NộI Dung
Đây là một vấn đề với Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) mà nhiều người đã gặp phải - ảnh biến mất một cách bí ẩn khỏi Thư viện. Chúng tôi đã được liên hệ về vấn đề này rất nhiều lần trong quá khứ và chúng tôi đã giải quyết vấn đề này nhiều lần kể từ đó.
Những bức ảnh biến mất một cách bí ẩn khỏi Thư viện Galaxy S6 Edge
Vấn đề: Tôi đã lưu giữ những bức ảnh về xe của chúng tôi, chủ sở hữu của Classics American Muscle Car. Phục chế xe Mỹ trước 1975. Hình ảnh trước, trong quá trình phục hình hoàn thành cho khách hàng và cửa hàng của tôi. Tất cả đều tốt kể từ khi tôi mua chiếc S6 Edge này vài tháng trước.
Một vài ngày trước, tôi đã mở Thư viện của mình để gửi ảnh qua email và văn bản. Tôi ngạc nhiên là Phòng trưng bày của tôi hoàn toàn trống rỗng. Không một bức ảnh nào trong số vài trăm bức không tìm thấy ở đâu. Sau vài giờ hoảng loạn và xem qua mọi thứ trong điện thoại của tôi, tôi thấy một số trong đó tôi nghĩ đó là tệp nội bộ, còn tệp bên ngoài thì tôi không biết? Tôi hoàn toàn mù chữ về hệ thống tệp trên Android. Không biết phải làm gì. Tôi cần ảnh của tôi trở lại trong Thư viện. Nơi tôi có thể chỉnh sửa và gửi hình ảnh.
Tôi đã cài đặt Google Drive, hy vọng sẽ tìm thấy thứ gì đó ở đó có thể hữu ích. Không giúp được gì, tôi nghĩ rằng nó đã làm cho điện thoại của tôi tải chậm quá trình tìm kiếm trên Internet, tôi tìm kiếm các bộ phận xe hơi trên Internet và rất nhiều. Nhưng không có nơi nào mà tôi đã không sử dụng trong nhiều tháng và nhiều năm. Làm thế nào mà ảnh của tôi chuyển từ Thư viện, nơi không có vấn đề gì trong nhiều tháng nay, không có gì khác ngoài.
Tôi đã chụp nhiều ảnh hơn và chúng đã ở lại Thư viện trong vài ngày qua, tôi hy vọng chúng ở lại, nhưng tôi không biết điều gì đã khiến những bức ảnh đầu tiên tự di chuyển ở đó.
BTW, bộ nhớ của điện thoại chưa bao giờ đầy thậm chí là một nửa, ở giữa một phần tư và một nửa ở cả bộ nhớ trong và ngoài và hiển thị bộ nhớ điện thoại khoảng một nửa.
Trước khi tôi bị mất ảnh và bây giờ cũng vậy. Xin lỗi vì đã lan man, tôi chỉ đang lăn tăn, mất ảnh tôi không bao giờ có thể thay thế được. Cảm ơn bạn đã dành thời gian và sự giúp đỡ của bạn.- Randy
Xử lý sự cố: Tôi đi thẳng vào giải quyết vấn đề của bạn ở đây, Randy. Tôi không chắc đó chỉ là trục trặc trong hệ thống hay lỗi nhưng bạn không phải là người duy nhất gặp sự cố này trên Galaxy S6 Edge. Về cơ bản, vấn đề là bạn không thể tìm thấy ảnh của mình khi mở Thư viện hoặc trình quản lý đa phương tiện có sẵn của thiết bị nhưng chúng vẫn ở trong đó. Bạn không cần phải có đủ kiến thức về hệ thống tệp để khắc phục sự cố này vì khởi động lại đơn giản có thể khắc phục sự cố. Nếu bạn chưa làm như vậy kể từ khi sự cố này xảy ra, vui lòng tắt thiết bị của bạn và chỉ cần bật lại.
Thay vì giải thích thêm vấn đề ở đây, điều này thường có thể dẫn đến những giả định không có căn cứ vì tôi chưa thực sự kiểm tra thiết bị của bạn, tôi sẽ cung cấp cho bạn một số tùy chọn để giải quyết vấn đề này, giả sử nó chưa được khắc phục khi khởi động lại. Mục đích chính của các quy trình này là khôi phục ảnh của bạn đề phòng một số điều có thể xảy ra dẫn đến việc ảnh của bạn biến mất vĩnh viễn.
