NộI Dung
- Màng loa trên bị lỏng
- Không thể cài đặt ứng dụng từ Amazon App Store
- Không thể chơi trò chơi Flash và phát trực tuyến video
- Tín hiệu giảm sau khi cập nhật
- Không thể gửi / nhận tin nhắn MMS
- Tính năng Tự động sao lưu của Google+ Ảnh không hoạt động
- Không thể tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play
- Biểu tượng bên trái trên thanh trạng thái, hạn chế dữ liệu nền
- Thư viện giữ rất lâu để tải
A: Có vẻ như vấn đề này thực sự phổ biến đối với chủ sở hữu HTC One M8. Bạn biết đấy, điện thoại còn khá mới và việc khắc phục sự cố là vô ích khi bạn chỉ có thể mang điện thoại đến và thay thế. Không có bất kỳ lời giải thích nào về lý do tại sao sự cố này xảy ra nhưng tôi chắc chắn rằng bạn không muốn dính vào một thiết bị đã có sự cố. Nhưng để khắc phục sự cố này, hãy nhấn và giữ phím nguồn và phím tăng âm lượng trong 10 giây để buộc khởi động lại điện thoại. Màn hình sẽ hoạt động tốt sau khi bạn làm điều đó nhưng đó chỉ là một miếng băng bó vết thương; cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là thay thế điện thoại trong khi bạn vẫn có thể yêu cầu thay thế.
Màng loa trên bị lỏng
Q: HTC One (M8) của tôi mới được một tháng và tôi không gặp bất kỳ vấn đề gì về phần mềm. Tuy nhiên, tôi nhận thấy rằng lưới loa trên cùng bị lỏng hoặc có một vết sưng nhỏ bên dưới camera trước. Tôi có thể đẩy nó trở lại để nó sẽ bắt vào ngay nhưng tôi sẽ sớm nhìn thấy vết sưng một lần nữa. Đây có phải là vấn đề chung với điện thoại này không? - Joel
A: Bạn không phải là người đầu tiên gửi email cho chúng tôi về điều này. Rõ ràng, đó là một vấn đề sản xuất và chúng tôi không thể làm gì nhiều về nó. Vì vậy, bạn có hai lựa chọn; bạn có thể sống với nó hoặc mang nó trở lại cửa hàng và thay thế nó trong thời gian sớm nhất có thể.
Không thể cài đặt ứng dụng từ Amazon App Store
Q: Đây là lần đầu tiên tôi sử dụng điện thoại thông minh và tôi có một chiếc HTC One M8. Tôi mới sử dụng điện thoại này được một tháng và tất nhiên tôi vẫn đang học. Vấn đề của tôi là về việc cài đặt một số ứng dụng ngoài Amazon. Tôi có thể cài đặt ứng dụng từ Cửa hàng Play nhưng tôi không thể cài đặt ứng dụng từ Amazon. Điều đó có nghĩa là điện thoại của tôi không thể mua được thứ gì đó từ thị trường không phải của Google? Tôi thực sự sẽ đánh giá cao nó nếu bạn có thể giải thích cho tôi tại sao điều này lại xảy ra. Cảm ơn các bạn. - Emmanuel
A: Emmanuel, theo mặc định, tất cả các thiết bị Android được thiết lập không cài đặt ứng dụng từ các thị trường "bên thứ ba". Có một cài đặt bạn cần bật để có thể cài đặt ứng dụng từ Amazon. Đừng lo lắng, điện thoại của bạn không có vấn đề gì cả, bạn chỉ cần làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên HTC One của bạn.
- Nhấn vào phần Bảo mật trong cài đặt.
- Nhấn vào hộp kiểm bên cạnh Nguồn không xác định.
Đó là nó!
Không thể chơi trò chơi Flash và phát trực tuyến video
Q: Trước điện thoại này (HTC One M8), tôi có một chiếc Galaxy S2, đã được root và đang chạy ROM tùy chỉnh, và tôi có thể chỉ chơi các trò chơi Flash và phát video flash mà không gặp bất kỳ vấn đề nào nhưng điện thoại này dường như đang gây ra cho tôi tất cả các vấn đề. Tôi có kết nối Internet thực sự tốt nên tôi nghĩ đó không phải là vấn đề. Tôi thực sự lúng túng ở đây và tôi không biết làm cách nào để có thể phát lại video Flash. Làm ơn giúp tôi. Tôi đã thử tải xuống trình phát flash giống như trước đây nhưng tôi không thể tìm thấy ứng dụng ở đâu. Làm sao chuyện này có thể? - Melrose
A: Adobe đã ngừng hỗ trợ cho Android Flash Player và bản phát hành cuối cùng là trong thời gian Ice Cream Sandwich. Vì vậy, bạn không bao giờ có thể tìm thấy trình phát flash cho Android 4.1 trở lên. Tin tốt là bạn vẫn có thể sử dụng trình phát flash cho Android 4.0 trên HTC One M8. Tôi có thể hướng dẫn bạn cách cài đặt trình phát nhưng nếu bạn chỉ đang cố truyền video từ một trang web, tôi khuyên bạn nên sử dụng trình duyệt Chrome vì trình duyệt này có hỗ trợ tích hợp cho video flash. Nhưng vì bạn đã hỏi về cách cài đặt trình phát flash, đây là cách…
- Bật nguồn không xác định. Bạn sẽ chuyển tải một ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy bạn cần bật tính năng bảo mật này. Đi tới Cài đặt> Bảo mật của điện thoại> chọn hộp bên cạnh Nguồn không xác định.
