NộI Dung

• Sự cố 1: Cách cập nhật AT&T Note 5 lên Marshmallow khi ở bên ngoài mạng AT&T
• Sự cố 2: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình tải sau khi root không thành công
• Sự cố 3: Galaxy Note 5 thiếu Công tắc gọi điện video từ Verizon
• Vấn đề 4: Câu hỏi về Galaxy Note 5 Android Nougat, cách hoàn nguyên về phiên bản Android trước

Bài đăng trên # GalaxyNote5 này trả lời một số câu hỏi về hệ điều hành Android mà chúng tôi nhận được trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng rằng đây sẽ trở thành một tài liệu tham khảo hữu ích khác cho cộng đồng Android.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Cách cập nhật AT&T Note 5 lên Marshmallow khi ở bên ngoài mạng AT&T

Chào. Vì vậy, gần đây tôi đã mua một chiếc Note 5 trực tuyến. Tôi không biết rằng đó là điện thoại được mở khóa tại nhà máy. Chỉ nghĩ rằng nó đã được mở khóa mà không có mạng nói riêng. Tôi sống ở Caribê. Một vài ngày có điện thoại nhận ra rằng phần mềm đã lỗi thời và có Lollipop 5.1.1. Tôi thử cập nhật và nó nói rằng nó đang kiểm tra tại máy chủ & t. có cách nào để cập nhật trực tuyến không thông qua at & t không? Vui lòng giúp đỡ vì tôi thất vọng vì tôi không có bản cập nhật marshmallow mà tôi đã quen với. Tôi đến từ Trinidad và Tobago. Và sử dụng sim bmobile. - Liahms.Clarke

Giải pháp: Xin chào Liahms.Clarke. Cách tốt nhất cho bạn lúc này là trước tiên hãy kiểm tra xem có cách nào để bạn nâng cấp thiết bị qua Samsung Smart Switch hay không. Đây là cách chính thức cho bạn ngay bây giờ. Quy trình này yêu cầu bạn cài đặt Công tắc thông minh trên máy tính và trên Note 5 của bạn (nếu bạn chưa có công tắc này tại thời điểm này). Để cài đặt Smart Switch trong máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở trình duyệt internet trên máy tính của bạn và truy cập trang cài đặt cho Smart Switch
2. Nhấp vào liên kết tải xuống thích hợp.
   • Đối với PC
   • Đối với Mac
3. Nhấp để khởi chạy tệp .exe đã tải xuống (.dmg trên Mac).
4. Xác nhận rằng bạn chấp nhận các điều khoản của thỏa thuận cấp phép bằng cách nhấp vào hai hộp kiểm.
5. Nhấp chuột Kế tiếp.
6. Hoàn tất quá trình cài đặt bằng cách nhấp vào Hoàn thành Sau đó, ứng dụng Smart Switch mới được cài đặt sẽ tự động chạy.

Sau khi đã tải xuống và cài đặt ứng dụng Smart Switch trong máy tính, bạn có thể truy cập trang cài đặt Cửa hàng Google Play để tải xuống phiên bản dành cho thiết bị di động trong Note 5 của mình.

Giờ đây, máy tính và thiết bị di động của bạn có ứng dụng Smart Switch, hãy kết nối điện thoại với máy tính qua cáp USB và xem có bản cập nhật nào không. Bạn sẽ ngay lập tức biết nếu có bản cập nhật vì phiên bản PC của ứng dụng sẽ cho bạn biết điều đó. Nếu không có sẵn lời nhắc cập nhật, bạn sẽ không gặp may. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần tự cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công. Quá trình này được gọi là quá trình nhấp nháy và yêu cầu kiến ​​thức Android nâng cao. Đây là một thủ tục nhạy cảm và có thể khiến điện thoại của bạn bị chặn nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn muốn làm điều đó, hãy chắc chắn rằng bạn đã nghiên cứu về chủ đề này để tránh gặp phải vấn đề. Hãy nhớ rằng quy trình nhấp nháy chính xác có thể khác nhau tùy theo kiểu điện thoại, vì vậy bạn phải hoàn toàn chắc chắn rằng mình đang làm theo hướng dẫn tốt.

Chúng tôi đã tìm thấy một hướng dẫn từ trang web XDA-Developers có thể giúp ích cho bạn. Mặc dù vậy, chúng tôi chưa thử nghiệm các bước nên chúng tôi không thể xác minh trực tiếp xem chúng có hoạt động hay không. Làm theo chúng với rủi ro của riêng bạn.

Sự cố 2: Galaxy Note 5 bị kẹt trong màn hình tải sau khi root không thành công

Chào. Đây là Cantrice. Tôi đang gặp sự cố với Note 5. Tôi đã cố gắng root nó nhưng không thành công. Tôi đã làm theo hướng dẫn nhưng sau khi xóa, tôi không thể tìm thấy thiết bị lưu trữ trong máy tính xách tay của mình và không thể sao chép, dán tệp tôi cần sao chép vào Note 5 của mình và tôi bị mắc kẹt ở đó. Cho đến nay, chiếc note 5 của tôi bị kẹt trong logo có nội dung “Galaxy Note 5” Tôi không thể sử dụng nó. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm về nó. Làm ơn giúp tôi. - Cantrice

Giải pháp: Chào Cantrice. Chúng tôi không biết lịch sử của thiết bị và các bước chính xác bạn đã làm nhưng chúng tôi biết rằng một số phiên bản của Galaxy Note 5 không thể được root. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa bộ nhớ cache của nó hoặc xóa nó bằng cách khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng các phím, sau đó nhấn và giữ Quyền lực
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy thả Quyền lực chìa khóa nhưng tiếp tục giữ Trang Chủ và Tăng âm lượng
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc là khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không hoạt động hoặc nếu bạn hoàn toàn không thể khởi động vào Chế độ khôi phục, hãy xem xét việc lắp lại bộ nạp khởi động về kho. Sau khi làm xong, bạn có thể flash phiên bản chương trình cơ sở chứng khoán.

