NộI Dung
Các vấn đề MMS có thể có nhiều dạng. Trong phần khắc phục sự cố hôm nay, chúng tôi giúp người dùng Galaxy Note9 gặp sự cố khi mở và gửi MMS.
Sự cố: Galaxy Note9 sẽ không mở hoặc gửi ảnh văn bản (MMS không hoạt động)
TÔI RẤT CÔNG NGHIỆP !!! Tôi không thể mở cũng như không thể gửi ảnh trên galaxy note 9. Tôi đã xem tất cả video và đã thử mọi thứ nhưng thiết lập lại cứng do sẽ làm mất những thứ QUAN TRỌNG .. Đây là NGUỒN CÔNG NGHIỆP !! Tôi đang quản lý dịch vụ chăm sóc bệnh ung thư của bố tôi từ một tiểu bang khác và dựa vào thông tin và bức ảnh do anh trai tôi gửi cho tôi, mà tôi không thể mở ...... Nó có thể là một chiếc điện thoại tốt nhưng tôi sẽ không biết đến sự phức tạp để vận hành nó.
Giải pháp: Có một số nguyên nhân tiềm ẩn cho vấn đề của bạn. Hãy cùng tìm hiểu về từng loại và cách bạn có thể giải quyết lý do có thể cho vấn đề của mình.
Đăng ký MMS
Mặc dù một số nhà cung cấp dịch vụ có thể bao gồm Hệ thống Nhắn tin Đa phương tiện trong các gói mạng cơ bản của họ, nhưng một số nhà cung cấp dịch vụ có thể yêu cầu khách hàng trả tiền cho nó trên các đăng ký nhắn tin và gọi điện cơ bản của họ. Nếu bạn không chắc liệu MMS có được bao gồm trong gói đăng ký hiện tại của mình hay không, chúng tôi khuyên bạn nên trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Nếu MMS không được bao gồm, bạn phải nói với nhà cung cấp dịch vụ của bạn rằng bạn muốn thêm nó để họ có thể kích hoạt dịch vụ và liên kết nó trên tài khoản của bạn.
Nếu MMS đang hoạt động bình thường trên điện thoại này nhưng đột nhiên bị dừng vì một số lý do, đó có thể là do sự cố thiết bị hoặc sự cố với tài khoản hoặc mạng của bạn. Tiếp tục với cách khắc phục sự cố bên dưới.
Ghi lại thông báo lỗi
Bạn có nhận được thông báo lỗi hoặc mã khi cố gắng mở hoặc gửi ảnh qua văn bản không? Một số mã nhắn tin là chung chung trong khi những mã khác chỉ có thể được hiểu bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu bạn thực sự nhận được bất kỳ thông báo lỗi nào, hãy tìm kiếm nhanh trên Google về thông báo đó và xem liệu có bất kỳ hành động cụ thể nào có thể được thực hiện đối với thông báo đó không. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ trợ giúp trực tuyến nào về lỗi này, bạn có thể tiếp tục khắc phục sự cố hoặc nhờ nhà cung cấp dịch vụ trợ giúp.
Xác minh dữ liệu di động đang hoạt động
Việc gửi phương tiện như ảnh, video, tệp nhạc, tài liệu, v.v. qua văn bản không đi qua kênh thông thường dành cho văn bản. Những tin nhắn như vậy được chuyển đổi thành MMS và nó yêu cầu internet di động được truyền đi. Nếu bạn chủ yếu dựa vào wifi cho nhu cầu internet và không trả tiền cho dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động, bạn sẽ không thể gửi MMS, ngay cả khi bạn đã chủ động đăng ký.
Nếu bạn có một đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động nhưng đã sử dụng hết số tiền trợ cấp hàng tháng của mình, MMS cũng sẽ không hoạt động. Vì vậy, trước khi bạn bắt đầu tải xuống hoặc gửi lại MMS, hãy nhớ bật dữ liệu di động trước.
Cách tốt nhất để biết bạn có còn dung lượng dữ liệu di động còn lại hay không là sử dụng các ứng dụng khác yêu cầu kết nối internet. Nếu chúng cũng không thành công và không hoạt động, thì đã đến lúc liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn để được trợ giúp. Các ứng dụng phổ biến yêu cầu Internet bao gồm những ứng dụng như YouTube, Netflix, v.v.
Kiểm tra cuộc gọi thoại
Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thoại, dữ liệu di động hoặc MMS cũng có thể không hoạt động. Hãy thử thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào và xem mọi thứ có ổn không.
Một số nguyên nhân có thể khiến tính năng gọi thoại không hoạt động bao gồm:
- Vùng phủ sóng mạng không đầy đủ
- Có sự cố mạng tạm thời
- Có lỗi ở đầu nhận
- Mạng đã chọn nằm ngoài phạm vi phủ sóng
- Chế độ mạng đã chọn không khả dụng
- Chuyển vùng không được kích hoạt trong gói cước của bạn
- Không có tín dụng nào trên thẻ điện thoại trả trước của bạn
- Số của bạn đã bị tạm ngưng
- Chế độ máy bay được bật
- Quay số ấn định được bật
- Điện thoại di động của bạn bị quá tải mà không rõ lý do
- SIM của bạn bị lỗi
Vấn đề thẻ SIM
Trong một số sự cố mạng, lý do của sự cố có thể liên quan đến SIM. Để kiểm tra xem bạn có gặp trường hợp tương tự hay không, bạn có thể thử khắc phục sự cố thẻ SIM.
