NộI Dung
- Sự cố # 1: Ứng dụng Whatsapp của Galaxy S9 Plus giảm chất lượng và độ phân giải hình ảnh
- Sự cố # 2: Các email đã gửi của Galaxy S9 vẫn ở trong Hộp thư đi hoặc Hộp đã gửi tùy thuộc vào loại kết nối
Một số người dùng Android đã thắc mắc tại sao ảnh và video họ thêm vào cuộc trò chuyện Whatsapp trên # GalaxyS9 Plus của họ có độ phân giải thấp. Trong phần giải thích ngắn gọn của chúng tôi bên dưới, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn lý do tại sao.
Sự cố # 1: Ứng dụng Whatsapp của Galaxy S9 Plus giảm chất lượng và độ phân giải hình ảnh
Chào. Gần đây tôi đã mua phiên bản mở khóa Samsung Galaxy S9 + của mình. Khi tôi bắt đầu sử dụng nó, tôi có thể thấy rằng tất cả các hình ảnh mà tôi gửi bằng whatsapp đều bị mất chất lượng rất nhiều. Ngay cả khi tôi chụp tài liệu một cách thông minh và gửi đi thì tôi cũng không thể đọc được. Tôi đang sử dụng cách khác để gửi tệp, chọn tùy chọn gửi tài liệu. Cách này hoạt động nhưng quá chậm và phức tạp. Trước SG9 +, tôi có thiết bị đầu cuối cạnh SG7, thiết bị đó hoạt động hoàn hảo với whatsapp và tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với chất lượng hình ảnh. Galaxy 9Plus nên là thiết bị đầu cuối tốt nhất trên thị trường hiện tại, nhưng tôi đang có trải nghiệm tồi tệ này và tôi không thể hiểu làm thế nào điều này có thể xảy ra với một thiết bị đầu cuối đắt tiền được sử dụng cho công việc. Tôi thực sự cần biết rằng bạn đang làm việc với nó và tôi sẽ có thể giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt. BR; GPM. - Gplasenciam
Giải pháp: Xin chào Gplasenciam. Để di chuyển các tệp như ảnh và video hiệu quả hơn trong nền tảng này, Whatsapp phải giảm độ phân giải của tệp xuống khoảng một phần ba độ phân giải ban đầu. Mặc dù điều này là tốt miễn là bạn xem ảnh hoặc video trên điện thoại của mình, nhưng sự giảm độ phân giải này có thể dễ dàng nhận thấy khi bạn làm nổ ảnh hoặc video trong máy tính. Nếu đây là mối quan tâm của bạn, chúng tôi e rằng không có giải pháp nào cho bạn. Cách giải quyết hiệu quả duy nhất mà chúng tôi có cho hai cách giải quyết này là gấp đôi:
- thêm tệp dưới dạng tệp đính kèm và
- lưu trữ và / hoặc nén chúng (ZIP hoặc 7ZIP)
Cả hai quy trình này đều không thuận tiện bằng việc đính kèm ảnh và video trong một chuỗi hội thoại, vì vậy bạn phải điều chỉnh chúng (để bảo toàn chất lượng của tệp) hoặc tiếp tục với quy trình bình thường với chi phí chất lượng và độ phân giải tệp .
Mặc dù vậy, chúng tôi không làm việc cho Whatsapp nên có khả năng họ có một giải pháp hiện có mà họ chưa công khai tại thời điểm này. Để kiểm tra, vui lòng liên hệ với Whatsapp bằng cách sử dụng thông tin liên hệ trên ứng dụng của họ. Bạn có thể làm điều đó bằng cách vào trong cài đặt của nó.
Sự cố # 2: Các email đã gửi của Galaxy S9 vẫn ở trong Hộp thư đi hoặc Hộp đã gửi tùy thuộc vào loại kết nối
Chào anh chàng Droid. Tôi gặp sự cố khi gửi email Gmail từ điện thoại của mình và chúng kết thúc trong Hộp thư đi hoặc biến mất khi tôi đang sử dụng WIFI tại nhà, NHƯNG khi tôi tắt WIFI và sử dụng dữ liệu di động, email sẽ chuyển qua và tôi nhìn thấy chúng trong hộp GỬI. Cái quái gì thế?? Mọi sự trợ giúp sẽ được đánh giá rất cao vì một người không thể kết nối với Google để cứu mạng bạn! - Roma
Giải pháp: Chào Roma. Có một số lý do có thể gây ra sự cố, vì vậy, nhiệm vụ chính của bạn trước tiên là tách các nguyên nhân. Các nguyên nhân trong trường hợp này có thể bao gồm:
- bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng
- bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng email bị hỏng
- cài đặt email xấu
- lỗi phần mềm không xác định
Xây dựng lại bộ đệm hệ thống
Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được làm mới. Đôi khi, việc cài đặt các bản cập nhật và ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống, do đó, có thể dẫn đến nhiều sự cố hơn. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố với bộ đệm hay không, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu
Bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể làm trong trường hợp này là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng email. Đôi khi, các ứng dụng có thể không hoạt động bình thường nếu bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của chúng đã lỗi thời. Để đảm bảo rằng ứng dụng email bạn đang sử dụng được thiết lập đúng cách, có bộ nhớ cache và dữ liệu tốt:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng bạn đang gặp sự cố và nhấn vào ứng dụng đó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại S8 của bạn.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn còn tồn tại.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache, hãy lặp lại các bước 1-7 và nhấn Xóa dữ liệu cái nút. Xóa dữ liệu của ứng dụng email sẽ xóa tài khoản email của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn biết cách thêm lại tài khoản sau đó.
Sử dụng ứng dụng email khác
Có khả năng ứng dụng email bạn đang sử dụng có thể bị lỗi. Để kiểm tra, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng email khác và xem cách thức hoạt động của email. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng email cổ phiếu của Samsung, hãy cân nhắc sử dụng các ứng dụng khác như Gmail của Google, Hộp thư đi của Microsoft hoặc bất kỳ ứng dụng email nào khác mà bạn muốn.
Đặt lại cài đặt
Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các tùy chọn giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại tất cả cài đặt phần mềm. Quy trình này có tác dụng tương tự như khôi phục cài đặt gốc mà không thực sự cần xóa điện thoại. Về cơ bản, việc đặt lại cài đặt của S9 sẽ đưa tất cả cài đặt của bạn trở lại trạng thái ban đầu.
Để đặt lại cài đặt S9 của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại tất cả cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Khôi phục cài đặt gốc
Bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn nên thử là xóa điện thoại và đặt lại phần mềm về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả cá nhân mà bạn có thể có, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi thực hiện. Nếu sự cố do lỗi phần mềm gây ra thì khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ khắc phục được.
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
