NộI Dung

• Vấn đề số 1: Phải làm gì nếu Galaxy S9 không thể nhận tin nhắn hoặc MMS từ iPhone
• Sự cố # 2: Galaxy S9 tiếp tục gặp lỗi "đạt đến giới hạn tệp đính kèm" và không thể nhận tin nhắn
• Sự cố # 3: Galaxy S9 chạy chậm do thẻ SD kém
• Sự cố # 4: Galaxy S9 nhận được tin nhắn hiển thị số điện thoại thay vì tên của liên hệ

Tập khắc phục sự cố này sẽ giải quyết một số sự cố nhắn tin trên # GalaxyS9. Một trong những vấn đề phổ biến nhất mà chúng tôi gặp phải cũng đang được giải đáp ở đây - những gì bạn cần làm nếu S9 của bạn không nhận được SMS và MMS từ người dùng iPhone. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.

Vấn đề số 1: Phải làm gì nếu Galaxy S9 không thể nhận tin nhắn hoặc MMS từ iPhone

Về cơ bản, điện thoại của tôi sẽ không nhận được tin nhắn văn bản từ iPhone. Tôi nhận được tin nhắn SMS từ droids không có vấn đề gì nhưng có vẻ như nó đang chặn bất kỳ thứ gì từ iMessage hoặc iphones. Bạn của tôi có một chiếc iPhone và đã nhắn tin cho tôi. Bong bóng của chúng tôi đều có màu xanh lam. Vì vậy, iPhone của anh ấy nghĩ rằng tôi vẫn còn một chiếc iPhone, tôi đoán vậy. Tôi đã chuyển sang droid khoảng một tháng trước. Sếp của tôi bực bội. Bạn trai của tôi. Mọi người đều giống như anh chàng tôi nhắn tin cho bạn, nhưng tôi không nhận được họ. Ngoài ra, iPhone cũng nhận được tin nhắn văn bản của tôi. Chỉ cần họ trả lời, điện thoại của tôi sẽ không nhận được. Nó giống như một con đường một chiều. P.s. cho phiên bản Android ở đây tôi đặt oreo nhưng thành thật mà nói tôi không biết tôi có phiên bản android nào. Đó là Galaxy S9. - Robert Darkwood

Giải pháp: Chào Robert. Nếu bạn đã chuyển sang Android nhưng vẫn giữ nguyên số điện thoại, thì lý do cho sự cố của bạn là tin nhắn văn bản được gửi cho bạn vẫn được chuyển qua hệ thống iMessage của Apple chứ không phải qua nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Trước tiên, bạn cần hủy kích hoạt iMessage để bắt đầu nhận tin nhắn từ danh bạ của mình bằng thiết bị iOS.

Nếu bạn vẫn mang theo iPhone, bạn có thể dễ dàng hủy kích hoạt iMessage bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Đặt lại thẻ SIM bạn đã chuyển từ iPhone vào iPhone của bạn.
2. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng dữ liệu di động (chẳng hạn như 3G hoặc LTE).
3. Nhấn vào Cài đặt> Tin nhắn và tắt iMessage.
4. Nhấn vào Cài đặt> FaceTime và tắt FaceTime.

Nếu không còn mang theo iPhone, bạn có thể hủy đăng ký số điện thoại của mình bằng cách thực hiện trực tuyến. Hãy thử làm theo hướng dẫn trong liên kết này.

Khi bạn đã hủy kích hoạt iMessage thành công, số điện thoại của bạn sau đó sẽ bị xóa khỏi các dịch vụ iMessage. Điều này sẽ cho mạng của bạn biết rằng các tin nhắn đến giờ đây sẽ được coi là tin nhắn thông thường, ngay cả khi chúng đến từ các thiết bị iOS như iPhone. Việc hủy đăng ký không diễn ra ngay lập tức nên bạn có thể phải đợi vài giờ để nó có hiệu lực.

Sự cố # 2: Galaxy S9 tiếp tục gặp lỗi "đạt đến giới hạn tệp đính kèm" và không thể nhận tin nhắn

Gần đây, mỗi khi tôi cố gắng gửi tệp đính kèm trên tin nhắn văn bản, tôi đều nhận được thông báo “đã đạt đến giới hạn tệp đính kèm”. Nó thực hiện nó trên nhiều văn bản, không chỉ một chuỗi cụ thể. Tôi đã thử xóa các tệp đính kèm trước đây và chuyển đổi ứng dụng (tôi sử dụng tin nhắn Android), nhưng sự cố vẫn tiếp tục xảy ra. Ngoài ra, trên tin nhắn MMS, đôi khi tôi không nhận được tin nhắn cho đến hàng giờ sau đó. Đó không phải là vấn đề về dịch vụ, bởi vì khi xảy ra sự cố, tôi có thể thấy người đó đang nhắn tin cho mình, nó sẽ không tải xuống và ngay sau khi tôi có dịch vụ tốt hơn, nó sẽ thông báo. Điều này thì khác, họ chỉ không hoạt động trong nhiều giờ và hầu như luôn luôn vào nửa đêm vì một số lý do.- Whitney

Giải pháp: Chào Whitney. Nguyên nhân của sự cố của bạn có thể liên quan đến mạng. Chúng tôi nghĩ rằng điều này là như vậy vì không có gì thay đổi ngay cả khi bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Hãy thử đặt lại cài đặt mạng của điện thoại và xem điều đó có hữu ích không. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu sự cố không được giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt mạng, hãy xem xét khôi phục cài đặt gốc. Có thể có một lỗi phần mềm đằng sau sự cố. Mặc dù có thể là sự cố mạng, đặc biệt là sự cố gây ra sự chậm trễ, nhưng bạn thực sự không thể làm được gì nhiều. Khôi phục cài đặt gốc sẽ là điều cuối cùng bạn phải làm trước khi thông báo sự cố cho nhà mạng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với nhà điều hành của bạn

