NộI Dung

• Sự cố hôm nay: Galaxy Note5 ngắt kết nối wifi ngay lập tức, liên tục tự rớt

Một trong những sự cố kết nối phổ biến của các thiết bị Galaxy là liên quan đến wifi. Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ giải quyết sự cố # GalaxyNote5. Về cơ bản, vấn đề là wifi dường như bị ngắt ngẫu nhiên hoặc gần như ngay lập tức sau khi thiết lập kết nối. Sự cố như vậy có thể là do ứng dụng không tốt, lỗi phần mềm, bộ định tuyến hoặc sự cố phía ISP hoặc trục trặc phần cứng. Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn qua các bước về cách thu hẹp nguyên nhân cũng như cách giải quyết.

Sự cố hôm nay: Galaxy Note5 ngắt kết nối wifi ngay lập tức, liên tục tự rớt

Samsung Note5 của tôi ngắt kết nối với wifi ngay lập tức. Máy tính xách tay của tôi vẫn kết nối tốt, cũng như TV của tôi. Đã một tháng trôi qua với những người cố gắng tìm hiểu xem chuyện gì đang xảy ra. Tôi cập nhật tất cả các bản cập nhật cho điện thoại của mình, bản cập nhật cuối cùng được liệt kê là vào tháng Giêng. Tôi đã khởi động lại nhẹ điện thoại nhưng không có kết quả. Tôi được yêu cầu mua một bộ định tuyến khác nhưng điều đó có thể khiến tôi mất cả trăm USD. Tôi không có cho bộ định tuyến 1gig. Tôi có thể làm gì đây, tôi gần như không có dữ liệu từ việc chết tiệt này đang xảy ra? Dường như không ai có thể giúp và bảo tôi mua điện thoại mới và bộ định tuyến mới và tôi có thể lấy lại Internet hoặc điều đó có thể xảy ra lần nữa.- Chris

Giải pháp: Xin chào Chris. Nếu các thiết bị không dây khác có thể kết nối với mạng Wi-Fi gia đình của bạn mà không gặp sự cố và không gặp phải sự cố như bạn đang gặp phải trên Note5, thì đó có thể là do sự cố nằm ở điện thoại của bạn. Bạn phải tập trung khắc phục sự cố trên điện thoại của mình để xác định vấn đề với điện thoại. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử.

Giải pháp số 1: Xác minh rằng Note5 của bạn có thể kết nối tốt với các mạng khác

Vì bạn đã thử khởi động lại mềm trước khi liên hệ với chúng tôi, điều tốt tiếp theo cần làm ngay bây giờ là kiểm tra cách hoạt động của Note5 khi kết nối với các mạng wifi khác. Bạn có thể muốn đến thư viện công cộng của mình hoặc đến cửa hàng Starbucks gần đó và xem nó hoạt động như thế nào. Nếu Note5 của bạn vẫn bị ngắt kết nối ngay lập tức, đó là một dấu hiệu mạnh mẽ khác cho thấy điện thoại của bạn có vấn đề. Đó có thể là trục trặc phần mềm hoặc dấu hiệu của phần cứng bị trục trặc.

Nếu Note5 của bạn hoạt động bình thường trên một mạng Wi-Fi khác, có thể đã xảy ra sự cố cấu hình trên mạng Wi-Fi gia đình của bạn hoặc một cái gì đó khiến điện thoại của bạn ngắt kết nối khi ở gần sử dụng Wi-Fi của chính bạn.

Giải pháp # 2: Quên các mạng đã lưu

Cài đặt wifi cũ đôi khi có thể gây ra các vấn đề về kết nối hoặc tốc độ kết nối internet. Để giảm thiểu khả năng điều này xảy ra, hãy đảm bảo rằng bạn ngắt kết nối Note5 khỏi mạng wifi và xóa nó khỏi thiết bị. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào WiFi.
4. Chọn wifi nhà của bạn.
5. Nhấn vào Quên.
6. Khởi động lại Note5 của bạn.
7. Đăng nhập lại vào mạng wifi của bạn và kiểm tra sự cố.

