NộI Dung
Nhiều # GalaxyS8 đã liên hệ với chúng tôi về vấn đề không thể gửi Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện hoặc MMS trên thiết bị của họ. Mặc dù vấn đề này rõ ràng không phải là duy nhất đối với S8, nhưng chúng tôi cũng muốn nói rõ với người dùng S8 rằng chúng tôi đang hỗ trợ họ. Nếu bạn là một trong những người dùng S8 gặp khó khăn khi gửi MMS, thì bài đăng này sẽ dành cho bạn.
Mười giải pháp bạn có thể thực hiện nếu Galaxy S8 của bạn không thể gửi MMS (Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện)
Sự cố MMS có thể do một số yếu tố gây ra. Để biết cái nào đang ngăn S8 của bạn gửi MMS, hãy làm theo các đề xuất dưới đây của chúng tôi.
Giải pháp số 1: Khởi động lại S8 của bạn
Nhiều lỗi nhỏ đôi khi được sửa bằng cách khởi động lại hệ thống của bạn. Trong những trường hợp này, việc tạm dừng hoạt động của Android là đủ để giải quyết các lỗi gây ra sự cố. Hãy chắc chắn rằng bạn khởi động lại S8 trước khi thực hiện các vấn đề còn lại bên dưới. Chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi các tùy chọn hiển thị. Sau đó, chạm vào Khởi động lại để khởi động lại S8 của bạn.
Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện thiết lập lại mềm, tương đương ảo của việc rút pin khỏi hệ thống. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Ghi chú: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
- Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Ghi chú: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, hãy đợi tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
Giải pháp # 2: Biết câu chuyện nền
Các vấn đề MMS khác nhau, vì vậy bạn nên đặt những câu hỏi chính về vấn đề cụ thể mà bạn đang gặp phải để hiểu nó. Một số câu hỏi trong số này sẽ giúp bạn đi đúng hướng trong việc khắc phục sự cố:
Bạn có thể gửi MMS trước khi sử dụng thiết lập hiện tại không? Đây là một câu hỏi quan trọng để tự hỏi bản thân. Cài đặt MMS vẫn như cũ trừ khi người dùng hoặc một cơ chế tự động thay đổi chúng. Nếu trước đây MMS hoạt động trên điện thoại này, thì bạn đã thay đổi nội dung nào đó trên thiết bị hoặc có sự cố mạng khiến MMS ngừng hoạt động.
Bạn đã thay đổi gì trên S8 trước khi sự cố bắt đầu? Một số người dùng muốn thử cài đặt điện thoại của họ. Đôi khi, những thay đổi này sẽ không gây ra bất kỳ sự cố đáng kể nào trong khi những thay đổi khác có thể dẫn đến sự cố. Nếu bạn là kiểu người muốn mày mò trên một hệ thống, hãy thử hoàn tác những gì bạn đã làm và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Ví dụ: nếu gần đây bạn đã thay đổi cài đặt APN hoặc một số cấu hình mạng, hãy đảm bảo rằng bạn khôi phục cài đặt trước đó. Đây là cách khắc phục sự cố thông thường nhưng một số có thể quên làm khi gặp sự cố.
SMS và gọi thoại có hoạt động không? Một điểm tốt khác cần xem xét trong trường hợp này là biết các chức năng mạng liên quan khác như gọi thoại và SMS có hoạt động hay không. Nếu trước đó MMS của S8 của bạn đang hoạt động nhưng sau đó đột ngột ngừng hoạt động, các chức năng khác như gọi thoại và nhắn tin văn bản cũng có thể bị ảnh hưởng. Nếu đó là những gì đang xảy ra trên S8 của bạn, hãy quên thực hiện phần còn lại của cách khắc phục sự cố bên dưới. Chỉ cần liên hệ ngay với nhà mạng để họ có thể trực tiếp giúp bạn.
Giải pháp # 2: Xác minh dữ liệu di động đã được bật
Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện hoặc MMS cần kết nối dữ liệu di động để hoạt động. MMS được chuyển đến hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ trước trước khi chúng được chuyển tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ của người nhận. Do thiết kế của nó, MMS chỉ hoạt động nếu bạn có kết nối internet từ bạn đã bật. Rất nhiều người dùng Android quên điều này, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn không quên. Đảm bảo rằng dữ liệu di động đang hoạt động bằng cách duyệt web trên trình duyệt web của bạn trong khi kết nối dữ liệu di động, không phải trên Wi-Fi.
Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể hỗ trợ MMS ngay cả khi bạn đang sử dụng Wi-Fi. Nếu đó là cách MMS của bạn được thiết lập, hãy đảm bảo rằng kết nối Wi-Fi của bạn đang hoạt động.
Giải pháp # 3: Tín hiệu thế nào?
