NộI Dung
Bài viết khắc phục sự cố hôm nay giải quyết một vấn đề phổ biến của nhiều chủ sở hữu # GalaxyJ3. Theo mô tả của một trong những độc giả của chúng tôi bên dưới, sự cố có liên quan đến việc thiết bị J3 liên tục nhận được lỗi "Chỉ cuộc gọi khẩn cấp". Nếu bạn là một trong những chủ sở hữu không may mắn của chiếc J3 liên tục hiển thị lỗi "Chỉ cuộc gọi khẩn cấp", bài đăng này có thể hữu ích.
Sự cố hôm nay: Lỗi "Chỉ cuộc gọi khẩn cấp" trên Galaxy J3, không gửi hoặc nhận SMS, không thể thực hiện cuộc gọi
Xin chào. Vì vậy, điều này chỉ xảy ra một cách bất ngờ cách đây vài ngày. Điện thoại của tôi thỉnh thoảng không có vấn đề gì ngoài vấn đề bộ nhớ (một số ứng dụng không thể chạy vì tôi không còn chỗ trên điện thoại của mình), nhưng nếu không thì không có vấn đề gì. Tuy nhiên, bây giờ, điện thoại của tôi sẽ không gửi tin nhắn hoặc gọi điện. Một nửa thời gian nó chỉ cho biết các cuộc gọi khẩn cấp (và đây là ở những nơi tôi đã từng phục vụ), nửa thời gian còn lại nó có vẻ ổn nhưng sẽ không gửi tin nhắn và sẽ bỏ cuộc gọi trước khi nó đổ chuông (nó thậm chí sẽ không nói với tôi rằng tôi không có dịch vụ, nó chỉ không bao giờ kết nối cuộc gọi). Một nửa thời gian, cuộc gọi / tin nhắn sẽ ngừng hoạt động nhưng tôi vẫn có thể duyệt internet, nửa thời gian còn lại mọi thứ sẽ tắt (không có internet, không gọi được, wifi hoạt động nhưng không có gì liên quan đến dịch vụ của tôi). Khởi động lại sẽ khắc phục mọi thứ. Các cuộc gọi khẩn cấp chỉ biến mất, điện thoại sẽ gửi tin nhắn và cuộc gọi, dữ liệu quay trở lại và tôi có thể duyệt lại với tốc độ tối đa. Trong khi tôi đang sử dụng điện thoại thì đây không phải là vấn đề. Các cuộc gọi sẽ không bị gián đoạn và nếu tôi đang chủ động nhắn tin, các tin nhắn sẽ được chuyển đi. Điều này thường xảy ra khi tôi không sử dụng điện thoại của mình trong khoảng một giờ hoặc lâu hơn. Nếu tôi chỉ duyệt mà không có tin nhắn / cuộc gọi, tôi sẽ mất điều đó. Nếu tôi nhắn tin / gọi điện nhưng không duyệt, tôi sẽ mất khả năng duyệt. Khởi động lại là cách duy nhất để khắc phục điều này. Điều đó rất khó chịu và tôi không hiểu tại sao mình lại gặp phải vấn đề này. Có vẻ như đây không phải là sự cố dịch vụ vì mọi thứ hoạt động trong khi tôi đang sử dụng và tôi không biết đó có phải là sự cố điện thoại hay không, vì việc khởi động lại điện thoại của tôi sẽ khắc phục được mọi thứ. Có ý kiến gì không? Có ai gặp phải vấn đề này không? Ngoài ra, tôi có gói Walmart Family với T-mobile. - Sam
Giải pháp: Chào Sam. Không thể gửi hoặc nhận SMS và thỉnh thoảng chỉ có tin nhắn Cuộc gọi khẩn cấp thường là dấu hiệu của sự cố mạng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, đó cũng là do radio bị lỗi hoặc lỗi phần mềm không xác định. Vì lý do này, chúng tôi muốn giúp bạn xác định nguyên nhân bằng cách thảo luận về tất cả các khả năng.
Thật tốt khi biết rằng việc khởi động lại thiết bị của bạn sẽ "sửa" được lỗi Chỉ cuộc gọi khẩn cấp và các vấn đề còn lại nhưng vì tác dụng của nó không thực sự kéo dài nên rõ ràng đây không phải là giải pháp lâu dài. Phải có những lý do khác khiến J3 của bạn vẫn có vấn đề. Dưới đây là các tùy chọn giải pháp khả thi khác mà bạn có thể thử.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Android sử dụng một bộ tệp tạm thời đặc biệt được gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng một cách hiệu quả. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng. Tình huống như vậy có thể dẫn đến lỗi và khó chịu khi Android bắt đầu sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Để kiểm tra xem điện thoại của bạn có đang gặp sự cố liên quan đến bộ nhớ cache vào lúc này hay không, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:
- Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Đảm bảo thiết bị của bạn có tín hiệu tốt
Trong nhiều trường hợp gặp lỗi "Chỉ cuộc gọi khẩn cấp", nguyên nhân chính là do tín hiệu nhận được yếu hoặc không có tín hiệu. Trong trường hợp của bạn, hãy thử kiểm tra xem có những khu vực nào đó mà lỗi thường xuất hiện hay không, vì đó có thể là lý do khiến bạn liên tục nhận được lỗi, ngay cả đối với những khu vực trước đây đã cho thấy tín hiệu tốt cho bạn. Có thể những khu vực này hiện đã trở thành điểm chết do nhiễu tín hiệu.