Giải pháp # 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng một bộ đệm đặc biệt gọi là bộ đệm hệ thống mỗi khi tải ứng dụng. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống này bị hỏng hoặc lỗi thời, dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để giảm nguy cơ xảy ra sự cố, bao gồm cả những sự cố tương tự như những gì bạn đang gặp phải, bạn muốn thường xuyên làm mới bộ nhớ cache của hệ thống. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Giải pháp # 4: Cài đặt các bản cập nhật hệ thống

Theo bạn, chúng tôi biết Note5 của bạn được cập nhật nhưng vì lợi ích của những người dùng khác có thể chưa cập nhật, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn chạy bản cập nhật Android mới nhất hiện có. Rất nhiều vấn đề liên quan đến mạng được khắc phục bằng mẹo bảo trì đơn giản này. Theo mặc định, điện thoại thông minh mang thương hiệu nhà mạng được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật hệ thống nhưng nếu bạn thay đổi cài đặt này trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công ngay bây giờ.

Bạn có thể làm điều đó bằng cách đi dưới Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Lưu ý: Nếu Note5 của bạn ban đầu không được tạo cho mạng bạn hiện đang sử dụng, nó sẽ không thể tải xuống bản cập nhật Android. Vì vậy, ví dụ: nếu bạn có AT&T Note5 nhưng hiện bạn đang sử dụng nó với mạng T-Mobile, thì nó sẽ hoàn toàn không thể nhận được bản cập nhật qua mạng. Mặc dù vậy, một số thiết bị vẫn có thể nhận được bản cập nhật thông qua Samsung Smart Switch, vì vậy hãy nhớ thử.

Giải pháp # 5: Quan sát ở chế độ an toàn

Hãy thử chạy Note5 của bạn ở chế độ an toàn và xem wifi của nó hoạt động như thế nào. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ không chạy (chúng sẽ bị chặn), vì vậy, nó sẽ giúp bạn xác định xem có ứng dụng nào can thiệp vào Android hay không.

Để khởi động lại Note5 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt Note5 của bạn. Nếu bạn không thể tắt nó bình thường, hãy để điện thoại tiêu hao pin cho đến khi nó tự tắt.
2. Khi Note5 của bạn tắt, hãy nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Kết nối lại với wifi nhà bạn và kiểm tra sự cố. Để điện thoại của bạn chạy một thời gian để xem liệu sau này wifi có bị rớt không.

Nếu Wi-Fi hoạt động và không hề giảm, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố với ứng dụng. Tuy nhiên, chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng, vì vậy bạn phải thực hiện các bước bên dưới để biết ứng dụng nào có vấn đề:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu wifi Note5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại bước 1-4.

Giải pháp # 6: Đặt lại cài đặt mạng

Một trong những cách hiệu quả nhất để khắc phục mọi sự cố kết nối internet trên thiết bị Samsung Galaxy là xóa tất cả cài đặt mạng. Nếu bạn không biết cách thực hiện, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Giải pháp # 7: Khôi phục cài đặt gốc

Là một giải pháp quyết liệt cuối cùng, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình để khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Nếu lý do cho sự cố wifi của bạn là liên quan đến ứng dụng hoặc phần mềm, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục. Nếu không, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (công ty cung cấp bộ định tuyến và kết nối internet gia đình) để được trợ giúp.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note5 của bạn:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
9. Hãy để Note5 của bạn chạy trong một giờ và kiểm tra sự cố.

Giải pháp # 8: Nói chuyện với ISP của bạn

Nếu Note5 của bạn hoạt động với các mạng wifi khác nhưng gặp phải sự cố ngắt kết nối liên tục khi vào mạng wifi của chính bạn, bạn nên để Nhà cung cấp dịch vụ Internet xử lý trường hợp của bạn. Có thể có một cài đặt nào đó trên bộ định tuyến cần được thay đổi hoặc định cấu hình. Cũng có khả năng sự cố nằm trong chính bộ định tuyến.