NộI Dung
Bài đăng này giải quyết một vấn đề phổ biến đối với Galaxy S9 và S9 Plus: Galaxy S9 Plus có âm thanh như đang ở dưới nước hoặc trong đường hầm trong khi gọi. Nếu bạn tình cờ gặp sự cố này trên thiết bị của mình, hãy tìm hiểu cách giải quyết bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Vấn đề: Galaxy S9 Plus có âm thanh như đang ở dưới nước hoặc trong đường hầm trong khi gọi
Tôi có một chiếc S9 +. Khi gọi điện thoại, nếu miệng tôi không ở ngay trước người nói, người khác sẽ không thể nghe thấy tôi. Tôi không bao giờ có thể cầm điện thoại bằng vai trong một giây, v.v. Ngoài ra, khi sử dụng loa ngoài, họ thường nói tôi nghe như đang ở trong đường hầm hoặc dưới nước.CỨU GIÚP! Nó khiến tôi điên lên!
Giải pháp: Có một số biến số cần xem xét khi xác định nguyên nhân của vấn đề này. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện.
Bắt buộc khởi động lại
Làm mới hệ thống thường là một cách đơn giản để sửa lỗi. Nếu bạn chưa thử cách này, hãy làm theo các bước dưới đây về cách mô phỏng tác động của việc rút pin. Trong các điện thoại cũ, nên tháo pin để xóa hệ thống. Vì Galaxy S9 Plus của bạn có bộ pin không thể tháo rời nên bạn chỉ có thể mô phỏng các tác động của việc ngắt kết nối pin một cách vật lý. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại
Nếu sự cố chỉ xảy ra trong khi gọi thì có thể đã xảy ra sự cố với bộ nhớ đệm của ứng dụng Điện thoại. Hãy thử làm mới bộ nhớ cache bằng các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại
Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại, hãy tiếp tục và xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Đôi khi, lỗi có thể là kết quả của bộ đệm hệ thống bị hỏng. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache này ở trạng thái tốt nhất, hãy nhớ xóa phân vùng bộ nhớ cache theo thời gian. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Ứng dụng gọi thoại thường phụ thuộc vào các ứng dụng và dịch vụ mặc định cốt lõi để hoạt động bình thường. Để xem có ứng dụng mặc định bị tắt hoặc cài đặt ứng dụng mặc định không chính xác hay không, bạn có thể đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Làm theo các bước sau để làm điều đó:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
- Khởi động lại S9 Plus của bạn và kiểm tra sự cố.
Kiểm tra micrô
Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, rất có thể nguyên nhân là do micrô của điện thoại. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn có thể thử ghi âm giọng nói của mình và nghe lại bản ghi âm sau đó. Nếu giọng nói của bạn nghe không hay hoặc như thể bạn đang ở trong đường hầm, thì đó là xác nhận rằng micrô có thể là vấn đề.
Để ghi âm giọng nói của bạn:
- Mở ứng dụng Ghi âm. Đây là một ứng dụng của Samsung, vì vậy nếu ứng dụng này không có sẵn trên Màn hình chính của bạn, hãy thử tìm thư mục Samsung của bạn.
- Nhấn vào nút Record màu đỏ và cố gắng ghi lại chính bạn trong ít nhất 20 giây.
- Dừng ghi.
- Lưu bản ghi âm.
- Lắng nghe giọng nói của bạn.
Nếu giọng nói đã ghi của bạn có vẻ không ổn, hãy thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn. Sau đó, ghi âm lại giọng nói của bạn khi không có ứng dụng nào được cài đặt. Nếu không có gì thay đổi, bạn có thể cho rằng micrô của điện thoại có thể bị hỏng hoặc trục trặc.
GHI CHÚ: Đôi khi, nước hoặc hơi ẩm trong các cổng micrô có thể cản trở âm thanh phát ra. Nếu S9 Plus của bạn tiếp xúc với nước hoặc hơi ẩm trước khi sự cố này bắt đầu xảy ra, hãy nhớ lau bằng vải mềm sạch và làm khô trong không khí đúng cách. Nước bốc hơi tự nhiên trong nhiệt độ phòng sau vài giờ, do đó, để điện thoại trong phòng là đủ. Ngoài ra, bạn có thể để điện thoại khô bằng cách cho vào túi gạo trong vài ngày.
Khôi phục cài đặt gốc
Xóa điện thoại và đưa các cài đặt của nó về mặc định có thể là bước cần thiết để xác nhận xem có trục trặc phần cứng hay không. Khôi phục cài đặt gốc có hiệu quả trong việc sửa lỗi phần mềm, vì vậy nếu sự cố vẫn còn sau khi trả lại tất cả cài đặt về mặc định, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém.
Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 Plus của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Samsung
Tùy thuộc vào tùy chọn phù hợp nhất với bạn, bạn có thể nhờ Samsung sửa chữa hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để khắc phục sự cố mạng hoặc thay thế điện thoại. Nếu sự cố chỉ xảy ra khi thực hiện cuộc gọi thoại, thì có khả năng sự cố có thể liên quan đến mạng. Hãy nhớ cho nhà điều hành mạng của bạn biết để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố.