- Tải xuống Flash Player. Bạn có thể tải xuống bản phát hành cuối cùng của Flash Player cho Android từ trang web của Adobe. Nó ở định dạng apk, bạn có thể cài đặt ngay từ bộ nhớ trong của điện thoại.
- Cài đặt Flash Player. Sao chép tệp apk vào bộ nhớ trong hoặc bộ nhớ ngoài của điện thoại và truy cập tệp đó bằng ứng dụng trình quản lý tệp. Từ đó bạn có thể chạy tập tin để cài đặt nó vào điện thoại của mình. Sau khi cài đặt, bạn có thể phát video flash ngay lập tức.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Tín hiệu giảm sau khi cập nhật
Q: Xin chào các bạn, tôi có một vấn đề với chiếc HTC One M8 của mình. Kể từ khi tôi cập nhật nó, tín hiệu liên tục mất hoặc giảm trong 10 giây hoặc lâu hơn. Tôi đã không làm gì với điện thoại của mình sau khi cập nhật vì nghĩ rằng sự cố chỉ là tạm thời nhưng sự cố vẫn xảy ra. Đã khoảng vài tuần nay tôi gặp sự cố này. Tần suất nhỏ thuốc khoảng 5 đến 10 lần một ngày. Tôi biết các bạn rất bận nhưng nếu các bạn có thể giúp tôi một chút với vấn đề này, đó sẽ là một đặc ân lớn cho tôi vì tôi đang sử dụng điện thoại này cho công việc. Đôi khi tôi nhập một tin nhắn văn bản mà tôi không thể gửi tin nhắn ngay lập tức do không được phủ sóng. Ngoài ra, đã có khoảng 3 hoặc 4 cuộc gọi bị ngắt kết nối một cách bí ẩn và tôi nghĩ rằng vấn đề này là do họ gây ra. Xin hãy giúp tôi với vấn đề của tôi. Cảm ơn. - Rochelle
A: Rochelle, có hai lựa chọn mà chúng tôi có thể thử để khắc phục sự cố này. Cách đầu tiên liên quan đến việc xóa phân vùng bộ nhớ cache trong khi cách thứ hai là biện pháp tuyệt vọng hơn một chút - khôi phục cài đặt gốc.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa dữ liệu được lưu trữ bởi điện thoại để tải ứng dụng nhanh hơn. Những dữ liệu đó được lưu trữ càng lâu thì khả năng chúng bị hỏng càng cao. Khi điều đó xảy ra, các ứng dụng sẽ ngừng hoạt động bình thường và nó chỉ có thể được khắc phục nếu chúng bị xóa.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng.
- Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
- Nhấn phím Giảm âm lượng một lần để di chuyển con trỏ từ BỐ CỤC NHANH sang PHỤC HỒI.
- Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
- Thiết bị hiển thị màn hình khởi động theo sau là điện thoại có hình tam giác màu đỏ.
- Nhấn đồng thời phím Tăng âm lượng và phím Nguồn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng ba lần để chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để bắt đầu xóa.
- Chờ cho đến khi điện thoại hiển thị Xóa bộ nhớ cache hoàn tất.
- Nhấn phím Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.
- Nếu điều này không giải quyết được sự cố của bạn, bước tiếp theo hãy thiết lập lại tổng thể.
Bây giờ, nếu quy trình này không thành công, hãy tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Sẽ tốt hơn nếu bạn thực hiện nó ở chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ nút Nguồn
- Nhấn vào Tắt nguồn.
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Nhấn và thả phím Nguồn để bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
- Thả phím Giảm âm lượng khi ba hình ảnh Android xuất hiện ở cuối màn hình.
- Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần để di chuyển con trỏ từ FASTBOOT sang FACTORY RESET.
- Nhấn phím Nguồn để thực hiện thiết lập lại chính.
