NộI Dung
Xin chào và chào mừng bạn đến với một trang khắc phục sự cố khác của # GalaxyS9. Bài đăng này sẽ cố gắng giải đáp 2 vấn đề được báo cáo cho thiết bị này trong vài ngày qua. Đối với trường hợp đầu tiên, chúng tôi chưa có đủ thông tin liệu nó có phổ biến hay không, vì vậy chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi nó. Mặc dù chủ đề chính của chúng tôi xoay quanh những gì bạn có thể làm khi S9 của bạn ngừng sạc vào thời điểm màn hình tắt. Trước đây, chúng tôi đã thấy sự cố này xảy ra ở cả thiết bị Samsung và không phải của Samsung, vì vậy, nó có thể ảnh hưởng đến một số người dùng. Chúng tôi hy vọng chúng tôi sẽ giúp đỡ họ.
Sự cố # 1: Galaxy S9 tự tắt khi không hoạt động
Xin chào. Tôi đã có chiếc S9 của mình kể từ khi phát hành và tuần trước nó đã bắt đầu tự khởi động lại / tắt. Tôi đã xử lý tất cả các cách xử lý sự cố khó xử của bạn (chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc) và sự cố vẫn tiếp diễn. Phần tôi thấy lạ nhất là nó sẽ chỉ xảy ra khi điện thoại không hoạt động. Không bao giờ khi tôi đang sử dụng nó hoặc ngay cả khi tôi đang truyền nhạc trực tuyến đến ô tô của mình, chỉ khi nó được khóa và chủ yếu là khi nó ở trong túi của tôi hoặc quay mặt xuống. Kỳ lạ hơn, nó đã được tắt trong 12 giờ vào cuối tuần và tôi không gặp vấn đề gì trong cả ngày hôm sau cho đến khi tôi sạc đầy nó qua đêm. Tôi thức dậy với nó tắt. Bạn đã nghe nói về vấn đề này bao giờ chưa? Đây có phải là điều tôi cần liên hệ với Samsung để sửa chữa không? Tôi có một chiếc S9 đã mở khóa được mua qua Samsung và tôi đang sử dụng bộ sạc Belkin. Cảm ơn bạn trước. - Kevin
Giải pháp: Xin chào Kevin. Không, chúng tôi chưa nghe nói về vấn đề này trước đây vì vậy chúng tôi không biết cách giải quyết nó tốt nhất. Vì tất cả các giải pháp phần mềm thông thường mà bạn có thể làm đều không có tác dụng gì nên sự cố này phải nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Chúng tôi vẫn chưa nghe thấy vấn đề tương tự hoặc tương tự từ những người dùng khác nên chúng tôi có thể là một trường hợp cá biệt. Có thể có sự cố bo mạch chủ khiến việc quản lý điện năng hoạt động không bình thường. Ngay cả Samsung cũng sẽ gặp khó khăn khi biết vấn đề nằm ở đâu, vì vậy rất có thể bạn sẽ phải thay thế điện thoại nếu bạn nhấn vào bảo hành Samsung trên phần này. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên trao đổi với Samsung về vấn đề này vì họ có đủ phương tiện để tìm hiểu xem liệu vấn đề này có bị cô lập hay không.
Sự cố # 2: Galaxy S9 không sạc khi màn hình tắt
Chào. Tôi gặp sự cố với sạc S9 của mình. nó sẽ sạc khi màn hình vẫn sáng tốt, nhưng thời điểm màn hình tắt, tôi nhận được hình ảnh động nhỏ để nói rằng điện thoại đang sạc và nếu tôi để nó ở màn hình khóa, nó vẫn ở cùng một phần trăm, với bật và tắt sạc. Nó đã đến mức điện thoại sẽ tự xả hoàn toàn và tôi sẽ không thể bật nó lên để bắt đầu sạc lại. đó là một vòng luẩn quẩn và tôi phát ngán vì nó. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. - Liam.farrell.stpaulsnz
Giải pháp: Chào Liam. Giống như tất cả các sự cố Android, lỗi của bạn có thể do trục trặc phần mềm, ứng dụng không hợp lệ hoặc lỗi phần cứng. Dưới đây là danh sách ngắn những điều bạn có thể thử.
Hiệu chỉnh lại pin và Hệ điều hành
Android đôi khi có thể mất theo dõi các chỉ số pin thực tế. Điều này thường xảy ra nếu điện thoại của bạn đã hoạt động quá lâu (như một vài tháng). Android càng chạy lâu, thì khả năng nó không thể nhận được số liệu thống kê chính xác về pin càng cao, sau đó có thể dẫn đến sự cố về nguồn hoặc khởi động lại ngẫu nhiên. Để giảm thiểu tình trạng này phát triển, bạn muốn đảm bảo rằng bạn thường xuyên hiệu chỉnh lại pin và hệ điều hành. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
- Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
- Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
- Thực hiện khởi động lại bằng cách giữ đồng thời nút Nguồn và nút Home cho đến khi logo khởi động xuất hiện.
- Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
- Lặp lại các bước 1-5.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Nếu không có gì xảy ra sau khi hiệu chỉnh, bước tiếp theo dành cho bạn là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này là để đảm bảo rằng bộ nhớ cache của hệ thống được làm mới.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Quan sát điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn
Có khả năng một ứng dụng xấu có thể gây ra rắc rối cho bạn, vì vậy bước tiếp theo là chạy S9 của bạn về Chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động khi bạn khởi động lại ở chế độ bình thường, đó là dấu hiệu rõ ràng của sự cố ứng dụng không tốt.
Để khởi động lại S9 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt S9 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy để điện thoại tiêu hao pin cho đến khi nó tự tắt.
- Khi S9 tắt, hãy nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra sự cố bằng cách cho phép điện thoại của bạn hoạt động ở chế độ này trong vài giờ.
Để biết ứng dụng nào có vấn đề:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu wifi S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khôi phục cài đặt gốc
Cuối cùng, bạn muốn xóa điện thoại và đưa tất cả cài đặt phần mềm của nó trở lại mặc định. Điều này được thực hiện bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
- Hãy để Note5 của bạn chạy trong một giờ và kiểm tra sự cố.
Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.
