NộI Dung
- Sự cố # 1: Sự cố màn hình đen Galaxy S5 sau khi bị ướt
- Vấn đề thứ 2: Galaxy S5 hao pin nhanh hơn bình thường
- Sự cố # 3: Cập nhật khiến màn hình khóa của Galaxy S5 ngừng hoạt động và màn hình không phản hồi
- Sự cố # 4: Cảm biến vân tay của Galaxy S5 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Marshmallow
- Sự cố # 5: Galaxy S5 đang hoạt động sẽ không cài đặt bản cập nhật Android
- Sự cố # 6: Màn hình Galaxy S5 chuyển sang màu đen
- Tương tác với chúng tôi
Sự cố # 1: Sự cố màn hình đen Galaxy S5 sau khi bị ướt
Tôi đã đi bơi khoảng nửa tháng trước và tôi có điện thoại trong túi và không có bất cứ thứ gì để nhét vào, vì vậy tôi nghĩ “này ip67 của nó có khả năng chống nước nên tôi không phải lo lắng về nó. ” Tôi chỉ đi bơi khoảng 20 phút và khi tôi ra ngoài, tôi lấy pin và tắt máy (đảm bảo không có nước ở phía bên kia của con dấu) và nó tương đối khô nên tôi đợi khoảng một giờ để mọi thứ lên sóng khô và nó hoạt động tốt.
Nhưng khoảng một tuần rưỡi sau, tôi đã đi bơi trở lại nhưng tôi đảm bảo gói điện thoại của mình trong túi có khóa zip gấp đôi. Tôi đã đi bơi khoảng 40 phút và khi tôi ra ngoài và kiểm tra điện thoại, mọi thứ trên đó đã khô. Không có nước ở bất cứ đâu trên điện thoại.
Sau đó khoảng một ngày, màn hình của tôi bắt đầu nhảy xung quanh và khi tôi nhấn nút nguồn để tắt màn hình và nhấn lại để bật lại thì màn hình vẫn đen. nếu bạn chạm vào màn hình, các nút dưới cùng vẫn sáng mặc dù màn hình đen. Nếu tôi tắt nó trong khoảng một giờ và bật lại, nó hoạt động tuyệt vời sau đó khi điện thoại ấm lên một chút sau 2 phút sử dụng tốt, nó bắt đầu nhảy trở lại. Nếu ai đó có thể giúp tôi, tôi rất cảm kích. - Cordell
Giải pháp: Chào Cordell. Nguyên tắc chung khi xử lý sự cố như thế này là thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản trước để bạn sẽ biết liệu lý do chính của sự cố màn hình đen có phải do bản chất phần mềm hay không. Các thủ tục này được đề cập trong hầu hết các bài viết của chúng tôi. Những điều bạn có thể thử bao gồm khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc.
Nếu không có gì hoạt động sau khi bạn thực hiện chúng, bạn có thể yên tâm cho rằng nước có thể đã tìm đường đến bo mạch chủ vì một số lý do. Trong trường hợp này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc kiểm tra điện thoại để có thể xác định xem có thể áp dụng sửa chữa hoặc thay thế hay không.
Vui lòng truy cập trang này đã xuất bản trước đây bài đăng về những điều cơ bản mà người dùng phải làm nếu họ nghĩ rằng nước có thể đã ngấm vào bên trong điện thoại.
Vấn đề thứ 2: Galaxy S5 hao pin nhanh hơn bình thường
Tôi đã có điện thoại này kể từ Lễ tạ ơn năm ngoái và tôi đã gặp sự cố vào tháng 1 khi tôi đến cửa hàng Verizon vì điện thoại của tôi liên tục bị đóng băng, khởi động lại và xóa nội dung. Chúng tôi đã thử mọi thứ và cuối cùng chúng tôi phải thiết lập lại hệ thống.
Giờ đây, pin của tôi sẽ không kéo dài quá một giờ tính phí. Hôm qua tôi đã đi học và khi tôi thức dậy điện thoại của tôi đã ở mức 100%. đến 11, điện thoại của tôi ở mức 19% và tôi có thể đã sử dụng nó 5 lần để gửi tin nhắn. Không có gì khác được mở. Gần đây, tôi đã xóa Facebook với hy vọng điều đó sẽ hữu ích vì tôi nghe nói rằng nó luôn chạy.