Lý tưởng nhất, bất kỳ thứ gì thấp hơn 3 thanh tín hiệu đều không lý tưởng. Nếu điện thoại của bạn chỉ hiển thị 2 vạch hoặc một vạch tín hiệu duy nhất ở những khu vực này thì đây hẳn là nguyên nhân chính dẫn đến sự cố. Nếu bạn có thể, chỉ gửi SMS và thực hiện cuộc gọi ở những khu vực bạn có vùng phủ sóng tín hiệu tốt.
Gắn lại thẻ SIM
Các sự cố mạng như sự cố bạn đang gặp đôi khi là do thẻ SIM bị lỗi. Đôi khi, việc tháo thẻ SIM nhanh chóng có thể khắc phục sự cố, vì vậy hãy nhớ đừng bỏ qua bước khắc phục sự cố đơn giản này.
Trước khi bạn tháo thẻ SIM, trước tiên hãy nhớ tắt điện thoại. Sau đó, hãy cẩn thận tháo SIM ra, đợi trong giây lát rồi lắp lại.
Việc lắp lại SIM không chỉ giải quyết kết nối vật lý kém có thể xảy ra giữa SIM và điện thoại mà còn đặt lại cấu hình mạng của thiết bị của bạn. Một số lỗi mạng được sửa theo cách này nên hy vọng cách này sẽ khắc phục được sự cố.
Tắt tính năng quay số ấn định (nếu bạn đang sử dụng)
Một số người dùng đã có thể sửa thành công lỗi "Chỉ cuộc gọi khẩn cấp" bằng cách tắt tính năng quay số. Nếu bạn đang sử dụng nó vào lúc này, hãy cố gắng không sử dụng nó và quan sát điện thoại của bạn trong một ngày mà không có nó. Nếu lỗi "Chỉ cuộc gọi khẩn cấp" không hiển thị, thì rất có thể đó là sự cố với quay số cố định. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về nó.
Kiểm tra số dư, tài khoản của bạn
Chúng tôi không cho rằng bạn đang sử dụng đăng ký trả trước nhưng nếu có, hãy đảm bảo rằng bạn có đủ số dư và tài khoản của bạn hoạt động tốt. Điều này rất có thể không áp dụng cho bạn nhưng chỉ để an toàn, bạn cũng có thể hỏi ý kiến từ nhà cung cấp dịch vụ của mình xem họ có cắt giảm dòng khi có số dư chưa thanh toán trong một thời gian hay không.
Chuyển đổi Chế độ trên máy bay
Bật và tắt Chế độ trên máy bay đôi khi có thể khắc phục tất cả các loại lỗi mạng. Để bật và tắt Chế độ trên máy bay:
- Trên Màn hình chính hoặc bất kỳ màn hình nào, hãy kéo thanh thông báo xuống.
- Tìm nút Chế độ trên máy bay và nhấn vào nút đó để kích hoạt.
- Chờ 30 giây trước khi tắt lại Chế độ trên máy bay.
Hãy để J3 của bạn cố gắng kết nối với các mạng khác
Một cách hay khác để làm mới cấu hình mạng trên J3 của bạn là buộc nó phải tìm kiếm các mạng có sẵn và kết nối với mạng không phải của bạn. Điều này sẽ tạm thời hủy đăng ký thiết bị của bạn khỏi mạng khi thiết bị cố gắng thiết lập liên kết với mạng bên thứ ba. Việc bắt tay này với một bên thứ ba khác tất nhiên sẽ không thành công và một khi nó xảy ra, đó là lúc bạn đăng ký lại thiết bị cho riêng mình.
Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Kết nối.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Nhà khai thác mạng.
- Nhấn vào Tìm kiếm mạng.
- Chờ J3 của bạn tìm kiếm mạng.
- Sau khi tìm kiếm xong, hãy chọn một mạng khác để kết nối. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng T-Mobile, hãy chọn AT&T hoặc bất kỳ mạng nào khác.
- Điện thoại của bạn sẽ buộc phải trả lại với lỗi vì nó sẽ không thể đăng ký thành công.
- Sau đó, chọn lại mạng của riêng bạn và xem liệu thiết bị của bạn có thể đăng ký lại được hay không.
Đặt lại Cài đặt mạng
Một giải pháp khả thi khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là đặt lại cài đặt mạng trên J3 của bạn. Thao tác này sẽ trực tiếp đặt lại tất cả các cấu hình mạng của điện thoại, vì vậy có khả năng nó sẽ hoạt động. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Các bước trên sẽ đặt lại cài đặt wifi, dữ liệu di động và bluetooth. Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải nhập mật khẩu wifi, ghép nối lại thiết bị Bluetooth hoặc nhập lại thông tin đăng nhập VPN một lần nữa.
Trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định
Trong trường hợp sự kiện liên quan đến phần mềm, bạn nên xóa điện thoại để tất cả các cài đặt sẽ được đặt lại về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy nhớ tạo bản sao lưu trước khi thực hiện.
Để khôi phục cài đặt gốc cho J3 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ của bạn
Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi sau khi khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là sự cố có thể liên quan đến tài khoản hoặc mạng. Hãy nhớ liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể khắc phục sự cố.
