NộI Dung

• Phải làm gì nếu Netflix ngừng hoạt động trên Galaxy Tab S5e | Netflix tiếp tục gặp sự cố hoặc không phát
• Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 1: Kiểm tra lỗi

Xem Netflix là một trong những thú tiêu khiển yêu thích của hàng triệu người hiện nay. Nếu bạn là một trong số ít người không may gặp phải sự cố Netflix trên Galaxy Tab S5e của mình, bạn đã đến đúng chỗ. Trong tập khắc phục sự cố này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn phải làm gì nếu Netflix ngừng hoạt động trên thiết bị của bạn.

Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Phải làm gì nếu Netflix ngừng hoạt động trên Galaxy Tab S5e | Netflix tiếp tục gặp sự cố hoặc không phát

Tự hỏi làm thế nào để khắc phục sự cố Netflix? Tìm hiểu những gì bạn có thể làm để khắc phục Netflix đã dừng trên Galaxy Tab S5e dưới đây.

Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 1: Kiểm tra lỗi

Nếu Netflix đã ngừng hoạt động trên Galaxy Tab S5e của bạn và có mã lỗi hiển thị thì đó có thể là chìa khóa để giải quyết vấn đề. Ghi lại mã cụ thể đó và đảm bảo rằng bạn đã viết đúng. Sau đó, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp Netflix và nhập mã cụ thể đó vào hộp tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn gặp Lỗi 12001, có một loạt các bước khắc phục sự cố mà bạn phải thực hiện để khắc phục lỗi này. Các giải pháp có sẵn cho mỗi mã có thể khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo bạn có đúng mã để nhập.

Đôi khi, máy chủ Netflix có thể gặp trục trặc. Mặc dù trường hợp này hiếm gặp, nhưng có rất nhiều yếu tố có thể khiến dịch vụ Netflix không hoạt động trên thiết bị của bạn. Thử xem có bị gián đoạn dịch vụ Netflix trong trang này không.

Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 2: Khởi động lại ứng dụng Netflix

Đối với mọi vấn đề liên quan đến một ứng dụng nhất định, một trong những bước khắc phục sự cố cơ bản cần làm là đảm bảo rằng bạn buộc thoát khỏi ứng dụng đó. Làm như vậy đôi khi loại bỏ các lỗi tạm thời phát triển sau khi thiết bị đã chạy một thời gian. Đây là cách nó được thực hiện:

Có hai cách để khởi động lại ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy vuốt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng Instagram. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Netflix.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Bản sửa lỗi Netflix đã ngừng hoạt động # 3: Khởi động lại thiết bị

Nếu Netflix vẫn chưa hoạt động tại thời điểm này, động thái tiếp theo của bạn là làm mới hệ thống. Để thực hiện, bạn chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây. Khi điện thoại đã khởi động lại, hãy nhả các nút. Điều này thường có hiệu quả trong việc xóa các lỗi phát triển khi hệ thống không hoạt động trong một thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại Galaxy Tab S5e của mình bằng phương pháp này ít nhất một lần một tuần để giảm nguy cơ gặp lỗi.

Đối với một số Galaxy Tab S5e, có thể có một cách hơi khác để đến cùng một phương pháp. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Bản sửa lỗi Netflix đã ngừng hoạt động # 4: Chuyển sang loại mạng khác

Đôi khi, nguyên nhân của một số sự cố Netflix là do mạng của bạn. Nếu bạn có thể kết nối với một wifi khác, hãy thử và xem Netflix có phát trên đó không. Ghé thăm một người hàng xóm hoặc bạn bè để làm điều này. Nếu không thể kết nối với mạng wifi khác, hãy sử dụng dữ liệu di động để xem Netflix. Nếu Netflix phát trên dữ liệu di động nhưng không phát trên wifi tại nhà của bạn, điều đó có nghĩa là sự cố có thể nằm ở bộ định tuyến hoặc với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Đảm bảo ngắt kết nối dữ liệu di động của bạn ngay sau khi thử nghiệm Netflix để tránh phát sinh thêm dữ liệu.

Nếu bạn chỉ gặp sự cố khi phát Netflix trên một mạng Wi-Fi cụ thể, chẳng hạn như khi bạn ở trường hoặc bất kỳ mạng công cộng nào, thì có thể Netflix đã bị chặn. Kiểm tra với quản trị viên CNTT của bạn để xem có đúng như vậy không.