Sáng nay tôi cũng thức dậy và pin của tôi chỉ sạc được 45% và tôi đã mua bộ sạc mới và không có gì hoạt động. Tôi không thể đi làm hoặc đi học và bỏ đi mà nó không chết trong vòng vài giờ và điều đó thực sự bắt đầu khiến tôi bực mình. Mọi người không thể tin tưởng vào tôi nếu thiết bị liên lạc của tôi không hoạt động. - Tabitha
Giải pháp: Xin chào Tabitha. Điều đầu tiên bạn muốn làm là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ không chỉ loại bỏ các lỗi có thể phát triển sau một thời gian, mà còn đưa bạn vào vị trí quan sát cách điện thoại hoạt động khi không có ứng dụng nào được cài đặt. Điều này có nghĩa là sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn không cần phải cài đặt lại ứng dụng của mình ngay lập tức. Đảm bảo quan sát điện thoại trong ít nhất 48 giờ.
Nếu pin vẫn hết nhanh hơn ngay cả khi không có ứng dụng của bạn, thì đó là dấu hiệu cho thấy có thể do pin ngay từ đầu. Không cần phải nói, bạn cần phải thay pin ngay lập tức.
Tuy nhiên, nếu điều ngược lại xảy ra, tức là điện thoại hoạt động bình thường và pin không hao nhanh hơn bình thường, bạn có thể đặt cược rằng một trong các ứng dụng của bạn là thủ phạm. Đảm bảo cô lập ứng dụng nào của bạn chịu trách nhiệm.
Để khôi phục cài đặt gốc, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Tắt nguồn Galaxy S5.
- Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chính và nút Nguồn cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
- Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sử dụng Giảm âm lượng một lần nữa để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Nguồn để chọn.
- Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
- Khi S5 khởi động lại, nó sẽ được xóa sạch hoàn toàn và sẵn sàng thiết lập lại.
Đừng quên rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ trên điện thoại của bạn. Đảm bảo tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện.
Sự cố # 3: Cập nhật khiến màn hình khóa của Galaxy S5 ngừng hoạt động và màn hình không phản hồi
Tôi có một chiếc Samsung galaxy s5 mini và nó là chiếc điện thoại tốt nhất mà tôi có được trong một thời gian. trước khi cập nhật hệ thống 5.1.1, điện thoại của tôi hoạt động hoàn hảo. sau khi cập nhật, điện thoại của tôi dường như vẫn hoạt động theo cách đó ngoại trừ một điều, mỗi khi tôi khóa điện thoại và không chạm vào điện thoại trong khoảng hơn 30 giây, Điện thoại không mở khóa. nó chỉ ở trên màn hình đen.
Đầu tiên tôi nghĩ rằng điện thoại của tôi đã hết pin nên tôi đã thử bật lại nhưng không có gì xảy ra. vì vậy tôi đã lấy pin ra, đợi một lúc và đặt nó trở lại. Khi điện thoại của tôi bật lên, tôi đã làm điều tương tự - khóa điện thoại của mình và ở đó chúng tôi lại tiếp tục màn hình đen khác.
Nó không thể là bất cứ điều gì về nguồn điện như thể tôi nhận được thông báo đèn LED vẫn nhấp nháy. Màn hình dường như khóa và sau đó sẽ không tải lại khi tôi nhấn lại vào phím khóa.
Tôi cần bất kỳ sự trợ giúp nào để khắc phục sự cố này vì nó không để chuông báo thức của tôi kêu khi tôi cần và tôi thực sự không muốn dùng hết pin mỗi khi khóa điện thoại. - Danny
Giải pháp: Chào Danny. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật Android, hai điều tốt nhất bạn có thể làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache và xóa hoàn toàn điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache thường được khuyến nghị nếu bạn đã cập nhật thiết bị lên phiên bản hệ điều hành khác hoặc nếu điện thoại đang gặp một số trục trặc lạ. Mặc dù chưa cài đặt đầy đủ các tệp hệ điều hành mới, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước sau để xóa bộ nhớ cache có thể bị hỏng trên thiết bị của mình:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và giữ các nút sau cùng nhau: Nguồn, Tăng âm lượng và Màn hình chính.
