NộI Dung

• Sự cố hôm nay: Dữ liệu di động của Galaxy Note 8 ngừng hoạt động
• Cách khắc phục sự cố Note 8 của bạn khi dữ liệu di động của nó không hoạt động

Nếu bạn đang gặp sự cố với # GalaxyNote8 của mình khi kết nối với Internet thông qua dữ liệu di động, thì bài viết khắc phục sự cố này chắc chắn dành cho bạn. Đảm bảo làm theo tập hợp các bước khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp bên dưới.

Sự cố hôm nay: Dữ liệu di động của Galaxy Note 8 ngừng hoạt động

Tôi vừa mới nhận được Note 8. Mọi thứ dường như hoạt động ngoại trừ việc lấy dữ liệu di động. Tôi có thể kết nối qua Wi-Fi. Nhưng nếu tôi không ở gần các điểm phát sóng, tôi muốn có Internet của riêng mình thông qua thẻ SIM mà tôi đã có. Nhưng không hiểu sao khi thẻ sim vào máy thì điện thoại nhận diện được nhưng dữ liệu di động lại không vào. - Shelley B

Cách khắc phục sự cố Note 8 của bạn khi dữ liệu di động của nó không hoạt động

Để biết lý do tại sao kết nối dữ liệu di động của Note 8 mới của bạn không hoạt động, bạn cần thực hiện một số cách khắc phục. Có nhiều lý do có thể khiến một thiết bị không có kết nối dữ liệu di động, vì vậy hãy thảo luận các bước bạn cần làm để tìm ra nguyên nhân thực sự.

Bước # 1: Khởi động lại thiết bị của bạn

Thật ngạc nhiên khi một bước khắc phục sự cố đơn giản như khởi động lại thiết bị có thể khắc phục sự cố. Do tính đơn giản của nó, nhiều người dùng gặp sự cố thường bỏ qua nó, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn không phải là một trong số họ. Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể khởi động lại Note 8 của mình một cách bình thường nhưng trong trường hợp này, chúng tôi muốn bạn mô phỏng “việc kéo pin” như thể thiết bị của bạn đã ngừng phản hồi. Để làm điều đó, chỉ cần nhấn và giữ Quyền lực chìa khóa và Giảm âm lượng phím đồng thời trong hơn 7 giây. Sau đó, đợi thiết bị khởi động lại.

Bước # 2: Xác minh xem dữ liệu di động có được bật hay không

Trong một số trường hợp, những người dùng nghĩ rằng kết nối dữ liệu di động của họ không hoạt động thực sự có thể đúng, đặc biệt nếu họ quên bật nó ngay từ đầu. Đảm bảo rằng bạn không quên bật dữ liệu di động trước khi sử dụng. Nghe có vẻ không có trí tuệ nhưng hãy tin chúng tôi, nhiều người vẫn quên làm điều đó.

Bước # 3: Kiểm tra kết nối chậm

Đôi khi, người dùng có thể nghĩ rằng kết nối di động của họ không hoạt động vì các ứng dụng cần kết nối Internet dường như không thể hoạt động khi kết nối quá chậm. Nếu bạn đã bật kết nối dữ liệu di động và chỉ báo dữ liệu (như 2G, 3G, 4G, LTE, H) đang hiển thị các vạch tín hiệu tốt, thì vấn đề có lẽ là do không có kết nối tốt mà là tốc độ tải xuống chậm. Nếu bạn có một ứng dụng có thể kiểm tra tốc độ internet của mình, hãy thử chạy nó để xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi. Ngoài ra, bạn có thể kéo trình duyệt web lên và truy cập các trang web như speedtest.net hoặc fast.com để xác minh tốc độ tải xuống trong điện thoại của mình. Nếu tốc độ internet của bạn quá chậm, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết điều gì đang xảy ra. Có thể có sự cố với mạng trong khu vực của bạn mà bạn không biết.

