NộI Dung
Samsung Galaxy A20 của bạn chạy trên Android 9 Pie với giao diện người dùng One UI của Samsung. Không cần phải nói, tất cả các ứng dụng mà bạn ném vào nó sẽ hoạt động mà không gặp trở ngại nào nhưng có vẻ như một số chủ sở hữu đang phàn nàn vì Facebook bị treo khi ứng dụng được mở. Nhưng vấn đề này có thể chỉ là sự cố với chính ứng dụng hoặc chỉ là dấu hiệu của sự cố phần sụn. Đó là sự cố phần mềm và nếu bạn sẵn sàng khắc phục sự cố điện thoại của mình, bạn sẽ có thể tự mình khắc phục.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy A20 đang gặp một số trục trặc với Facebook. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi có thể xác định được vấn đề và hy vọng sẽ khắc phục được. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của thiết bị này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho vấn đề của bạn, vì vậy bạn chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự như của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A20 gặp sự cố treo Facebook
Sự cố ứng dụng không thực sự nghiêm trọng như vậy. Trên thực tế, bạn có thể tự khắc phục lỗi này mà không cần phải mang thiết bị đến kỹ thuật. Tất cả những gì bạn cần làm là thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố và đây là những gì bạn cần làm…
Giải pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn
Điều đầu tiên bạn phải làm nếu Facebook gặp sự cố trên Galaxy A20 của bạn là bắt buộc khởi động lại vì có thể đó chỉ là sự cố do một số vấn đề phần sụn nhỏ hoặc thậm chí là trục trặc. Bắt buộc khởi động lại là một thao tác mô phỏng loại bỏ pin để làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn cũng như tải lại tất cả các ứng dụng và dịch vụ của nó. Đây là cách mà nó được hoàn thành:
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và chưa thả nó ra.
- Trong khi giữ nút âm lượng, hãy nhấn và giữ phím Nguồn.
- Nhấn giữ cả hai phím cùng nhau trong 15 giây hoặc cho đến khi logo Galaxy A20 hiển thị trên màn hình.
Khi điện thoại của bạn đã khởi động lại thành công, hãy mở ứng dụng để xem liệu Facebook có còn bị treo sau quy trình này không. Nếu đúng, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Cách khắc phục Samsung Galaxy A20 bật không lên
Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Mục đích của quy trình khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết liệu Facebook có bị treo do một số ứng dụng hay không. Ứng dụng này được cài đặt sẵn trên Galaxy A20 của bạn và là một ứng dụng phổ biến, nhiều ứng dụng cũng sử dụng nó. Luôn có khả năng một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra sự cố này. Vì vậy, hãy làm theo các bước sau để khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi các tùy chọn hiển thị.
- Nhấn và giữ tùy chọn Tắt nguồn cho đến khi nó chuyển sang Chế độ an toàn.
- Nhấn vào biểu tượng Chế độ an toàn để khởi động lại thiết bị của bạn.
- Sau khi khởi động lại thành công, bạn sẽ thấy ‘Chế độ an toàn’ ở góc dưới bên trái của màn hình.
Khi điện thoại của bạn đang ở chế độ an toàn, bạn vẫn có thể sử dụng Facebook, vì vậy hãy thử mở nó lên xem Facebook có bị treo dù ở chế độ này không. Nếu sự cố đã được khắc phục thì có nghĩa là sự cố thực sự do một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Trong trường hợp này, hãy làm theo các bước sau để thăm dò thêm:
- Khởi động lại điện thoại của bạn bình thường để khởi động vào chế độ tiêu chuẩn.
- Hãy nhớ lại các ứng dụng bạn đã cài đặt về thời điểm Facebook bắt đầu gặp sự cố.
- Sau khi bạn đã có một ứng dụng, hãy vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu và chạm vào OK để xác nhận.
- Nhấn vào phím quay lại một lần rồi chạm vào Gỡ cài đặt.
- Xác nhận rằng bạn muốn xóa ứng dụng khỏi điện thoại của mình.
