụng nào trước khi xuất hiện triệu chứng đầu tiên. Gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ có thể là những ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã tải xuống, sau đó kiểm tra xem các cuộc gọi hiện có hoạt động bình thường hay không.
Giải pháp thứ ba: Tắt hoặc xóa bất kỳ ứng dụng nào có tính năng chặn hoặc từ chối cuộc gọi.
Các ứng dụng thích hợp khác cũng có thể gây ra xung đột và ngăn bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại trên thiết bị của mình. Điều này thường xảy ra khi bất kỳ ứng dụng nào trong số các ứng dụng có liên quan này bị định cấu hình sai, bị lỗi, bị lỗi và hoạt động không hiệu quả. Để loại trừ điều này, hãy thử tắt hoặc xóa bất kỳ ứng dụng nào trên S9 của bạn hỗ trợ các tính năng chặn và từ chối. Đây là cách nó được thực hiện:
- Vuốt lên trên một không gian trống từ Màn hình chính để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Sau đó nhấn Ứng dụng.
- Chọn ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Sau đó nhấn đồng ý để xác nhận hành động.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau đó thực hiện một cuộc gọi thử để xem nó hoạt động như thế nào.
Giải pháp thứ tư: Đặt lại cài đặt mạng trên Samsung S9 của bạn.
Các cài đặt mạng không chính xác hoặc bị định cấu hình sai cũng có thể gây ra rắc rối tương tự với các chức năng gọi điện của điện thoại. Cài đặt mạng có thể được thay đổi thủ công hoặc tự động. Nếu sự cố xảy ra sau khi thực hiện một số thay đổi trên cài đặt thiết bị của bạn, thì hãy thử hoàn nguyên các thay đổi bạn đã thực hiện về cấu hình trước đó. Nhưng nếu không thể, bạn chỉ có thể đặt lại cài đặt mạng. Tuy nhiên, điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu mạng của bạn, vì vậy bạn sẽ cần thiết lập và kết nối với mạng Wi-Fi của mình sau đó. Nếu bạn muốn thử, hãy làm theo các bước sau:
- Vuốt lên trên một vị trí trống từ Màn hình chính để mở Ứng dụng cái mâm.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Cuộn đến và nhấn Cài lại.
- Chọn tùy chọn để Đặt lại Cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại Cài đặt.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu thiết bị của bạn.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt một lần nữa để xác nhận hành động.
Giải pháp thứ năm: Khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc cho Samsung S9 của bạn.
Việc khôi phục cài đặt gốc chỉ nên được coi là phương sách cuối cùng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi đã sử dụng hết các biện pháp trước đó nhưng không có kết quả. Việc đặt lại này sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi thiết bị của bạn, bao gồm cả dữ liệu thông tin cá nhân của bạn. Bất kỳ lỗi nào của các lỗi lớn trong cấu trúc hệ thống có thể khiến thiết bị của bạn không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại đều được xóa trong quá trình này.
Bạn nên tạo bản sao lưu dữ liệu điện thoại trước khi tiến hành đặt lại này.
- Để sao lưu dữ liệu của bạn trước khi đặt lại, hãy truy cập Ứng dụng-> Cài đặt-> Đám mây và tài khoản-> Sao lưu và khôi phục. Sau đó chọn tùy chọn để Sao lưu dữ liệu của tôi hoặc là Tự động khôi phục.
- Để tiếp tục và thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy chuyển đến Cài đặt-> Quản lý chung-> Đặt lại-> Đặt lại dữ liệu ban đầu-> Đặt lại-> sau đó nhấn Xóa hết xác nhận. Nếu được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn hoặc xác minh tài khoản Samsung và mật khẩu của bạn để tiếp tục và hoàn tất việc đặt lại.
Yêu cầu thêm trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xác minh và đảm bảo rằng không có dịch vụ nào trong tài khoản của bạn gây ra việc chặn hoặc tự động từ chối cuộc gọi. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem có bất kỳ sự cố nào đang diễn ra có thể làm gián đoạn các dịch vụ mạng ở nơi bạn ở không. Bảo trì mạng theo lịch trình hoặc các sự cố kỹ thuật không mong muốn trong các cơ sở / tháp mạng cũng có thể khiến các dịch vụ mạng tạm thời không khả dụng. Các dịch vụ sẽ hoạt động trở lại khi hết thời gian ngừng hoạt động, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là chờ đợi.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