Như đã đề cập, MMS yêu cầu kết nối dữ liệu di động để hoạt động nên hiệu suất của nó cũng có thể phụ thuộc vào mức độ thu tín hiệu của điện thoại của bạn. Nếu bạn đang ở một vị trí ít phủ sóng, các chức năng mạng của điện thoại như SMS, MMS và gọi thoại có thể bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không tồn tại. Đảm bảo kiểm tra chỉ báo tín hiệu của điện thoại trên thanh trạng thái. Nếu điện thoại của bạn chỉ nhận được 1 hoặc 2 vạch tín hiệu, kết nối dữ liệu có thể có vấn đề. Hãy nhớ rằng kết nối dữ liệu di động đòi hỏi nhiều hơn về tín hiệu và băng thông. Nó cũng nhạy cảm hơn với việc tiếp nhận tín hiệu yếu so với SMS và cuộc gọi thoại, vì vậy rất có thể bạn sẽ có trải nghiệm không hài lòng khi sử dụng MMS và Internet nếu bạn ở một nơi có vùng phủ sóng dữ liệu kém.
Giải pháp # 4: Bạn có đang chuyển vùng (ngoài mạng của bạn) không?
Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều yêu cầu người đăng ký phải thiết lập cài đặt chuyển vùng của điện thoại trước khi họ có thể sử dụng. Nếu bạn hiện không sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ của mình, chẳng hạn như khi bạn ở nước ngoài và bạn chưa đặt S8 chuyển vùng, MMS rõ ràng sẽ không hoạt động. Trong trường hợp này, hãy nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể giúp bạn.
Giải pháp # 5: Xóa các cuộc trò chuyện cũ
SMS và MMS có thể không nhận hoặc gửi tin nhắn nếu hộp thư đến hoặc hộp thư đi của ứng dụng nhắn tin đã đầy. Đảm bảo rằng điều này không xảy ra bằng cách xóa các cuộc trò chuyện cũ. Cố gắng xóa những chuỗi hội thoại có chứa hình ảnh vì chúng là những chuỗi thường chiếm nhiều dung lượng lưu trữ.
Giải pháp # 6: Kiểm tra APN và các cài đặt MMS khác
MMS sẽ không hoạt động nếu cài đặt Tên điểm truy cập hoặc APN của thiết bị không chính xác. Cài đặt APN thường được nhập tự động sau khi lắp thẻ SIM (trên điện thoại GSM), vì vậy hãy thử tháo và lắp lại thẻ SIM để xem có hữu ích không. Cài đặt APN thường là kiến thức công khai và bạn có thể tìm kiếm chúng trên internet. Tuy nhiên, để chính xác, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến của nhà cung cấp dịch vụ để có thể có thông tin chính xác.
Nếu bạn đang sử dụng mạng CDMA, chúng tôi khuyên bạn nên trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình về cách kiểm tra cài đặt MMS của bạn.
Giải pháp # 7: Xác minh xem đó có phải là sự cố của ứng dụng nhắn tin hay không bằng cách sử dụng một ứng dụng khác
Một số người dùng đã báo cáo rằng MMS hoạt động trên một số ứng dụng nhắn tin nhưng không hoạt động trên những ứng dụng khác. Mặc dù chúng tôi cho rằng điều này có thể do một số cấu hình ứng dụng nhắn tin chứ không phải do vấn đề thiết bị, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác để đề phòng. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí mà bạn có thể thử trong Cửa hàng Play.
Giải pháp # 8: Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin
Vì có khả năng sự cố thực sự chỉ xảy ra với ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng, bạn cũng có thể thử xóa dữ liệu của nó. Hãy nhớ rằng, xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin cũng sẽ xóa tin nhắn của bạn, vì vậy trước tiên hãy nhớ sao lưu chúng.
Để xóa dữ liệu của một ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Instagram.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
Giải pháp # 9: Đặt lại cài đặt mạng
Đặt lại cài đặt mạng của S8 cũng có thể hữu ích trong trường hợp này, vì vậy hãy nhớ đừng bỏ qua. Quy trình này sẽ đặt lại cài đặt wifi, dữ liệu di động và bluetooth. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải nhập mật khẩu wifi, ghép nối lại thiết bị Bluetooth hoặc nhập lại thông tin đăng nhập VPN một lần nữa. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Giải pháp # 10: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Cuối cùng, nếu tất cả các bước trên không giải quyết được sự cố, hãy nhớ thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về điều đó. Họ có thể phải thiết lập lại cấu hình MMS. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể thực hiện quy trình này bằng cách cung cấp cho bạn một mã. Mỗi nhà cung cấp dịch vụ đều có cách kiểm tra cấu hình MMS độc đáo của riêng mình, tuy nhiên, do đó, cách của bạn có thể khác nhau.