Bản sửa lỗi Netflix đã ngừng hoạt động # 5: Cập nhật ứng dụng

Một số lỗi của Netflix có thể do mã hóa kém. Những lỗi này có thể tự biến mất hoặc được khắc phục bằng các bản cập nhật. Đảm bảo rằng ứng dụng Netflix của bạn được cập nhật. Ngoài ra, hãy nhớ cập nhật phần còn lại của ứng dụng và hệ điều hành Android của bạn>

Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 6: Xóa bộ nhớ cache Netflix

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng là một cách khác để giải quyết trực tiếp sự cố ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Netflix.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 7: Đặt lại / cài đặt lại Netflix

Một cách khác để đối phó với sự cố ứng dụng Facebook Messenger là đặt lại tất cả các cài đặt của ứng dụng về mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của nó. Làm theo các bước sau để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Netflix.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Nếu bạn là người đã thêm Netflix vào máy tính bảng của mình, bạn nên thử cài đặt lại nếu không có gì hoạt động tại thời điểm này. Trên màn hình Ứng dụng, chỉ cần chạm và giữ biểu tượng Netflix và chọn Gỡ cài đặt. Thao tác này sẽ xóa ứng dụng khỏi điện thoại của bạn. Sau khi bạn gỡ cài đặt, hãy khởi động lại điện thoại và cài đặt lại.

Bản sửa lỗi Netflix đã ngừng hoạt động # 8: Đặt lại cài đặt mạng

Một số ứng dụng yêu cầu kết nối internet gần như liên tục bao gồm Netflix có thể không hoạt động bình thường nếu có vấn đề với cấu hình mạng của thiết bị. Đảm bảo xóa thiết lập mạng hiện tại bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 9: Kiểm tra ứng dụng xấu

Nếu Netflix là ứng dụng được cài đặt sẵn, nghĩa là nó là một trong những ứng dụng gốc đi kèm với phần mềm, bạn có thể chạy thiết bị ở chế độ an toàn để kiểm tra xem có ứng dụng xấu nào đang gây ra sự cố hay không. Ở chế độ an toàn, không có ứng dụng bên thứ ba nào mà bạn thêm vào, có thể chạy và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới tải. Điều này có nghĩa là nếu sự cố không có ở chế độ an toàn, thì bạn đã gặp sự cố với ứng dụng. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.
6. Chạy ứng dụng Cửa hàng Play và kiểm tra sự cố.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố Netflix ngừng hoạt động sẽ không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu thiết bị của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 10: Làm mới bộ nhớ cache hệ thống

Nếu Netflix ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật Android mới, có thể có sự cố với bộ đệm hệ thống. Các bản cập nhật hệ thống đôi khi bị hỏng hoặc làm cho bộ nhớ cache của hệ thống lỗi thời. Điều này có thể dẫn đến hành vi thất thường hoặc lỗi trong hệ thống. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống được làm mới, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 11: Khôi phục cài đặt gốc

Như đã đề cập ở trên, lỗi Netflix thường tự biến mất nhưng nếu không có gì vẫn hoạt động cho đến thời điểm này, bạn có thể xóa điện thoại và xem liệu điều đó có hữu ích hay không. Khôi phục cài đặt gốc là rất quyết liệt và sẽ xóa dữ liệu cá nhân và trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện. Tìm hiểu cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy Tab S5e của bạn dưới đây.

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Bản sửa lỗi Netflix ngừng hoạt động # 12: Gửi báo cáo lỗi

Nếu bạn có thể quản lý để mở Netflix và đi tới menu cài đặt của nó, bạn cũng có thể gửi báo cáo lỗi để giúp nhà phát triển kiểm tra sự cố. Đây là những việc cần làm:

1. Mở ứng dụng Netflix.
2. Nhấn vào Thêm.
3. Nhấn vào Trợ giúp.
4. Nhấn vào GỌI.

Nếu Netflix liên tục gặp sự cố và bạn không thể mở menu trợ giúp của nó, chỉ cần bỏ qua đề xuất này. Tất cả những gì bạn phải làm là đợi bản cập nhật để khắc phục sự cố hiện tại.

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.