Đó là một quy tắc vàng để thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi các vấn đề bắt đầu xuất hiện sau khi cập nhật.
Không thể gửi / nhận tin nhắn MMS
Q: Trong vòng kết nối bạn bè của mình, tôi là người duy nhất không sở hữu iPhone vì tôi thích HTC One M8 hơn. Tôi không thể phàn nàn về thiết kế của thiết bị vì sợ hiệu suất của nó. Nhưng vấn đề, tôi không nhận được bất kỳ tin nhắn hình ảnh nào từ bạn bè của mình. Tôi biết chắc rằng họ luôn gửi ảnh cho nhau và tôi được đưa vào nhưng tôi chưa nhận được. Tuy nhiên, tôi có thể nhận tin nhắn văn bản mà không có hình ảnh. Điện thoại này tôi mua trực tuyến hoàn toàn mới và tôi đã mua thẻ SIM BYOP từ một nhà cung cấp không dây ở Hoa Kỳ. Tôi không biết vấn đề thực sự là gì nhưng tôi đọc trực tuyến rằng đây là vấn đề phổ biến với iMessage. Bạn có thể cung cấp thêm thông tin và cách khắc phục sự cố này không? Cảm ơn.
A: Có, đây là một vấn đề phổ biến đối với những người trước đây đã sử dụng iPhone nhưng chuyển sang Android mang theo số điện thoại của họ. Tuy nhiên, vấn đề này không áp dụng cho bạn vì bạn đã mua thẻ SIM BYOP (Mang theo điện thoại riêng) mà tôi tin rằng có kèm theo số điện thoại. Tôi hiểu lý do tại sao bạn cho rằng vấn đề này là do bạn bè của bạn đang sử dụng iPhone trong khi bạn sử dụng Android nhưng tôi e rằng đó không thực sự là vấn đề.
Bạn đang sử dụng điện thoại không được nhà cung cấp dịch vụ mang theo. Điều này dẫn đến việc cài đặt không được đặt cụ thể để kết nối với mạng của nhà cung cấp của bạn. Ngay cả khi bạn mua một thẻ SIM mới, nó vẫn đảm bảo rằng điện thoại có thể tự động kết nối với mạng. Tôi cũng muốn nhấn mạnh thực tế là tin nhắn văn bản và MMS không sử dụng cùng một mạng. Bạn cần kích hoạt dữ liệu di động của mình để có thể gửi và nhận MMS. Nếu điều đó đã được bật, thì tôi chắc chắn rằng vấn đề là với cài đặt APN. Cách ngay lập tức để giải quyết vấn đề này là gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu cài đặt APN cho MMS. Bạn có thể đặt APN bằng cách làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Dữ liệu di động.
- Chạm vào Tên điểm truy cập.
Tính năng Tự động sao lưu của Google+ Ảnh không hoạt động
Q: Tôi có rất nhiều ảnh trong HTC One M8 và tôi sử dụng Google+ Ảnh để tự động sao lưu chúng. Vài ngày qua, có vẻ như ứng dụng Google+ Ảnh hoạt động không bình thường. Tôi có 13 ảnh chưa được sao lưu và nó nói “đang sao lưu… còn lại 13 ảnh” và nó như thế này được hai ngày rồi. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhưng không có kết quả. Đó là giải pháp duy nhất tôi có thể nghĩ đến vì nó liên quan đến chính ứng dụng nhưng nó không hoạt động. Vì vậy, tôi cần sự giúp đỡ của các bạn. Tôi có nhiều dung lượng trong cả điện thoại và tài khoản Google nên tôi biết đó không phải là vấn đề. Bất kỳ đề xuất chắc chắn sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn.
A: Đây không phải là một vấn đề dễ giải quyết nhưng luôn có những điều bạn có thể cố gắng để khắc phục sự cố này. Trước tiên, nếu bạn đang kết nối Internet bằng dữ liệu di động, thì hãy đảm bảo rằng bạn không đặt ứng dụng ở chế độ “Chỉ Wi-Fi”. Thứ hai, đảm bảo có đủ pin để cung cấp năng lượng cho điện thoại cũng như các dịch vụ khác. Cuối cùng, hãy đi tới Trình quản lý dữ liệu của điện thoại và bỏ chọn mọi điểm truy cập để điện thoại không nghĩ chúng là Điểm truy cập di động. Tại thời điểm này, tùy chọn chỉ Wi-Fi sẽ hoạt động và bạn có thể tải ảnh qua WiFi lên máy chủ Google+.
