Mục đích chính của điện thoại là thực hiện cuộc gọi. Khi bạn so sánh điện thoại phổ thông hoặc điện thoại thông minh, một mẫu số chung giữa cả hai thiết bị là chúng có thể thực hiện và nhận cuộc gọi. Tuy nhiên, điện thoại thông minh sẽ có một số lợi thế hơn điện thoại phổ thông. Ví dụ, #Samsung Galaxy # S5 không chỉ có thể thực hiện cuộc gọi bằng tín hiệu từ mạng mà nó còn có thể sử dụng Internet để thực hiện cuộc gọi khi sử dụng một số ứng dụng như Skype.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

S5 không thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi

Vấn đề:Xin chào, tôi đã sử dụng chiếc samsung S5 của mình được gần một năm và nó hoạt động rất tốt. Tôi yêu thiết bị mới của mình. Khoảng 2 tuần trước, điện thoại của tôi dường như ngừng nhận cuộc gọi và tôi không thể gửi cuộc gọi, tôi thậm chí không thể vào hộp thư thoại của mình, tôi đã tìm kiếm mọi thứ không tìm thấy gì cả nên tôi nghĩ tốt. Tôi vẫn có thể nhắn tin tốt sau đó tin nhắn văn bản của tôi bắt đầu bị lỗi ngay cả khi tôi đang mở. Đôi khi khi khởi động lại điện thoại, tôi có thể gửi một vài tin nhắn trước khi nó bắt đầu thông báo “không gửi được tin nhắn”. Ngoài ra, tôi dường như gặp sự cố khi kết nối với dịch vụ nhưng trước đây tôi không gặp vấn đề gì khi kết nối với dịch vụ. Vui lòng giúp đỡ, tôi không muốn nhận một chiếc điện thoại hoàn toàn mới vì những gì có thể là một sai sót nhỏ. Cảm ơn bạn

Giải pháp: Bạn đã thử kiểm tra xem điện thoại của mình có nhận được tín hiệu tốt từ nhà mạng hay không? Đôi khi bạn không thể thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản, vấn đề là điện thoại bị yếu hoặc không có tín hiệu. Tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình trước để xác minh xem có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến mạng trong khu vực hay không. Trong khi nói chuyện điện thoại với nhà cung cấp dịch vụ của mình, bạn cũng nên yêu cầu họ kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn và xem liệu có bất kỳ vấn đề nào với tài khoản có thể ngăn bạn thực hiện / nhận cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn văn bản hay không.

Bạn cũng nên thử sử dụng thẻ SIM điện thoại của mình trên một điện thoại khác và kiểm tra xem vấn đề có giống trên điện thoại kia không. Nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi trong khi SIM ở điện thoại khác thì thẻ SIM không gây ra sự cố.

Khi bạn đã loại bỏ mạng và tài khoản là nguyên nhân gây ra sự cố, bước tiếp theo là kiểm tra chính điện thoại.

Đối với vấn đề này, tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại trước từ menu khôi phục để xóa mọi dữ liệu tạm thời có thể đã bị hỏng.

Tiếp theo, khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ An toàn, sau đó thử gọi điện. Bạn cũng nên gửi một tin nhắn văn bản. Nếu bạn không gặp phải bất kỳ sự cố nào trong chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả trong Chế độ an toàn, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc.

Sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng thì đây có thể là sự cố liên quan đến phần cứng. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra.

S5 không đổ chuông

Vấn đề:Chiếc điện thoại được tân trang lại này chưa bao giờ đổ chuông kể từ khi tôi có nó. Chiếc xe bị đánh cắp của tôi cũng gặp vấn đề tương tự nhưng không quá tệ. Chúng tôi với Cricket. Chồng tôi có điện thoại ban đầu của anh ấy và nó thỉnh thoảng đổ chuông. Khi chúng tôi tiếp nhận tốt, nó sẽ không đổ chuông. Đây là sự cố phần mềm hay phần cứng. Vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể. Cảm ơn

Giải pháp: Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem âm lượng thông báo của bạn có được đặt ở mức tối đa hay không. Vào cài đặt - âm thanh - âm lượng. Từ đây, bạn có thể quản lý âm thanh thông báo. Tiếp theo, chọn một nhạc chuông khác và xem liệu điều này có giải quyết được sự cố hay không.