Các vấn đề về nhắn tin, đặc biệt khi nói đến sự chậm trễ trong việc gửi tin nhắn đến hoặc gửi đi hầu như luôn liên quan đến mạng. Điện thoại thông minh được thiết kế để nhận hoặc gửi tin nhắn theo mặc định và không có gì trong Android được thiết lập để dừng nhận SMS hoặc MMS đến. Bạn nên yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn xem xét vấn đề.

Sự cố # 3: Galaxy S9 chạy chậm do thẻ SD kém

Thưa ông / bà. Gần đây, điện thoại của tôi bị chậm lại đáng kể. Ban đầu là khi truy cập ảnh trong Thư viện của tôi, sau đó là sự chậm trễ khi truy cập máy ảnh. Sau đó, toàn bộ điện thoại đã chậm lại. Đôi khi phải mất một thời gian để đánh thức từ màn hình tắt sang màn hình khóa !! Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại nhưng không có gì khác biệt. Tôi đã lấy thẻ SD ra ngày hôm nay và điện thoại dường như quay trở lại tốc độ nhanh một lần nữa. Tôi có thể lắp lại thẻ SD của mình không hay tôi cần lấy thẻ SD mới ngay bây giờ? Tại sao nó xảy ra đột ngột? Hãy giúp tôi. Cảm ơn nhiều. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Nếu S9 của bạn hoạt động tốt bình thường khi không có thẻ microSD được lắp vào nhưng lại trở về trạng thái có vấn đề khi bạn lắp lại thì đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn có thẻ xấu. Thẻ SD có thể bị hỏng vì nhiều lý do (và chúng ta không thể thảo luận về tất cả chúng). Điều quan trọng là bạn đã xác định được nguyên nhân gốc rễ nên bạn phải giải quyết nó.

Nếu vẫn có thể, hãy cố gắng tạo bản sao lưu của mọi thứ có trong thẻ SD của bạn. Sau đó, hãy thử định dạng lại nó bằng S9 của bạn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
3. Nhấn vào Bộ nhớ.
4. Nhấn vào thẻ SD.
5. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải.
6. Chọn Cài đặt bộ nhớ.
7. Nhấn vào thẻ SD.
8. Nhấn vào Định dạng.

Nếu bạn không thể định dạng thẻ SD bằng S9 của mình vì một lý do nào đó, hãy làm điều đó bằng máy tính hoặc thiết bị khác.

Nếu thẻ SD không đọc được hoặc không phản hồi, bạn nên thay thế nó.

Sự cố # 4: Galaxy S9 nhận được tin nhắn hiển thị số điện thoại thay vì tên của liên hệ

Vợ tôi gửi cho tôi tin nhắn từ Samsung Note 8 trên Verizon và phần lớn thời gian tôi nhận được chúng và biết chúng là từ cô ấy vì tên cô ấy có trong cuộc trò chuyện từ danh bạ của tôi. Thỉnh thoảng, tin nhắn sẽ đến và trông giống như là từ một số điện thoại chung chung mà tôi không có trong danh bạ cho đến khi tôi nhìn kỹ và thấy nó hiển thị số điện thoại của cô ấy. Nếu tôi vuốt cuộc trò chuyện để bắt điện thoại quay số mà tin nhắn gửi đến, nó sẽ cố quay số có 1 hoặc 2 chữ số. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Tôi đang sử dụng Message + cho tin nhắn SMS của mình phiên bản 6.6.5. - William

Giải pháp: Chào William. Nếu sự cố xảy ra thường xuyên nhưng không liên tục mỗi khi bạn nhận được tin nhắn, có thể đó là lỗi trong điện thoại hoặc ứng dụng nhắn tin. Mặt khác, nếu điều này xảy ra liên tục, bạn đã lưu số của vợ nhiều lần trong danh bạ của mình. Để khắc phục, chỉ cần xóa các số trùng lặp là bạn sẽ tốt.

Để xem đó là sự cố của điện thoại hay ứng dụng nhắn tin, bạn phải thực hiện một số giải pháp tiềm năng.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Ứng dụng sử dụng các tệp tạm thời được gọi là bộ nhớ cache để hoạt động bình thường. Đôi khi, bộ đệm ứng dụng có thể bị hỏng. Để xem liệu bạn có gặp sự cố với bộ nhớ cache của ứng dụng hay không, hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng và xem điều đó có hữu ích không.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng Bộ công cụ SIM và nhấn vào nó.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút XÓA CACHE.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn.
9. Kiểm tra vấn đề.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin sẽ không hữu ích, bước khắc phục sự cố tiếp theo là thử và xóa dữ liệu của nó. Quy trình này sẽ xóa tin nhắn của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước. Bạn có thể sử dụng Samsung Smart Switch để sao lưu tin nhắn của mình. Nếu bạn không thể sử dụng Smart Switch, hãy thử sử dụng dịch vụ Samsung Cloud trên điện thoại của bạn. Nó sẽ chỉ cho phép bạn lưu tối đa 1000 tin nhắn, vì vậy nếu bạn có nhiều tin nhắn, điều này có thể không lý tưởng.