Bước # 4: Gắn lại thẻ SIM

Việc tháo thẻ SIM và cắm lại đôi khi có thể hoạt động trong những trường hợp này, vì vậy hãy đảm bảo làm điều đó. Trước tiên, hãy tắt thiết bị của bạn trước khi tháo thẻ SIM. Sau đó, đợi ít nhất 15 giây trước khi gửi lại.

Bước # 5: Kiểm tra cài đặt APN

Để một thiết bị sử dụng tín hiệu dữ liệu di động của mạng, trước tiên, thiết bị đó phải được định cấu hình đúng cách. Cấu hình mạng này cần thiết để thiết bị của bạn sử dụng dữ liệu di động được gọi là cài đặt Tên điểm truy cập hoặc APN. Thông thường, một thiết bị phải thay đổi cài đặt APN sau khi lắp thẻ SIM nhưng trong trường hợp điều này không xảy ra hoặc có điều gì đó ngăn nó xảy ra, bạn có thể kiểm tra thủ công cài đặt APN trên Note 8. Cài đặt APN là mạng- cụ thể, vì vậy, hãy nhớ gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết cách thiết lập nó đúng cách.

Bước # 6: Thay đổi chế độ mạng

Thay đổi các chế độ mạng (LTE, 3G, 2G) đôi khi có thể buộc cài đặt mạng thay đổi để tốt hơn. Hãy thử chuyển qua các chế độ mạng có sẵn trong Note 8 của bạn và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không. Để thay đổi chế độ mạng, chỉ cần truy cập Cài đặt> Kết nối> Mạng di động> Chế độ mạng.

Bước # 7: Kiểm tra sự can thiệp của ứng dụng bên thứ ba

Chúng tôi không có đủ thông tin về lịch sử điện thoại của bạn nhưng chúng tôi biết thực tế là các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi có thể gây ra sự cố. Để xem một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn có can thiệp vào hệ điều hành hay không, hãy khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, Note 8 của bạn sẽ chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn, vì vậy nếu dữ liệu di động hoạt động, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một ứng dụng đáng trách. Để chuyển đến chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Bước # 8: Chuyển sang chế độ Máy bay

Trong các thiết bị Samsung Galaxy cũ hơn, việc chuyển đổi Chế độ trên máy bay đôi khi có thể xóa các lỗi mạng, vì vậy nếu bạn chưa thử vào lúc này, đừng bỏ qua. Chế độ trên máy bay tắt tất cả các chức năng kết nối của thiết bị của bạn, do đó, tắt và bật lại thiết bị có thể khắc phục được sự cố của bạn. Để chuyển đổi Chế độ trên máy bay, hãy chuyển đến Cài đặt> Kết nối> Chế độ trên máy bay.

Bước # 9: Kiểm tra dữ liệu di động trên thẻ SIM (chỉ dành cho kiểu máy hai SIM)

Nếu bạn có kiểu máy hai SIM, bạn nên kiểm tra xem bạn đã chỉ định đúng thẻ SIM cho dữ liệu di động chưa. Đôi khi, người dùng có thể quên chọn đúng thẻ SIM để cho phép dữ liệu di động, vì vậy để kiểm tra kỹ, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Trình quản lý thẻ SIM.
4. Trong phần thẻ SIM ưa thích, hãy nhấn Dữ liệu di động.
5. Chọn thẻ SIM có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động.

Bước # 10: Liên hệ với nhà mạng

Nếu vẫn thất bại, bạn nên liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ. Có thể có một vấn đề liên quan đến tài khoản mà chỉ họ mới có thể kiểm tra. Cũng có thể có sự cố mạng đang diễn ra, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể nhận được thời gian giải quyết ước tính ngay từ chúng. Tất nhiên, họ cũng có nghĩa vụ giúp bạn khắc phục sự cố, đặc biệt nếu điện thoại của bạn thuộc gói đăng ký của họ. Tệ nhất, họ có thể gửi cho bạn một thiết bị mới nếu họ không xác định được lý do gây ra sự cố của bạn.