Để cập nhật lại bộ nạp khởi động, đây là các bước mẫu. Quy trình chính xác có thể thay đổi một chút tùy thuộc vào kiểu điện thoại của bạn. Các bước dưới đây chỉ dành cho mục đích trình diễn:

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.

Sự cố 3: Galaxy Note 5 thiếu Công tắc gọi điện video từ Verizon

Sau khi nhận được email từ Verizon nói rằng tôi có thể gọi thoại miễn phí, tôi đã cố gắng bật tính năng này. Theo hướng dẫn trực tuyến của họ, tôi nhấn vào cài đặt và sau đó nó yêu cầu nhấn vào “Công tắc gọi điện video” để BẬT. Không có tùy chọn chuyển đổi video! Bạn có thể cho tôi biết tôi phải làm gì không? Cảm ơn bạn! - Jan Martin

Giải pháp: Xin chào tháng 1. Nếu Note 5 của bạn đến từ chính Verizon, tức là nó hiển thị logo Verizon khi bạn khởi động lại, có logo Verizon ở vỏ bên ngoài hoặc bạn mua nó từ cửa hàng Verizon, thì bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của Verizon về cách tìm tính năng còn thiếu. Đường dẫn của nó có thể đã thay đổi sau khi cập nhật hoặc nó thực sự bị thiếu với phiên bản chương trình cơ sở hiện tại mà bạn có. Đảm bảo rằng bạn cài đặt bất kỳ bản cập nhật Android nào có sẵn để xem Công tắc gọi điện video có xuất hiện hay không.

Theo như chúng tôi biết, tính năng gọi điện video yêu cầu phải kích hoạt tiện ích HD Voice & Video và bạn phải ở trong vùng phủ sóng 4G LTE của Verizon. Nếu bạn khẳng định rằng bạn đã đáp ứng các yêu cầu này nhưng công tắc gọi điện video vẫn không khả dụng, bạn nên trao đổi với Verizon về điều đó. Chúng tôi không làm việc cho Verizon nên chúng tôi không thể nói cụ thể hơn về những gì có thể cần thiết để làm cho nó hoạt động.

Một lý do khác khiến Công tắc gọi điện video không khả dụng có thể là do bạn hoàn toàn không sử dụng điện thoại Verizon. Nếu bạn có Note 5 không mang nhãn hiệu Verizon, điều đó có nghĩa là phần mềm đang chạy trong thiết bị đó không có tính năng dành riêng cho Verizon đó. Công tắc gọi video không phổ biến cho các thiết bị Samsung nên Note 5 không phải của Verizon không hỗ trợ nó. Chỉ cần bỏ qua email bạn nhận được từ Verizon vì nó có thể được gửi do nhầm lẫn.

Vấn đề 4: Câu hỏi về Galaxy Note 5 Android Nougat, cách hoàn nguyên về phiên bản Android trước

Điện thoại của tôi vừa được nâng cấp lên hệ điều hành 7. Thật không thể tin được là nó không thân thiện với người dùng hay dễ đọc, mọi thứ đều đen trắng. Các biểu tượng, menu, mọi thứ đã thay đổi. Tôi rất muốn quay lại hệ điều hành trước đó. Hãy giúp tôi! - Christine

Giải pháp: Chào Christine. Nếu bạn nhận được bản cập nhật chính thức, tức là thông qua mạng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn (cập nhật qua mạng), thì cách duy nhất để quay lại phiên bản Android trước đó là thông qua phương tiện không chính thức - flash ROM. Chúng tôi sẽ không khuyên bạn làm điều đó nhưng nếu bạn thực sự muốn, hãy xem xét kiểm tra đề xuất của chúng tôi cho những người dùng khác ở trên.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn gắn bó với Android Nougat và sống chung với nó, bạn sẽ sớm nhận ra rằng nó thực sự không khác nhiều so với Android Marshmallow về nhiều mặt. Cũng giống như hầu hết những thay đổi lớn trong cuộc sống của chúng ta, những điều mới mẻ có thể là điều kỳ lạ. Tuy nhiên, để giúp bạn bắt đầu với Android 7, chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang Cài đặt> Hiển thị và thay đổi một số thứ trong phần đó. Bạn có thể bắt đầu bằng cách thay đổi Chế độ màn hình đến Căn bản.

Nếu bạn muốn tiết kiệm điện, hãy cố gắng hạ thấp Độ phân giải màn hình đến HD (1280 * 720).

Nếu bạn không muốn kích thước phông chữ quá nhỏ, bạn có thể vào phần Thu phóng màn hình và phông chữ và thay đổi kích thước Thu phóng màn hình và Cỡ chữ.

Để có trải nghiệm hiển thị hoàn toàn mới, chúng tôi cũng khuyên bạn nên truy cập Cài đặt> Hình nền và chủ đề.

Nếu bạn có thời gian, chỉ cần dành thời gian chơi với các tùy chọn trong Cài đặt cho đến khi bạn hài lòng.

Nhưng một lần nữa, nếu bạn thực sự muốn quay lại phiên bản Android trước và làm phức tạp thêm cuộc sống của mình, hãy tiếp tục và thực hiện một số nghiên cứu về cách flash thiết bị của bạn.