NộI Dung

• Phải làm gì nếu Galaxy S10 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại

Bạn có gặp sự cố với các cuộc gọi trên Galaxy S10 của mình không? Nếu thiết bị của bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, thì bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố. Đảm bảo làm theo các bước khắc phục sự cố theo thứ tự chúng tôi trình bày để biết nguyên nhân gây ra sự cố của bạn một cách hiệu quả.

Phải làm gì nếu Galaxy S10 không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi điện thoại

Có thể có một số lý do khiến bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên Galaxy S10 của mình. Kiểm tra các giải pháp bên dưới để xem giải pháp nào có thể giúp trong trường hợp của bạn.

Xác nhận liên hệ không có trong danh sách Tự động Từ chối. Mọi điện thoại Samsung đều có tính năng chặn số mà người dùng không muốn để ý đến. Đảm bảo kiểm tra danh sách Tự động từ chối của S10 để xem liệu liên hệ mà bạn không nhận cuộc gọi có được bao gồm hay không. Để kiểm tra:

1. Mở ứng dụng Điện thoại.
2. Đi tới Cài đặt cuộc gọi bằng cách nhấn vào biểu tượng ba chấm ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Chặn số.
5. Kiểm tra xem số bạn đang gặp sự cố có trong danh sách hay không.
6. Để xóa một số khỏi danh sách chặn của bạn, chỉ cần nhấn vào biểu tượng ở bên phải.

Kiểm tra sự cố ứng dụng không tốt. Một trong những lý do phổ biến gây ra sự cố cuộc gọi trên nhiều điện thoại Android là ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Hãy thử chạy Galaxy S10 của bạn ở chế độ an toàn và xem liệu các cuộc gọi có hoạt động hay không. Nếu thiết bị của bạn chỉ có thể thực hiện cuộc gọi bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố với ứng dụng của bên thứ ba. Đây là các bước để khởi động sang chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu bạn cho rằng có vấn đề với một trong các ứng dụng bên thứ ba của mình, bước tiếp theo là xác định ứng dụng đó là gì. Bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng mới nhất bạn đã cài đặt. Nếu bạn không thể nhớ ứng dụng nào của mình có thể gây ra sự cố, hãy thử thu hẹp các đối tượng tình nghi bằng phương pháp loại trừ. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Kiểm tra dịch vụ mạng có thể bị gián đoạn. Nếu không có ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố, thì lý do có thể tiếp theo để kiểm tra xem sự cố có phải đến từ phía nhà mạng hay không. Có thể có vấn đề trong khu vực của bạn do bảo trì theo kế hoạch hoặc ngoài kế hoạch, hoặc sự cố mạng. Hãy nhớ gọi cho nhà điều hành mạng của bạn trong giai đoạn này để nhận thông tin trực tiếp về tình trạng dịch vụ của họ. Nếu không có sự cố hiện tại nào ở vị trí của bạn, thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố thiết bị.

Bật và tắt Chế độ Máy bay. Chế độ Máy bay hoặc Chế độ Máy bay cũng có thể chặn các cuộc gọi đến và đi cũng như các chức năng mạng khác. Nếu dịch vụ gọi điện đã ngừng hoạt động một cách bí ẩn sau khi đi du lịch, có thể bạn đã quên tắt Chế độ trên máy bay.

Liên hệ bị chặn. Nếu bạn gặp sự cố khi chỉ gọi cho một liên hệ, có thể liên hệ đó đã chặn số của bạn. Liên hệ với anh ấy hoặc cô ấy bằng cách khác để kiểm tra kỹ điều này.

Ngoài ra, nếu bạn đang gặp sự cố với một số liên lạc và bạn không thể nhận cuộc gọi từ số đó, bạn nên cân nhắc kiểm tra xem số đó có bị chặn hay không.

Kiểm tra tính năng chặn cuộc gọi. Chặn cuộc gọi là cài đặt điện thoại cho phép ứng dụng Điện thoại chặn cuộc gọi đến hoặc cuộc gọi đi. Nếu bạn đã bật cài đặt này trước đó, hãy nhớ kiểm tra xem nó có ảnh hưởng đến liên hệ mà bạn đang gặp sự cố hay không.

Kiểm tra thẻ SIM. Vào những thời điểm khác, các vấn đề về nhắn tin và gọi điện có thể xảy ra nếu thẻ SIM bị lỏng hoặc bị lỗi. Hãy thử ngắt kết nối thẻ khỏi thiết bị tạm thời và xem điều gì sẽ xảy ra. Trước khi làm như vậy, hãy nhớ tắt nguồn điện thoại để tránh làm hỏng dữ liệu. Sau khi ra khỏi điện thoại, hãy nhớ lau thẻ bằng vải mềm sạch để làm sạch bụi trong các đầu nối kim loại của thẻ.

Nếu bạn nghi ngờ rằng có thể có vấn đề với thẻ, bạn cũng có thể lắp SIM của mình vào một điện thoại tương thích khác (của cùng một nhà mạng) để xem nó có thể nhắn tin và gọi điện hay không.

Nếu có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng đối với thẻ SIM, hãy liên hệ với Samsung hoặc nhà bán lẻ tại địa phương của bạn để được thay thế.

Chuyển đổi Chế độ mạng. Nếu bạn sống ở một khu vực có mật độ dân số thấp hơn như vùng nông thôn, loại mạng mà điện thoại của bạn đang kết nối có thể không đáng tin cậy. Hãy thử sử dụng 3G thay vì 4G để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Bạn có thể làm như vậy bằng cách đi dưới Cài đặt> Kết nối> Mạng di động> Chế độ mạng.

Sau khi bạn đã thay đổi chế độ mạng thành 3G, hãy thử gọi điện để xem có cải thiện gì không. Nếu cuộc gọi trở lại bình thường, hãy thử bật lại mạng 4G.

Kiểm tra ứng dụng Điện thoại. Trong một số trường hợp khác, nguyên nhân của sự cố có thể chỉ nằm trong ứng dụng điện thoại. Có hai bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện đối với ứng dụng Điện thoại. Đầu tiên là xóa bộ nhớ cache của nó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Nếu không có gì thay đổi, cách khắc phục sự cố ứng dụng Điện thoại tiếp theo sẽ là đặt lại ứng dụng về mặc định. Thao tác này sẽ xóa tất cả văn bản của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng nếu bạn không muốn mất chúng.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Tìm và nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
4. Nhấn vào Bộ nhớ.
5. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
6. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc. Phương án cuối cùng, bạn phải cố gắng khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình để giải quyết tất cả các nguyên nhân có thể liên quan đến phần mềm. Nếu có trục trặc phần mềm không xác định, việc xóa thiết bị rất có thể sẽ hữu ích. Đây là hai cách để xóa thiết bị của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Nguồn và nút Bixby cùng lúc.
5. Khi bạn cảm thấy thiết bị rung, CHỈ nhả nút Nguồn.
6. Một menu màn hình bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy thả các nút còn lại.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu ‘Xóa tất cả dữ liệu người dùng.’ Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn lại nút Nguồn để chọn tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng.
9. Nhấn nút Nguồn để đánh dấu, sau đó chọn tùy chọn Khởi động lại

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn. Sau khi thử tất cả các cách khắc phục sự cố thiết bị, bạn nên liên hệ với nhà điều hành mạng của mình để được trợ giúp. Không phải tất cả các sự cố mạng đều có thể khắc phục được ở cấp độ người dùng. Nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết được sự cố, thì sự cố rất có thể chỉ được khắc phục bởi nhà khai thác mạng của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội, vì vậy bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Twitter của chúng tôi.