Điều đầu tiên bạn muốn làm là xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tạm thời rút thẻ khỏi điện thoại. Đôi khi, ngắt kết nối thẻ SIM có thể loại bỏ các lỗi mạng tạm thời. Điều này cũng có thể buộc thiết bị định cấu hình APN hoặc Tên điểm truy cập. Trước khi bạn lấy thẻ SIM ra, hãy nhớ tắt điện thoại để tránh làm hỏng một số dữ liệu. Khi SIM đã ra ngoài, hãy đợi trong giây lát trước khi lắp lại. Một lần nữa, hãy đảm bảo rằng điện thoại đã tắt tại thời điểm này. Sau đó, bật lại điện thoại và xem MMS hoạt động như thế nào.
Một cách khác để khắc phục sự cố là thay thế thẻ SIM, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ rằng nó đang gây ra sự cố. Nếu bạn là điện thoại khác của cùng một nhà cung cấp dịch vụ, hãy thử sử dụng SIM của nó trên Note9 của bạn.
Hãy nhớ rằng thủ thuật thẻ SIM chỉ áp dụng cho các thiết bị GSM. Thiết bị CDMA có thể được hưởng lợi từ bước khắc phục sự cố này do cách phần mềm của chúng được thiết kế.
Kiểm tra APN
Bạn cũng có thể kiểm tra và sửa đổi APN theo cách thủ công (nếu có điều gì đó mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn không chỉ định). Nếu bạn muốn làm điều này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để bạn có thể lấy các giá trị APN chính xác từ họ. Theo mặc định, APN sẽ tự động được thêm vào thiết bị sau khi đã lắp thẻ SIM.
Xóa các cuộc trò chuyện cũ
Ứng dụng nhắn tin có bộ nhớ hữu hạn dành riêng cho chúng. Nếu sắp hết dung lượng, nó sẽ không thể nhận hoặc gửi tin nhắn. Thực hiện xóa các cuộc trò chuyện cũ mà bạn không cần tạo thêm không gian. Ngoài ra, nếu bạn chỉ gặp sự cố với một liên hệ, hãy thử xóa cuộc trò chuyện của bạn với số đã nói và tạo một liên hệ mới.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin
Một số ứng dụng đôi khi có thể bị kém hiệu suất nếu bộ nhớ cache của chúng bị hỏng. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin và xem điều gì sẽ xảy ra.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa dữ liệu ứng dụng
Một cách khắc phục sự cố mạnh mẽ hơn mà bạn có thể thực hiện trên ứng dụng của mình là xóa dữ liệu của ứng dụng. Thao tác này sẽ hoàn nguyên ứng dụng về trạng thái ban đầu, xóa các bản cập nhật ứng dụng và xóa tin nhắn của bạn. Nếu bạn không muốn mất tin nhắn văn bản của mình, chúng tôi khuyên bạn nên gửi lại chúng trước thời hạn. Bạn có thể sử dụng Samsung Smart Switch để sao lưu chúng.
Để xóa dữ liệu trên ứng dụng nhắn tin:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Kiểm tra ứng dụng xấu
Một số ứng dụng có thể ảnh hưởng đến Android hoặc gây ra sự cố với các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem bạn có gặp sự cố với ứng dụng của bên thứ ba hay không, hãy khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ bị tạm ngưng. Vì vậy, nếu có một ứng dụng xấu liên quan, MMS sẽ hoạt động ở chế độ an toàn chứ không phải ở chế độ bình thường.
Để khởi động lại Note9 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Đặt lại Cài đặt mạng
Đây là bước khắc phục sự cố chính cho bất kỳ sự cố mạng nào. Hãy chắc chắn làm điều này trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bước này sẽ thực hiện như sau:
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Đây là các bước để đặt lại cài đặt mạng của bạn:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT. Sau khi hoàn tất, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Nếu không có bước nào được đề xuất ở trên hữu ích, thì đã đến lúc bạn quay lại nhà cung cấp dịch vụ của mình. Loại vấn đề này nằm trong phạm vi hỗ trợ của họ, vì vậy họ chủ yếu có nhiệm vụ giúp bạn tìm ra vấn đề nằm ở đâu.
Cách giải quyết: sử dụng ứng dụng để gửi ảnh
MMS đã lỗi thời. Hiện đã có rất nhiều ứng dụng của bên thứ ba như Facebook Messenger, Viber,… cho phép người dùng gửi và nhận ảnh độ phân giải cao miễn phí. Các ứng dụng như vậy hoạt động trên cả nền tảng Android và không phải Android, do đó, sử dụng thuận tiện hơn MMS theo một số cách.
Nếu bạn không có dữ liệu di động hoặc phần lớn thời gian sử dụng wifi, tại sao không thử các ứng dụng đã nói.