Mặt khác, nếu Facebook bị treo ngay cả khi ở chế độ an toàn, thì hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook
Tất cả các ứng dụng, bất kể chúng được cài đặt sẵn hay của bên thứ ba, đều có bộ nhớ cache riêng mà hệ thống sử dụng để làm cho chúng chạy mượt mà hơn sau lần sử dụng đầu tiên. Mặc dù bộ nhớ cache là các tệp nhỏ nhưng chúng cũng khá quan trọng và đôi khi chúng bị hỏng. Khi điều này xảy ra, bạn có thể mong đợi các vấn đề như thế này. Để loại trừ điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Facebook.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ cache.
Sau đó, hãy thử xem Facebook có bị treo khi mở không. Nếu đúng, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
CŨNG ĐỌC: Samsung Galaxy A20 của tôi không sạc được. Đây là cách khắc phục.
Giải pháp thứ tư: Xóa các tệp dữ liệu của Facebook
Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt và cấu hình mặc định. Ngoài bộ nhớ cache, mỗi ứng dụng còn có các tệp dữ liệu riêng, thường chứa các cài đặt và tùy chọn của người dùng. Khi bị xóa, hệ thống sẽ tạo lại các tệp với giá trị mặc định nhưng nếu đó chỉ là sự cố với ứng dụng thì quy trình này sẽ có thể khắc phục được. Đây là cách nó được thực hiện:
- Vuốt xuống từ đầu màn hình để kéo bảng thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
- Cuộn đến và sau đó chạm vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Facebook.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu, sau đó chạm vào OK để xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để giải phóng một số RAM.
Khi điện thoại đã hoàn tất quá trình khởi động lại, hãy mở ứng dụng để xem Facebook có bị treo khi khởi chạy ngay cả sau quy trình này hay không, vì nếu vẫn xảy ra lỗi thì đã đến lúc khắc phục sự cố phần sụn.
Giải pháp thứ năm: Xóa bộ nhớ cache hệ thống
Ngoài bộ đệm riêng cho các ứng dụng, phần sụn còn tạo bộ đệm hệ thống cho tất cả các tính năng và dịch vụ của nó. Các tệp này cũng có thể bị hỏng và khi điều đó xảy ra, các vấn đề về hiệu suất cũng sẽ xảy ra. Sự cố Facebook mà bạn đang gặp phải có thể do sự cố này gây ra và do đó, để loại trừ, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache hệ thống và thay thế nó…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy A20 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Galaxy A20 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- nhấn Quyền lực phím để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật Đúng, chúng và nhấn Quyền lực phím để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ được làm nổi bật.
- Nhấn nút Quyền lực phím để khởi động lại thiết bị.
Hãy thử xem Facebook vẫn bị treo ngay cả khi đã xóa và thay thế bộ đệm hệ thống. Nếu nó vẫn xảy ra, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ sáu: Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn
Khôi phục cài đặt gốc sẽ có thể khắc phục sự cố này nhưng chúng tôi thường không đề xuất nó mà không sử dụng hết các giải pháp khả thi vì bạn có thể mất một số tệp và dữ liệu quan trọng của mình. Tuy nhiên, tại thời điểm này, có vẻ như bạn không có nhiều lựa chọn. Vì vậy, hãy dành thời gian tạo bản sao của các tệp bạn không muốn mất, sau đó xóa tài khoản Google và Samsung của chúng tôi để bạn không bị khóa thiết bị của mình sau khi đặt lại. Nếu mọi thứ đã được thiết lập, hãy làm theo các bước sau để đặt lại thiết bị của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Galaxy A20 hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Galaxy A20 của bạn sẽ tiếp tục khởi động vào Chế độ khôi phục. Khi bạn nhìn thấy màn hình màu đen với các dòng chữ màu xanh lam và màu vàng, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi "Có" được tô sáng.
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi đặt lại, hãy thiết lập điện thoại của bạn như một thiết bị mới và tận hưởng!
Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố Galaxy A20 bị treo Facebook. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn đã giúp chúng tôi truyền bá thông tin, vì vậy hãy chia sẻ bài đăng này nếu bạn thấy hữu ích. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc!
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi cho bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter. Bạn cũng có thể truy cập kênh Youtube của chúng tôi vì chúng tôi xuất bản các video hữu ích mỗi tuần.