- Nhả các nút khi menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng đến tùy chọn Wipe Cache Partition.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chọn tùy chọn Reboot System Now sau khi xóa bộ nhớ cache. Chờ điện thoại khởi động lại.
Nếu sự cố màn hình khóa vẫn tiếp tục, hãy tham khảo các bước ở trên về cách khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố # 4: Cảm biến vân tay của Galaxy S5 không hoạt động bình thường sau khi cập nhật Marshmallow
Sau khi tôi cập nhật Samsung Galaxy S5 SM-G900FD của mình lên phiên bản mới nhất (Marshmallow), cảm biến vân tay chỉ hoạt động theo thời gian. Ví dụ: khi tôi bật điện thoại sau khi cập nhật, nó đã yêu cầu tôi nhập mật khẩu sao lưu mà tôi có. Sau khi tôi nhập mật khẩu, điện thoại hoạt động tốt trong 3 hoặc 4 giờ, nhưng đột nhiên cảm biến ngón tay ngừng hoạt động. Tôi đã đi đến cài đặt và đến biểu tượng dấu vân tay, biểu tượng này cho biết rằng một số lỗi đã xảy ra với cảm biến. Nó gợi ý cho tôi rằng tôi phải khởi động lại điện thoại nếu nó lặp lại lỗi, điều này dễ xảy ra ít nhất 6 hoặc 7 lần một ngày.
Vì vậy, kết luận là tôi phải khởi động lại điện thoại nhiều lần trong ngày và cảm biến bắt đầu hoạt động cho đến khi đột ngột dừng lại. Đã cố gắng xóa bộ nhớ cache, thay thế dấu vân tay.
Giải pháp nào nằm trong tay tôi?
Cảm ơn bạn trước rất nhiều vì bất kỳ mẹo nào bạn cho tôi, tôi hoàn toàn tuyệt vọng. - Martin
Giải pháp: Chào Martin. Giống như những gì chúng tôi đề xuất cho những người khác ở trên, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc. Có thể có một trục trặc phần sụn hiếm gặp đang khiến cảm biến hoạt động sai.
Sự cố # 5: Galaxy S5 đang hoạt động sẽ không cài đặt bản cập nhật Android
Tôi đang sử dụng Galaxy S5 đang hoạt động. Tôi gặp sự cố khi nó cho biết có bản cập nhật nhưng không có dung lượng. vì vậy tôi đã di chuyển tất cả các ứng dụng, nó sẽ cho phép tôi chuyển sang thẻ SD của mình và giải phóng 2,4GB trên bộ nhớ thiết bị. Sau đó, nó đã tải xuống bản cập nhật, nói với tôi rằng nó cần phải khởi động lại. Điện thoại khởi động lại và sau đó một thông báo hiển thị cho biết quá trình cập nhật bị gián đoạn và không thể hoàn tất vào lúc này.
Tôi có 12GB bộ nhớ trong và không có quá nhiều ứng dụng, hầu hết đều nằm trên thẻ SD. Tôi có tất cả các tệp nhạc của mình trên thẻ SD, cũng như tất cả các bức ảnh và video máy ảnh. Tôi không thể tìm ra cái gì đang chiếm quá nhiều dung lượng trên bộ nhớ trong của mình. Tôi đã đọc nhiều bài đăng về cách xóa bộ nhớ cache nhưng một số nói rằng bạn sẽ mất dữ liệu nếu xóa bộ nhớ cache cho một số ứng dụng nhất định. Vì vậy, tôi không chắc phải làm gì để không khiến tôi mất dữ liệu.
Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá cao. Tôi đã cố gắng trong nhiều tháng để khắc phục sự cố này và tải bản cập nhật nhưng chưa thể khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn, tôi không biết phải làm gì. Cảm ơn!! - Jeff
Giải pháp: Chào Jeff. Không có lời giải thích chính thức nào từ Google, các nhà sản xuất phần cứng và nhà cung cấp dịch vụ tại sao đôi khi không cài đặt được bản cập nhật hệ thống mặc dù có nhiều dung lượng lưu trữ. Điều rõ ràng duy nhất mà chúng ta có thể nghĩ đến là có thứ gì đó trong hệ thống chặn quá trình cài đặt. Điều này có thể là gì vẫn còn chưa rõ ràng đối với chúng tôi vì vậy chúng tôi chỉ có thể suy đoán. Có lẽ vì lý do nào đó mà tính năng bảo mật tích hợp xác định và cho phép cập nhật bị rối loạn. Vì không có cách nào để biết chắc chắn điều này, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục tất cả cài đặt điện thoại của mình về mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc trước khi thử cài đặt khác. Sẽ không có vấn đề gì nếu bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố # 6: Màn hình Galaxy S5 chuyển sang màu đen
Xin chào. Tôi đã có chiếc Samsung Galaxy S5 của mình được vài năm. Đó là một số thứ (thay thế màn hình, pin mới). Hiện tại, chỉ tối nay, màn hình của tôi bị đen và hầu như không tạo ra bất kỳ hình ảnh nào. Đây là điều kỳ lạ. Đôi khi, nó tạo ra một dải hình ảnh rất nhỏ và sau đó chuyển dần sang màu đen hoặc nó sẽ nhấp nháy trong một giây khi tôi nhấn nút Home hoặc nút Nguồn, nhưng cuối cùng trở lại màu đen.
Nó rất nhanh để rung từ các thông báo văn bản và các thông báo khác. Tôi có thể đã nhìn thấy 5 lần xem màn hình trong một giây trước khi màn hình trống. Tôi không thể nhập mật mã của mình vào vì màn hình chuyển sang màu đen ngay lập tức.
Tôi đã thử những điều sau theo thứ tự này:
- Đang hết pin và cố gắng khởi động lại điện thoại. Kết quả: màn hình xuất hiện trong 2-3 giây, có thể cuộn một lần. Sau đó chuyển sang màu đen.
- Bộ sạc kèm theo. Nó ở mức 34% và tôi đã cắm nó trong khoảng 45 phút trước khi tôi chạm vào nó.
- Đã cố khởi động điện thoại ở Chế độ khôi phục - Kết quả: Rung khi nhấn các nút thích hợp, không hiển thị màn hình.
Hiện tại: kể từ khi tôi bắt đầu viết bài này, điện thoại của tôi đã chuyển từ hình ảnh mờ nhạt dần sang màu đen, chuyển sang một chút ánh sáng lấp lánh khi màn hình bật và tôi thấy chế độ khôi phục.
Suy nghĩ: Sau khi đọc các bài viết khắc phục sự cố của bạn, tôi nghĩ có lẽ đó là sự cố phần cứng. Bạn nghĩ sao?
Bạn khuyên tôi nên lấy điện thoại ở đâu, một nơi không chỉ hiệu quả mà còn rất xứng đáng với số tiền bỏ ra, không nhiều hơn số tiền tôi cần bỏ ra?
Sự giúp đỡ của bạn được đánh giá cao! - Steph
Giải pháp: Chào Steph. Bạn đúng khi nghĩ rằng bạn đang gặp sự cố phần cứng. Một xác nhận mạnh mẽ về điều đó là thực tế là điện thoại tiếp tục hiển thị các dấu hiệu cho thấy nó nhận được tin nhắn và thông báo. Đó là nó vẫn khởi động lại bình thường mặc dù màn hình chuyển sang màu đen ngay lập tức là một khác. Đối với các giải pháp từ phía bạn có liên quan, các lựa chọn của bạn rất hạn chế. Rõ ràng, sự cố màn hình không thể được khắc phục bằng giải pháp phần mềm. Không có phần mềm khắc phục sự cố và chỉnh sửa nào có thể khôi phục chức năng phần cứng bình thường của màn hình.
Hai trong số những nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi phần cứng bao gồm tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng và làm rơi điện thoại. Nếu bất kỳ điều nào trong hai điều này xảy ra trước khi triệu chứng màn hình đen bắt đầu hiển thị, đó là một lý do khác dẫn đến sự cố phần cứng hiện tại.
Nếu bạn để cửa hàng bên thứ ba sửa chữa điện thoại trước đó, chúng tôi khuyên bạn nên mang điện thoại lại cho họ vì họ có nhiều khả năng đã quen với thiết lập hiện tại.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
