Một trong những ứng dụng mà bạn có thể không sử dụng thường xuyên hơn nhưng không thể để mất từ ​​Samsung Galaxy S9 của mình là ứng dụng Google Play hoặc Cửa hàng Play. Không cần phải nói, bạn sẽ không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào bạn muốn nếu ứng dụng Google Play hoặc Cửa hàng Play không hoạt động trên điện thoại của bạn ngay từ đầu. Do đó, nó chỉ là một vấn đề cần được sửa chữa khẩn cấp. Nếu bạn ở đây vì lý do này, thì bài đăng này có thể cung cấp cho bạn một số thông tin đầu vào. Vì vậy, hãy đọc tiếp và được giúp đỡ.

Trước khi bạn bắt đầu thử bất kỳ bản sửa lỗi nào có thể, hãy xác minh và đảm bảo rằng sự cố bạn đang giải quyết không phải do chính Google. Bạn có thể truy cập các diễn đàn hoặc trung tâm trợ giúp của Google và xem liệu có báo cáo những người khác hiện đang gặp phải vấn đề tương tự hay không. Nếu nó có vẻ là một sự cố phổ biến, thì nhiều khả năng đó là sự cố máy chủ tạm thời sẽ tự khắc phục được. Nếu trường hợp này xảy ra, tất cả những gì bạn cần là có một chút kiên nhẫn cho đến khi máy chủ Cửa hàng Google Play hoạt động trở lại. Nếu không, hãy tiếp tục và thử các giải pháp sau.

Trước khi đi sâu hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S9 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng Google Play và khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu đó chỉ là một trục trặc ngẫu nhiên xảy ra trên ứng dụng Google Play hoặc Cửa hàng Play, việc buộc ứng dụng phải đóng sẽ có thể khắc phục được sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn nút Ứng dụng gần đây nút nằm ở bên trái của Trang Chủ cái nút. Làm như vậy sẽ hiển thị tất cả các ứng dụng đã mở gần đây của bạn.
2. Tìm kiếm Dịch vụ của Google Play hoặc là Cửa hang tro chơi xem trước ứng dụng chạm vào nó để đóng.

Bạn cũng có thể đóng tất cả ứng dụng đã mở gần đây khác của mình để ngăn bất kỳ ứng dụng nào trong số chúng gây xung đột với các ứng dụng hoặc chức năng khác của điện thoại.

• Để đóng tất cả các ứng dụng đang chạy cùng một lúc, hãy chọn tùy chọn Đóng tất cả.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Quản lý ứng dụng để buộc đóng các ứng dụng hoạt động sai.

• Để làm như vậy, hãy đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Ứng dụng-> sau đó chọn Google Play hoặc là Cửa hang tro chơi từ danh sách. Sau đó nhấn vào Buộc đóng để thoát ứng dụng cưỡng bức.

Hãy thử điều đó và xem cách Google Play hoặc Cửa hàng Play phản ứng.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách mở khóa Samsung Galaxy S9 bị đóng băng (các bước đơn giản)
• Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S9 của bạn (các bước đơn giản)
• Làm thế nào để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy S9 và lợi ích của nó là gì?
• Phải làm gì nếu Samsung Galaxy S9 của bạn không được máy tính nhận diện? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên (các bước đơn giản)

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Google Play.

Các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trên ứng dụng Google Play hoặc Cửa hàng Play có thể bị hỏng hoặc gặp sự cố ngẫu nhiên. Khi điều này xảy ra, có xu hướng ứng dụng hoạt động sai và trở nên không ổn định. Trong trường hợp này, việc xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng có thể hữu ích. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Lựa chọn Google Play hoặc là Cửa hang tro chơi.
4. Nhấn vào Lưu trữ.
5. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu khỏi ứng dụng.

Xin lưu ý rằng lệnh này sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong ứng dụng, bao gồm chi tiết đăng nhập, hồ sơ người dùng, tệp đã lưu, cài đặt và những thứ tương tự. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản Google Play hoặc Cửa hàng Play sau đó. Khởi động lại điện thoại của bạn và sau đó xem cách Google Play hoạt động.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy S9 của bạn.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể hữu ích nếu sự cố được cho là do một số tệp bộ nhớ cache thất thường từ bên trong phân vùng hệ thống. Quá trình này có thể mang lại kết quả tích cực khi khôi phục cài đặt gốc mà không làm mất dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy S9 của bạn:

1. Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
2. Nhấn và giữ Tăng âm lượng, Màn hình chính (Bixby), và Quyền lực nút đồng thời trong vài giây.
3. Khi mà Logo Android xuất hiện, nhả tất cả các nút và đợi Menu khôi phục để hiển thị trên màn hình.
4. Từ Menu khôi phục Android màn hình, điều hướng đến các tùy chọn bằng cách nhấn vào Nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi Xóa phân vùng bộ nhớ cache tùy chọn được đánh dấu.
5. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Nhấn một trong hai Âm lượng nút một lần nữa để đánh dấu Đúng sau đó nhấn Quyền lực một lần nữa để xác nhận.
7. Các Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn sẽ được đánh dấu khi quá trình hoàn tất. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.