Không thể tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play
Q: HTC One M8 của tôi không thể tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Google Play. Tôi không biết điều gì đã xảy ra với điện thoại nhưng tôi đảm bảo rằng Internet đã được bật và tôi có thể duyệt web khi cố gắng tải xuống một ứng dụng. Tôi thực sự gặp lỗi, tôi không thể nhớ đó là lỗi gì vì nó không hiển thị bây giờ. Tôi nhớ, có một bản cập nhật mà tôi phải cài đặt gần đây và tôi nghĩ đó là nguyên nhân của sự cố. Tôi chưa tải xuống ứng dụng nào kể từ khi cập nhật cho đến hôm nay, sau đó sự cố này đã xảy ra.
A: Cảm ơn bạn đã chỉ ra rằng đây không phải là vấn đề kết nối Internet, vì vậy về cơ bản, chúng tôi phải tập trung vào ứng dụng Cửa hàng Play. Điều đầu tiên chúng ta phải làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'PHONE', sau đó nhấn vào Ứng dụng.
- Cuộn sang trái đến tab TẤT CẢ.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu.
- Nhấn vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Nếu quy trình này không hoạt động, thì bạn phải tiến hành gỡ cài đặt các bản cập nhật. Bạn phải làm theo các bước tương tự sau đó nhấn nút Gỡ cài đặt bản cập nhật. Nên làm vậy.
Biểu tượng bên trái trên thanh trạng thái, hạn chế dữ liệu nền
Q: Tôi là người mới sử dụng điện thoại thông minh. Trên thực tế, HTC One M8 là điện thoại thông minh đầu tiên của tôi nên tôi vẫn đang tìm hiểu mọi thứ trong đó. Một trong những tai ương của tôi là biểu tượng bên trái trên thanh trạng thái. Tôi có thể sống chung với nó nhưng nó hạn chế dữ liệu nền nên các ứng dụng cần kết nối với mạng di động sẽ không hoạt động tốt. Tôi không biết làm thế nào để loại bỏ biểu tượng vì vậy tôi cần được học một chút ở đây. Cảm ơn các bạn! Đó là một dịch vụ khá thú vị mà bạn đang cung cấp cho các chủ sở hữu Android. - Lowell
A: Biểu tượng bên trái đôi khi gây nhầm lẫn cho chủ sở hữu nhưng nó thực sự giống với Chế độ tiết kiệm điện. Khi được bật, dữ liệu nền sẽ bị hạn chế vì kết nối với mạng di động sẽ tiêu tốn nhiều năng lượng hơn so với kết nối với điểm truy cập Wi-Fi. Tắt Tiết kiệm năng lượng và bên trái sẽ biến mất.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'PHONE', sau đó nhấn vào Nguồn.
- Nhấn vào công tắc Trình tiết kiệm điện.
- Công tắc chuyển sang màu xám và trượt sang phải vị trí TẮT.
Thư viện giữ rất lâu để tải
Q: Tôi gặp sự cố nhỏ với HTC One (M8) của mình. Mỗi khi tôi mở ứng dụng Thư viện để xem ảnh, sẽ mất rất nhiều thời gian để tải, giống như tôi phải đợi một hoặc hai phút trước khi có thể chọn album hoặc ảnh. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra với điện thoại nhưng nếu có vấn đề, sự cố sẽ xuất hiện mỗi khi tôi mất kết nối Internet. Ngoài ra, tôi có rất nhiều ảnh được lưu trong bộ nhớ ngoài của mình, được gắn trên điện thoại, nhân tiện. Mọi đề xuất sẽ ổn và nếu bạn có thể giải thích tại sao điều này xảy ra, điều đó sẽ tốt hơn. Cảm ơn.
A: Tôi đã nghĩ rằng đó là một sự cố ứng dụng nhưng khi bạn nói rằng sự cố bắt đầu khi bạn mất kết nối Internet, tôi đã biết vấn đề thực sự là gì. Ứng dụng Thư viện trong điện thoại của bạn đã được đặt để tự động đồng bộ hóa với các máy chủ đám mây như Google+, Instagram, Facebook, v.v. Lý do khiến ứng dụng Thư viện mất thời gian tải khi không có kết nối Internet là ứng dụng vẫn sẽ cố gắng đồng bộ hóa với các máy chủ trực tuyến . Vì không thể truy cập được, điện thoại sẽ tiếp tục kết nối và đồng bộ hóa với chúng cho đến khi thành công. Giải pháp: tắt tất cả đồng bộ hóa khi bạn không có kết nối internet.
Tương tác với chúng tôi
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình.Chúng tôi hỗ trợ mọi Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho email của bạn. Gửi email cho chúng tôi qua [email được bảo vệ] bất kỳ lúc nào. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc truy cập Trang gỡ rối của chúng tôi. Cảm ơn.
