NộI Dung
- Sự cố số 1: Galaxy J7 không thể sử dụng âm thanh thông báo tùy chỉnh cho danh bạ sau khi cập nhật Android Oreo
- Sự cố # 2: Galaxy J7 liên tục bị xóa tin nhắn văn bản khi khởi động lại
Nhiều người dùng Android thất vọng khi biết rằng họ không thể sử dụng nhạc chuông tùy chỉnh và âm thanh thông báo sau khi cập nhật # GalaxyJ7 lên Android Oreo. Nếu bạn là một trong những người dùng đó, hãy nhớ đọc lý do tại sao lại như vậy và cách khắc phục.
Sự cố số 1: Galaxy J7 không thể sử dụng âm thanh thông báo tùy chỉnh cho danh bạ sau khi cập nhật Android Oreo
Phần mềm cập nhật Android ngày hôm qua trên Samsung J7 của tôi. Có vẻ như họ đã loại bỏ tính năng có thể có nhạc chuông riêng để nhắn tin; Tôi không thể tìm thấy tính năng đó trong phần chỉnh sửa của danh bạ nữa. Có cách nào để khôi phục điều đó không hoặc Android về cơ bản đã làm mọi người khó chịu bằng cách xóa nó bằng bản cập nhật mới nhất?
Giải pháp: Đây là một sự phát triển gần đây và chỉ được quan sát trên các thiết bị của Samsung.
Lý do tại sao thông báo tùy chỉnh không còn hoạt động
Nếu Galaxy J7 của bạn đã cập nhật lên Android Oreo, đó có thể là lý do khiến ứng dụng nhắn tin của bạn mất khả năng sử dụng âm thanh thông báo tùy chỉnh hoặc không phải mặc định. Đây chắc chắn không phải là lỗi của Android Oreo. Các thiết bị Android khác chạy phiên bản Android này vẫn có thể tiếp tục sử dụng âm thanh thông báo không phải mặc định. Những gì chúng tôi biết cho đến nay là đó chỉ là sự cố của ứng dụng Samsung Messages. Các ứng dụng nhắn tin khác như Google’s Android Messages, Chomp, Textra, v.v. vẫn có thể sử dụng nhạc chuông và thông báo tùy chỉnh sau khi cập nhật Android Oreo.
Sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác
Không có lời nào từ Samsung nếu họ đang có kế hoạch khôi phục khả năng này trên ứng dụng Tin nhắn của riêng họ, vì vậy nếu bạn thực sự muốn có âm thanh thông báo tùy chỉnh cho các liên hệ nhất định, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một ứng dụng khác. Không cần gỡ cài đặt ứng dụng Samsung Messages (dù sao thì bạn cũng không thể) vì vậy khi bạn đã cài đặt một ứng dụng nhắn tin mới, chỉ cần mở ứng dụng đó và đặt nó làm mặc định. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ứng dụng Android Messages của Google. Bạn cũng có thể truy cập Cửa hàng Play để biết các ứng dụng nhắn tin tương tự của bên thứ ba khác.
Sự cố # 2: Galaxy J7 liên tục bị xóa tin nhắn văn bản khi khởi động lại
Xin chào. Sau bản cập nhật gần đây nhất trên Samsung Galaxy J7 của tôi, bất cứ lúc nào sau khi điện thoại của tôi được khởi động lại hoặc khởi động lại ... Tôi sẽ nhận được một lượng MASSIVE tin nhắn đã nhận đã xóa được gửi lại điện thoại của mình. Tôi thực sự nhận được 147 tin nhắn “mới” trong vòng 10 phút sau khi điện thoại của tôi tự khởi động lại. Đây là tất cả các tin nhắn đã bị xóa. Mỗi khi tôi tắt / bật lại thiết bị của mình, điều tương tự cũng xảy ra. Mặc dù lần này, tôi chỉ phải xóa 46 tin nhắn văn bản “mới” một lần nữa. Nó khá khó chịu. Bất kỳ manh mối làm thế nào để sửa nó?
Giải pháp: Nếu bạn có một chiếc J7 mang nhãn hiệu nhà mạng, nghĩa là thiết bị của bạn chạy phần mềm của một nhà mạng cụ thể, thì sự cố có thể do lỗi ở đâu đó trong hệ thống. Cũng có thể điều này đến từ phía nhà mạng. Để khắc phục, đây là những điều bạn có thể thử:
Bắt buộc khởi động lại
Đây là bước cơ bản đầu tiên khi khắc phục sự cố Android. Để xóa hệ thống một cách cưỡng bức, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại cưỡng bức thay vì khởi động lại bình thường. Để làm điều đó, bạn chỉ cần tháo nắp sau của điện thoại và ngắt kết nối pin trong 10 giây. Sau đó, lắp pin trở lại và quan sát điện thoại. Nếu sự cố quay trở lại, hãy chuyển sang các bước tiếp theo bên dưới.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Xóa phân vùng bộ nhớ cache là một bước khắc phục sự cố cần thiết, đặc biệt nếu sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật hệ thống. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống có thể bị hỏng sau khi cập nhật Android, gây ra tất cả các loại vấn đề. Để khắc phục sự cố, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin
Để kiểm tra xem ứng dụng nhắn tin văn bản của bạn có gặp sự cố bộ nhớ đệm hay không, bạn nên làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin
Một cách khác để xử lý trực tiếp ứng dụng nhắn tin văn bản là đảm bảo rằng bạn xóa dữ liệu của nó. Làm như vậy, bạn đang xóa các tùy chỉnh của ứng dụng và các thông tin liên quan đến người dùng khác. Bạn cũng sẽ đưa ứng dụng trở về mặc định ban đầu, vì vậy hãy nhớ sao lưu tin nhắn của bạn trước thời hạn. Bạn có thể sử dụng Smart Switch để sao lưu thông tin phần mềm của điện thoại vào PC.
Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại J7 của bạn và kiểm tra sự cố.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một số sự cố nhắn tin văn bản đôi khi do cấu hình mạng di động không chính xác trong một thiết bị. Một số cài đặt mạng có thể đã thay đổi sau khi cập nhật lên Oreo, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng mọi thứ trở lại đúng cấu hình của chúng. Để làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại cài đặt mạng của mình bằng các bước sau:
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Xóa dữ liệu Bộ công cụ SIM
Một số người dùng có thể khắc phục thành công sự cố nhắn tin văn bản bằng cách xóa ứng dụng Bộ công cụ SIM của họ. Đây là ứng dụng quản lý các chức năng của thẻ SIM và nếu nó bị lỗi sau khi cập nhật, đây có thể là lý do tại sao các văn bản đã xóa đang được gửi lại thiết bị của bạn. Để xóa dữ liệu ứng dụng Bộ công cụ SIM, hãy làm theo các bước ở trên về cách xóa dữ liệu của ứng dụng.
Liên hệ với nhà mạng
Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không khắc phục được sự cố, thì nguyên nhân rất có thể là do mạng của bạn. Nói cách khác, có thể có sự cố với hệ thống của nhà khai thác mạng của bạn để gửi tin nhắn đã xóa trước đó. Hãy nhớ rằng nhà điều hành mạng của bạn sẽ giữ một bản sao các tin nhắn của bạn trong một thời gian trước khi chúng bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của họ. Giải pháp có thể nằm ngoài bộ phận dịch vụ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy hãy đảm bảo chuyển vấn đề lên nhóm hỗ trợ cao hơn.