Nếu điều này không khắc phục được sự cố, thì hãy chuyển sang giải pháp áp dụng tiếp theo.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật ứng dụng hoặc phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.

Bạn nên cài đặt các bản cập nhật mới cho ứng dụng và hệ thống Android để giữ cho thiết bị của bạn được tối ưu hóa và ổn định. Ngoài việc mang đến các tính năng mới, các bản cập nhật cũng cung cấp các bản sửa lỗi để giải quyết các vấn đề hiện có đang diễn ra trên chính ứng dụng hoặc thiết bị. Nếu bạn chưa có, hãy tiếp tục và kiểm tra các bản cập nhật phần mềm có sẵn để cài đặt trên điện thoại của bạn. Chỉ cần đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Wi-Fi và có đủ năng lượng để hoàn tất toàn bộ quá trình. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra các bản cập nhật qua mạng (OTA):

1. Vuốt lên trên một chỗ trống từ Trang Chủ màn hình để mở Ứng dụng cái mâm.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Cập nhật phần mềm.
4. Chọn tùy chọn để Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công.
5. Chờ điện thoại của bạn kiểm tra các bản cập nhật có sẵn.
6. Nếu có bản cập nhật, hãy nhấn đồng ý, sau đó chọn Khởi đầu để bắt đầu tải xuống và cài đặt tệp cập nhật.
7. Khi bạn thấy lời nhắc khởi động lại trên màn hình, hãy nhấn đồng ý để khởi động lại điện thoại của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể cập nhật Samsung S9 của mình bằng Smart Switch trên máy tính. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn rồi xem lần này Google Play hoặc Play Store đã hoạt động ổn định chưa.

Giải pháp thứ năm: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S9 của bạn.

Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc có thể được xem xét trong số các tùy chọn cuối cùng của bạn nếu sự cố với ứng dụng Google Play hoặc Cửa hàng Play của bạn vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện tất cả các phương pháp trước đó. Vấn đề bạn đang giải quyết có thể không chỉ là một trục trặc nhỏ và do đó cần phải có một giải pháp khó khăn hơn. Hãy nhớ lưu ý rằng tất cả dữ liệu quan trọng và thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này, vì vậy đừng quên sao lưu chúng trước khi bạn bắt đầu. Khi bạn đã hoàn tất, hãy làm theo các bước sau để chuyển sang khôi phục cài đặt gốc:

1. Sao lưu dữ liệu của bạn bằng cách đi tới Ứng dụng-> Cài đặt-> Đám mây và tài khoản-> Sao lưu và khôi phục, sau đó chọn cài đặt mong muốn của bạn. Bạn có thể chọn tham gia Sao lưu dữ liệu của tôi hoặc đi cho Tự động khôi phục.
2. Khi sao lưu hoàn tất, hãy nhấn vào Trở lại biểu tượng cho đến khi bạn đạt đến chính Cài đặt thực đơn.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Cài lại.
5. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu Lựa chọn.
6. Cuộn xuống và sau đó nhấn vào Cài lại.
7. Sau đó chọn tùy chọn để Xóa hết.
8. Nhập thông tin đăng nhập và / hoặc thông tin tài khoản Samsung của bạn nếu được nhắc, sau đó nhấn Xác nhận.

Chờ điện thoại của bạn đặt lại và khởi động lại. Sau đó, nó sẽ được khôi phục về mặc định ban đầu. Tiến hành thiết lập thiết bị ban đầu để điện thoại của bạn sẵn sàng sử dụng lại.

Tìm kiếm hỗ trợ thêm

Bạn có thể yêu cầu thêm thông tin đầu vào từ Trung tâm trợ giúp của Google nếu không có giải pháp nào trước đó có thể khắc phục sự cố và Google Play vẫn gặp sự cố trên Samsung Galaxy S9 của bạn. Có thể có một sự cố phần mềm phức tạp hơn ảnh hưởng đến các dịch vụ của Google Play cần được chính Google xử lý.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S9 của bạn (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 mới của bạn không bật (các bước đơn giản)
• Làm thế nào để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy S9 và lợi ích của nó là gì?
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 bị lỗi màn hình nhấp nháy (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 bị lỗi màn hình đen (các bước đơn giản)
• Cách khởi động lại Samsung Galaxy S9 của bạn ở chế độ An toàn và gỡ cài đặt các ứng dụng có vấn đề (các bước đơn giản)