Nếu điện thoại vẫn không đổ chuông thì tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

S5 Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng khi nhận cuộc gọi

Vấn đề:Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 Sport từ Sprint đã được Sprint mở khóa. Trong khi đến thăm bạn trai của tôi ở Đức (quân đội Hoa Kỳ), tôi đã lắp thẻ SIM Vodafone chỉ để sử dụng điện thoại (không có dữ liệu) và nó đã hoạt động được khoảng một tuần. Bây giờ, khi tôi nhận được một cuộc gọi, tôi nhận được một thông báo lỗi có nội dung “Rất tiếc, quá trình com.android.phone đã dừng lại”. Tuy nhiên, tôi có thể thực hiện các cuộc gọi đi. Vì vậy, về cơ bản, tôi có thể gọi nhưng tôi không thể nhận cuộc gọi. Tôi mang điện thoại đến Vodafone và họ nói rằng tất cả các cài đặt đều đúng (GSM vs CDMA, tắt dữ liệu, v.v.). Ngoài ra, người đại diện đã lấy thẻ SIM và đặt nó vào điện thoại của cô ấy và cô ấy có thể nhận cuộc gọi. Tôi đã thử các kỹ thuật khắc phục sự cố sau:

• Đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho Điện thoại, Bộ nhớ Dialer, Danh bạ, Facebook, Messenger, Whatsapp và Viber.

• Đăng nhập lại vào Facebook và Messenger và kiểm tra để đảm bảo danh bạ Facebook của tôi không được đồng bộ hóa (chúng không được đồng bộ).

• Tôi đã xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Điều duy nhất tôi không thử là khôi phục cài đặt gốc - 1. Vì tôi có rất nhiều ứng dụng và tệp mà tôi không muốn tải lại vào điện thoại của mình, 2. Tôi không chắc liệu khôi phục cài đặt gốc sẽ hoàn tác việc mở khóa cho điện thoại của tôi. Thông tin bổ sung, khi tôi đi tới Trình quản lý ứng dụng, tôi có ba ứng dụng Điện thoại:

• Hai cái có hình vuông màu xanh lục với điện thoại bên trong, một cái sử dụng 1,82MB và cái kia có 6,77MB (cả hai đều nói Phiên bản 5.0-G860PVPU2BOH1)

• Một cái có logo android bên cạnh sử dụng 5.32MB (cũng là Phiên bản 5.0-G860PVPU2BOH1)

• Ngoài ra còn có ứng dụng Thông tin điện thoại với biểu trưng android

Khi bạn trai của tôi cố gắng gọi cho tôi từ điện thoại Đức của anh ấy, anh ấy không nhận được câu trả lời. Điện thoại của tôi không đổ chuông và không hiển thị bất kỳ cuộc gọi nhỡ nào, nhưng tôi nhận được thông báo lỗi về việc dừng com.android.phone và đôi khi, tôi sẽ nhận được một tin nhắn văn bản SMS cho biết:

Hộp thư Vodafone: Es wurde keine Nachricht hinterlassen:

(số điện thoại)

15.09.2015 22:05:19

1 Versuch

Persoenliches Geschenk?

Kostenlos 12244 anrufen!

Được dịch bằng google dịch:

Hộp thư Vodafone: Đó là để lại lời nhắn:

(số điện thoại )

09/15/2015 22:05:19

1 lần thử

Món quà cá nhân?

Gọi cho chúng tôi miễn phí 12244!

Hy vọng rằng điện thoại của tôi hoạt động khi tôi trở về Mỹ, nhưng tôi thực sự muốn có thể sử dụng điện thoại của mình ở Đức vì tôi sẽ thường xuyên đến thăm và đó là điểm tôi mở khóa điện thoại. Tôi thực sự đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cho tôi. Cảm ơn bạn!

Giải pháp: Có vẻ như bạn đã thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố cần phải thực hiện trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tôi nghĩ rằng cách tốt nhất để tiến hành ngay bây giờ là khôi phục cài đặt gốc. Trạng thái mở khóa được Sprint thực hiện trên điện thoại của bạn là vĩnh viễn, vì vậy bạn không phải lo lắng về điều này. Tuy nhiên, những gì bạn cần làm là sao lưu dữ liệu điện thoại của mình trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì mọi thứ trong điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.