Cách giải quyết đầu tiên: Kết nối điện thoại của bạn với máy tính và sao chép ảnh
Như tôi đã nói trước đó, ảnh vẫn ở bên trong điện thoại của bạn trừ khi bạn vô tình xóa chúng. Bằng cách kết nối điện thoại với máy tính và chọn MTP làm loại kết nối, bạn sẽ có thể sao chép tất cả ảnh và video vào máy của mình để bảo vệ an toàn trong khi bạn đang cố gắng khắc phục sự cố. Sau khi các tệp của bạn an toàn, hãy ngắt kết nối điện thoại khỏi máy tính và sau đó bạn có thể tiến hành khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Bộ sưu tập.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Sau khi thực hiện việc này, hãy thử chụp ảnh bằng máy ảnh và mở ứng dụng Thư viện để xem ảnh có ở đó không. Nếu vậy, bây giờ bạn có thể chuyển hoặc sao chép ảnh của mình trở lại điện thoại.
Giải pháp thứ hai: Tìm hiểu xem có tên tệp “.nomedia” trong bộ nhớ điện thoại của bạn không
Sử dụng trình khám phá tệp chứng khoán (Tệp của tôi), đi tới thư mục gốc trong bộ nhớ điện thoại của bạn và cố gắng tìm tệp “.nomedia” và xóa nó. Sau đó, khởi động lại điện thoại của bạn và xem ảnh có xuất hiện lại hay không. Nếu không, bạn cần phải tiến hành các thủ tục sau:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Bộ nhớ phương tiện.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
- Nhấn vào nút Tắt.
- Bây giờ, hãy khởi động lại điện thoại của bạn một lần nữa.
Khi điện thoại đã hoạt động và sẵn sàng, hãy làm theo các bước từ 1 đến 5 và thay vì xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy bật dịch vụ, sau đó mở ứng dụng Thư viện và đợi khoảng vài phút để các ảnh được lập chỉ mục lại.
Cách giải quyết thứ ba: Cài đặt ứng dụng thư viện của bên thứ ba
Đúng vậy, các ứng dụng thư viện của bên thứ ba sẽ lập chỉ mục ảnh của bạn ngay cả khi ứng dụng Thư viện có sẵn không thể nhìn thấy chúng. Chỉ cần mở Cửa hàng Play và tìm bất kỳ ứng dụng thư viện nào của bên thứ ba, tải xuống và cài đặt.
Tôi thực sự đã gặp sự cố này trước đây nhưng không phải với S6 Edge. Tôi đã sử dụng QuickPic Gallery để có thể xem lại ảnh của mình, mặc dù, rõ ràng đây không phải là giải pháp mà chỉ là một bản sửa lỗi tạm thời. Cách giải quyết này sẽ giúp bạn yên tâm rằng ảnh của bạn vẫn còn trong điện thoại của bạn.
Cách giải quyết thứ tư: Di chuyển ảnh của bạn sang một thư mục khác bằng trình khám phá tệp chứng khoán
Cách giải quyết này có thể hiệu quả hoặc không. Tất cả những gì bạn cần làm là duyệt qua thư mục lưu tất cả ảnh, chọn tất cả và chỉ cần chuyển chúng sang một thư mục khác. Thư viện có thể lập chỉ mục lại chúng nhưng không có gì đảm bảo. Nhưng để tránh khỏi tất cả những phức tạp từ các thủ tục ở trên, bạn nên thử.
Cách giải quyết thứ năm: Sao lưu tất cả ảnh và dữ liệu của bạn, thực hiện thiết lập lại tổng thể
Giả sử tất cả các cách giải quyết trên đều không hiệu quả, thì đã đến lúc bạn tham gia vào một thứ phức tạp và tốn thời gian hơn.
Việc bạn cần làm là sao lưu toàn bộ điện thoại bao gồm dữ liệu, ảnh, video, tệp, v.v. Bạn có thể dễ dàng thực hiện bằng máy tính và ứng dụng Smart Switch của Samsung. Khi bạn đã hoàn tất việc sao lưu, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Những gì bạn vừa làm là xóa sạch điện thoại của mình khỏi tất cả các yếu tố của bên thứ ba trong khi đưa điện thoại trở về cài đặt gốc hoặc cài đặt gốc. Sau đó, bạn có thể khôi phục tất cả các tệp, ứng dụng, hình ảnh của mình, v.v.
Tôi hy vọng điều này sẽ hữu ích, Randy, vì nếu không, đã đến lúc bạn tìm kiếm sự trợ giúp từ kỹ thuật viên.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
